面向业务服务的供电企业IT运维管理研究

目前,供电企业普遍实施的面向设备的IT监控平台,无法从整体上对业务系统的可用性和健康状况进行评测,难以保证IT运维的质量和服务水平。从解决这一问题入手,阐述了如何利用业务服务管理（BSM）理念对供电企业的IT运维架构进行改造,将IT运维提升到BSM的高度,以业务的视角看待IT管理,最大限度地发挥IT对企业业务的推动作用,同时也对面向BSM的IT运维基础支撑平台的总体设计进行介绍。     

基于ITIL的海阳核电IT服务管理体系研究

随着海阳核电信息化建设与应用的不断推进,信息系统已成为业务工作不可或缺的支撑平台,在IT服务管理范围、工作量、技术复杂性日益增长的现状下,IT运维工作需要从"被动运维"向"主动运维"转变。将ITIL理论运用于运维工作之中,完善IT服务管理体系,优化IT工作流程,实施IT运维标准化是提高运维效率和质量的必由之路。     

电力营销数字一体化管理

随着电力体制改革的深入,供电企业的管理也逐步从粗放型向集约型转变?而只有通过管理手段的创新,实现电力营销的一体化管理．才能实现供电企业真正意义上的集约型管理。在贵阳市南供电局这样一个管理了32万城镇客户和27万农村客户的大型供电企业．必须以计算机信息技术为支撑来构建完整的电力营销管理体系,才能使电力营销数字一体化的管理理念得以实现     

规范运维管理 有效服务创先

2013年7月下旬,信息中心正式启动了以ITSS(信息技术服务标准)为核心的运维服务体系建设工作,进一步规范自身的IT运营管理,提升IT系统管理的运行能力和高效的管理效应。ITSS运维服务体系建设是信息中心为全面贯彻落实南网中长期发展战略,进一步夯实管理基础、聚焦核心指标,加快创先步伐的重要举措。"服务创先"推动管理创新ITSS是企业建立IT运维服务能力体系在国内的最佳实践总结。通过明确IT运维模式,有效利用和整合现有资源,致力于建立符合信息中心管理需要的系统化、规范化、标准化的IT月务运营和管控体系。"真诚服务"、"以客户为中心"一直是信息中心的服务理念,在当前的创先工作中,如何贯彻好南方电网中长期发展战略,如何体现自身价值,"年轻"的信息中心面临众多的挑战。信息中心将通过"服务创先"来推动管理创新,并为公司创先提供有力的信息化运维服务     

对ERP项目在县级供电企业建设实施过程中的思考

县级供电企业走在服务社会主义新农村建设的第一线,肩负着极其重要的经济责任、政治责任和社会责任.为服务于国家电网公司"新农村、新电力、新服务"的农电发展战略,深入开展精细化管理,ERP项目将会在县级供电企业层面上逐步建设实施.本文结合河南省电力公司ERP项目从宣贯到成功上线过程中的经验和本省县级供电企业的发展要求,对县级供电企业建设实施ERP项目提出几点思考和建议,     

县级供电企业绩效管理的深化和完善

绩效管理是企业管理的基础工作,也是人力资源管理的核心工作,供电企业能否实现由传统的人事管理向现代人力资源管理转变,绩效管理的有效实施是关键.本文以余杭供电局为例,在分析县级供电企业绩效管理现状和存在问题的基础上,提出了改进的措施.     

基层供电企业实施供电可靠性管理的探究

供电可靠性是指供电企业对客户持续供电的能力,反映了供电企业对社会电能需求的满意程度,是规划、设计、基建、施工、设备选型、生产运行、供电服务等方面的质量和管理水平的综合体现。供电可靠性管理是基层供电企业的一项极其重要的基础管理工作。从必须建立健全供电可靠性管理体系,必须加强停电管理工作,必须实施人人有压力的全员负责制,必须形成全方位的供电可靠性管理机制四个方面予以阐述。     

信息技术服务管理体系（ISO20000）建设意义和效益

1什么是信息技术服务管理体系 1．1信息技术服务管理的由来 随着IT技术的发展,越来越多的组织以IT系统建设其赖以生存的业务环境,以IT技术构筑自己的价值链,这就需要IT提供更加有力支持,为组织业务的持续开展提供前提条件。IT构架已经成为影响组织生存的关键要素。对于电网公司而言,特别是随着SG186这一国家电网有史以来最大的信息化革命的完成,电网信息化标志性地走向了集中和成熟,对IT服务的依赖将越来越显著。     

