再谈新版ISO9000族标准

2000版ISO9000族标准总则指出:“本标准规定了质量管理体系要求,组织可依此通过满足顾客要求和适用的法规要求而达到顾客满意。本标准也能用于内部和外部(包括认证机构)评价组织满足顾客和法规要求能力”。从其总则的描述中可以看出:2000版标准适用于组织的质量管理和对外提供质量保证。相比较而言94版则仅适用于供方对外提供质量保证。我们都知道ISO9000来源于美国军用标准,而美国军用标准主要是针对军用装备的质量要求。其最早应用于1987年,它在民用企业中     

企业进行顾客满意度测量的一种方法

2000版ISO9000族标准要求组织开展顾客满意度(CSD)的测量工作,即对用户意见进行定量化分析,为质量改进提供依据。这是新标准对原1994版ISO9001标准中服务要素的深化、细化和量化,通过对用户意见的调查,收集足够的信息,进行顾客满意程度(CSD)的测量,在此基础上进行定性或定量     

国际质量认证将启用新标准

据中国质量认证委员会消息,2000版ISO9001的国际标准草案(DIS)已经发出,按照目前的计划,最终国际标准草案(FDIS)将于2000年第3季度发出,并于2000年第4季度正式发布新版ISO9001作为国际标准。新标准颁布后,按1994版ISO9001、ISO9002或ISO9003颁布的认证注册证书过渡期为3年,即到2003年废止。 对2000版ISO9000族国际标准的修订工作,国际质量、认证界和认证企业均给予了极大的关注。新版标准修订方案取消了ISO9002和ISO9003,将这     

如何实施体系要素向过程模式的转换

2000年9月,新版 ISO9000族标准进入了最终草案(FDIS)阶段,年底有望发布正式标准(ISO)。因此,就面对94版质量体系要素向2000版过程模式转换如何运作,如何实施的现实。ISO9000标准从1987年出笼到进行第一阶段修订的94版,贯穿整个标准的一直是质量保证体系要求的20个要素形式,即标准把一组体系要求,按各不相干的20个要素排列,来描述一个完整的质量保证体系,从而接受质量体系的认证审核。这种模式,对于生产、加工制造企业是比较适宜的。因此,近年来,ISO/TC176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)根据使用者的结果分析确     

CD2版ISO9001 2000标准的特点

国际标准化组织去年发布了 ISO9001:2000的第二版委员会草案(CD2)。与1998年发布的 ISO/CD1 9001:2000标准进行比较,ISO/CD2 9001:2000主要不同点表现在如下几个方面:(1) 在第5节增加“5.3法规要求:组织应建立和保持程序以识别和取得适用于其产品和/或服务的质量方面的法规及其他要求”,与 ISO14001:1996环境管理体系标准完全呼应了。同 ISO/CD1 9001:2000比较,将“法规要求”从原先叙述不是很清楚的“5.2顾客需要与要求”中分离出来,更加强调了产品和/或服务质量方面的法律责任,更加强调了法规要求在建立质量管理体系中的地位。     

ISO9001：2000质量管理体系的应用与体会

2000版 ISO9000族标准是在充分总结了1987版、1994版两个版本的长处和不足的基础上,对标准结构、技术内容两个方面的“彻底性”修改,也是一次战略性的换版。因此,企业早日应用2000版标准,必将对提高组织的运作能力,增强国际贸易,保护顾客利益,提高质量管理体系的认证有效性等方面产生积极而深远的影响。安徽临泉化工股份有限公司通过北京新世纪质量认证中心的质量管理体系复评审核,于2002年1月16日获得 ISO9001:2000质量管理体系认证证书。成     

如何按照2000版ISO9001标准对质量管理体系进行策划

通过1994版ISO9000族标准认证的企业证书将于2003年12月31日全部到期,届时,通过1994版认证的企业和将要开展质量管理体系认证的企业必须采用ISO9000:2000标准建立新的质量管理体系,进行质量管理体系认证。ISO9001:2000标准4.1、5.4.2提出最高管理者应确保对质量管理体系进行策划,建立质量管理体系,形成文件,加以实施和保持并持续改进其有效     

水泥企业顾客满意测量实践

“以顾客为关注焦点”是质量管理八项原则的首要内容,也是2000版ISO9000族标准贯穿的一个核心。组织对顾客满意度/率的测量是“以顾客为关注焦点”的一个体现,是量化一个组织方针目标不应缺少的内容。水泥企业建立推行2000版标准,必须做好顾客满意的测量。     

