2004年“黑色”食品大盘点

岁末年初,恰是生意人的盘点之时,《中国防伪报道》平时也多为消费者的吃穿住用行支招儿。过了2004年迎来2005年,现在又到重新出发的时候了,我们也来就食品行业回顾一下2004年。说起吃,可以先从2004年年度3.15主题入手。2004年年度的3.15主题是“诚信与维权”,一般商品的诚信与维权大都有一个先后关系:发现商品是假劣商品,那么,商家的诚信出了问题,被消费者怀疑,从假劣出发,消费者走向维权。当然,如果维权做的好,对于商家的诚信也是一个制约,因为维权是消费者手中的武器,这就使得商家必须具有自己的诚信。然而,问题是如果这个商品是“吃”呢?食品出了问题,诚信与维权可就不那么简单了。再按住话题,假设一下,万一“吃”出了事,消费者作为维权行动的施动者出了问题,那么谁去维权,又怎么来为这个已吃出了“问题”的消费者维权呢?     

“时间都去哪儿了”专题报道:停车场计时器遭吐槽

正自己的手表只走了40分钟,停车场计费器的时钟却走了一小时;网上商城上"秒杀"倒计时器一分一秒地跳动着,却总是抢不到相中的宝贝;国家明文规定记名预付卡不设有效期,一些商家到时间就把卡里的钱没收了;当我们因为商品和服务而维权的时候,是不是也该为自己的时间而维权?本刊推出的"时间都去哪儿了"专题报道,旨在帮助消费者了解和维护自己的时间权。     

电商先行赔付 维权不再“老大难”

<正>尽管网购实惠便捷,但其售后维权一直被诟病。不少消费者更对网购售后的期望值极低——网购就像拼人品,收到好货人品爆发,遇到"糟心货"也只能自认倒霉,不过未来这种让人无奈的境况或将随着十大电商的"先行赔付"制度的实施被改变。处境被动维权不易网购维权难已经是消费市场众所周知的事情,也正因如此消费者对电商商品和服务品质的期待及信任程度一直不高,在遇到消费纠纷后,常见的"拉锯战"不仅耗费着消费者的时间和精力,更让不少消费者在艰难的维权中放弃本应属于自己的权益。     

乱收费无监管 家电售后大揭秘

<正>对于现在的家电市场来说,家电售后服务跟不上。特别是厂家基本把精力和资金投在了产品销售方面,对售后关注极少,有不少消费者购买家电遇到故障即无法得到商家支持及解决,采用迂回手法规避消费者。目前从事家电维修的专业人员少之又少,且收费不合理,分布不明确,引至不少黑心唯利是图的商家也加入争夺市场。关于家电如何保养清洁,商家顾着成本问题根本没有考虑到这一服务,也没有向消费者宣传家电如何清洁才合理,市面上的相关产品也不多见,几乎是市场空白。从单方面可以看出     

新购冰箱电动机损坏 举证责任倒置助维权

<正>新买的冰箱才使用4个多月就坏了,明明还在保修期内,商家却以"冰箱损坏系突然停电又马上送电造成"为由拒绝保修。近日,山东省东明县消费者黄女士遇到了这样"窝火"的事。无奈,她投诉到工商部门,工商执法人员运用《消法》中"举证责任倒置"的相关规定,成功为黄女士维权。2014年5月6日,黄女士花费1599元在东明县某家电商场购买了一台某品牌冰箱,保修卡上注明可保修1年。9月27日,黄女士发现,冰箱突然出现故障,已无法正常使用了。黄女士非常着急,立即打电话到该品牌售后服务部,联系     

路虎私下减配 近300车主欲抱团维权

<正>8月上旬,有媒体报道涉及全国范围的众多车主向路虎维权私下减配的问题。然而,在这一问题尚未解决之际,另一桩涉及路虎的维权案却有了定论。一辆被修过的路虎被当做新车卖给了消费者,法院判决为消费欺诈,向消费者进行了"退一赔三"的赔偿。对此,不少路虎维权车主表示,新车修过未告知消费者被判欺诈,那私下减配未知消费者又该怎么算呢?翻修车当新车卖路虎车主获"退一赔三"2015年3月,消费者黄先生花费104.8万元在温州购买了一辆路虎揽胜越野车,但在给车辆做首次保养时     

美国没有“3·15”

"3·15"国际消费者权益日前后,我们这些消费者又可以好好过过上帝瘾了,此时全社会都会对消费维权问题特别关注,热热闹闹一阵后,一切又都恢复平静,这也难怪,一年只有一个"3.·15",消费者哪能天天过节?     

