基于CTI技术的智能亲情电话系统设计与实现

随着信息产业（IT）的蓬勃发展,计算机电话集成技术CTI及其相关产业得以迅速的发展,并大量应用于社会生活的各个方面。通过深入研究CTI技术,结合射频识别RFID技术、语音转换技术、面向对象的多线程和socket编程技术以及PSTN通信网的应用原理,在VC＋＋6.0平台下构建了一套智能亲情电话管理系统ITMS,实现了狱警对监狱服刑人员拨打电话的便捷管理。该系统已经得以应用,用户反映良好,给监狱的管理带来了极大的方便。     

智能语音服务系统

计算机电话集成（CTI）技术把以语音为核心的电话网络和以数据处理为核心的计算机网络融合在一起,实现了语音和数据的通信。智能语音服务系统以CTI技术为基础,结合语音识别、语音理解和语音合成技术实现了智能人机交互界面。     

IP电话会取代传统电话吗？

一、ＩＰ电话的特点 ＩＰ电话是ＩＰ网上可通过ＴＣＰ／ＩＰ协议实现的一种电话应用。这种应用包括ＰＣ对ＰＣ连接、ＰＣ对电话连接、电话对电话连接,还包括Ｉｎｔｅｒｎｅｔ或Ｉｎｔｒａｎｅｔ上的语音业务、传真业务（实时和存储／转发）、Ｗｅｂ上实现的ＩＶＲ（交互式语音应答）、经由Ｗｅｂ的统一消息转发等。现在常说的“ＩＰ电话”主要是指电话到电话这种方式。 ＩＰ电话的优点首先是能够更加高效地利用网络资源。由于ＩＰ电话采用的是分组交换技术,可以实现信道的统计复用,并且采用了高效的语音压缩技术,使网络资源的利用效率提…     

因特网电话的原理及其发展

一、因特网电话概述1．rp技术与因特网电话CTI是近来新兴的一门崭新的科学技术,即将计算机和电话机通过一些硬件和软件集成为一体的技术。这种新技术使语音和数据服务融为一体,并在一个终端（计算机或电话机）上得以实现。因特网电话是在Internet上通过TIP／IP协议实现的一种电话应用。这种应用包括PCxtPC连接、PC对话机连接、话机对话机连接,还包括Internet或Intrant上的语言业务、传真业务（实时和存储／转发）、WhB上实现的IVR（交互式语音应答）等等。Cll技术涉及到的计算机技术与通信技术的领域也不断拓展,目前已经拓展…     

IVP 6见证Convergys与Intervoice的顺利整合

对于企业而言,争取更大的市场份额、提升客户满意率、能够使用多模式应用为手机用户提供自助服务将成为他们的差异竞争力。基于话机的自助服务技术始于按键音,然后发展到语音,现在又发展到一个新的阶段——多模式实现方法。在这个新的发展阶段,基于话机的自助服务不仅涉及个性化,而且也考虑了手机的普及因素。     

电话自助服务中账户的安全隐患与防范策略

分析了客户在使用电话交互式语音应答系统对其账户进行自助操作时存在的安全隐患问题，提出了在电话自助服务系统中采用提高账户密码强度和信息传输安全、实现多因素认证等措施来加强客户安全的方法。     

SiConnect家用电力线技术

SiConnect日前发布了一项家用通信的技术POEM，利用现有室内电力线在家中传送音频、视频、语音和数据的各种技术挑战，并成功地实现了新的价格点。该项技术专门为正在广泛兴起的家庭音／视频应用提供稳定的全方位室内覆盖而设计，这些应用包括电话、电视和宽带三合一（triple play services）服务的传送。SiConnect的POEM技术将提供可管理服务质量（QoS）、一种真正的即插即用的用户体验、隐私保护、完全符合全球各种电磁兼容（EMC）规定等功能，芯片售价为5美元。     

两种VoIP企业网实施方案比较

目前,VoIP的企业网实施方案在技术上出现了两个分支：一是IP分机方式;二是VoIP网关＋模拟话机方式（模拟分机方式）。所谓IP分机方式（图1）,是指语音网络中的每一部能够享受IP语音服务的话机自身就是一部专用的独立的IP电话机。多数VoIP操作如语音编解码、压缩、拆打包等都通过专用的话机设备实现。VoIP网关＋模拟话机方式（图2）则使用普通话机,所有VoIP操作通过专用的网关设备实现。那么,到底两种方式各有些什么特点？在我们为自己的企业或者客户选择实现方案时要考虑哪些方面的要素呢？下面将从应用技术、投资分析和运行…     

一种宽带停机用户自助上网的解决方案

为提高用户感知,减少宽带用户因欠费停机导致用户拨号失败的申告,提出了一种基于VPDN(虚拟专用拨号网)技术停机用户自助充值功能的实现方案,能够向停机用户推出停机提醒页面,提供网银充值接口,使得用户灵活进行自助操作,自主解决停机断网的功能障碍.     

