消费者权益保护问题研究

目前,消费者权益纠纷日益增多,在处理这些纠纷时存在不少问题。为了有利于保护消费者的合法权益,对消费者的构成条件,消费者的权利,以及处理消费者权益纠纷承担民事责任的原则等问题进行了研究,并提出了新的观点,以进一步完善消费者权益保护法和正确处理消费者权益纠纷。     

论消费者求偿权的法律实施障碍

消费者权益保护这一问题近年来逐渐成为社会关注的焦点,而其中消费者受到损害之后诉诸法律的求偿问题是重点关注的问题。而从我国现行的消费者保护立法看,消费者的求偿权的法律实施仍旧存在法律上的障碍,消费者求偿权的法律障碍具体体现在哪些方面?应如何得到保障和救济?本文结合我国消费者求偿权的,提出了排除消费者求偿权法律保障的建议。     

消费者问题及其救济方法的思考

文章首先提出了我国的消费者问题。接着分析它的现状和危害。最后,就解决我国的消费者问题提出合理化建议,可尝试通过道德救济、法律救济及提高消费者自身的消费素质三个途径来解决。     

消费者投诉：ECCO牌女鞋开胶，更换后问题依旧

2009年3月,本刊记者接到湖北消费者黄小姐的投诉：她购买的爱步防水户外女鞋,没穿多久就出现了缝合处脱线、鞋子漏洞的问题,几次维修问题仍然没有解决。针对消费者反映的问题,记者采访了消费者和厂家双方,并对此进行了相关报道。     

消费者投诉：三星液晶电视购买一年多 屏幕就坏

2008年7月至10月,陆续有30多位消费者对三星产品进行投诉,针对消费者反映的问题,记者曾多次向三星集团进行核实,但三星公司对此置若罔闻,无视消费者的投诉和问题产品的存在。然而,关于三星产品的投诉依然不断,近期,本刊记者再次接到来自安徽、湖南两位消费者对三星产品的投诉。     

农村消费者的特点及其权益保护存在的问题

农村消费者是我国需要特殊保护的最大弱势消费群体。与城市消费者相比,农村消费者显得更加弱小,他们的维权期望值较低,消费观念较落后。农村消费者权益保护中存在的问题较多,主要表现为消费者权益保护机制不够便捷高效、消费者教育工作亟待加强、经营者自律性较差、消费市场监管力量薄弱。     

众多消费者投诉：东芝电脑严重闪屏黑屏

2009年1月,本刊记者接到四川成都消费者投诉东芝M310笔记本白屏的问题,记者对此向东芝公司进行核实。然而,东芝公司对消费者反映的问题置若罔闻,没有任何回复。2009年2月,记者再次接到两位消费者对东芝笔记本的投诉。     

消费者投诉：皇明太阳能真空管爆裂阀门漏水—皇明太阳能热水器遭投诉系列报道之三

皇明太阳能热水器遭投诉系列报道刊登之后,引起强烈反响。本刊不断接到全国各地消费者来电来函,纷纷反映皇明太阳能热水器的质量及售后服务问题,强烈要求皇明集团对消费者负责,对反映的问题给予合理解决。为此,本刊将继续报道广大消费者对皇明太阳能热水器的投诉。     

消费者投诉：百丽女鞋穿一天装饰扣就掉色 百丽鞋遭消费者投诉系列报道之二

本刊曾于2008年9月3日第36期以《“新百丽”他她女鞋有问题,刁难消费者》为题,报道了消费者刘女士购买的他她黑色皱漆牛皮女鞋鞋面凹凸不平的问题。截至记者发稿时,刘女士投诉“他她”鞋的问题仍未解决。近期,湖南消费者李女士又向本刊记者反映,她新买的白色百丽女鞋装饰扣掉色,严重影响美观,而百丽专柜与客服却推卸责任不予处理。为此,本刊决定连续刊登消费者对百丽鞋子的投诉,以引起全国消费者及相关部门的关注!     

中国保护消费者基金会打假工作委员会秘书长刘丰：食品企业只有靠品质和良心赢得民心才最可靠

前边几位领导从市场监管的角度谈了谈食品安全问题，我想从服务的角度谈一谈食品安全问题。中国保护消费者基金会成立于1989年11月27日，业务主管单位是国务院国有资产监督管理委员会。以保护消费者合法利益为宗旨，积极履行《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者组织对商品和服务进行社会监督的职责；正确引导消费。