消费维权也要“减负”

又逢“3·15”,媒体上有关消费者维护自身合法权益之艰难的报道俯拾皆是。众多消费者放弃维权,与其说维权意识淡薄,毋宁说是因为维权负担太重,困难太大。 消费维权有多难?昆明市的陈先生4年前花53万元,买了“一套在建商品房,付款不久大厦停建了,房地产商不退钱,理由是“有关部门让停盖的”。陈先生赢了官司,法院却说执行问题“要等有条件时才能解决”;到主管部门去     

消协点评4起家电维权典型案例

<正>为引导消费者提高消费维权意识,避开消费陷阱,沈阳市消费者协会日前公布了侵害消费者权益十大典型案例。其中,有4起维权典型案例涉及家电商品。销售空调涉欺诈消费者刘女士于2014年7月22日在沈阳某购物中心空调专柜花8550元购买了3台某品牌的空调。在等待安装的过程中,刘女士发现实际收到的空调型号与所购机型不符,且功能与价格都低于所购机型。于是刘女士找到商家协商解决,但商家却以"条码输错、省内没有此种型号、供货渠道不同"等理由拒绝为消费者做换货或退货处理。后经市消协调查调     

消费者维权找不着“苹果”的门

最让消费者郁闷的事,莫过于你看着它的产品遍布大江南北,但出了问题才发现,你根本不知道它在哪儿,维权找不着本主儿。官网上找不到它的在华机构全称,想起诉都难。公开的地址"建国门外大街1号",是建筑面积达110万平方米的国贸中心的总体地址,按图索骥找不着门。而它的售后部门在新加坡,中国没有。它就是苹果。国内首例消费者针对苹果售后服务提起的诉讼即将开庭。消费者感慨:"我算知道为啥那么多人不满,我的案子却是首例了!"     

办卡消费小心被“卡”

近年来,很多行业以办理"会员卡""贵宾卡"等方式,推出了各种美容卡、健身卡、洗车卡等预付费式消费卡。然而,许多消费者在被这些"会员卡"绑定之后,也招来了诸多烦恼,"馅饼"变成了"陷阱"。2015年9月10日晚上,小编外出吃饭,路过经常剪头发的美发店时,突然发现这家店已经人去楼空,大门紧闭,怎么回事?经打听,店主跑路了,员工工资泡汤,会员及店内设施被卖给了另外一家美发店,然而,会员卡在另一家店只能按原价消费,没有任何优惠,除非继续续费,才能享受"会员"待遇。唉,一个月前小编我刚刚续费500元的会员卡打了水漂……那么什么是预付费式消费卡?您是不是也办理了类似的会员卡呢?提高警惕,理性消费,请对照以下五个特征进行辨别:一是服务承诺兑现差;二是交款容易退款难。三是商家易主,或突然蒸发,甚至一些不法经营者借办卡之名敛财诈骗;四是预付金额、消费情况、所剩余额等资料信息只存在商家的电脑或本子里,一旦发生消费争议,消费者只能任由商家说了算;五是大多预付式消费不签订合同,权益受损举证难。     

家具检测“大卸八块”将成历史

<正>不久前,全国家具标准化技术委员会对外透露,由其制定的"木家具、床垫、沙发等3项家具有害物质限最国家标准"将有望于今明两年出台。这意味着,家具检测即将告别"大卸八块"的破损检测时代。新标准即将出台凡经历过所购买的家具出现环保隐患需要维权的消费者都知道,家具做不做环保检测是一道两难的选择题:如果不把家具送检,那么得不到污染数据,消费者就没法维权;如果把家具送检,破坏性检测     

全民进入“扫码”时代 安全问题如何解决

<正>打开支付宝或微信,让商家扫一扫码,就可以付款;或者消费者扫一下商家的二维码,输入付款金额,也可以买单。二维码支付的出现改变了人们的付款方式,但是当"二维码被植入木马病毒""莫名其妙被扣款"等安全隐患曝出,对此类网络支付的安全使用越来越需要引起人们的警惕。     

涂料真有“特异功能”?

