信息平台

如今，在临沂市，网上交纳电费已经成为电力客户的又一选择。截至目前，已累计有８７３户电力客户选择了网上交纳电费的方式。建设“网上客户中心”这种新型营销服务机制，是临沂电业局与客户“零距离”服务目标中的一项重要内容。他们研发的“网上客户服务中心”综合服务网站，借助先进的互联网技术，建立功能完备的客户服务平台，实现了网上业扩报装，网上收、交电费，网上咨询、查询，网上发布停电信息、催交电费信息以及报修、投诉、在线咨询等业务，为客户提供全方位的服务。该局由此成为国内首家以互联网作为完整客户服务平台的供电企…     

集“枫叶”赢好礼中国移动北京公司秋季活动精彩多

快节奏的都市生活中，通过网站办理业务，已成为众多消费者的选择。继“冰凉夏日嘉年华”活动之后，中国移动北京公司门户网站又启动了“享乐金秋玩转我的e100”活动，鼓励客户使用网站渠道办理通信业务，以指代步享受便捷高效的服务。     

集“枫叶”赢好礼 中国移动北京公司秋季活动精彩多

快节奏的都市生活中，通过网站办理业务，已成为众多消费者的选择。继“冰凉夏日嘉年华”活动之后，中国移动北京公司门户网站又启动了“享乐金秋玩转我的e100”活动，鼓励客户使用网站渠道办理通信业务，以指代步享受便捷高效的服务。     

山西省电力公司95598互动服务网站上线试运行

经过近2个月的建设,2011年12月30日20时,山西省电力公司95598互动服务网站成功上线试运行,成为国家电网公司试点建设单位中首批上线单位之一。95598互动服务网站的建成和投运,不仅为全省广大用电客户提供了更为便捷和多样的服务渠     

大连供电公司客户服务系统的规划与建设

电力客户服务系统已成为供电企业提高工作效率和服务质量强有力的工具。大连供电公司采用集现代化的计算机电话集成技术、网络技术、INTERNET技术、多媒体技术，数据仓库技术、电话语音等于一体的企业综合信息服务平台，提出了一个完整的客户服务中心解决方案。从技术．管理等方面着手，详细论述了客户服务系统的系统规划、软硬件平台建设、设备选型。以及在项目实施管理等方面取得的经验。     

电力客户服务质量差距模型的运用

为了适应社会主义市场经济高速发展的要求．国家电网公司近年来围绕“大营销,大服务”,全面改革营销组织体系和运行机制。赋予了地市局客户服务中心监督全局服务进程和工作质量管理的职能。客户服务中心依托网络技术,将客户信息和服务质量监控纳入《95598客户服务系统》,实现了对电力客户服务全过程、全方位、闭环管理。客户服务工作质量管理统计和分析,成为客服中心管理工作的一项重要内容。     

95598互动服务网站建设与运营分析

在分析山东电力集团公司95598客户服务网站运行现状的基础上,指出应增强网站的互动性。然后从95598互动网站建设目标、业务模块入手,探讨了95598互动服务网站的建设与运营。     

网上电力客户服务中心系统设计

根据计算机网络技术发展的趋势，以电力客户服务中心构建为基础，设计了一个基于B/S模式的网上电力客户服务系统，研究了基于B/S模式的网上电力客户服务系统的总体结构和实现方法。     

关于人性化网站设计的探讨

人性化设计已经为当今社会中的一个重要的话题,社会中很多行业将人性化设计融入到工作中,建筑设计上、企业管理上、管理制度上等很多方面都采用了人性化的设计或管理模式,人性化设计与新兴的网络结合在一起,有利于改善网络环境,是网络更好的服务于人民。一个网站的内容涉及到政治、经济、体育、文化、教育等等很多领域,需要网站有一个良好的操作平台提供给庞大的客户群体。人性化的网站设计从客户需求的角度出发,以满足不同客户的需求为主的设计理念,能够吸引更多的用户对网站的信任和依赖。     

关于创建高校矿物加工专业教学网站的思考

随着网络技术和多媒体技术的发展,将网络应用于教学,开展网络教学、科研服务已成为大势所趋。本文以河北理工大学为例,通过对创建矿物加工专业教学网站重要性和可行性进行分析,以之为依据,设计了网站功能,认为该教学网站可把矿物加工这个传统学科融入信息时代,开拓学生视野,扩大学生知识面,调动他们学习的主动性和积极性,增强教学效果。     

CL8700电力“95598”客户服务中心系统解决方案

CL8700电力“95598”客户服务系统是基于电话、传真、移动短信、Internet网络等通信、办公设备于一体的交互式综合信息服务系统。用户可以通过电话接入、传真按入、移动短信互发、访问Internet网站等多种方式进入系统。在系统自动语音导航或人工座席帮助下访问系统的数据库,获取各种咨询服务信息或完成事务处理。客户服务系统为各类企业开创了新的商业机遇,使     

