计算机自动办公环境中的语音技术

计算机语音技术是多媒体视频会议系统等的重要组成部分，其应用越来越广泛。本文说明了在局域网上用计算机实现语音电话的基本原理和技术关键。     

CTI电脑电话集成系统

CTI（CopmputerTelephonyIntegration）直译为“电脑电话集成”,是计算机与电话相结合的产物。一个完整的CTI系统由电话、电话语音处理卡、计算机及相应的软件所组成。其中,电话语音处理卡是CTI系统的一个重要组成部分,它将计算机与公用电话网有机地结合在一起,使用户采用电话与计算机进行交互,并在该系统的语音提示下,通过键入电话机（DTMF方式）上的不同数字,即可查询到所需的各种信息,并享受计算机提供的各种服务。近年来由于计算机及语音处理卡价位大幅度下调,CTI开始成为信息服务行业中的“抢手货”,被广泛用于各种…     

VoIP语音质量的测试

IP电话的发展在中国已经有近10年的历史，初始阶段，制造商普遍注重基本功能、不同产品之间的互通性以及系统的处理能力。体现在测试中，人们关注的是协议的流程以及呼叫的接通率、掉话率等指标。随着IP电话的发展，语音质量逐渐成为一项非常重要的指标，越来越多的人把目光盯在IP电话语音质量的测试上。影响语音质量的主要因素包括时延及抖动、丢包、信号沿切割、通道信噪比、信号电平和语音包大小等。Ameritec公司的Golden Voice软件能够通过一个呼叫流程得到上述指标。     

语音信箱与电子信箱

语音信箱是在电子计算机技术、语音处理技术和信息交换技术的基础上发展起来的一种业务,它是专门对语音进行接收、存储和提取的公众服务系统,采用计算机及其数据库技术,通过电话网将电话终端接入语音信箱系统。     

基于语音识别的IVR系统设计

以“股票语音查询应答演示系统”的设计为实例,详细探讨基于语音识别的IVR系统搭建。基于语音的电话网络与基于计算机的数据网络有机结合,实现电话语音信息和计算机后台数据库数据信息同步传输。该系统利用语音作为电话查询的手段,集成了交互式自动应答、自动语音识别和数据库搜索功能,以合成语音作为系统返还输出方式,实现了很强的自动应答功能。     

前景看好的电脑语音系统

由上海尖锋语音发展有限公司引进美国高新技术开发而成的语音讯息处理系统VMP-2000目前在第五届国际通讯产品和计算机产品展览会上展出并引起了国内同行们的兴趣。这是一套由自动电脑总机、语音信箱系统、应用扩展系统等三个子系统组成的系统。是一种集计算机与通信技术于一体的高科技实用产品。该系统不但可以     

一种电话语音记录系统的设计与实现

介绍了一种电话语音记录系统.通过一个设备将电话拨打的时间、号码和语音信息传送到计算机并记录到计算机硬盘.对设备的设计原理和结构进行了详细描述.该设备基于51单片机、FSK 解码芯片 HT9032C 和 DTMF解码芯片MT8870,可实现来电信息的解码和电话状态的检测,并将解码和电话状态信息通过USB口传送到计算机,同时将语音信号输出到声卡,系统通过软件实现电话记录的管理和语音压缩.该系统成本低廉,可广泛应用于公安、电话监控及企业的客户服务系统.     

基于交换网管的恶意呼叫和主叫号语音查询系统

介绍了一个建立在交换网路管理系统上的附属产品－恶意呼叫和主叫号语音查询系统。该产品利用了交换网管系统中的通信和数据库资源来提取和记录交换机的恶意呼叫报告和主叫报告中有用成份，并以电话语音的形式回答电话用户是何时、从何电话呼叫过自己。该系统比起其他同类产品具有投资少、功能强的特点，是一个非常值得推广的通信产品。     

广州新太集团有限公司

广州新太集团有限公司是中国电信业务计算机系统与信息服务计算机系统的开发与集成供应商之一。在中国通信领域中，新太集团一直占有电话与计算机信息服务系统市场的５０％以上，其中人工与自动电话语音信息服务系统（“１６０／１６８”）约为７０％，计算机多媒体信息服...     

