存量市场下健身APP用户黏度增强设计研究

目的 持续使用意向是用户持续性保持某行为的直观投射,也是APP用户黏度的直观表现。研究健身APP用户黏度的影响因素,有助于用户健身体验的优化。方法 利用文献研究法在信息系统持续使用模型的基础上,引入社会认知理论中自我效能、社会影响等变量建立APP黏度影响因素假设模型。对233名用户进行数据搜集,并对数据进行信度效度分析,通过结构方程模型衡量各变量关联程度,从双理论角度,将各变量作为健身APP系统设计的因素。结果 直接影响用户黏度的要素有：自我效能、感知有用性与满意度,间接因素体现为社会影响与便利条件。结论 根据各因素导向,提出了旨在增强健身APP用户黏度的整体性设计策略：即以易得性、胜任性、反馈性、意外性、社群性五大原则指导设计。     

基于心流理论的健身APP设计研究

目的提升用户在使用健身APP过程中的用户体验。方法通过对目标用户的行为进行分析,总结用户体验阶段的特征及表现,提炼出相对应的心流体验的要素和设计因素。从清晰的目标任务、愉悦的界面表现、有效的操作交互和激励沉浸的情感体验这4个层面,总结能激发心流体验的16个健身APP的设计原则。在此基础上,建立了心流理论视角下的健身APP设计模型。以瑜伽健身运动为例,设计了一款Yogaland APP。结论将心流理论引入健身APP的设计研究中,能显著影响用户的行为动机,满足用户的情感需求,创造丰富全面的互动体验,为现有的健身APP设计提供一定的方向。     

数字化科普展品用户的行为意向研究

目的探究影响数字化科普展品用户行为意向的因素,促进数字化科普展品的创新设计发展。方法基于技术接受模型,结合产品创新度和用户体验,构建数字化科普展品用户的行为意向理论模型,探讨产品创新度、感知有用、感知易用、用户体验与行为意向的影响关系。根据数字化科普展品用户的行为意向理论模型设计量表和问卷,并进行实证研究,通过结构方程模型对理论模型进行验证。结论感知有用和用户体验显著正向地影响行为意向;产品创新度显著正向地影响感知有用、感知易用和用户体验;感知易用对感知有用和行为意向不存在显著影响关系。产品创新度是数字化科普展品用户的行为意向的关键影响因素,为数字化科普展品的设计创新研究提供一定的理论参考及建议。     

文化遗产类AR中用户使用意愿影响因素研究

目的 构建文化遗产类AR中用户使用意愿模型,探究影响用户使用文化遗产类AR产品的主要因素。方法 基于技术接受模型与心流理论,通过扎根理论的质性研究方法引入临场感、交互性和美学质量三个用户感知因素为外部变量,构建文化遗产类AR中的用户使用意愿理论模型,探讨相关因素与用户使用意愿的映射关系。根据理论模型设计量表进行实证检验。结果 文化遗产类AR中的美学质量、临场感与交互性是衡量用户使用意愿的重要指标;并且用户在文化遗产类AR中对系统的感知有用、易用与心流体验正向影响其使用意愿。结论 心流体验、美学质量、感知易用性、感知有用性、交互性、临场感的关联度由大到小依次影响用户在文化遗产类AR中的使用意愿,是文化遗产类AR中用户使用意愿提升的关键,为文化遗产类AR的设计创新研究提供指引。     

共享单车用户持续使用意愿的影响因素研究

共享单车以其使用便捷、节省时间、价格便宜、绿色环保等优势受到广大消费者的青睐,但在共享单车迅速蹿红的过程中暴露的很多问题,使其用户持续使用意愿逐渐降低。将整合型技术接受和使用模型(UTAUT)和期望确认模型(ECM-IT)进行整合,考虑共享单车的特殊性纳入感知风险和感知趣味性两个变量,构建共享单车用户持续使用意愿模型,运用结构方程模型以及AMOS软件对模型进行检验及修正。研究表明,期望确认程度正向影响努力期望、绩效与趣味、满意度和社群影响,负向影响感知风险;用户的持续使用意愿主要受到社群影响、绩效与趣味以及感知风险的影响。对这三个方面采取措施,将增强用户的持续使用意愿。     

基于数字原住民的敦煌新文创角色情感感知研究

目的 通过个案探讨数字原住民对具有传统文化背景与当代审美意味的角色设计的情感感知影响因素,以及年轻世代的审美态度、文化认同与价值趋向特征。方法 抓取在线评论中角色设计相关文本与数据,采用Nvivo 12 Plus质性分析工具,运用扎根理论方法构建敦煌新文创角色设计用户情感感知模型,利用ROST CM6软件进一步分析用户情感倾向与情感感知的高频因素。结果 归纳出审美颜值、场景代入、历史叙事三个类属是影响用户角色情感感知的核心因素,构建出基于主体、场景与内容的敦煌新文创角色情感感知影响因素模型。结论 从研究可知,把握极化的时代审美特征,塑造数字赋能下的场景沉浸式具身感知,实现文化认同下历史叙事的情感共鸣,对提升数字新文创角色设计的情感感知有显著影响。     

基于在线评论的考古盲盒用户体验影响因素研究

目的 通过对考古盲盒在线评论进行数据挖掘,分析考古盲盒用户体验形成的影响因素与成因机制,探索考古盲盒用户体验设计的优化方式。方法 基于在线评论的研究方法,采集河南博物院考古盲盒淘宝线上销售平台的在线评论为数据样本,以价值感知质量为分析的理论视角,应用Python软件收集评论数据,依据扎根理论的3级编码程序,借助Nvivo12.0质性分析工具进行3级编码。结果 从情感、社会、功能价值感知3个维度出发,分析出影响考古盲盒用户体验因素3个层级之间的关系,其中情感价值感知质量为首要影响因素,社会价值感知质量为关键影响因素,功能价值感知质量为次要影响因素。结论 对其价值感知质量因素及其子因素的作用机理进行剖析,并由此归纳了考古盲盒用户体验APF3维模型,及其各要素关系与影响机制。     