河南95598供电服务网站上线运行

2010年10月25日,河南省电力公司95598供电服务网站（http：／／www．95598．ha．sgcc．com．cn）上线运行。 为进一步拓展营销服务渠道,开辟对外宣传和客户沟通交流新渠道,河南省电力公司自主研发了95598供电服务网站,由企业资讯、停电信息、政策法规、网上营业厅、客户交流等8个版块组成,     

规约交流新平台——中国规约网

2005年7月，由国家继电器质量监督检验中心下属规约测试研究中心创办的专业技术网站”中国规约网www．chinaprotocol．com”正式开通了.本网站以规约技术交流为宗旨，以客户服务为目标，针对广大生产厂家和电力用户应用规约时的疑点和难点，创建了国内第一个较为全面的技术网站，     

用电服务上网路—深圳供电局优质服务力推新举措

一、完善网上用电服务的意义1、涵义。网上用电服务,是指利用Internet计算机网络功能,向用电客户提供用电咨询 、日常营业业务和用电报装等用电服务。用电客户足不出户就可办理用电业务。2、意义。随着信息技术的迅猛发展,互联网的快捷高效的特点,改变了人们传统的信息 获取方式,并已日益深入到社会的各个领域。现代企业业务与服务方式也随之由传统方式向 网上网下结合的方式转变。完善供电企业网站功能,提高客户服务科技含量,实现在网上办 理日常营业业务和网上报装服务,我们特提出进一步完善网上业务的建议,建成“网上用电 营业…     

新一代呼叫中心（CALL CENTER）系统在天津电力管理中的应用

基于呼叫中心的客户服务中心是一套集通信技术、计算机网络技术、互联网技术、CTI(Computer Telephony Integration)技术、数据库技术等于一体的综合性业务服务平台。它的发展经历了四个阶段。为了能够提供“优质、方便、规范、真诚”的服务给客户，全面满足客户在报装、报修、投诉、咨询及查询等业务方面的需求，天津市电力公司建设了以新一代呼叫中心模式为基础的、集中式的客户服务中心。客户服务中心系统依托天津地区发达的电力通讯网络和强大的ATM广域网，以用电MIS、民电MIS为基础，配备了ACD交换机、CTI、IVR／IFR、录音系统、TTS服务、应用服务器、数据库服务器和WEB服务器，实现了可以满足电话、传真、电子邮件、WEG浏览、临柜等多种方式的业务受理。     

电力系统网络实时通信中的质量控制

针对目前电力系统计算机网络上大量实时数据的出现和传统通信网络的不足，提出了网络通信中服务质量机制的概念和策略。在分析RTP／RTCP协议的基础上，提出了一个实时通信系统的客户／服务系统体系结构。在该客户／服务系统中，提出了点对点通信和多播通信环境中的服务质量评估与自适应速率控制机制的策略及有关实验数据，结构表明该系统可以在变化的网络环境中实现一定的传输质量保障。     

企业建立网站的8大理由

1　面对超过一亿的用户全球现在约有超过一亿的用户接入Ｉｎｔｅｒｎｅｔ。为了成为其中一员 ,也为了向他们表明您乐于为他们服务 ,需要为他们登上网站。要知道您的竞争对手也会这样做。2　构建商业网络商业过程的很大一部分只是与其他人的联系。您可以在网站上 2 4ｈ既轻松又便宜地向成千上万的人发名片。3　提供商业信息您经营什么业务 ,怎样联系 ,在哪里办公。让客户更了解您 ,利用网站 ,您就可以做到这一点。4　提高公众兴趣如果希望别人对您的公司感兴趣的话 ,可以让记者们宣传您的网址。任何地点任何人只要能访问网站 ,他们就能成为您…     

黑龙江省大庆开通电力营销网站

大庆电业局近日在优质服务年活动中开通了一个融权威性、知识性、趣味性于一体的营销网站。这个电力营销网站开辟了优质服务年、电气化小区、办理用电须知、服务举报电话、用电基本常识、政策文件公示、客户论坛等栏目,客户可从中了解和掌握家用电器的选择使用方法、电力行业的相关法律法规等问题,还可随时对电力部门的服务提出意见和建议。同时,这个网站对电力资源作为绿色环保能源的作用、对改善居民生活质量等方面的作用都有专题进行科学分析。黑龙江省大庆开通电力营销网站     

浅谈微博社区的知识共享平台

2006年3月blogger的创始人威廉姆斯（Evan Williams）推出Twitter，Twitter的出现把世人的眼光引入了一个叫微博的小小世界里。2009年8月中国门户网站新浪推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博开始正式被中文上网主流人群所关注。2011年10月，中国微博用户总数达到2.498亿，成为第一大国。随着计算机技术的发展、网络的普及和智能手机用户数量的不断增加，各种网络信息交流平台迅速兴起，微博社区便是其中一种。     

迎接奥运挑战，深信服助客户力保网络安全

为了满足公司、组织机构对其奥运期间网络接入及管理等方面的安全、稳定需求，深信服对使用其设备的金融、政府、运营商、大型国企等行业客户进行了奥运期间巡检与服务的活动，以保障客户网络稳定、安全运行。