DB31/T 1046-2017《家政服务从业人员基本要求》

<正>DB31/T 1046-2017《家政服务从业人员基本要求》分为6个章节,主要规范了家政服务从业人员相关术语和定义以及家政服务机构管理层、工作人员和家政服务员的基本要求。上海建设国际化城市的战略地位,推动着上海现代服务业的迅速发展,家政服务作为民生服务行业已成为城市生活不可或缺的重要组成部分,在满足民需、增加就业、改善生活等方面发挥着积极作用。     

富平家政:行走在前进的道路上

<正>北京富平学校是著名经济学家茅于轼先生和汤敏博士在2002年3月联合发起成立的,是我国第一家非营利性质培训家政服务员的民办学校和家政服务中心,是北京家政服务协会的副会长单位。成立15年以来,富平家政累计培训了来自10多个省市的家政服务员40000余人,为北京市的家政服务市场做出了很大的贡献。富平家政曾连续多年被北京市人社局评为诚信经营单位,富平学校被北京市民政局评为5A级先进社会组织等。2009年,富平职业技能培训学校被北京市人社局评为定点培训机构,2011年被全国家庭服务业8部委联合办公室评为全国百强企业。     

“金牌月嫂”有了标准门槛

<正>为进一步规范家政服务市场,国家标准委日前发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准,对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行规范与界定。以上两项标准于2016年2月1日起正式实施。据了解,《家政服务母婴生活护理服务质量规范》对母婴生活护理员(俗称月嫂)提出了基本要求,其中包括,应     

对家政服务业的思考与对策

随着城市居民对家政服务的需求日益旺盛,家政行业正处于高速发展时期,它不仅能解决部分下岗失业而就业困难人员的再就业问题,也能使一部分人从繁琐的家务中解脱出来,有充裕的精力来提高工作的效率。因此,推进家政服务产业化,是我们各级政府落实科学发展观。但目前家政服务工作仍然存在家政服务员技能素质还不高：对家政服务员缺乏严格的规范管理：家政服务的中介机构缺少行业规则和管理：对从业人员的精神状态和心理状况极少关注等一些重要问题,这就需要我们党和政府在家政服务业领域给予更多的关注和支持,保证家政服务业健康发展,为此提出以下建议：（一）加强对家政服务行业的领导和管理。进一步明确一个行业主管部门和相关部门的管理职能。（二）从塑造一个重要产业的角度对待家政服务业。努力在改变从业人员观念、统一行业标准、提高从业人员技能水平上下功夫。（三）制定和完善有关的政策法规和管理制度。规范与健全家政服务行业准入标准、用工制度及服务质量要求、明确家政业当事人的法律地位等问题。（四）积极扶持家政企业,建立健全保障机制。适当减免家政服务企业各种税率,努力将家政服务纳入社会保险范畴,使家政企业、家政服务人员和用人客户解除家政服务后顾之忧。     

家政技巧二三事

<正>近年来,随着家庭经济条件的宽裕、生活工作节奏的加快、中国步入老龄化社会以及二胎的全面放开,广大居民对家政服务的需求愈来愈高,北上广等一线城市对家政服务的需求更是剧增,家政服务市场供不应求。然而,提供家政服务的公司虽多,想找个合心意的家政服务员却实属不易。大多时候,打扫卫生这件"工作"仍需自己动手。面对那些让人头疼的污垢时,家政服务员常用的清洁小妙招,也许可以帮到你。     

母婴生活护理员服务质量规范

2007年,山东省标准化研究院与济南市妇联、阳光大姐家政服务公司联合起草了《母婴生活护理员服务质量规范》,该《规范》作为山东省服务标准正式发布实施。标准填补了山东省家政服务业标准的空白,也有望成为该领域国家标准的“蓝本”。     

月嫂新国标2月起实施

国家标准委批准去年发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》今年2月开始正式实施.有业内人士认为,这项月嫂新国标进一步规范了家政服务市场,有利于让消费者消费得更加明白.     

新国标出台 “金牌月嫂”如何验明成色

<正>入职门槛不算太高,月薪少则五六千多则上万,近年来,母婴生活护理员(俗称"月嫂")一直是家政服务领域的香饽饽。但是,这个香饽饽的"成色"究竟是好是坏,由于缺乏统一标准而难以判定。近日,国家标准委发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》,明年2月1日起正武实施。这让月嫂这一行当有了新"图标"——入门有了许多硬杠杠,还将被划分为6个等级,家政服务机构也像酒店宾馆一样会有星级标准。     

家政服务标准体系框架图

GB/T24421-2009《服务业组织标准化工作指南》中对服务业组织标准化体系的总体结构进行了规定,其中家政服务标准体系的建立是在此基础上对各地家政服务组织标准体系建设经验进行总结后规范形成的,体系适用于各类家政服务组织。     

家政服务标准体系框架图

GB／T24421—2009《服务业组织标准化工作指南》中对服务业组织标准化体系的总体结构进行了规定,其中家政服务标准体系的建立是在此基础上对各地家政服务组织标准体系建设经验进行总结后规范形成的,体系适用于各类家政服务组织。     

