电能计量自动化系统在节能服务中的应用

电能计量自动化系统是智能电网建设的一个重要基础组成部分。通过该系统实时掌握电网、客户端的用电情况,为智能电网的各种应用发挥重要作用。该系统的投入使用,可以充分发挥供电企业专业优势,为客户提供更加深入、专业的节能服务,从而提高终端电能利用效率,减少资源消耗和环境污染。     

电力“保姆式”服务护航工业园区

近年来,广西电网公司通过组建＂园区用电服务站＂,进驻工业园区为客户提供用电业务受理、用电咨询等一站式综合服务,为客户提供便捷的电力服务。同时,该公司充分发挥专业技术优势,主动对客户进行能源诊断,帮助客户节能降耗,有效解决园区工业供用电和节能减排等难题,为工业园区快速发展与节能减排提供了有力保障。     

智能用电服务系统应用研究

为满足客户对供电服务质量、多元化服务方式不断增长的要求,解决电网企业终端用户市场化的问题,适应智能电网整体发展的需要,研究利用SG186营销应用系统和用电信息采集系统,整合95598短信平台、营销GIS平台、智能工业园区和智能小区平台,运用计算机及网络技术,在调查用电服务需求的基础上深入研究智能用电服务需求,分析智能用电服务需求对原营销业务应用的影响,构建智能用电服务系统。向用电客户提供智能用电服务,支撑电力系统节能降耗,提升电网企业市场运营能力。     

用电信息采集系统的建设与实施

<正>电力用户用电信息采集系统(以下简称采集系统)是国家电网公司电网智能化用电环节的重要应用,是实现电能信息全采集、全覆盖、全预付费的基础,是建设智能电网的重要组成部分。通过采集系统建设,促进智能电网用电环节的业务发展,实现用电管理可观测、可控制和自动化,利用数字化通信技术、IT技术、控制技术在电网智能化用电环节的应用,降低电力公司服务成本,延长设备资产寿命,满足客户能源管理需求,加强与客户的服务交叉,提高对客户的服务质量,履行供电企业社会责任。1用电信息采集系统总体技术方案及特点1.1系统定位采集系统通过中间库、Webservice方式为"SG186"营销业务应用提供数据支撑,同时从营销系统获取客户档     

北京供电公司客户用电咨询展览中心开展

北京供电公司客户用电咨询展览中心第二期开展以来,受到客户欢迎。该中心占地70O平米,首期于去年12月18日开展,宣信主题为“合理用电,造福社会”,由工业用电、非工业用电和居民生活用电三部分组成,着重向客户单位介绍绿色照明、蓄冷空调、蓄热电锅炉、变频调速等避峰用电技术和供电部］＊的优惠政策,引导客户科学用电、合理用电,提高供电企业为社会需求服务的水平和运作能力。国家电力公司副总经理查克明参展后题词：“开拓电力市场要抓产品开发,抓使用服务,抓电价改革,鼓励客户多用电,提高电能使用比重,全心全意为人民服务,…     

“派驻经理”核心服务模式的推广应用

正国网诸城市供电公司实行以为客户解决用电问题为导向,以提高客户用电安全、综合用能效率、减少用能成本为目标,以各专业优势专业力量,快速解决客户问题为手段的"派驻经理"服务模式,向大客户派驻精通专业、善于管理、综合素质高的人员,担任客户管电的"经理",以"用电方"人员身份服务上电、用电、管电等一切与电有关的所有方面,实现供电企业与用电客户"双赢"。1明确工作标准与规范,建立日常服务机制(1)组建专家智库,为"派驻经理"提供智力支持。将     

基于用户信用和风险的差异化服务

正随着移动互联技术的发展,售电市场商业模式面临深刻变革,对智能用电服务的优化与创新提出了更高的要求,要求电网企业从根本上进行改变。一方面要改变原有粗放的管理模式,整合服务资源,提高资源使用效率,进一步提高电费回收效率。另一方面要由原有的企业业务管理为目的的客户服务模式向注重客户体验和客户满意度的客户服务模式转变,升级服务产品、挖掘优质客户、提     

锡林浩特电力市场分析及策略初探

通过对锡林浩特地区电力营销市场状况分析,认为开拓锡林浩特地区电力市场的目标是工业用电市场、居民用电市场、农业农灌市场;开拓电力市场从抓基础工作入手,实现营销管理规范化。利用引导居民电力消费、实行电价倾斜等手段开拓居民用电市场,落实好电网覆盖农灌市场的问题,规范农村电价以开拓农灌农业生产用电市场,对大工业用户提供用电的全方位优质服务达到开拓工业用电市场的目的。     

南京用电技术分公司

正国电南瑞科技股份有限公司南京用电技术分公司是专业从事智能用电相关技术研究、软件研发、设备研制及产业化发展的高新技术企业。主要承担智能用电技术的标准化、规范化建设研究工作:承担智能用电信息采集系统体系研究和系统主站、智能采集终端、智能电能表的研究开发、建设和工程服务工作;承担智能用电的技术咨询、支撑、建设、服务和培训工作。产品系列SEA3000用电信息采集系统是对电力客户的用电信息进行实时采集、处理和监控的系统。实现电力客户的全覆盖和用电信息的全采集。全面支持费控管理。为营销信息系统提供及时、完整、准确的基础数据,为智能用电服务体系提供基础用电信息数据,是智能电网用电环节的重要基础。     