<正>如今去逛建材市场不难发现,商家都在热销功能建材产品,如可分解甲醛的涂料、能够抗菌的地板等。在商家的宣传中,这些功能产品神通广大,其作用恰好与消费者打造健康环保的家居环境诉求相吻合,因此获得了不少消费者的认可。那么,功能建材产品真有那么好吗?其是否通过了相关检测?消费者该如何挑选?带着这些疑问,笔者日前对建材市场进行了深入调查。如今的内墙涂料可谓是神通广大,商家赋予其各种"特异功能",如能够吸附、分解甲醛,能够净化室内空气,能够除味、抗菌、防霉……这些宣传都是真的吗?涂料真有"特异功能"吗?     

“3&#183;15消费者权益日”访谈无烟锅——“3&#183;15”重点保护品牌锅王胡师傅

今年“3&#183;15”马上就到了，也许这一天消协的电话出奇的好拨，也许这一天你会发现商家格外热心，当然，这一天街上的咨询点、投诉点、甚至免费修车理发的服务点也多的让你不知道去哪家好，但除了举办“3&#183;15”晚会、揪几个倒霉鬼、商家做秀之外，对于拿起法律武器太重，跟商家纠缠又嫌太烦的普通消费者来说，仅一个“3&#183;15”是远远不够的。     

“绿色”标签＋“高速”套标机=完美套标解决方案

任何一个商家都希望他们的商品能在琳琅满目的货架上被消费者第一时间分辨出来，因而这种需求刺激了热收缩标签市场的快速发展，这种标签以覆盖整个包装的外表面为显著标志，     

“最终解释权”到底属“谁”

“本次活动最终解释权归本公司”, “本××拥有对此活动的最终解释权”。时下,不少商家在商业广告的末尾以及店堂促销、打折海报的下方都喜欢加上这一句话。而“最终解释权归本公司”,也已成为不少商家在营销活动中的流行用语,但不少消费者在消费活动中都不免产生这样的疑问:最终解释权是什么意思?商家使用这句话的用意何在?商家究竟有没有权对活动“最终解释”?遇到“最终解释”损害消费者,该如何保护合法权益?     

严惩洋品牌“双重标准”应成惯例

近日,北京市工商局首次公开披露了耐克公司侵害消费者权益案件——同样一款篮球鞋,在国外销售时以前后掌双气垫为卖点,卖给中国消费者时却变成了单气垫,而且价格比国外还贵500多元。这种奉行双重标准侵害中国消费者的行为,让耐克公司被罚款487万元。应该说,中国消费者遭洋品牌"另眼相待"久矣。从食品到服装,从电子产品到汽车,从产品质量到技术标准,从售后服务到危机处理,众多知名企业都曾被     

家电“人为损坏”难判定

<正>消费者签收货品时没有验货,等售后人员上门安装一开箱,才发现电视机屏裂,但商家以"人为损坏"为由,拒绝为消费者退换货或免费维修。消费者李先生花5599元从创维酷开网店购买了一台创维液晶电视。收货当天准备安装时,发现电视屏幕左下角有一条裂痕。随后李先生被告知:"收货时没有损坏,后面出现的问题即为人为外力所致,不接受用户的换机要求,需要收取5200元费用才能维修。"北京市消费者协会投诉与社会监督部主任陈凤翔表     

丰县质监局四措并举开展“计量惠民”活动

正近日,丰县质监局采取四项有力措施,积极开展"计量惠民"活动,扎实推进全县诚信计量体系建设。一是加大宣传力度。利用现场集中宣传、开放实验室和专项检查等方式宣传《计量法》、《计量条例》和《诚信计量行为规范》等法律法规,增强消费者的计量维权意识和商家的诚信计量意识。二是开展免费检定服务。组织计量技术机构对乡镇卫生院、村级卫生室、集贸市场等的计量器具进行免费检定,并接受现场计量咨询;同时组织进学校、