巧用平衡计分卡考核,让IT部门从“成本中心”转成“利润中心”

随着信息化在国内日益普及,IT部门在企业中的作用愈加重要。但是,IT部门似乎正逐渐给公司决策层造成这样的印象:不断增加的IT投资,一时难见明显清晰的投资收益,IT部门成了企业的"成本中心"。许多企业IT部门CIO也一直存在困惑:无论自己的IT部门有多大,企业CEO对它的关注度总是不会太高,虽它仅占整个企业营业成本的     

IT是拿不走的竞争力

企业IT建设分为四个步骤:起步阶段、成长阶段、较成熟阶段、成熟阶段。起步阶段的企业比较小,业务流程不稳定,技术把握不强,IT投资很难达到预期效果。发展到成熟阶段后,IT部门不再是花钱的部门,成为企业的生产部门,可以为企业直接创造利润。目前企业IT投资分为两部分:70%花费在维护和管理信息化平台上;真正花费到开发新应用,满足企业新增业务的比例仅有30%。为什么企业会出现这么大的维护成本?主要原因在于大多数企业对系统平台的配置和维护还停留在手工阶段,造成人力成本高企。因此如何把更多的投资投入到创新业务中是企业的当务之急。…     

让IT服务管理“轻松自如”

IT在当今企业生存和发展中扮演着越来越重要的角色。然而,在IT帮助企业不断扩展业务范围和提高生产效率的同时,人们也发现IT越来越难于驾驭、难于管理。 一方面业务部门要求提供更多的IT服务,并要求更高的服务质量和服务水平,同时,还希望尽量降低管理的复杂程度、IT的成本、风险与投资;另一方面。无论是企业内部的IT部门,还     

云计算:2010年企业IT预算的美好前景

在新兴技术方面,云计算的发展势头很猛烈,也很真实,因此IT专家一致认为2010年企业IT项目将会如火如荼地发展。据悉,在2010年,数据中心的创新仍然是CIO优先高度关注的项目,虽然企业在IT技术上的投资有所增加,但是就目前情况来看IT投资前景仍然很薄弱,一旦企业要削减运营成本,首先考虑的就是IT部门。     

以投资收益、行业分析来做好IT预算

预算管理已被许多企业列为控制成本和分配资源的重要管理工具。对于销售等业务部门来说,编制有说服力的财务预算方案相对容易,其原因在于这些部门被列为利润中心,企业各层级都能看到这些部门带来的直接收益;而人力资源、行政、IT等部门,作为成本中心,在编制预算时会在企业内部受到很多挑战。尤其是信息化工作,初期投资大,建设周期长,效益长期才能显现,因此作为服务中心的IT部门,被企业视为典型的成本中心。CIO常常面临如何向总经理申请IT投资的难题。而总经理通常通过财务总监(C F O)来控制预算,因此不少企业的C I O和C F O的关系比…     

IT部门的成本管理之道

自1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引入"MRPⅡ"软件以来,随着IT的发展和管理理念的进步,各种各样的信息化项目接踵而至,国内企业纷纷成立专门的IT部门,设立CIO……然而国内外各种调查的数字却表明--企业信息化投资成功率很低.一方面是巨额的不惜代价的投入,一方面是不能令人满意的产出效果,这让企业的CIO们大感头疼.笔者认为,造成这种困境的一个重要原因,是企业缺乏对IT部门的成本管理.     

云计算：2010年企业IT预算的美好前景

在新兴技术方面,云计算的发展势头很猛烈,也很真实,因此IT专家一致认为2010年企业IT项目将会如火如荼地发展。据悉,在2010年,数据中心的创新仍然是CIO优先高度关注的项目,虽然企业在IT技术上的投资有所增加,但是就目前情况来看IT投资前景仍然很薄弱,一旦企业要削减运营成本,首先考虑的就是IT部门。     

不容忽视的IT绩效评估

渴望评估企业对IT部门的态度常常是非常矛盾的,一方面对IT充满了无限的遐想,认为它能有效解决所有问题,对业务起到巨大的推动作用,因此对IT部门的员工有很高的期望;另一方面,在具体的IT工作中存在着巨大的障碍和风险,未达成预期效果的情况时常出现,IT投资往往会遇到“黑洞”,因     

关注IT资源优化

据统计,在具备一定IT资产规模的企业中,6成IT成本消耗在日常的运维管理上。虽然投入很多,但企业负责人不能体会到IT部门在企业业务发展中的直接作用,最终还是难于摆脱IT是“成本中心”的形象。     

