企业在质量管理活动中如何理解“以顾客为中心”的原则—学习2000版ISO 9000簇标准的点滴体会

在2000版ISO 9000簇标准文件结构中，整个质量管理体系从头到尾都 贯穿着“以顾客为中心”这样一个主题思想，要求组织的质量管理体系从建立，实施和运行，都是为了实现“以顾客为中心”这样一个宗旨，离开这个宗旨，就偏离了2000版ISO 9000簇标准，这是2000版ISO 9000簇标准的精髓所在。     

如何按照2000版IS09001标准对质量管理体系进行策划

通过1994版ISO9000族标准认证的企业证书将于2003年12月31日全部到期,届时,通过1994版认证的企业和将要开展质量管理体系认证的企业必须采用ISO9000:2000标准建立新的质量管理体系,进行质量管理体系认证.     

水泥企业顾客满意测量实践

“以顾客为关注焦点”是质量管理八项原则的首要内容,也是2000版ISO9000族标准贯穿的一个核心。组织对顾客满意度/率的测量是“以顾客为关注焦点”的一个体现,是量化一个组织方针目标不应缺少的内容。水泥企业建立推行2000版标准,必须做好顾客满意的测量。     

如何按照2000版ISO9001标准对质量管理体系进行策划

通过1994版ISO9000族标准认证的企业证书将于2003年12月31日全部到期,届时,通过1994版认证的企业和将要开展质量管理体系认证的企业必须采用ISO9000:2000标准建立新的质量管理体系,进行质量管理体系认证。ISO9001:2000标准4.1、5.4.2提出最高管理者应确保对质量管理体系进行策划,建立质量管理体系,形成文件,加以实施和保持并持续改进其有效     

开展QC活动 促进企业贯彻2000版ISO9000标准

新近发布的ISO9000：2000标准大量吸收了全面质量管理的原理和方法,并将其标准化。所以企业在ISO9000：94版标准向2000版标准转换和过渡期间,完全可以结合QC小组活动的开展有,促进企业质量体系的建设和新标准的有效执行。     

2000版ISO9000族标准进入“推广预演”阶段

2000版 ISO9000族标准(草案)实施试点工作已进入第二阶段。日前,2000版 ISO9000族标准跟踪与转化研究工作组在北京召开了2000版 ISO9000族标准(草案)实施试点第二次工作会议,来自10家试点企业的代表与专家对前一阶段试点工作中所遇到的问题,进行研讨,统一认识,并提出下一阶段的工作目标。     

IS09001:2000质量管理体系的应用与体会

2000版ISO9000族标准是在充分总结了1987版、1994版两个版本的长处和不足的基础上，对标准结构、技术内容两个方面的“彻底性”修改，也是一次战略性的换版。因此，企业早日应用2000版标准，必将对提高组织的运作能力，增强国际贸易，保护……     

再谈新版ISO9000族标准

2000版ISO9000族标准总则指出:“本标准规定了质量管理体系要求,组织可依此通过满足顾客要求和适用的法规要求而达到顾客满意。本标准也能用于内部和外部(包括认证机构)评价组织满足顾客和法规要求能力”。从其总则的描述中可以看出:2000版标准适用于组织的质量管理和对外提供质量保证。相比较而言94版则仅适用于供方对外提供质量保证。我们都知道ISO9000来源于美国军用标准,而美国军用标准主要是针对军用装备的质量要求。其最早应用于1987年,它在民用企业中     

正确理解ISO9000:2000版标准质量管理八项原则

实施2000版标准，首先要深刻理解ISO9000：2000版质量管理体系标准中的质量管理八项原则。作者从全国生产许可证审查和质量认证审核过程中了解到，一些企业（组织）在1994版标准向2000版标准换版过渡当中，对2000版标准质量管理八项原则的理解存在很大的差异，以至于只做些表面文章，不能把质量管理八项原则基于事实地运用到质量管理当中去。作者按原顺序逐条进行了解释，以飨读者。     

贯彻2000版ISO9000族标准如何理解统计技术应用

2000版ISO9000族标准在我国正式发布实施了，在企业贯彻实施过程中，统计技术应该如何面对是摆在企业面前很现实的难题。     

2000版ISO9000标准浅析

1999年9月 ISO/TC176第17届年会完成了2000版 ISO9000族标准的修订工作,过入了 DIS 阶段,即将发布实施。根据 ISO 的安排,ISO/DIS 9000:2000族标准可向企业通报、宣贯,使企业做好前期准备,跟踪研究其变化,为换版转化工作打好基础。     