CTI技术及其发展

计算机电话集成（ＣＴＩ）技术的实质是把计算机网络与电话系统连接起来。在众多的商务应用中,语音提示无处不在。现在,ＣＴＩ已延伸到网络之中。本文主要介绍了ＣＴＩ技术的概念、实现及其未来的发展趋势。     

广西电信多媒体客服系统建设研究

客服呼叫中心作为运营商的基础客户服务手段,随着语音、数据、互联网等多种服务方式的日益深入和成熟,传统的客服呼叫系统接入媒体将由单一的语音接入向集电话、Email、IM、短信、微博等多媒体接入转变。广西电信根据客户服务发展的形势需要,通过建设广西电信多媒体客服系统实现主动、智能、开放、交互的客户服务,有效地适应了移动互联网时代客户服务的需求,提高了自助、互助服务占比,改善了客户感知。     

本地网计费帐务系统的实现

计费帐务系统是本地电话网中最主要的管理系统之一 ,文中从新型计费帐务系统的建设目标出发 ,阐述了本地网内计费信息的在线数据采集 ,实时、准实时计费 ,集中式帐务系统的建设原则、实现方案、软件设计与体系结构。     

3G融合在线计费系统的实现方案

在3G网络下,融合和实时是计费系统的发展趋势.本文提出了基于3GPP参考架构下的一种融合在线计费的实现方案,实现了语音和数据、移动和固网业务的融合计费,并给出了这种融合在线计费系统的发展方向.     

基于Android平台的智能用电管理系统的设计

随着电力体制改革的推进,电力市场逐步多元化的发展,互联网+智慧城市对社会生活的影响,客户对电力服务的需求不断的丰富,电力营销部门势必寻求一种可以让客户主动参与用电的新型营销模式。针对新型电力营销模式,本文设计了一款基于Android平台的智能用电管理系统。结合Android架构和用电服务内容,采用模块化设计思想对客户端和服务端模块进行设计;并从逻辑、物理结构等方面对数据库进行搭建;利用JDBC实现客户端与服务端的连接。最后通过系统功能测试,基本实现用电缴费,用电查询,用电管理等需求。     

电能量计量计费小主站系统设计

为了实现发电厂对电能量的自动抄表、计量结算与发电考核等功能,本文介绍了针对电厂厂站的电能量计量计费小主站系统的体系结构以及系统功能实现技术。该系统的数据模型是建立在电力计量对象的基础上,以CJHJ为开发工具,同时采用了C/S＋B/S多层体系结构,在设计模式上采用了先进的MVC设计模式。该系统集数据自动采集、统计、考核于一体,可方便实现与电厂办公自动化系统数据交换。     

家庭微网储能分组能量管理优化策略

在家庭能量管理系统中,可再生能源的发电功率具有不确定性和间断性,成为影响家庭能量优化调度的因素。储能系统在优化过程中过多充放电次数也会增加储能折旧费用。针对上述问题,文中提出一种储能分组能量管理优化策略。根据可再生能源出力不确定部分和确定部分为储能系统配置充电部分和调度部分。首先建立风力发电系统、光伏发电系统和储能系统模型,然后在此基础上搭建以每日用电费用最小为目标的家庭能量管理优化调度模型。最后以上海市一住宅用电为例,通过改进遗传算法对模型求解。仿真算例分析表明所提策略降低用电费用的同时可以减小可再生能源发电不确定性对能量优化调度的影响,具有一定的有效性和参考价值。     

电话自动计费集中管理系统的设计与实现

论述了基于电话网的电话自动计费器集中管理系统及配套作用的电话计费器的设计思想。     

一种基于高斯混合模型的高校中央空调计量方法

随着中央空调在高校中的大规模使用,对中央空调进行准确计量和合理计费已成为高校管理人员和学生日益关注的问题。为了解决空调使用中管理方与用户方的利益矛盾,文中提出一种基于高斯混合模型的高校学生宿舍中央空调计量方法。该方法依据高校学生宿舍中央空调的负荷特征,使用高斯混合模型建模分析空调负荷的概率统计特性,对中央空调总机用电量和末端风机盘管用电量进行计量,并根据空调负荷的概率统计特性,采用时间差分法进行分摊计费。文中方法在实现准确计量和计费的同时,还结合了智能用电管理系统,使用电过程更加透明化,具有一定的节能效用。     

Voice Portal新的信息服务模式悄然起航

Voice Portal是将互联网与电话结合起来、随时随地为用户提供信息和服务的商业模式,一般有信息服务、广告、呼叫中心出租和应用系统四大业务。客户需求将引导该行业的发展,而电信公司在这一商业模式中扮演重要角色。定位服务将是语音应用服务的长期核心业务,另外它将从提供商业内容发展到提供商业服务。     

基于语音邮件的家校通服务系统的设计与实现

设计和实现了基于语音邮件的家校通服务系统。通过语音邮件网关可以实现只用普通电话就可以收发语音邮件,根据具体应用的要求对UDP协议进行了必要的改进,弥补了UDP协议在可靠性和流量控制等方面存在的不足;并使用组件化编程技术对IMAP4、SMTP邮件协议和语音格式转换模块进行封装,减轻了编程的工作量、提高了代码的可重用性。系统投入运行之后的效果表明:语音处理流畅、系统性能较好。