适应现代营销管理新模式的运行机制探讨

<正>1概述为了加快推进"一型五化"的"大营销"体系建设,推动管理方式由"业务导向"型向"客户导向型"转变,实现公司营销管理由传统营销向现代营销转变,国网岳阳供电公司2014年明确以《营销工作规程》《台区服务经理负责制》《专业化管理制度》为营销基本制度,通过例会管控模式,搭建"指标管控、供电服务、营销质量"3个平台,出台并实施营销服务"工作例会、专业承包、服务协同、质量     

供电企业大客户关系管理实践

分析了供电企业加强客户关系管理工作的重要性,以连云港供电公司"四个一"配套服务机制为例,重点论述了供电企业实施大客户关系管理的具体措施,提出了电力大客户管理管理服务过程中应注意的问题,并给出了相应的对策。     

信息系统运行生产化管理及实践

为了抓好信息系统的运行管理,使之适应电网生产业务的需要,充分体现信息化价值,广西电网公司以ITIL(Information Technology Infrastructure Library)的方法论为指导,借鉴电网生产运行管理经验,提出信息系统运行生产化的管理思路并付诸实践,取得了良好的效益,为信息系统运行管理开创了新的模式。文章具体阐述了信息系统运行生产化实现的管理手段、技术手段、运行平台及实践成果,并提出下一步继续深化的设想。     

大物流体系下随需供应物资管理模式的设计

随着物流业务从简单仓储运输逐步向智慧供应链阶段的发展,信息系统对于建立随需供应的物资供应管理模式提供了必要的技术支持。文章通过对企业物资管理现状以及物流业务发展2方面进行分析,引入"大物流"体系,建立以信息技术为支撑,全局调度中心为灵魂,配送为关键的随需供应物资管理模式,以期对企业物资供应管理提供帮助。     

电网运行与电力营销的信息化管理

当前,电网调度自动化正面临着信息技术蓬勃发展和电网管理机制由垄断经营走向开放市场的变革时期。章在介绍电网调度自动化发展过程的基础上,就信息技术和电力市场对电网调度自动化的影响进行了分析。     

基于地理信息系统的输变电设备管理系统分析

简述地理信息系统的概念,国内外地理信息系统的应用情况及发展趋势,重点介绍基于地理信息系统的输变电设备管理系统和基本功能,并分析了其应用过程中应该注意的问题。     

购、供、售信息采集系统整合设计及应用

为促进电力营销管理模式创新,对原关口电能量采集系统、地区变电站电能量采集系统、GPRS用电现场服务系统、230M负荷管理系统、小区集中抄表系统进行系统整合,实现电力企业的生产自动化系统与管理信息系统处于相互有效结合,管控一体化,数据信息集成共享。     

移动作业终端在供电服务中的应用

结合电力企业供电服务现状,介绍了基于地理信息系统的移动作业终端在供电服务中的应用方法和效果。主要包括:建设供电服务技术支撑平台,集成营销信息化系统和配网生产业务系统等,对抢修车辆配置具备GPS定位功能的车载终端,对抢修人员配发智能PAD终端,通过CDMA无线网络,实现与主站系统的信息交互,实现智能故障抢修管理、停电可视化管理、营销服务资源可视化管理等功能,解决95598供电服务调度业务的"盲调"问题。     

电力客户关系管理系统浅析

供电企业建立新型的企业和客户供需关系,分别不同的客户类型,提供差异化的电能服务,已成为营销管理的重要策略。本文在简述客户关系管理内涵和管理基本理念的基础上,对电力客户关系管理系统的数据挖掘、数据仓库及软件功能进行了初步探讨,以期为电力客户关系管理系统的总体规划提供一些参考。     

智能电网信息和通信技术关键问题探讨

信息和通信技术是智能电网的核心技术之一,是实现智能电网的基础.提出智能电网信息流包括电网设备层、通信网架层、数据存储管理层和数据应用层4个层次.介绍了国外智能电网信息和通信技术的标准,指出用电环节的标准体系应加强研究.论述了国内电力通信网络存在的主要问题,提出了智能电网信息及通信体系架构.针对智能电网的信息安全进行了探讨,特别指出应注意无线网络的安全防护.     

移动定位技术在流动作业精益管理中的应用

移动定位技术为供电企业流动性作业提供了管理的新技术平台.分析了利用移动定位技术构建的移动定位平台的功能和网架结构设计.结合工作实践研究了供电企业移动定位平台的构建方法,及其在流动作业精益管理的6个方面典型应用.     

信息技术在电力施工项目管理中的应用

从探讨信息技术与项目管理的关系入手,对国内外信息技术在电力项目管理中的应用现状作了一定分析,进一步论述了信息技术在本公司施工项目管理中的应用情况,提出了对施工项目管理信息技术应用水平的几点想法.