基于差异化权重的基层供电企业经营发展评价方法

该文利用SPSS软件,对基层供电企业海量数据进行深入挖掘分析。利用相关性分析法、主成分提取法以及综合聚类法对指标数据进行降维,并构建针对基层供电企业的综合评价指标体系;然后利用基于德尔菲法的改进层次分析法和专家经验确定指标权重,并根据各企业实际运营情况,构建各项指标的差异化权重,进而实现对基层供电企业的差异化综合评价和打分。通过对基层供电企业纵向、横向的比较,针对性定位各企业经营和电网发展的薄弱环节,提出企业投资策略和建设重点。通过在山西电网的实证应用,将98个基层供电企业分成5类,并对各企业进行综合评估,提出针对性提升建议,充分证明该方法在理论和实际应用层面的价值,在对基层供电企业开展综合评价时具有很好的落地性和科学性。     

运用卓越绩效工具 促进县供电企业提质增效

正近年来,电力系统各级供电企业对卓越绩效模式开展广泛研究,力求将卓越绩效模式更深融入到供电企业实际业务中,提升各级供电企业管理成熟度,促进供电服务的全面提升。国网澧县供电公司应用"四个注重"(即:注重管理协调、注重引导提升、注重业务融合、注重持续改进)方法策略,通过"体现基层特色,便于管理提升、便于数据收集、便于执行推广"的卓越绩效评价编制原则,积极构建县级供电公司卓越绩效评价体系,着力推进管理短板的改进提升。     

统一数据源模式在企业数据分析中的应用

随着供电企业信息化程度的不断提高,生产管理信息、投资管理、电力营销、95598、计量、物资、配电生产管理等作为供电企业生产和企业经营的重要组成部份,同时也是面向客户的形象窗口,综合反映了供电企业的企业管理能力。但由于各系统的数据来源不一致,在系统建设时对数据的要求也不尽相同,导致企业生产、营销等领域之间的数据参差不齐,数据维护量大,人为干扰因素多。因此,统一供电企业各个领域间的数据源将会是整个供电行业在企业大数据分析和应用的共同目标。     

供电企业开展能效服务工作的障碍及对策

分析了基层供电企业在开展能效服务工作中遇到的两大类问题：一类是节能服务市场和国家相关政策等外部因素的影响,一类是供电企业和用能企业的衔接和人员专业素养等内部因素的制约。从规范节能服务市场、扫除合同能源管理模式的实际障碍、建立供电企业与用户的对接机制和提高市场拓展员的专业技能等4个方面提出相关建议,对基层供电企业开展节能服务工作具有现实意义和参考价值。     

县级供电企业电网发展及生产经营数据分析与综合评价方法研究

应用县级供电企业生产经营统计一套表成果、电网规划综合信息平台,建立电网发展和生产经营分析指标体系,着重对山东98个县级供电企业进行实证研究。采用数据挖掘和综合评价,分别对内部指标数据和外部指标进行聚类,观察分类结果并进行差异分析。通过科学分析基层供电企业经营发展的分类特征,综合评价企业发展状况和存在问题,提出精益管理的优化建议。     

基层供电公司基础数据管理平台研究及应用

为了实现企业内部所有数据信息的全面智能化管理,太原供电分公司提出了构建基层供电公司基础数据管理平台的思路.通过对供电公司数据录入、传输、共享、存储、考核等数据生命周期管理的各个环节制定标准化的策略、模型、流程,打造一个能够实现所有数据有效共享、集约化管理的基础数据平台,保证基础数据源的唯一性和准确性,保证基层供电公司日常工作的规范化、标准化,更好地为基层供电公司生产经营活动服务.     

数据库营销在电力营销中的应用

在供电企业中．基于传统模式的电力营销主要是一种经验营销的方式,几十个人管理着几万个甚至几十万个客户的资料,如果要求了解每一个客户的用电量、缴费情况或者台区设备情况,那简直是难于上青天,更不用说要求营销人员对每个客户实现“一对一”的互动交流服务来提高客户的满意度。所以,现代供电企业有必要也必须要引入现代科技手段,靠数据库和客户关系管理（CRM）系统的应用来实现电力营销服务方式的大踏步前进。     

业扩报装风险分析及防控

<正>业扩报装岗位是基层供电企业面向客户和社会的重要窗口,业扩报装处于用电营销的售前阶段,牵涉诸多利益相关方,易于引发廉政风险及服务风险。分析探讨新形势下业扩报装风险及防控意义重大,将有利于规范电力经营行为,进一步建立健全基层供电企业的惩治和预防腐败体系,推动企业又好又快发展。1业扩报装风险产生的思想和行为成因分析基层供电企业脱胎于计划经济体制下政府管电部门,部分服务人员的工作方式和理念深受政企不分等弊端影响。一些基层供电企业营销制度尚不完善、监督制约     

供电企业如何对大客户实施客户关系管理

1供电企业大工业用户客户关系管理模型 客户关系管理的应用是一项复杂的系统工程,供电企业在实施客户关系管理的过程中,要求将“客户至上”的准则作为企业营销理念,将客户关系管理策略的实施看作是包含了有关客户主要因素和企业活动的流程循环。供电企业针对大工业用户的客户关系管理,可考虑按图1所示的模型实施。     

浅谈基层供电企业电力营业管理工作

随着社会经济及人们生活水平的提高,我国电力事业得到蓬勃发展。电力营业管理是基层供电企业最重要的管理环节,对于电力生产经营活动有着重要影响。本文在分析基层供电企业营业管理工作问题的基础上,提出一系列措施以加强基层供电企业电力营业管理。     