改版后编制质量管理体系文件应注意的几个问题

2000版ISO9000族标准已于6月1日正式实施了,该标准在94版ISO9000族标准的基础上进行了重大调整,从结构,内容和特点上都有了较大变化,对企业贯彻标准,进行质量体系认证提出了新的概念。     

建筑安装企业如何贯彻2000版ISO9000标准

论述了建筑安装企业贯彻实施2000版ISO9000标准应解决的各种难点问题，这对于尚未或正在贯标认证的企业具有十分重要的借鉴和指导作用。     

ISO9000:2000版标准转换的实践与体会

山西焦化集团有限公司是靠管理发展壮大的,科学管理是山焦走向成功,永葆辉煌的治企方略。1997年12月山焦一次通过了ISO9002质量体系认证,今年又被中国进出口质量认证中心山西评审中心确定为向ISO9000:2000版标准转换的试点企业。 一、突出领导作用,是贯标认证的关键 ISO9000:2000版标准发布后,我公司最高管理者立即做出决定,率先向ISO9000:2000版标准转换,2001年5月份开始,首先,任命公司生产副总经理为质量管理者代表,负责质量管理体系的建立、实施和持续改进,并提供必要的资源。其次,成立了以最高管理者为组长的标准转换领导组,策划建立质量管理体系的全局工作;同时成立以管理者代表为组长,各业务职能部门骨干为成员的工作组,负责编写文件化的质量管理体系;各处室、各车间成立以单位行政一把手任组长的标准转换领导小组,落实质     

贯彻执行ISO9001∶2000标准应注意的事项

1前言ISO9000族标准是世界上第一套关于质量管理方面的一体化系列标准,它是基于“顾客期望产品能有稳定的质量保证”这种需要而产生并逐步发展起来的。2000版ISO9000族(新)标准是ISO/TC176/SC2ISO质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会于2000年12月15日发布的,我国于2001年6月1日开始实施GB/T19001:2000系列标准,等同采用ISO9001:2000系列标准。新版ISO9001标准,同1994(旧)版相比,更为通用,增加了8项质量管理原则理念的要求。如顾客满意,内部沟通,管理职责等,以顾客为关注焦点,始于顾客的需求,终于顾客的满意。这正是每个…     

正确理解ISO9000∶2000版标准质量管理八项原则

实施2000版标准,首先要深刻理解ISO9000∶2000版质量管理体系标准中的质量管理八项原则。作者从全国生产许可证审查和质量认证审核过程中了解到,一些企业(组织)在1994版标准向2000版标准换版过渡当中,对2000版标准质量管理八项原则的理解存在很大的差异,以至于只做些表面文章,不能把质量管理八项原则基于事实地运用到质量管理当中去。作者按原顺序逐条进行了解释,以飨读者。     

以顾客为关注焦点是2000版ISO9000族标准的突出特征

GB／T19001－2000idt ISO9002:2000《质量管理体系要求》标准已由国家质量技术监督局于2000年12月批准发布，2001年6月1日正式实施，标准的正式发布，澄清了几年来流传社会上的2000版标准几种修订状态版本的混乱和人们的误解，找到了按2000版ISO9000族标准认证的依据，是一件大喜事。     

ISO9000-2000版标准重视目标管理

目标管理是一种优秀的管理模式，通过对ISO9000-2000版标准的学习和实施，得出了一个观点，即ISO9000标准也反映了目标管理的思想，并将越来越重视目标管理的思想。     

加强数据分析提高质量体系管理水平

当前，我国企业为适应社会主义市场经济，与国际接轨，也为了提高产品质量，扩大销路，提高企业经济效益，纷纷自觉地贯彻GB／T19000-ISO9000质量管理与质量保证系列标准。重庆建峰化肥有限公司化肥厂自1998年开始在全厂范围内按1994版ISO9002标准认证注册以来，及时跟踪标准的发展，并顺利地在2002年按2000版ISO9001实施转换，保持了认证资格。     

ISO 9000族2000版标准修订及实施转换中注意的问题

介绍了ISO9000族2000版标准修订及实施转换中应注意的这一些问题,2000版标准是在1994版标准基础上依据相同理论改进修订的,于2000年年底发布,实施转换期为3年,与1994年标准相比,2000版标准的质量体系适用范围大,一些条款在使用中可适当剪裁,对质量体系文件的要求较录活,质量方针和目标可测量和更改,2000版标准的核心是以顾客为中心和持续改进。