当电力服务遇上互联网

一个APP,一年时间,为客户节省费用近600万元。
　　这是国网江苏省电力公司为企业客户降本增效打造的利器--“电力一点通”APP。
　　电力服务和互联网+的组合,让电网企业更好地掌握客户需求,帮助企业改变用电方式,提高用电效率。     

浅谈临时用电市场的开拓

临时用电市场是电力公司非常优质的市场,发展临时用电市场可给供电企业带来明显的效益,也有助于提高市场占有率,同时为客户提供了生产电力,降低了生产成本。临时用电比较分散、隐蔽,信息不易掌握,供电存在难度。以甘肃省为例,通过分析临时用电的特点及存在的问题,提出了适合于开拓临时用电市场的具体措施。     

客户能效综合服务系统的构建

正1客户能效综合服务系统的建设背景电力体制已进入深化改革阶段,供电企业面临较大的市场竞争压力。除了通过提供更为优质的服务来留住客户以外,还需要利用自身在用电能源管理方面的优势为客户提供能效增值服务,降低客户用电成本,增强客户黏性和忠诚度。同时,对电能的能效服务还可以通过四表合一等技术手段延伸到对水、热、燃气的综合能效服务,为国网公司向综合能源服务商转型奠定基础。随着《用电检查管理办法》的废止,供     

新时代电网企业客户投诉管控提升策略

正习近平新时代中国特色社会主义思想强调坚持以人民为中心的发展理念,把增进人民福祉作为发展的出发点和落脚点。电网企业作为国有重点骨干企业,关系到国家能源安全、国民经济命脉和人民生活稳定。进入新时代,95598客户投诉反映了电力客户日益增长的用电需求和电网企业不平衡不充分发展之间的矛盾。面向新时代,电网企业应坚持以客户为中心,夯实管理基础、提升服务能力和品质,更好地服务人民美好生活需要。     

基于品牌营销的供电客户服务管理

为提高用电客户对供电企业的满意度和忠诚度,辽宁营口供电公司实施＂感动式＂品牌营销服务。通过深化客户服务理念,制定科学、合理、有效的客户服务规划,开展有偿化供电延伸服务,丰富优质服务内涵,实施基于品牌营销的客户服务管理,提高了企业市场竞争力。     

合同能源管理助推企业节能增效

笔者日前从广西电网公司了解到,该公司通过组建电力服务专家小组,为客户提供用电咨询和制订节电方案,对重点耗能客户开展节能测试和评价,协助客户提高节能管理水平。同时,借助合同能源管理模式为企业进行节电改造,有效帮助客户实现节能增效。     

用电大数据应用需增强的方面

正问:对于用电大数据的应用,哪些方面还需要加强?答:供电企业通过对综合电网数据、气象数据、社会经济数据等一系列的用电大数据进行分析,可以给用电客户提供更丰富的增值服务,从而服务经济社会发展。     

电网公司客户服务中心数据安全云存储研究

<正>近年来,我国智能电网大规模建设,购电客户与日俱增,在客户服务中心积累了海量用电数据。在互联网技术迅猛发展的背景下,传统的数据存储方法已经无法满足电网公司对客户服务中心数据存储管理的要求。为解决上述问题,本文提出电网公司客户服务中心数据安全云存储研究,为电网公司实现方便、快捷的数据存储服务提供技术支持。     

面向电网企业相关方的服务评价体系建立与应用

随着电力营商环境的不断优化,电网企业将传统客户服务范围拓展到企业相关方——发电企业、供应商、用电客户,而现有电网企业的服务水平与相关方的期望值存在一定的差距。为提升对电网企业相关方的服务,从工作机制、评价指标、组织架构等方面进行深入研究,建立面向相关方的服务评价体系。应用表明该体系有助于电网企业提升对相关方的服务水平,对电网企业建设能源互联网企业,具有一定的实践意义。     

基于泛在电力物联网增值服务模式评价

泛在电力物联网是以电力系统为核心,结合智能终端传感器、通信网、人工智能和云平台技术构成的复杂多网流系统,具有全息感知、泛在连接、开放共享、融合创新的特点。在泛在电力物联网背景下,采用基于德尔菲及层次分析处理的逼近理想点进行评价计算,建立了完整的电网增值服务的科学评价体系,为电网企业集中优势资源、科学规划和有序推进智能电网增值业务提供理论和方法支撑。同时以提高客户满意度和价值增长为目标,为客户提供安全可靠的电力供应和规范的服务,也给电网公司带来短期或长期的利益,从而实现用电客户和电网公司的双赢。     

经济时代电力市场营销理念及策略研究

经济时代的到来意味着单向产品经济与服务经济结束了。一个融合产品与服务双向发展的时代开始了。因此．是否迅速转变经营理念．确定科学的经营发展战略和策略。将影响供电企业持续．健康．快速发展。为求得供电企业的可持续发展．经营理念必须转变为“主动上门找客户”．开拓电力市场．挖掘用电市场潜力．树立以客户需求为中心的市场理念．满足客户需要．促进电力与社会协调发展．以获得更大的经济效益与社会效益。