基于“95598”优质服务水平的模糊综合评价研究

考虑到新形势下电力营销服务的新要求,采用基于层次分析法的模糊综合评价方法评价了供电公司“95598”的优质服务水平,结合客户服务现状及优质服务的发展趋势建立了优质服务考评指标体系,运用层次分析法确定了更为合理的指标权重,并利用模糊综合评价模型评价了3个地市公司的“95598”优质服务水平,提出了改进服务的建议.结果表明,该方法指标合理,提升了服务质量,可为供电公司提供决策参考.     

“智能电力营销”环境下供电优质服务创新研究

随着电力体制改革的推进,新能源技术的不断发展,互联网+智慧能源对社会生活的改造,客户对电力消费的需求不断丰富,在激烈市场竞争下,电网企业要想稳定持续发展,必须在电力营销工作环节全面贯彻落实公司统一的"价值理念"和"发展战略",以市场和客户需求为导向,大力推行智能电力营销发展之路。作为供电营销人员应紧跟时代的脚步,坚持"你用电、我用心",深刻领悟智能电力营销基本理念,并在实际工作中应用智能电力营销业务技能,不断提升供电营销人员服务质量。本论文主要描述目前电力营销智能化发展的新形势新要求,分析电力营销服务存在的新问题,提出"智能电力营销"环境下供电优质服务创新的主要措施,从而进一步提升服务质量,提高客户满意度,这将对供电营销人员在新的形势下开展智能营销工作具有重要的参考价值。     

供电企业在实施优质服务中存在的问题与改进措施

近年来,随着电力体制改革的深化和能源竞争的加剧,优质服务越来越成为供电企业赖以生存和发展的基础.优质服务取得了一定成果,但在实施过程中仍然存在一些问题,针对目前普遍存在的问题提出了改进措施,以更好地提升供电服务水平,履行国有供电企业应尽的社会责任.     

电力远程服务落地路径探讨

电力企业营销服务中必须重点关注网络服务、远程服务,减少客户服务的时间空间限制,让电力服务更灵活更优质.其中远程服务建立在远程服务渠道统一运营管理平台的建构基础之上,且要求执行统一化的管理标准,推行多元化的远程服务模式,拓宽服务渠道,带动信息共享,让远程服务真正落地.电力远程服务作为新型服务模式之一,是营销服务人性化关注...     

一种基于期权理论的AGC辅助服务中长期合约交易方法

电力市场环境下自动发电控制(AGC)作为一种重要的辅助服务,是电力系统负荷和频率控制(LFC)的重要技术手段,也是能量管理系统(EMS)中的一项重要控制功能.AGC期权交易,实质是一种对AGC调用权购买的中长期合约.介绍一种基于期权理论的AGC辅助服务中长期合约交易方法,该方法能有效地实现电力交易和电力生产的安全隔离,...     

浅谈配电公司组织变革

目前,全国范围内的电力市场整顿和优质服务工作正迅速改变电力公司经营业绩和企业形象,本文力求从配电业务的分工和组织结构分析如何建立深入持久地搞好优质服务,提高电力公司绩效的组织结构。     

电力云研究综述

云计算技术是一项新的IT技术,它能够给用户提供超级存储和计算能力,在线提软件服务.随着现在电力系统的发展,电力网正需要这样的能力,所以,将云计算引入电力系统,在现有电力内网的基础上构建电力云'是一种需要也是一种趋势.文章主要介绍了云计算的概念、特征以及电力云的构建方法、架构、工作原理以及优点.     

我国电力行业应对碳达峰面临的风险挑战与对策建议

积极应对气候变化是我国推动构建人类命运共同体的重大历史担当,实现碳达峰、碳中和是党中央为应对全球气候问题作出的庄严承诺.在实现碳达峰过程中,电力行业任务最重、责任最艰巨,也将承担主力军的作用,总体构建清洁低碳、安全高效的能源及电力体系.文中以我国电力行业实现碳达峰作为研究对象,从不同角度对我国电力行业实现碳达峰的形势进...     

