建筑施工企业劳务分包的控制

ISO 9001标准的4．1条款对外包过程明确要求：“针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程，组织应确保对其实施控制。对此类外包过程的控制应在质量管理体系中加以识别。”这足以说明外包过程在质量管理体系中的重要性。外包的形式种类很多，在不同类型、不同性质的企业中也存在着差异。在建筑企业中，由于劳务分包涉及专业技术水平要求低、流动性大，容易出现劳务分包过程控制力不足的问题，影响了工作绩效。对此，笔者谈几点看法。     

获证组织质量管理体系的改进

组织通过ISO 9001标准认证后，如何保持和改进质量管理体系，使质量管理体系进入良性循环，不断提高组织的绩效？笔者认为，组织可以开展以下三个方面的工作。     

标准转换应注意的几个问题

目前，大多数获证组织的质量管理体系仍按照1994版ISO 9001或ISO 9002标准的要求运行，都面临2000版ISO 9001标准的转换问题。本文以1994版标准要素的竞争内容为主线，结合2000版标准的要求对标准转换工作中的几个问题加以说明，供获证组织参考。为了便于新旧标准的对照，笔者对每一个问题都标注了1994版标准的要素号和2000版标准的条款号（括号中“/”号之前为IS 9001：1994要素号，之后为ISO 9001：2000条款号）。     

放行、交付和交付后活动的实施

ISO 9001：2000标准7．5．1f)“放行、交付和交付后活动的实施”是组织产品实现过程中对生产和服务的提供进行控制的重要内容，但其实施往往被一些组织忽视，从而影响质量管理体系运行的有效性。对此，笔者谈几点看法，以期对组织有所启发。     

方圆集团有限公司：认证促规模效益持续增长

山东方圆集团有限公司于1994年开始贯彻ISO9000族标准，并于1995年末在全国建设机械行业首家通过了ISO9001、ISO9002标准认证，2001年又通过ISO9001：2000标准换版复审及ISO14001标准环境管理体系认证。多年来，公司严格按照ISO9000族标准的要求建立、健全质量管理体系，合理运用质量管理八项原则实施、保持、改进质量管理体系，产品质量稳步提高，企业规模效益持续增长。     

政府机关如何导入ISO9001标准

政府机关按照ISO9001标准建立、实施、保持和改进质量管理体系应坚持怎样的理念,采用怎样的方法,应重点关注什么？这些问题关系并直接影响政府机关及其工作人员对导入ISO9001标准的认识态度、重视程度、实施进度和工作深度,最终决定导入工作的效果、质量、持久性与成败。ISO9001标准不仅仅是质量管理体系的模式及其要求,也是理念、思维方式和工作方法。     

流程建立是质量管理的基础

ISO9001：2008标准0．2条款用较大篇幅阐明了过程方法在质量管理体系中的应用,强调了过程方法的重要性,并提出了具体要求。ISO9001：2008标准的思路、理念及其总要求都以过程为基础,其基本原则之一是采用过程方法管理组织。     

有效质量管理体系中过程工作人员的重要性

ISO9001：2008标准要求组织识别并确定其质量管理体系的过程和相互作用，并在此基础上识别并确定其运营、控制、监视、测量和持续改进这些过程所需要的资源。     

新版ISO／CD 9001的变化和特点初探

2000版ISO 9000族标准从2000年12月发布和实施至今，已经接近七年。这七年中，ISO9000族核心标准在不断地变动。ISO19011《质量／环境管理体系审核指南》是2002年10月发布的；2005年发布了新版《质量管理体系基础和术语》。因此，其他两个关键的核心标准——ISO9001：2000《质量管理体系要求》和ISO9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》的换版，就理所当然地成为业内关注的焦点。     

质量管理体系内审员的管理

质量管理体系的有效运行,在于企业按照ISO9001标准的要求实施并开展各种各样的自查自纠活动,其中质量管理体系内审就是很重要的一种方法。     

ISO 9001：2000标准“注”的探讨

ISO 9001：2000标准(以下简称标准)阐明了对组织质量管理体系的具体要求，有些条款还用“注”的形式对其内容给出了注解。     

ISO 22000标准在我匡应用的适应性分析

ISO 22000《食品安全管理体系——对整个食品链中组织的要求》既不是对企业提出的食品安全的最低要求，也不仅是以符合食品生产法律法规的通常要求为目的。该标准是组织自愿遵循的管理要求，它为食品链中的任何企业提供一个连贯一致、综合完整、重点更加突出的食品安全管理体系。ISO 22000标准条款的编排形式与ISO 9001：2000《质量管理体系要求》相同，是一个可用于审核的标准。同时，     

高校的专业设计和开发

教育质量是教育的生命线，要培养高素质的人才必须有一个完整、系统的教学体系，必须构建一个与国际接轨的、先进的教育教学质量管理体系。ISO9000：2000标准提出的过程方法、管理的系统方法是组织建立质量管理体系的基本方法，对高等院校建立、实施     

