让验光设备变身为盈利工具

我曾问过许多验光师和眼镜店老板"验光加工设备有哪些作用",他们的回答是"免费给顾客检查视力及加工眼镜";我又问"你们想过用设备为眼镜店招揽顾客吗",大多数的回答是"验光不敢收费,装配更不敢收费,怕吓跑顾客";我再问"你是否想过,借助设备可留住顾客,让顾客为眼镜店创造效益呢",很多人回答"没想过"。     

验光实例探讨

在眼镜店,通常会遇到各式各样病例和需求的顾客,眼镜店里验配人员的专业知识和丰富经验对顾客的眼视力健康起着非常大的作用。本期我们摘录了部分在眼镜店遇到的棘手问题,邀请上海市仁济医院验光配镜中心的验光主任陈锡椿,请他对以下问题谈谈该如何分析和处理,供各位验光人员参考。     

客观式电脑验光／角膜曲率仪的原理、使用与选购

目前国内眼镜店大都购置了客观电脑验光仪,电脑验光仪成为日常验光常用的工具。电脑验光仪主要用于检测眼球的屈光状态,为顾客配制眼镜提供数据参考。而在国外市场上除了电脑验光仪外,客观式电脑验光/角膜曲率仪成为眼镜店所必备的测量工具。因为角膜曲率是配制隐形眼镜和进行眼球手术必须参考的数据,根据所测量的角膜曲率为顾客选配更加适合的隐形眼镜。     

免费验光VS收费验光哪种方式更好?(续二)

3．您认为免费验光对提升眼镜零售店的营业额有很大帮助吗？ 免费验光不会提升多少营业额。因为免费验光很可能让顾客对你店的印象大打折扣，有的顾客甚至跑了几家店进行免费验光，很可能其验光结果都不一样，那样的话顾客可能会拿不定主意，从而对你眼镜店的验光准确度产生质疑，反而影响自身的形象和营业额。     

重点案例

顾客自带验光单门店免责挡箭牌？ 由于担心眼镜店快速验光不准确，不少消费者会先到医院验光，然后自带医院出具的验光单到眼镜店配镜。日前．重庆市南岸区发生一起因自带验光单引发的配镜消费纠纷。事件回放：配镜惹纠纷消费者孙女士称，前不久，她花600元在重庆南岸区某眼镜店配了一副眼镜，取镜佩戴后发现视物不清，随即前往该店要求调光，被告知需付费，否则不予解决。孙女士认为，这与该店承诺的“光度不适，一月内免费复验调光”不符。眼镜店的理由是，孙女士前往该店配镜前，曾在某医院验光，属自带验光单配镜，故不适用于此免费调光的承诺。     

如何对待只验光不配镜的顾客?

正对于饭店来说,卤不要钱是为卖面;对于眼镜店来说,验光不要钱是为了配镜。然而饭店遇上只要卤不要面的顾客,毕竟只是出现在小品中,而眼镜店遇到只验光不配镜的顾客,却是真实存在的现实问题。事实上,对于在一线的门店从业人员而言,只验光不配镜显然影响了其销售业绩,也拉低了门店的销量,在对待只验光不配镜的顾     

掌握专业知识 化解顾客投诉

在眼镜店的日常验光配镜中,偶尔遇到顾客投诉是很正常的事情,但要处理好每一次投诉却并不容易。因为视光行业相对其他零售业专业性更强．这就要求处理投诉问题的店面管理者首先要有一定的专业知识作为基础，从专业角度为顾客讲解问题。下面这个案例就是一个典型的专业知识方面的顾客投诉。     

太原：全城验光师7成是冒牌

近日．有关部门接到不少市民投诉,反映在不同眼镜店验光配镜,验出的度数竟出现不小的偏差。为此,有关人士进行了走访,最后得到一个数据太原市验光师持证率仅30％。在山西大学附近一家眼镜店内,工作人员正在为顾客验光配镜。当有关人士上前询问：“您是验光师吗？”店主赶忙解释：“验光师下午才来上班。但其他员工都会验光。”但是,该店的内墙上只挂有一个验光师资格证,而包括店主在内,店内却有3个人都在为顾客验光。对此,店主坦言：聘请持有证书的验光师会增加成本,所以自己干脆自学验光技术。     

新闻月评

重庆：市民投诉眼镜店验光不准排首位，昆明：验光全过程30分钟与3分钟，辽宁鞍山：三分之二眼镜店无生产许可证，太原：配老花镜多数商家不为顾客验光，知名眼镜店上“黑榜”。[编者按]     

验光师之家

在眼镜店，通常会遇到各式各样病例和需求的顾客，眼镜店里验配人员的专业知识和丰富经验对顾客的眼视力健康起着非常大的作用。本期我们摘录了部分在眼镜店遇到的棘手问题，邀请上海市仁济医院验光配镜中心的验光主任陈锡椿，请他对以下问题谈谈该如何分析和处理，供各位验光人员参考。[编者按]     