成都电网调度安全与风险防范措施分析

成都作为西部中心城市,保障安全稳定供电具有极其中重要的意义。随着社会各领域快速发展,对电力能源需求量日渐增加,在很大程度上增加了电力调度工作难度。受诸多因素影响,电力调度在电网运行过程中面临安全风险。以成都电网为研究对象,从电网分区运行现状、运行风险分布、调度优质服务、无功电压及配电网方式调整等方面出发,分析了电网调度安全面临的挑战和存在的问题,提出了改进措施和防范对策。     

基于神经网络的风电场风速时间序列预测研究

在电力市场中,风电所占电网的比例越来越大.但由于风的波动及其不可控性,风电场的发电量也在随机变化,所以很有必要对其产能进行预测.风速是影响产能最直接最根本的因素.本文利用时间序列神经网络对风电场的风速提前一小时进行预测,为电力调度提供参考,并为更长时间(半天,一天或两天)的风速预测提供理论基础.     

感知行业脉搏 优化产业布局 访北京川江电力设备有限公司总经理齐兵

<正>川江电力将继续以扎实的行动和开放的态度服务行业和客户,锐意进取,力争为更多的客户提供优质的产品和服务。川江电力将始终秉承"品质至上,优质服务"的信念,为行业发展助力,为客户创造更多的价值。2010年,国家电网公司制定了《关于加快推进坚强智能电网建设的意见》,确定了建设坚强智能电网的基本原则和总体目标,"智能电网"成为电力行业的热门词,并对之后行业、市场和企业的发展产生了持久影响。因其所涉及的产业分支和     

国家能源局印发《用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作方案》

正近日,国家能源局印发《用户"获得电力"优质服务情况重点综合监管工作方案》(国能发监管[2018]41号,以下简称《方案》),并于5月8日启动该项监管工作。《方案》明确,监管工作将小微企业"获得电力"作为攻坚重点,以北京、上海两地为示范引领,确保用户"获得电力"便利水平明显提升;鼓励广州、深圳等地学习借鉴北京上海两市做法和经验,打造用电营商环境"样板工程",营造有竞争力的营商环境;推     

中国分布式发电的机遇和挑战

1分布式发电的种类和特点 分布式发电有时也称为分散式发电,电力的生产和使用在同一地点或限制在局部区域内.在集中供电的大电网覆盖地区,电力用户一侧建设的电源点或电力消费限制在配电网内的电源点可作为分布式发电看待,自备电站就是一种分布式发电.在大电网未覆盖地区,电力由分散的独立电源或小型独立电网提供,也可称为分布式发电.分布式发电的主要特征是电力就地消化,与电站规模、发电技术和燃料无关.     

合理使用电能提高经济效益

党的十二大把能源问题作为我国经济发展中的战略重点。近两年来,又把能源工业中的电力工业作为重点的重点。经过各方面的努力,去年,新投入了五百万千瓦的发电设备。尽管这样,全国不少地方,发电量的增长,还是不能满足经济高速度发展的需要。为了保证安全供电,只能采取限制用电的办法,这给生产和生活都带来了影响。为了使有限的电力能够发挥出最大的经济效益,在电力使用中要注意节约用电,特别是通过合理用电,来减少电力的使用。一提起节约用电,大家就会联想到熟悉的口号,消灭“长明灯、长流水”,这是最明显的浪费现象,也是最容易做到的节电办法。也有人为了节电,把大灯泡换成小灯泡,这就有     

