一种网络感知质量管理体系的研究

对于高价值客户提升网络感知,可以从高价值客户网络感知精准评估、重点客户感知提升方案精准制定、高价值客户业务感知场景化分析、高价值客户网络感知提升方案落地4个方面全面实施.4个方面环环相扣,共同协同运转,全面提升高价值客户网络感知.本文意在探讨一种以高价值感知为推手,协助客户协同网优、网维、网建、市场资源,形成可落地、可复制、可持续的网络感知质量管理模式,高效提升客户满意度.     

华为GENEX网络规划优化解决方案

华为无线工具开发部隶属于华为无线网络规划部，由华为一群优秀的研发工程师与拥有丰寓技术经验的无线网规、网优工程师组成。力求通过打造专业的、开放的软件平台，将丰富、成熟的规划、优化经验总结为系统的解决方案，开发出真正符合网规、网优工程师工作和思维习惯的网络规划优化工具包；提升网络问题的分析效率     

无线网精准规建方法论研究

提出了一种新的无线网精准规划方法论。首先建立了一套基于多专业融合统一的5级地理场景体系，然后梳理了无线网络质量问题点的建维优分拣流程，实现了对问题点的筛选、聚类和分拣，确定网络问题解决方案。最后给出了分场景的移动网规划策略。     

浅谈时间序列分析在无线网规网优中的应用

文章提出利用时间序列分析的算法,为无线网与时间相关的指标建立模型,再依据此模型预测数据趋势。以无线数据流量指标为例进行分析,使用预测数据在无线网络规划、优化、支撑市场发展等方面进行应用。文章意在抛砖引玉,在数据挖掘的算法应用方面,推动基层无线网优人员思考如何实现网络智能化?并提出推进无线网优的岗位创新的方向。     

NetMAX-C+T_phone智能网优方案显著提升运维效率

高端、自动化、智能化、工具化的优化方式已经成为通信网络优化服务大势所趋。在全业务运营时代激烈的市场竞争环境下,运营商一方面需要努力提升网络质量和服务水平,同时更要兼顾成本支出,特别是网络运维成本。网络优化是日常运维中的一项关键工作,对于保证网络质量提升客户业务感知至关重要。然而,大量简单、重复性的网优工作成为运维效率提升和客户需求快速响应的阻碍,运维成本居高不下。     

4/5G自智协同助力无线网络高效健康运营

4G/5G网络将长期共存,充分发挥双网融合优势,实现两者深度、高效协同,已成为运营商当前的重要工作。为实现网络“安全、健康、高效”运营,本文总结了4/5G“规建维优服营”协同体系,对4/5G网络协同关键技术深入分析后构建了“五层协同”模型,并实践探索了4/5G网络自动化、智能化动态协同的应用方法,对加速数智化运维转型提...     

移动互联网用户感知的量化研究与实践

创新地实现了用户感知IP层KPI指标的量化、关联CDR话单(无线话单)、实时入库实时查询功能,为无线网优人员快速分析用户行为,评价用户业务使用感知,有针对性地开展EV-DO网络优化工作提供了新手段.     

基于客户感知的“全天候”网络优化系统研究

随着三网融合、全业务运营时代到来,用户对网络质量的要求越来越高,为加大网络优化力度,最大化地发挥网络效能,不断地提高用户满意度,我们以客户感知为基础,围绕多维均衡网络指标集,构建以MOS语音质量为关键指标的网络监测体系和以终端为承载的智能用户感知体系,初步研究了"全天候"网络优化系统,探索尝试实现网络质量与客户感知双提升的有效途径。     

移动网用户投诉分析

用户投诉处理是运营商服务工作中尤为重要的一个环节,是网络日常维护中不可缺少的部分。通过投诉可以及时了解网络、业务中的不足。以客户感知为导向,可以持续提升网络服务能力,不断优化经营策略,逐步简化工作流程,提升工作效率。     

四川移动多名员工获“省劳动模范”荣誉称号

本刊讯五一劳动节之际,四川移动宜宾全业务运维部全业务中心经理代春密,四川移动自贡富顺分公司经理助理李太良,四川移动网优中心优化工程师刁枫荣获四川省劳动模范荣誉称号。31岁的代春密,是四川移动宜宾全业务运维部全业务中心经理。代春密带领团队在宽带建设、运维保障、客户感知提升等方面,挥洒着青春与汗水,打造起一流的全业务建维团队。她先后获得四川移动“满意100”优秀服务     

TD-LTE客户感知监控模型研究及实践

打破传统无线性能指标监控及优化体系,分析客户感知的影响层级,利用前台感知测试、后台信令分析等大数据的关联特性,将QoE-KQI-KPI三者紧密联系,构建一套以客户感知为特征的智能优化体系模型,得到最接近客户感知的网络性能监控及优化工具,并将其实践于日常监控投诉工作,为客户感知的提升提供有效的手段和解决方案.     

