“四字法”推进规范服务

随着油品供应日趋缓和，油品销售逐渐从卖方市场向买方市场转变，抓好顾客服务成了加油站日常工作的重点。作为站长，如何让每位员工做好服务标准化，如何推进加油十三步曲呢？需要做好引导、培训、监督几个方面的工作，综合起来就是四个字：“导、培、训、督。”     

加油站如何开展非油品业务

简要介绍了加油站非油品业务的种类，提出要做好加油站非油品业务，必须提高服务水平，转变经营方式，开展有效的市场营销活动，开拓非油品业务市场，指出加油站今后应朝着综合服务社区的方向迈进。     

油品质量检验工作中应注意的十个问题

介绍了油品质检员做好油品检验工作在具体操作试验中应注意的十个问题，以确保试验数据真实有效，结论准确。     

力保经营

元旦期间，襄樊销售分公司领导班子和各个部门严格落实值班、基层调研工作制度。机关值班人员身先士卒，深入一线加油站慰问一线员，和员工一起上班，了解员工思想动态，指导加油站做好节日期间的安全、销售、服务工作，尽心竭力地为基层排忧解难，保证了加油站油品供应、资金管理等各个环节紧凑衔接，     

控制油品亏损三环节

加油站油品盈亏是考核加油站经理工作业绩的一项重要内容，一些加油站经理工作偏重于油品销量、油站安全管理，却对油品的盈亏无从下手。到年底时亏损严重，没办法通过公司考核，因此想做一名合格的加油站经理，在做好油品销售和加油站安全管理的同时，要将油品亏损控制在合理范围以内。笔者认为，控制加油站亏损要把握好三个环节。     

加油站做好油品质量管理工作初探

对做好加油站数质量管理工作进行了探讨,根据加油站油品数质量管理工作中存在的问题及产生的原因,提出要做好加油站的油品数质量管理工作要把好“八个关口”,即：油运车辆、油品验收、油品接卸、油品发货、油品储存、油品升降级、设备设施和油品抽检关。     

控制油品亏损三环节

加油站油品盈亏是考核加油站经理工作业绩的一项重要内容，一些加油站经理工作偏重于油品销量、油站安全管理，却对油品的盈亏无从下手。到年底时亏损严重，没办法通过公司考核，因此想做一名合格的加油站经理，在做好油品销售和加油站安全管理的同时，要将油品亏损控制在合理范围以内。笔者认为，控制加油站亏损要把握好三个环节。     

刊中报

新闻图说保供促丰收献礼十八大眼下正是收获的季节,河南濮阳石油分公司在"三秋"油品保供活动中,关口前移,严把油品质量关,调配了充足的油品为当地村民做好秋收服务工作,最高日销0#柴油达1100吨。(文、图/胡庆明岳占石)     

强化质量管理，促进品牌建设

阐述了现代企业树立品牌形象的意义和中国石化销售企业强化基础，建立完善的质量保证体系；狠抓重点，严把油品质量关；提升品质，树立优质、环保、高端的品牌形象；完善机制，建立高效监督服务和应急处理机制，努力提升中国石化品牌形象的做法，并就进一步做好各项工作进行了探讨。     

为油品零售构筑电子通道

在西方发达国家,由于油品需求增长缓慢和经营毛利微薄,油品零售市场竞争非常激烈。为了提高效益和降低经营成本,在过去的10多年里,发达国家不仅掀起了油品销售网络合理化运动,关闭了许多低效加油站,而且还开展洗车、便利店等多元化经营与服务,形成了新的利润增长点。与此同时,电子商务已经在石油贸易、后勤管理和物资采购等方而得到应用,并节约了大量的成本。目前,互联网提供的在线油品     

加油站非油品业务的现状分析与对策

根据对1000座加油站问卷抽样调查的情况和统计结果,分析了我国加油站非油品业务开展的现状和存在的问题,指出我国加油站非油品业务的规模小,营业额和利润水平很低,经营管理不规范,考核激励机制不健全,仍处于发展初期;而国外的经验表明,加油站非油品业务是一个新的利润增长点。为此,提出了做好加油站非油品业务经营的想法和建议,强调利用加油站数量和区位上的优势,促进加油站向区域综合服务的功能转交,培育新的利润增长点,是新形势下的战略重点之一。     

浅谈油品化验安全

油品化验工作是油料技术工作的重要组成部分,要做好油料化验工作,必须要有严谨的科学态度,遵章守制以确保油品化验的安全。     

加油站经济:国外加油站的经营策略

一、国外加油站的发展趋势 面对激烈的市场竞争，加油站薄利化趋势日趋明显。降低费用，增加服务项目和服务内容，开发与汽车（运输）相关的产品市场，以提高非油品销售收益已经成为油品零售行业的热门话题。     

服务与维权同行

“‘3·15’消费者权益日”到来之际，山西销售分公司结合前期维权工作，提出了服务与维权同时进行，并积极与各地市工商管理部门联系，充分做好油品知识、用油常识的介绍和品牌宣传工作，要求所有基层库站做好准备，迎接社会各界的监督。     

浅谈如何扩大油品销售

从优质服务，配送，弹性价格和有奖销售4个方面探讨了加油站扩大油品销售的问题。     

油库油品的计量及做好人的工作

简要介绍了石油库油品的人工和自动计量的方法，指出产生人为计量误差的根源在于人为因素，要做好石油库的计量管理工作，关键是做好人的工作，以人为本才能减少人为误差。     

四招从容应对限量

油品供应紧张已经成为当下各地成品油销售企业必须面对的客观事实。如果油品供应紧张的情况在较长时间内得到根本缓解，在这样的条件下，加油站如何开展工作，才能够降低油品紧张带来的负面效应？如何变被动为主动，进取有效措施，加强与客户的沟通，如定期与固定客户、大客户进行沟通，通报油品供应现状、预留联系方式、建立联系制度，及早谋划供油方案。     

四招从容应对限量

油品供应紧张已经成为当下各地成品油销售企业必须面对的客观事实。如果油品供应紧张的情况在较长时间内得到根本缓解，在这样的条件下，加油站如何开展工作，才能够降低油品紧张带来的负面效应？如何变被动为主动，进取有效措施，加强与客户的沟通，如定期与固定客户、大客户进行沟通，通报油品供应现状、预留联系方式、建立联系制度，及早谋划供油方案。     

力保经营

元旦期间，襄樊销售分公司领导班子和各个部门严格落实值班、基层调研工作制度。机关值班人员身先士卒，深入一线加油站慰问一线员，和员工一起上班，了解员工思想动态，指导加油站做好节日期间的安全、销售、服务工作，尽心竭力地为基层排忧解难，保证了加油站油品供应、资金管理等各个环节紧凑衔接，     

正确通过油品检验关

8月，本刊编辑调研加油站了解到，受国内油价的上涨和油品资源趋紧等因素影响，油品价格和质量已成为社会关注的焦点，工商行政部门对加油站抽检次数增加。一般油品价格都能执行到位，但是个别油站的油品质量还是被抽查出有质量问题。有工作人员反映，不知道如何应对工商行政部门的油品检验关。作为油站工作人员，在公司油品质量有保证的前提下，