电子商务下ERP系统与CRM系统的整合分析

在电子商务环境下,ERP系统与CRM系统的整合可以实现企业内外部资源的无缝链接,符合企业供应链管理和供应链竞争的发展趋势。本文在分析两个系统整合的必要性、整合范围及的基础上,提出了一个ERP与CRM的系统整合模型,从而实现两个系统信息及业务流程两方面的整合。     

基于Internet的客户关系管理

本文分析了CRM系统的发展趋势，提出了基于Internet的CRM系统的特点和主要技术手段，论述了CRM系统同ERP系统整合的重要性和可能性。     

管理信息系统的整合

RP也好，SCM也好，CRM也好，任何一种企业管理信息系统都是为提高生产效率、节约成本、加快信息流通、实现更为有效的管理服务的。这些信息系统其功能模块有重叠的地方又各有其特点。ERP有效地解决了企业内部供应链协同整合问题，但并没有达到对企业整个资源的高效利用和管理，     

基于协同管理平台的CRM与ERP整合研究

简述了企业信息化建设过程中CRM系统和ERP系统整合的必要性,对基于协同管理平台的CRM和ERP整合进行了可行性分析,研究得出整合内容与模型。在协同管理平台下,ERP系统和CRM系统的整合可以实现企业内外部资源的无缝链接,符合企业供应链管理和供应链竞争的发展趋势。     

统一用户管理在企业信息化中的价值及框架

背景随着信息系统在企业运行中的全面渗透,企业建立了各种IT应用系统,包括CRM、ERP、OA、HR、SCM、PLM 等,还包括各种IT资源服务如数据库、目录、邮件、网络接入系统、支持系统等。每一个应用系统都对应一个特定的用户群体,以往应用系统都储存了自身的用户信     

移动商务企业应用的四个基础

在过去的十几年中，基于桌面应用的CRM、ERP、SCM等应用系统在为企业生产力带来了革命性能变化。但是．由于这些系统在应用的方式．时间和地点部受到了限制。近几年来．新的移动和无线技术的出现不仅使这些应用拓展到无法使用桌面计算机的员工．而且开发了许多过去不可能实现的崭新的应用。     

通信网络智能分析 运营支撑系统建设的新热点

近年来,通信网络技术的发展和网络规模的日益扩大,网络以及业务之间关联和整合的需求逐渐增多,“融合”已经成为通信企业发展的关键词。这里的“融合”色括网络技术、业务管理的融合。而这些“融合”需要通过IT系统的支撑体现,这就对跨网络、跨业务的横向“融合”的运营支撑系统提出了要求,例如管理层的ERP系统、客户层的CRM系统、服务层的综合定单处理系统和网络层的资源管理系统等。     

甲方咨询：推动企业信息化走向成功

现在人们日益重视信息化系统对企业经营管理的重要应用．企业信息化应用已经成为企业的必然选择．很多企业纷纷准备通过实施ERP、CRM、SCM等信息化系统和进行管理咨询来提高企业的外部竞争能力和内部管理水平。     

Unisys预测2005年CRM发展六大动力

Unisys的客户关系管理(CTM)专家最近对2005年推动CRM市场发展的主要因素作出预测，他们认为通过整合CRM、企业资源规划（ERP)和全球供应链系统的数据，企业将进一步从日趋成熟的CRM领域中获益。     

SAS多途径拓展商业智能市场

近年来，随着企业信息化水平的不断提高，ERP、CRM、SCM等受到了许多企业的重视，并有了比较广泛的应用。但是，着眼于企业决策层面的BI（Business Intelligence，即商业智能）在国内的应用却尚处于初期阶段。