电力市场化改革对储能产业发展的影响

2015年中国重启新一轮电力体制改革,并在价格机制调整、售电市场放开、直接交易和辅助服务市场试点建设方面取得了突破性进展,这正在为储能技术规模化应用和新增价值收益点铺平道路。输配电价改革是价格机制调整的第一步,由此所带来的未来整个价格机制的形成将决定储能产业的走向,售电市场放开为储能技术应用提供了平台,而辅助服务市场建设为储能创造了价值增值的机会,仅通过峰谷差价获取收益的商业模式将随着市场化程度的深入而发生本质改变。在开放的电力市场中,储能系统可参与日前能量市场、实时能量市场、调频市场和旋转备用服务市场等多个电力市场并获取收益,其中获取收益最大的应用领域应该是调频辅助服务市场。此外,储能系统还可以通过参与需求响应服务获取收益,随着长效机制的完善,该应用领域也将成为储能技术获取增值的关键平台。开放的电力市场是储能商业化的重要前提,储能系统在市场应用中会获得更高的基础价值。     

数据挖掘技术应用于电力营销系统的研究

数据挖掘技术的出现,完全颠覆了传统电网营销模式。其不仅能够帮助企业在大量电力市场数据资料中进行快速查询和统计,同时也能够将其作为电力企业发展战略制定和管理水平提升的重要基础之一。通过利用数据挖掘技术对电力市场中的大量数据进行深入的分析、挖掘与管理,能够揭示其所包含的规则,获得相关知识与信息。将数据挖掘技术运用到电力市场营销系统中去,对增强电力企业竞争力具有重要实际意义。本文从电力市场营销重要性作为切入点,对数据挖掘技术特点以及在电力市场上的运用进行了深入的研究,目的是为我国电网运行管理提供科学的依据,保证电网安全、稳定、高效运行。     

南非新能源发展之路

正南非属于中等收入的发展中国家,也是非洲经济最发达的国家,自然资源十分丰富。2010年12月,中国与俄罗斯、印度、巴西一致商定,吸收南非作为正式成员加入"金砖国家"合作机制。1南非电力现状由于经济的快速发展,对于电力的需求也日益增     

电力客户细分服务管理建设与成效

电力系统是一个庞大的生产及售卖系统,电力系统直接对接电资源用户,能够得到用户的详细资料,而在这些用户中存在着多种用电形态,包括家庭个人用电和企业商用用电等,且现代人的日常生活与工作无法与电力分离。因此,电力企业要面对的是上亿的客户,不同的用户形态也有完全不同的使用需求,电力企业需要针对这些客户进行差异化的营销,进而提升自身的营业水平。这也就需要电力企业对客户进行细分服务,但我国电力企业作为传统的国有企业,在发展改革的道路上需要循序渐进,逐步接受更为先进的思想和理念,运用更加科学的管理模式作用于工作当中,本文将深入分析电力客户细分服务管理建设与成效,阐明客户细分工作对于企业发展优势,旨在交流学习,共同进步。     

泗阳供电开展“新时代、心服务”活动

正"生活缴费、金融理财、一键开启电e宝,您的贴身生活助理。"3月21日下午,泗阳县大润发商城广场前围观着很多市民,现场气氛热烈,这是国网泗阳县供电公司开展的"新时代、心服务"优质服务主题活动。营业厅人员一边向市民发放宣传资料,一边向围观人群讲解电e宝运用的新功能。泗阳供电按照省市公司的统一部署,组织集中收看2018年江苏省电力有限公司优质服务主题活动启动暨服务经济社会可持续发展白皮书发布会,同时组织营业厅人员分成两组,一组在大润发商城门前摆摊设点,以"新时     

清洁电力生产的生态效益评价方法研究

清洁电力替代化石能源是应对全球气候变化的重要途径,不同电力生产方式的生态足迹差异会影响区域和全球生态系统服务.清洁电力生产的生态效益评价尽管很受重视,但是尚缺少一种定量方法.从电力生产基地直接和虚拟占地方面评价生态足迹,结合4种生态系统服务功能综合评价电力生产基地的生态影响,构建针对清洁电力生产的生态效益评价方法.基于...