语音理解技术的应用

尽管有了遥控家电、计算机、手机和各种各样的键盘设备，但人们还是希望能够通过语言来控制所使用的各种工具。对语音理解技术的研究和语音应用的探索，始终是人们不会放弃的命题。从语音理解技术的角度来看，目前有三个研究发展方向，即面向计算机、电话和手机的应用。计算机的语音录入应用是指计算机能够把人所说的话记录下来，解决文字输入问题；电话的语音理解应用是借助通信平台，实现语音技术的更广泛应用；手机的语音理解应用是嵌入式语音理解技术，实现手机、寻呼机在移动通信中的语音理解应用。据专业人士预测，5~10年之后，上述三…     

回声消除器的DSP实现

随着信息技术的发展，IP电话已成为Internet上实现实时传送语音信号的一种新型的电信业务，因而具有广泛的研究应用前景。在IP电话系统中，对语音的处理主要是进行低速率语音编解码，并针对IP电话系统中不可避免的回声问题进行必要的回声消除处理。IP电话系统的回声源复杂，回声路径的延时和抖动都相当大，因此回声消除成了IP电话系统的一个关键问题。本文介绍在DSPTMS320C54x硬件平台上研究开发集成于语音处理芯片中的回声消除器。１DSP硬件介绍本文选择目前最常用的DSPTMS320C5402为硬件平台来实现IP电话网关中的回声消除器功…     

以CTI技术构建社区服务系统呼叫中心

社区服务系统是集计算机网络、自动呼叫分配(ACD)、计算机电话集成(CTI)、交互式语音应答(IVR)、数据库以及Internet等技术于一体，在技术开放和高度集成的基础上进行高层次应用的应用系统，并结合社区的服务特点，形成具有特色的服务技术支持体系。     

CTI技术及语音信箱系统的实现

一、 CTI技术及其发展状况1．CTI及其主要功能 计算机与电话集成CTI是随着计算机与通信技术的迅速发展而发展起来的一个新的技术领域。它集数字程控交换、DSP语音处理、计算机技术、总线技术、网络通信技术于一体,将计算机系统的良好用户界面、庞大的数据库、优良的应用软件和交换通信系统的呼叫控制相结合,提供基于呼叫的数据选择、计算机拨号、呼叫监视、智能路由和语音数据处理等功能。 CTI主要提供话务控制与媒介处理两大功能。话务控制的功能包括电话的建立与中断、话路的选择与网络界面3项;媒介处理的功能主要是语音／传…     

美国技术选择管制模式分析

19世纪70年代，美国的爱迪生与贝尔相继发明了远途传输语音功能的设备，早期电话由此产生，贝尔在发明电话之后，迅速取得电话的专利权，在贝尔电话专利权的保护下，美国政府完成了电信产业技术的第一次选择，电信产业在贝尔系统的框架上开始了早期的发展历程。     

施贝尔银行技术

一、施贝尔电话银行系统 电话银行是银行向用户提供自动服务的一套电子系统,是利用现代化通讯手段与语音数字转换技术发展起来的新型金融服务项目。施贝尔计算机系统有限公司开发出一套具有广泛适应能力的电话银行查询系统。该系统中,计算机通过电话语音卡与电话网相连,接到用户电话后即报出客户账目     

在局域网中组建集团电话系统

随着计算机网络的高速发展,很多企事业单位都有自己内部的局域网。企业内部的集团电话系统也是必须组建的。传统上,电话系统与计算机网络是不相关的两个系统。如果利用局域网来组建集团电话,则能使局域网的资源得到更有效的利用,也节约了组建独立的集团电话系统的费用。目前,市场上已有大量的IP电话系统,但都是采取由传统的电话交换系统接入用户,只是在长途传输上采用IP系统。而这里介绍的系统则独立于传统的电话交换系统,用于取代用户交换系统。图1是系统的组成示意图。系统是分散性的,没有专门的服务器。其中IP电话机和IP语音网关是专…     

VoIP的关键技术

VoIP是建立在IP技术上的分组化、数字化传输技术，其基本原理是：通过语音压缩算法对语音数据进行压缩编码处理，然后把这些语音数据按IP等相关协议进行打包，经过IP网络把数据包传输到接收地，再把这些语音数据包串起来，经过解码解压处理后，恢复成原来的语音信号，从而达到由IP网络传送语音的目的。IP电话系统把普通电话的模拟信号转换成计算机可联入因特网传送的IP数据包，同时也将收到的IP数据包转换成声音的模拟电信号。     

公用消息处理系统（MHS）

公用消息处理系统（ＭＨＳ）黑龙江省邮电设计院杜滨慧，王光一、消息处理系统（ＭＨＳ）的功能及其实现消息处理系统是８０年代中后期发展起来的一种新通信技术，是用户通过计算机网互换包括信函、电报、传真、语音、可视图文及图像等各类消息的新一代综合通信系统。ＭＨ...     

电话进入新时代

顾名思义,计算机—电话集成就是将电话和计算机融合起来。它是一个能提供自动化雇员津贴信息的交互式语音应答系统,是一个每小时能有效地处理2万个呼叫的电话中心,是一个能将复杂的电话功能(如内外线电话会议)变成简单的点击操作的技术,又是一个用户能检索全部电子信息(如语音邮件、传真和电子邮件)的综合通路。     

智能语音服务系统

计算机电话集成（CTI）技术把以语音为核心的电话网络和以数据处理为核心的计算机网络融合在一起,实现了语音和数据的通信。智能语音服务系统以CTI技术为基础,结合语音识别、语音理解和语音合成技术实现了智能人机交互界面。