关于验光镜片光学中心位移量检定的讨论

我们知道,验光镜片箱是眼镜店一个重要的计量器具。它的合格与否,直接关系到验光师开出的验光处方的正确与否。这一点,我的体会很深。1995年前,由于很多眼镜店使用的验光镜片箱不合格而引起的纠纷就比较多,顾客在验光时感觉挺好,戴上配好的眼镜后,感觉却很不好。再验光还是挺好,眼镜店的人多方找原因,后经检定,他们用的验光镜片箱本身就不合格,有的误差还很大。经使用合格的验光镜片箱后,问题得到解决。经过多年的治理整顿,眼镜店都更换了合格的验光镜片箱,近年来,由于这个问题引起的纠纷基本没有了。     

电脑验光与插片验光

实践证明电脑验光可以代替检影验光,它简单、方便、省时、省力、也比较准确;它最大的优点是不需要设置暗室。使用一台电脑可以满足数个插片验光的需要,顾客及学生家长能目睹验光的全过程从而增强了顾客的信任感,加快了验光的速度,为眼镜店验光开创了新纪元。     

眼镜店装修的一二三

正好的装修往往是吸引顾客进店的前提条件。一家生意兴隆的眼镜店不一定要装修得富丽堂皇,但一定要突出自身的特征。眼镜店作为"半医半商"的特殊行业,在装修上有着其独特的要求,既要发挥眼镜矫正视力的医疗作用,又要追随潮流的商业气息,还要承载眼镜特殊的文化底蕴,这无疑决定了眼镜店装修上的独特之处。眼镜店装修基本小常识1.验光室验光室一般没有特殊的要求,但要有     

把验光师变成视光师

在不同的视野环境里．同一个职位的工作内容和形式也会截然不同．比如验光师。在大多数人眼里．大店验光师主要工作是验光，他们只需要开出处方．验光工作就结束了．而中小眼镜店的验光师除了验光．还兼职卖眼镜。但他们一般都不会从深层次解答顾客的疑问，比如．孩子为什么会有近视？近视度数为什么还可能增长？为什么戴镜后出现头疼、眼胀．阅读速度慢等状况？怎样才能解决？远视眼到底应该戴镜还是不戴镜？     

眼镜店留客之道：有容乃大

正受疫情防控形势影响,人员流动受到限制,一些地区的消费需求被压抑,加之自去年疫情爆发以来多数社会公众收入水平明显下降,人们对于产品的价格异常敏感。在眼视光产品的消费中,不少顾客将线下的眼镜店视为单纯的"验光机器",进店验光并获取验光数据后,往往选择去网上配镜,由此造成一些眼镜店跑单现象增多,业绩下滑趋势加剧。对此,不少眼镜店经营者和销售人员倍感困惑。     

眼镜店必备仪器及其使用与保养——电脑验光仪的使用及注意事项

<正>1目前眼镜店验光存在的问题我国是拥有13亿多人口的大国,随着社会的发展,人们用眼强度增加、不注意用眼卫生等因素,造成我国青少年近视眼的比例不断增加,再加上中老年屈光不正患者和老花人群,可初步推测我国有3亿多人对眼镜有需求。眼镜行业发展迅速,带来的问题也不断增加,例如:同样一个顾客在不同的眼镜店却得到不同的验光结果。早在1998年,《天津今晚报》记者曾以《三家眼镜店到底信谁?》为题进行过报道。为什么同一顾客在不同的眼镜店得不     

验光该不该收费？

在第2届中国眼镜零售业高峰论坛上,与会者曾对＂验光收费＂这个主题进行过激烈的探讨。如今,这个题目再度成为验光师QQ群里的热点话题。眼镜店验光到底该不该收费？验光人员一致认为验光收费是行业发展的趋势,但得有一个过渡期。一些验光人员还提出,验光收费的标准应该视验光人员的技术水平而定。此外,随着网络营销的出现,网上也卖起了眼镜产品,到免费验光的眼镜店去验光的顾客多了起来,这些网络消费群体根据验光结果上网购镜,对这种现象,验光人员的观点很统一：在本店配镜可以免费验光,不在本店配镜的,不给予验光或是验光收费。     

验光师针对不同群体的营销招数

眼镜店的营销工作一般由导购员或配镜顾问完成,导购员或配镜顾问根据顾客的具体情况推荐适宜的镜片和镜架.由于眼镜是特殊商品,它属于"半商半医"的范畴,顾客认同验光是整个配镜过程中最关键的,所以在验光过程中由验光师根据具体情况,适时地充当顾客的配镜顾问,往往能够达到事半功倍的效果.     

微博话题

正话题1:怎样经营小型眼镜店?N00ER:视光学专业出身,一级验光技师,一级定配技师。在医院实习1年,在眼镜店干过2年加工、2年销售,现在自己经营一家小型眼镜店1年,却生意惨淡。顾客看我年轻就会发出质疑,有时连验光的机会也不给我,证件再多也没什么用,这是为什么?4月6日14:51来自iPhone客户端转发(23)|收藏|评论(15)     

关于眼镜换单片的一点心得

眼镜店经常会遇到佩戴半框和无框眼镜的顾客要求更换一只镜片的情况,如果是全框眼镜,就比较好解决,可以在制模机上重新制模,但由于不是原装模型,光学中心和轴向定位要与原装数据相差无几难度还是比较大的,对于验光配镜师来说,