ISO9000企业成熟的标志

自“ISO”于1987年发布 ISO9000族标准到1997年底的短短10年内,全世界已有近百个国家采用 ISO9000标准,获得 ISO9000标准质量体系认证的企业已超过20万个。目前为止国内已有4000余家企业通过了 ISO9000质量保证体系认证,而准备使用 ISO9000标准和申报认证的企业数量正在迅猛增长。质量意味着顾客满意和企业的成功。英国的一项调查表明,如果一个顾客不满意,他会把这种不满意告诉其他9人。为此,企业要比以前多支出5倍的资金开辟新客户,所以提供让顾客满意的产品,是企业最理智的追求。ISO9000质量管理与质量保证标准之所以能在短短10     

论ISO9000族标准中的统计技术

一、引言 我国自1995年6月30日开始实施等同采用ISO9000系列标准的GB/T19000质量管理和质量保证系列新版国家标准以来,各个行业,特别是工业及经济部门的众多企业正积极贯彻ISO9000族标准和实施质量体系认证。据全国认证办统计,1996     

2000版ISO9000族标准如何面对

2000版 ISO9000族标准已经进入 DIS 向 FDIS过渡阶段。国际上三方联席会议[注]达成一致意见:鼓励按新版标准草案实施审核,在新版标准发布后及时转发新版标准的认证证书。因此,如何面对2000版标准已成为当前十分重要的问题。ISO/DIS9001:2000和 ISO9001:1994标准条款的对应关系     

2000版ISO9000族标准换版与对策

一、2000版 ISO9000族标准产生的背景1.2000版 ISO9000族标准的产生是规律性要求ISO9000族标准一方面对质量活动具有规范指导性,另一方面又对质量活动的发展具有制约性,随着管理科学的发展和进步,其规范指导性会愈来愈差,制约性愈来愈强,因此,国际标准化组织(ISO/TC176)规定,ISO9000族标准发布后运行5年修订一次。     

质量管理和质量保证系列标准介绍

国际标准化组织(ISO)于1987年发布了ISO 9000质量管理和质量保证系列标准,使世界主要工业发达国家的质量管理和质量保证的概念、原则、方法程序统一在国际标准的基础上,它标志着质量管理和质量保证走向了规范化、程序化的新高度.自ISO 9000系列标准发布以来,已有50多个国家等同采用为国家标准.     

如何按照2000版IS09001标准对质量管理体系进行策划

通过1994版ISO9000族标准认证的企业证书将于2003年12月31日全部到期,届时,通过1994版认证的企业和将要开展质量管理体系认证的企业必须采用ISO9000:2000标准建立新的质量管理体系,进行质量管理体系认证.     

加强数据分析提高质量体系管理水平

当前，我国企业为适应社会主义市场经济，与国际接轨，也为了提高产品质量，扩大销路，提高企业经济效益，纷纷自觉地贯彻GB／T19000-ISO9000质量管理与质量保证系列标准。重庆建峰化肥有限公司化肥厂自1998年开始在全厂范围内按1994版ISO9002标准认证注册以来，及时跟踪标准的发展，并顺利地在2002年按2000版ISO9001实施转换，保持了认证资格。     

实施质量持续改进 全面提高管理水平

1987版ISO9000系列国际标准发布以来,在全球范围内得到广泛应用,对推动组织的质量管理工作和促进国际贸易发挥了积极的作用。据ISO统计,截止到1999年底全球150个国家颁发ISO9000标准认证证书已超过34万张,截止到2000年11月已有27个国家的认可机构签署了IAF质量体系认证的认可多边承认协议。ISOTC/176在征求标准使用者的意见和要求后,对标准实施“有限修改”、“彻底修改”,又引入质量管理八项原则,ISO于2000年12月15日正式发布ISO9000、ISO9001、ISO9004标准,新版标准有效解决了不同管理体系标准的相容性问题,方便了广大标准使…     

ISO9000：2000族标准的理论基础——八项质量管理原则

根据ISO9000：2000《质量管理体系--基本原理和术语》提出的八项质量管理原则，说明了它是ISO9000族标准的理论基础，分析了它在ISO9001：2000标准中具体体现。     

贯彻执行ISO9001:2000标准应注意的事项

1 前言 ISO9000族标准是世界上第一套关于质量管理方面的一体化系列标准,它是基于"顾客期望产品能有稳定的质量保证"这种需要而产生并逐步发展起来的.     

ISO9000系列标准的2000年展望

国际标准化组织(ISO)于1987年首次发布ISO9000质量管理和质量保证系列标准以来,全球共有100多个国家和地区积极推行了ISO9000系列标准,我国也从1989年8月起在工业企业、工程建筑业以     

以顾客为关注焦点是2000版ISO9000族标准的突出特征

GB／T19001－2000idt ISO9002:2000《质量管理体系要求》标准已由国家质量技术监督局于2000年12月批准发布，2001年6月1日正式实施，标准的正式发布，澄清了几年来流传社会上的2000版标准几种修订状态版本的混乱和人们的误解，找到了按2000版ISO9000族标准认证的依据，是一件大喜事。