加强网规网优、提升用户感知,推进演进融合、迎接3G时代"2008中国联通网络规划与优化技术论坛"圆满落幕

本刊讯以"加强网规网优、提升用户感知,推进演进融合、迎接3G时代"为主题的"2008中国联通网络规划与优化技术论坛"日前在昆明圆满落幕,来自全国各省(自治区、直辖市)联通分公司网络建设及运维部     

六维分析法提升农村TD-LTE网络质量

农村区域特别是偏远农村地区LTE网络尚未能有效连续覆盖,导致LTE客户感知存在较多问题,文章对此提出一种科学、高效的面向农村客户感知的评估优化方法,通过网络优化手段,主动提升网络质量。采用包含网络覆盖、网络结构、网络干扰、网络容量、网络性能、CSFB(电路域回落)感知的基于客户感知的LTE(长期演进)六维分析法,分析网络短板,制定可行的网络优化手段,提升网络质量。     

多维度性能告警整治提升网络质量

随着网络建设紧锣密鼓开展,网络结构越来越复杂,基站告警数量也随之增加,包括小区退服、性能告警等,而清网排障,确保基站设备健康运行是网络维护工作的重点。针对目前性能告警分别开展显性、隐性告警整治,提升网络质量与客户感知。     

基于大数据分析的通信网络监控体系

“随时随地”是社会潮流,运营商的服务要做到“随时随地”,那首先要做到“随时随地”掌握自己通信网络的脉搏.以“设备告警”为出发点的监控只是能了解通信网络的“被破坏”的程度,并不能很好地反映网络有多好.以“客户感知度”为出发点和最终结点的通信网络监控体系,通过网络服务质量视图实时展示各区域的网络情况,引导维护、网络优化、建设工作向提高客户感知度目标努力.大数据时代为我们实现这个系统奠定了基础.     

基于互联网模式的4G网络感知提升技术研究

介绍当前用户网络感知问题及解决手段,提出一种基于移动互联网模式的4G客户网络感知提升的综合解决方案。创新开发一种从客户侧收集终端与网络交互的异常事件、APP连接后端SP(服务包)性能等信息的工具,对用户终端侧异常感知问题及相应指标进行智能自动化采集,实现对用户手机异常事件的动态、实时监测。通过后台从区域、客户端应用、用户、终端型号等多维度进行大数据挖掘分析,实现终端与网络兼容性问题的快速聚焦和收敛,先于用户投诉发现问题,协助维护人员和厂家快速定界定位问题,提升客户网络感知。     

探索移动通信网络投诉综合处理工作的弊端与改进方案

移动通信网络的不断发展与壮大,用户投诉处理是运营商服务工作中尤为重要的一个环节,是网络维护中不可或缺的一部分.通过投诉可以及时和有效了解网络与业务中的不足,第一时间跟进处理,以客户感知为导向,可以持续提升网络服务能力,不断优化经营策略,逐步简化工作流程,提升工作效率.     

家庭宽带用户网络感知评价的建模与综合分析

介绍了家庭宽带用户网络感知评价体系的分析和建模过程,分析影响宽带用户网络感知的因素并从中选取具备分析建模能力的关键因素,通过B+O+C域数据拉通建立宽带用户网络感知运营系统,实现用户维度端到端网络感知评价分析、量化,支撑省市客户感知优化中心实现面向家庭宽带用户的网络感知运营,对提升客户感知具有重要意义.     

基于光虹膜技术构建数智化ODN网络研究

为了实现接入网哑资源数智化管理以及光路故障拓扑可视,完成故障精准定界定位,提高资源管理准确率,采用光虹膜技术对传统ODN光分配网进行数智化改造。通过超高精度的加工技术,在光纤中雕刻出光虹膜,使得传统ODN网络能够拥有唯一性标签,从而实现ODN网络的数智化转型。将ODN光分配网向数智化转型能有效提高巡检效率,减少用户弱光,从而提高用户满意度。数智化ODN网络速度快、质量高,让优质网络更快更好地接入用户。     

iNOMS智能网络运行维护系统--3G业务质量的保障

移动通信系统的网规、网优和网测是一个整体。3G移动网络的网络规划和优化有了新的特征．表现在目标多样化、工作日常化。3G的网络运营维护需要一个更为完整的解决方案．依靠智能的综合性工具平台进行全面的网优。