"追踪审核"在某起顾客投诉事件中的应用

通过对某起顾客投诉事件的审核,介绍审核员应如何进行"追踪审核",并实现增值审核,从而对企业如何系统地实施纠正和预防措施提供指导作用.     

通过品质管理手段实现产品增值

品质管理在企业产品的设计生产过程中具有非常重要的作用,通过品质管理的内部审核与外部审核两个管理手段,实现产品的增值过程.     

省级数字电视运营商经营战略浅析

发展数字电视．其目的在于开展多元化经营、开拓付费电视和增值服务市场。而观众对付费电视这一新生产品的需求如何呢?     

移动增值业务如何抓住奥运契机

就像短信借春节契机"引爆"一样,奥运也可能"引爆"很多增值业务,那么哪些增值业务有可能抓住这一契机,迅速发展为"杀手级"业务呢?在"引爆"之后哪些业务又具有持续发展的潜力呢?     

基于中间件平台的数字电视增值业务运营支撑策略

数字电视平台增值业务方兴未艾,中间件作为未来增值业务开展的主要平台,其运营支撑功能是业务能否良好运营的关键要素。本文就业务的部署、业务的推荐以及业务的管控三个方面,提出基于中间件平台的数字电视增值业务运营支撑策略。     

漫谈"多模"

[编者按]新媒体时代可盈利的商业模式是什么?这些商业模式需要怎样的技术架构及体系来支撑?这些技术的发展趋势怎样?搭建商业模式时应遵循什么样的具体思路?这些都是整转之后运营商必须思考的重要问题.为此,本刊特组织了一期增值业务专题,在技术模式及未来发展、运营和应用等多个层面,对增值业务进行了较为深入的探讨,对运营商开展新业务有一定的借鉴意义.     

漫谈“多模”

新媒体时代可盈利的商业模式是什么?这些商业模式需要怎样的技术架构及体系来支撑?这些技术的发展趋势怎样?搭建商业模式时应遵循什么样的具体思路?这些都是整转之后运营商必须思考的重要问题。为此,本刊特组织了一期增值业务专题,在技术模式及未来发展、运营和应用等多个层面,对增值业务进行了较为深入的探讨,对运营商开展新业务有一定的借鉴意义。也欢迎您的来稿,请发wang_yun@ccw.com.cn。     

质量资讯

SGS无损检测培训考试中心顺利通过BINDT审核;SGS通标助力浙江经济发展宁波实验室投入运营服务周边企业;UL美华搭建高效信息平台推进管理体系认证增值服务     

中国电信增值业务的现状特征及发展趋势

改革开放20多年,是中国电信事业大发展的时期,也是电信增值业务蓬勃兴起的春天.进入21世纪,中国加入WTO,中国电信产业面临着空前的市场机遇和来自多方面的巨大挑战.电信增值业务也同样走到了发展的十字路口:新形势下电信增值业务的特点是什麽?电信增值业务的重心在哪里?电信增值业务的产业价值链、市场细分是怎样的模式?如何架构适应中国国情的电信增值业务体系?这一系列问题摆在了电信人面前.     

同谱移动增值业务的新篇章--访中国联通增值业务部总经理王颖沛

近几年由于语音业务趋于平缓,以及电信基础服务领域的激烈竞争,电信产业内人士纷纷将电信增值业务视为利润的又一增长点,而移动增值业务又呈增值业务的重中之重,近年来以100％的年增长率成为电信领域的一大奇迹。国内几大运营商,众多电信产业链破员,甚至诸多电信产业外企业纷纷将目光转向增值业务这块利润宝地。在开展增值业务方面,中国联通借助拥有先进的CDMA1X移动通信网络,除了为用户提供完善的话音服务外,更具备了能够适应用户的需求,开展增值业务的优势。“联通无限”增值业务把人们带到了一个精彩的世界,也为联通自身开创了另一个精彩新时空。日前,记者就联通增值业务发展的现状、整体的业绩情况、价值链、及下一步增值业务的发展策略等问题,采访了中国联通增值业务部总经理王颖沛。