ISO和IAF就2008版ISO9001标准转换认证发布联合公报

经过与代表质量管理体系认证机构、审核员注册机构以及通过ISO9001认证组织的国际团体协商,国际标准化组织（ISO）和国际认可论坛（IAF）于2008年8月20日发布联合公报,一致同意平稳转换全球应用范围最广的质量管理体系标准,实施ISO9001：2008认证,其主要内容包括：     

ISO 9000能给行政机关带来什么

自ISO 9000质量管理体系标准于上世纪80年代在制造业掀起应用热潮以来，近几年又在服务业兴起了新一轮的应用高潮。作为经济基础蕈要成分的制造业，在其管理得到提升之后要求与其关系密切的服务业提升管理水平是一件自然而然的事。因而，众多服务性组织把建立ISO9000质量管理体系作为突破管理“瓶颈”，走出低迷状态，提升管理水平，再创辉煌的手段，其中不乏行政机关。行政机关是履行国家行政职能的机关，建立ISO9000管理体系到底有哪些作用呢？     

从2009版ISO 9001及ISO 9004标准草案看质量管理体系标准的制订思路

ISO/TC 176近日推出ISO9001：2009和ISO9004：2009标准委员会草案（CDI）征求意见，其目的在于确认本版标准变更的方向是否正确。从本次委员会草案看，ISO9001标准变更不大，主要是进一步澄清内容。ISO9004标准则几乎是脱胎换骨的变更，完全以另一种方式来体现其“协调的一对标准”的思路。这对下一步质量管理体系标准的贯彻，提升认证工作的侈值有十分重要的意义。     

组织环境目标管理的几个问题

ISO9000：2000标准将“管理体系”定义为“建立方针和目标并实现这些目标的体系”：ISO14001：2004标准将“环境目标”定义为“组织依据其环境方针规定的自己所要实现的总体环境目的”。根据标准的上述要求,可以理解为,组织的环境管理体系需要在确定的环境方针、目标下开展各项环境管理活动,以实现并证实良好的环境绩效。目前,组织制定的环境目标往往是法律法规的最低要求或运行控制要求,而没有体现出在满足法律法规要求的基础上,通过环境管理体系的持续改进实现环境绩效的最优。如何在确保组织业务不断发展,且技术和资源可实现的前提下,实现环境管理体系的持续改进是每一个组织都涉及的重大问题。环境目标的制定和实施,以及对其完成情况的监测是影响环境管理绩效的关键问题之一,开展对此类问题的讨论十分必要。     

测量管理体系的建立和改进

国际标准化组织（ISO）于2003年4月15日正式发布了ISO10012：2003《测量管理体系——测量过程和测量设备的要求》标准。我国等同采用并发布了GB／T19022—2003《测量管理体系——测量过程和测量设备的要求》国家标准。 企业按照ISO10012：2003标准建立和实施测量管理体系有助于确保测量设备和测量过程适应于预期使用目标,对实现产品质量目标和控制测量结果的风险具有重要的作用。     

ISO 14001：2004与ISO 14001：1996比较兼谈标准修订的背景、目的和原则

ISO 14001：2004《环境管理环境管理体系要求及使用指南》和ISO 14004：2004《环境管理体系原则、体系和支持技术通用指南》两个国际标准已于2004年11月15日正式发布。新版国家标准GB/T24001-2004和GB/T24004-2004也于2005年4月19日至20日通过审定，将于近期出版发行。作为环境管理体系的基础和认证依据，ISO 14001：2004标准的转化与实施工作成为目前认证界和相关组织普遍关注的一个焦点问题。为使新版标准得到准确的理解与实施，中国认证机构国家认可委员会(CNAB)组织成立了专门工作组，对新版标准与1996版ISO 14000系列标准进行了差异分析，并针对1996版ISO 14000系列标准在实施中遇到的主要问题进行了研讨。工作组首先分析了新版标准的变更情况，通过文字的变化剖析标准的内涵和本质要求。在此基础上，结合应用实际就一些专题内容，如ISO 14001与ISO9001标准的兼容性、ISO 14001标准与法律法规要求符合性的关系等进行了深入的探讨。工作组愿将自己多年的经验与研究成果，通过本刊与关注ISO 14001标准的各界人士共享。为此，本刊开辟“新版ISO 14000标准研究”专题，陆续发表工作组的研究文章，并希望有更多的人参与研究和讨论，以期促进对新版标准的准确理解和有效实施，提升环境管理体系认证的质量和有效性。     

审核应关注“八项质量管理原则”要求

八项质量管理原则是在总结质量管理实践基础上,用高度概括的语言所表述的最基本、最通用的一般规律,可以指导组织的管理者建立、实施、改进质量管理体系,通过关注顾客及其他相关方的需求和期望而达到改进其总体业绩的目的,帮助组织获得持久成功。实践证明,一个组织的管理者对八项质量管理原则理解越透彻、运用越充分,其质量管理体系的有效性就越明显。ISO9001标准通篇体现了八项质量管理原则的要求,八项质量管理原则是ISO9001标准的灵魂。