江西家政服务业标准7月1日起实施

<正>家政服务有质量标准了。7月1日起,江西省地方标准《育婴服务质量规范》和《保洁服务质量规范》将正式实施,这标志着江西省家庭服务业规范化建设又迈出一步。江西省地方标准《育婴服务质量规范》主要对育婴服务机构提出了要求和实行不同等级的划分,明确了育婴服务过程中的上岗流程、人员培训、安全防范、质量监督、文档要求、信息化管理等,对育婴服务人员在道德行为、仪容仪表、言行举止、岗位职责、服务内容、     

家政服务

如何选择一名合格的家政服务人员,对于每位消费者来说,既是最想知道的事,又是最难知道的事。那么,从专业的角度来看,一名合格的家政服务人员应该具备哪些标准呢,我们又该怎样通过实践来运用这些知识,选择到适合的家政人员呢?其实,专家介绍,对于家政这个特殊的行业来说,不仅仅是家政服务员一方要符合标准要求,要达到尽善尽美的效果,还需要消费者在实际使用家政服务人员的过程中,注意一些具体事项,这样才能更好地把双方统一起来,从而形成"双赢"局面。     

阳光大姐标准体系表编制说明

一、标准体系表编制的目的和意义 家庭服务业市场伴随着社会的不断进步,逐渐发展壮大,人们对家庭服务需求和服务质量的要求也越来越高,传统的、粗放式的家政服务已经远远不能适应需要。同样的服务项目,不同的服务人员有不同的理解;不同的客户对服务质量有不同的评价。服务理念与衡量标准上的差异,导致纠纷的产生,直接影响着家庭服务业的快速发展以及顾客和服务员自身利益的保障。问题的症结就是工作缺乏标准乖日规范的支撑,没有科学的标准化体系．     

DB31/T 1045-2017《家政服务机构管理要求》

<正>家政服务作为民生服务行业,与百姓日常生活密切相关,家政服务质量直接关系到人民群众的生活质量与幸福指数,历来受到党和国家的高度重视。2015年,国家标准委、民政部、商务部、全国总工会、全国妇联联合印发了《关于加强家政服务标准化工作的指导意见》(国标委服务联[2015]67号),要求切实推动家政服务标准化工作深入开展。同时,随着人民生活水平的提高和工作节奏的加快,家务劳动社会化已被公众认同,社会化的家     

标准家政进万家

保姆、月嫂、钟点工、管家……越来越多形式的家政服务开始随着现代家庭的需要进入生活,并扮演着重要角色。家政服务业作为21世纪的朝阳产业在现阶段已进入快速发展期,也随之出现如"找保姆难,找好保姆更难"的现象。中介不规范、家政服务质量差,行业内也是乱象横生,亟需规范。上到国家政策,下到家政服务企业,都开始将家政服务标准化作为改变乱象行之有效的方法。     

家政养老服务标准化研究及应用案例分析

随着我国老龄化问题日趋严重,家政企业融入养老服务行业已成为发展趋势。家政养老服务是家政服务企业通过合同契约关系为居家老人、社区老人等提供家政服务和养老服务。本文分析了家政养老服务产业的发展现状和问题,提出以标准化的方式规范、引导家政养老服务产业,并以湖南金梦圆企业为应用案例阐述如何通过标准化开展家政养老服务。     

借力标准发展山东家政服务业--对话山东省质监局标准化处处长郭大雷

近年来,钟点工、月嫂、幼教保育、水电维修、看护等家政服务项目已触及到人们生活的方方面面。同其他的行业一样,家政服务业在迅速发展的同时,如无证经营、价格恶性竞争、服务欺客等一系列问题也同时被人们诟病。几年前,山东的家政服务市场也存在这样的问题。随着市场规模的不断扩大,如何规范发展、引导发展,行业人士越来越意识到"标准"的作用。因此,在行业的清醒认识下,家政服务业标准化工作在省质监局的指导和帮助下广泛开展。日复一日,年复一年,在标准化工作与推动服务业发展之间,山东取得了大成果、大收益。就此,《标准生活》记者采访到了山东省质监局标准化处处长郭大雷。     

济南阳光大姐服务有限责任公司

济南阳光大姐是2001年10月济南市妇联围绕就业再就业工作大局,以为党政分忧、安置妇女就业为出发点创办的家政服务机构,主要为下岗失业人员、农村富余劳动力、大中专毕业生等生活困难、就业困难群体提供教育培训、就业创业扶持、综合素质提升等方面的服务。2004年改制为有限责任公司。成立以来至2012年底,共培训13.8万人,安置就业80万余人次,为60万户家庭提供了服务,为家政服务员创造收入6.2亿元。     

北京出标准立规范健全建材市场

北京即将出台《建材市场管理标准》,这是北京建材行业协会市场流通专业委员会透露的。该委员会正在着手制定一个统一的《北京建材市场管理规范试行标准,以利于健全和完善建材市场规范自律机制。     

浅谈新时期下家政服务标准化

近年来,随着生活水平的不断提高,人民对生活质量也有了新的要求,家政服务作为服务行业的重要组成部分,虽发展迅速,但仍存在家政服务市场供需不平衡、家政服务市场管理不规范、服务不统一、家政服务市场配套落后、信息化程度低等问题,如何运用标准化手段解决这些问题,让新时代下家政服务和人民日渐增长的物质精神需要相契合成为关键。