供电企业数据资产管理与数据化运营

随着信息化水平的提升和智能电网建设的深入,供电企业积累了海量的数据信息,但受限于管理模式、认识水平、数据质量和应用水平,这些数据还远未发挥出应有的价值。数据资产管理是利用资产管理的理念来管理数据、并推动数据使用,是提升供电企业数据管理水平、指引数据应用、实现向数据化运营转型的重要途径。从数据资产管理的内涵和特征入手,结合供电企业当前数据管理的现状,提出了供电企业开展数据资产管理的工作重点和发展规划,并指出了供电企业向数据资产管理的发展路径。     

加强中用户日常管理势在必行

0引言 在供电企业日常经营管理中，对运行中用户的管理可以归纳为几个方面：①电量准确计量、正确抄录；②电价定性正确；③电费及时足额回收；④优质服务及DSM管理。其中第①、②、③条是直接关系到供电企业的效益，与供电企业的经营指标直接挂钩．要求建立相应的激励机制和响应机制，做好相应的管理工作；第④条是要求供用电双方互动搞好和谐用电。由于种种原因，供电企业通常将大用户管理抓得很细，成立大用户班对之进行抄核收管理。同时有的供电企业还成立高检班、计量室等对大用户进行电价、计量等日常管理，可以说大用户管理是比较到位的。相对大用户说来，中用户的管理就显得较弱。在目前“向管理要效益”的形势下，提高中用户管理意识．加强中用户管理，对防止效益流失，提高营销综合管理水平，有着重要的现实意义。     

把握导向缔造品牌

当前,基层供电企业的服务工作,无论是服务理念的拓展延伸、服务载体的创新,还是服务资源的整合提升,与国家电网公司的要求、企业面临的竞争环境,都有较大差距。笔者以为,基层供电企业需要以战略为导向缔造服务品牌,努力提升服务水平。人才支撑一是树立整体营销和全员营销观念,服务工作要“始于客户需求,终于客户满意”。二是将文化层次高、责任心强、思路清晰的人员充实到营销一线,鼓励更多优秀人才竞争到营销岗位。三是加强对员工服务技能的系统培训。突出依法服务、策划、管理三项技能,提高员工市场策划、与客户有效沟通、处理客户抱怨、…     

《劳动合同法》下的基层供电企业劳务派遣人员管理思路

近年来,劳务派遣作为一种新的用工形式得到了广泛关注.2008年1月1日起施行的<中华人民共和国劳动合同法>也对劳务派遣做出了明确的规定.在新形势下,如何做好劳务派遣人员的管理,如何有效保护用工单位、劳务派遣人员和劳务派遣单位三方的合法权益,建立和谐稳定的劳动关系等问题得到了基层供电企业的普遍关注.本文结合基层供电企业的实际,提出了<劳动合同法>下劳务派遣人员的管理思路.     

电能质量在线监测系统研究与应用

以国网兰州供电公司电能质量在线监测系统建设为例,创造性地提出系统建设在配电网供电可靠性应用中的方法、难点及策略,针对工作中遇到的问题提出切实可行的改进措施。在线监测系统的建设解决了传统供电可靠性管理中人工录入数据工作量大、数据真实性易受人为因素影响等诸多弊端,为配电网供电可靠性管理指标提升提供科学依据,对有效改善电能质量和提升供电服务水平具有重大意义。     

物权法对供电企业行为方式的影响

2007年10月1日,我国《物权法》正式实施,对于直接服务于广大用电客户的基层供电企业将带来深层次的影响。既不能避免地对基层供电企业产生部分不利影响,也能绐基层供电企业带来更大的积极影响。     

基于ActiveX控件技术的供电局调度实时数据管理系统

将调度实时数据通过单向网关与供电企业的管理信息系统 (MIS)连接起来 ,根据管理的需要对实时数据进行存储、分析和输出。应用 Active X控件技术将生产实时信息通过 Web Server向外发布 ,从而将 Intranet和 Internet有机地进行结合 ,同时也将生产和管理有机地结合起来 ,真正实现供电企业管理的现代化和信息化     

供电营业厅服务数据整合及管理应用

福建省电力公司开展供电营业厅服务数据整合及管理应用创新,搭建供电营业厅智能服务接入平台。平台搭载4个主要模块:营业厅渠道运营管理,客户代表个人工作台,服务设备接入,与其他渠道交互,充分采集、整合业务处理、服务轨迹、网点、人员、设备等服务数据,并据此开展数据监控、数据分析和管理应用。该项目在供电营业厅应用后,在提高客户代表工作效率的同时,实现了营业厅服务痕迹可追溯、服务能力可衡量、服务质量可管控、服务诊断有依据,提升了客户服务质量和效率。     

县级供电企业骨干帮带培训机制初探——以福州电业局为例

未来的五年,国家电网公司将加快建设坚强智能电网步伐,全面实施人、财、物集约化管理,构建三集五大体系对县级供电企业人才队伍的能力和素质提出了更新更高的要求。为适应新形势的发展,福州电业局全力致力于建立健全县公司人员帮带培训机制,规范县公司人员帮带培训过程管控,实行县公司人员帮带培训与绩效考核挂钩制度,将兼职教师培训和专家人才传艺授课工作延伸至县级供电公司,提高县级供电企业员工队伍素质,有效促进了县级供电企业与地市供电企业管理水平的接轨,提升了县级供电企业规范化管理水平和新技术新工艺应用的能力。     

务实创新提升供电企业经营管理水平的思考

电网公司是集团公司,下属拥有子公司、分公司、控股子公司,作为分公司的基层供电企业是电网公司核心业务企业,基层供电企业经营好坏直接影响到电网公司的经营成果。在市场经济快速发展和经济体制改革深入推进,竞争压力越来越大的今天,基层供电企业如何以科学发展观为指导,创新经营手段,不断提升经营管理水平？结合企业实践,笔者认为应着重从如以下三个方面加以思考。