建立自己的商业应用 Lotus公司针对不同行业推出中小型企业解决方案

6月18日,Lotus公司亚洲销售总监Alexander Neihaus先生向记者透露,Lotus公司已与国内系统集成商和开发商合作,针对不同行业的特点,开发出通用行政办公自动化系统、信贷客户风险管理系统、生产流程监控系统、酒店业服务综合管理系统、证券投资客户服务系统和外贸业务管理系统等多种解决方案,以及可视化流程设计工具JetFlo,以使中小型企业能够充分利用     

基于混合式结构的保险业客户管理系统设计

论文对保险公司客户管理信息系统的在ASP．NET平台上的实现进行了探讨,阐述了客户管理信息系统的研究意义及其内容。对保险公司客户管理信息系统数据库设计做了概要介绍,进行系统规划,在此规划上进一步细化抽象,得到整个系统的数据库设计结构。并详细介绍了费用管理系统模块和分析管理系统模块涉及的数据表。另外详细介绍了费用管理系统模块和分析管理模块的概要设计,给出了两个子系统的软件结构和各子模块的关系。详细介绍了系统中模块的设计思路及其功能的实现。阐述了各个模块的设计过程及实现效果。实现了保险公司e化客户信息管理。     

汽车售后客户服务系统的设计与实现

结合汽车售后客户服务部的要求,主要完成对售后客户服务管理系统的需求分析、功能模块划分、数据库模式分析,并由此设计了数据库结构和应用程序。设计充分利用Visual Basic.net、SQL Server2000数据库技术,提高了编程效率和可靠性。系统运行结果证明,所设计的汽车售后客户服务系统可以满足汽车客户服务部工作人员的需要。     

数据挖掘技术在客户关系管理系统的应用

为了提高客户关系管理系统的系统效率,在客户关系管理系统中引入了数据挖掘技术,改善后的系统整合管理资源、业务流程和专业技术,能够构建服务消费者的集合,满足客户需求。笔者通过研究潍坊市的电信业务,在客户关系管理系统中加入了数据挖掘技术,从而提高客户关系管理系统的效率和客户满意度。     

轻量级工作流管理系统架构设计

为了克服传统工作流管理系统的缺点,满足企业流程的自动化和提高企业的市场竞争力,分析了当前工作流管理系统普遍存在的问题和轻量级工作流管理系统架构设计的必要性;搭建了由客户层、表示逻辑层、持久层和数据库服务层组成的多层次工作流管理系统的整体架构,设计了可以根据需要灵活添加和裁减组件的轻量级工作流管理系统核心架构,详细地描述了该架构各个组件及功能,并且基于该架构的系统可以根据具体需求灵活地定制不同领域的工作流管理系统中.     

CRM客户管理系统在中小企业的开发和应用

本文就从CRM客户管理系统概述入手,分析了中小企业应用CRM客户关系管理系统的必要性,并进一步研究了CRM系统的设计开发。     

面向直销的客户关系管理系统及其应用研究

由于市场竞争的发展,目前企业之间的竞争已经从产品竞争深化到了客户服务竞争,以客户为中心的客户关系管理系统(CRM)越来越受到企业的重视.文章通过对直销业务的研究,提出一种面向直销的CRM系统模型DSCRM,阐述了一个基于该模型的实例系统--雀巢公司桶装水直销业务领域的客户关系管理系统(NCWCRM)的设计与实现.     

基于条形码技术的汽车销售信息管理系统设计

介绍了汽车零部件的编码方法,提出了将条形码技术应用于汽车销售行业.分析了汽车销售管理信息系统的总体结构,将整个系统分为销售管理系统、客户管理系统、产品管理系统和用户管理系统4大模块,确定了每个模块的研究对象.在分析对象之间关系的基础上,将条码阅读器作为信息录入设备,利用Visual FoxPro设计了各数据库和系统,并设计了各模块的用户界面,编程实现了系统的功能.通过运行程序表明,该系统能够稳定运行,达到了设计目的.     

基于WCF运输管理系统SOA架构的研究与应用

本文分析了现有运输管理系统在客户业务范围扩大和与外界系统交互时所面临的问题．提出了以WCF框架来构建SOA体系结构的运输管理系统的改进方案。根据面向服务粗粒度和松耦合的原则,本文主要从系统调用接口和系统架构方面对原有系统进行了改进。     

网络流量分析系统的设计与实现

现有的网络管理系统普遍存在以下问题：一是缺乏对用户用量、用法的监控和管理;二是缺乏对安全、计费、网络优化等应有的增值服务功能;三是不支持网络管理员和高级经理对网络管理高层次业务需求分析。设计的网络流量分析系统作为对网络管理系统的有力补充和提升,解决了常规网管系统的缺陷,直接从网络管理高层次需求入手,满足客户对网络使用状况分析、网络安全防卫、基于用量的计费模式等需求。