IT因我而易——如何做好IT部门的管理与服务

经过多年的发展,不少企业的信息系统颇具规模。不少企业成立了专门的IT部门。随着全球经济的发展速度放缓,企业IT部门面临巨大的挑战。首先,企业领导更加关注IT的投资效益;其次,企业开始进入信息化的“深水区”。这主要是指企业都进入到了比较成熟的应用信息化解决方案的时期。这样,企业要上某个新的项目时,除了考虑完成项目本身的功能之外,还必须考虑和现有信息系统之间的整合关系;最后,市场的变化更加迅速,企业的发展也更加不可预测,IT部门需要做到能够及时应变,甚至推动企业的发展。     

不容忽视的IT绩效管理

<正>量化IT价值、从成本中心向利润中心转变,是每个CEO对企业IT部门的要求和期望,也是每个CIO的工作动力和努力方向。但指标难量化、标准不统一、结果无实效等绩效考核自身的固疾再加上IT管理工作本身的     

把价值算给老总看

最能证明IT价值的方法,莫过于量化IT投资带来的价值,用数字说话。案例中的难题,实际上是IT部门如何争取预算的问题,正所谓“巧妇难为无米之炊”。对于一个企业来说,在IT建设方面投入多少资金是一项很重要、又很困难的决策。有人甚至将这种投资形象地称为IT黑洞。很多企业在发展道路上,IT建设都遇到如此窘境,IT经理处境非常尴尬。     

IBM从ITSM切入IT管理

目前,频繁的宕机事件、难以预测的安全隐患、无法到位IT服务,让企业的IT部门疲于应付,而居高不下的IT投资更是让IT部门备受非议。改变IT服务管理的落后状况、提升IT的价值已势在必行,业界对IT管理的变革充满期待。9月上旬,在杭州召开的“IT服务管理论坛暨IBMTivoli用户大会”上     

提高IT商业价值三原则

如何提高IT投入的ROI(投资回报率),是近来常被提及的一个话题。不管是硬件投资、还是软件投资,企业的决策者所关心的就是:企业如何从中受益?IT能够带给企业的价值是显而易见的,而这一点在两年前所引发的那场关于"IT是否重要"的大争论中早就有了共识。IT对企业能够带来的优势是不容置疑的,倘若在这个社会要参与竞争,却又不借助IT的力量的话,那么企业必将会遭遇一定的危机。     

数据中心3．0

中国企业正在越来越多地融人到全球经济体系之中,面临“业务全球化及综合化”转型的挑战。而今天,如果没有IT系统的支持,任何一家企业都不可能有效率地运营。IT部门担当起越来越重要的战略角色,而作为企业整个IT系统的核心交换和控制中心——数据中心在其中起着举足轻重的作用,也面临着众多的机遇和挑战。     

CCU读者俱乐部 会员评论

IT部门要"自立"IT部门内部如何实施绩效考核的问题;对于IT部门来说重点就是为企业服务,所以对于IT部门的员工的绩效是可以采用多种方式高考核的,比如:服务态度,服务质量,对待问题的处理能力等可以纸化的操作记录下来;也可以使用用户反馈的形式:更多的我觉得一是要将人员按职能进行分工。二是增强和用     

从“救火队员”到“保健医生”

ITIL让银行得以全面梳理IT服务管理流程,使IT部门从被动的响应者变为主动的服务管理提供者,保证了IT服务质量,促进企业的IT投资转化为业务利润增长的推动力。     

IT独立需慎行

一个IT服务部门演变为一个提供IT服务的公司,是一个质的变化,作为服务集团内部的非独立结构,计算机中心大多在"器"的层面孜孜不倦地工作,而作为市场主体的公司是需要以"道"领"器",既讲战略又要讲战术的,所以,从部门到公     

项目组合管理在IT治理中的作用

IT治理要决定IT制定什么决策的问题,在决策制定过程中,决定选择哪些项目投资,每个项目投入多少资金是IT组织对企业战略的理解,对IT基础架构的规划,对IT服务决策的直接反映等。企业通过实施新的项目来实现业务战略,达到业务目标。但是资金和开发人员是有限的,技术管理部门往往缺     

电力企业IT运维服务管理分析

介绍了电力企业当前的信息运维管理模式及其存在的弊端,在企业日益增长的个性化服务需求下,IT部门的运维管理模式应该逐步从"以应用为中心"向"以服务为中心"转变,从"被动运维"向"主动服务"转变,将ITIL理论运用于企业信息化服务之中,优化IT部门的管理体制、工作流程和服务模式,提高IT运维服务水平。