老年人在线学习平台使用意愿及设计策略研究

目的 针对人口老龄化问题,从老年人在线学习平台使用意愿及其影响因素入手,结合现有学习平台的特征,探求老年人在线学习平台的设计策略,进而增强老年人的使用意愿,使在线教育的价值得以体现。方法 首先,以文献研究为基础,结合扩展技术接受模型与创新扩散理论构建使用意愿影响因素假设模型;其次,选取研究对象进行问卷调研,并对数据进行信效度分析;最后,运用结构方程模型分析老年人在线学习平台使用意愿的主要因素和内在因果关系。结果 感知有用性与兼容性直接影响用户的使用意愿;感知易用性、感知自主性、内容质量则间接影响用户的使用意愿。结论 根据各因素导向,提出增强老年人在线学习平台用户体验设计策略,包含有效性原则、简易性原则、胜任性原则、一致性原则,以期为在线学习平台的适老化设计与改造提供有效依据。     

基于扎根理论和SEM的老年人手机导识APP设计与实现

目的 在智慧养老新背景下,为了解决老年人使用智能手机操作困难等问题,进行老年人手机导识APP设计。方法 通过对46名具有一定智能手机使用经历的老年用户进行半结构化访谈,引入质性研究方法扎根理论对原始访谈资料进行分析和归纳,提炼出老年用户使用智能手机困难的主要影响因素,引入结构方程模型,通过对模型进行合理性与科学性的验证分析,得出老年人使用手机困难的影响因素模型的各个维度及其对应影响因素的权重大小,以此为依据归纳整理得到老年人手机导识APP重点设计要素从而进行设计定位,基于Android开发模式,通过Java、XML、MySQL等技术进行老年人手机导识APP的设计与开发。结论 最后通过Android Studio打包成能在手机移动端运行的APP进行系统测试。测试结果表明,手机导识APP能高效引导老年人完成所需操作。     

基于VAM的手机新闻智能推荐使用意愿研究

目的建立手机新闻智能推荐的用户使用意愿模型,研究用户对手机新闻智能推荐的感知要素,获取手机新闻智能推荐中影响用户使用意愿的感知价值关联度。方法基于用户感知价值理论与用户深度访谈调研,结合手机新闻智能推荐的特征分析,确立手机新闻智能推荐的感知价值维度为情感价值、功能价值、社会价值、信任价值、情境价值;基于价值接受模型建立手机新闻智能推荐的用户使用意愿模型与量表;通过实证调研与统计分析对使用意愿模型进行验证。结论手机新闻智能推荐用户使用意愿模型与假设成立,感知价值正向显著影响用户使用意愿,且5个价值维度均正向作用于感知价值,关联度从大到小依次为:功能价值、情境价值、社会价值、情感价值和信任价值。     

Understanding sustained usage of health and fitness apps: Incorporating the technology acceptance model with the investment model

With the increasing popularity and adoption of health/fitness apps, more research attention is needed to examine users' behavior in order to promote sustained usage of the apps. The purpose of this study is to understand health and fitness app users' decision-making process by integrating the Technology Acceptance Model (TAM) and the Investment Model (IM). Three hundred forty-six responses were collected from health and fitness app users in China. A confirmatory factor analysis and a structural equation modeling analysis were conducted. Results show that continuance intention to use the apps is significantly affected by constructs included in the two models. Specifically, perceived ease of use of the apps has a positive effect on perceived usefulness, which further affects users' intention to continue using the apps. In addition, perceived usefulness and perceived ease of use of the apps have significant effects on users' satisfaction, investment size, and quality of available alternatives, and these three constructs affect users' relationship commitment to the apps, which, in turn, influences users' continuing intention. The integrated model provides new insights into the app users' decision-making process and suggests practical implications for app providers, such as developing strategies to evoke and maintain users’ interest in their apps, keeping users satisfied by personalizing their experience, and designing features that keep users invested in the apps.     

Applied Artificial Intelligence and user satisfaction: Smartwatch usage for healthcare in Bangladesh during COVID-19

The evolution of Artificial Intelligence (AI) has revolutionized many aspects of human life, including healthcare. Amidst the Covid-19 pandemic, AI-enabled smartwatches are being used to help users to self-monitor and self-manage their health. Using a framework based on Stimulus-Organism-Response (S–O-R) theory, this present study aimed to explore the use of AI-enabled smartwatches for health purposes, in particular the effects of product quality, service quality, perceived convenience, and perceived ease of use on user experience, trust and user satisfaction. Based on a purposive survey sample of 486 smartphone users in Bangladesh, data collected was analyzed using SPSS software for elementary analyses and PLS-SEM for hypotheses testing. The findings showed that the predictors, namely product quality, service quality, perceived convenience, and perceived ease of use, significantly affected user experience and trust. Similarly, user experience and trust were influential on user satisfaction and played partial mediating roles between predictors and user satisfaction. Besides, gender and age moderate the relationships of experience and trust with customer satisfaction. These findings support the S–O-R theoretical framework and have practical implications for brand and marketing managers of smartwatches in developing product features and understanding users' attitudes and behaviours.     

基于用户测评的导医助手语音交互设计研究

目的 通过研究门诊导医助手的交互程度、音调、性别对拟人化程度、有效性、满意度的影响,为未来导医场景及更多公共场合的语音助手的形象与话术设计提供参考。方法 让12位被试在模拟导医场景下与不同交互程度、音调、性别的语音助手进行对话任务,通过绿野仙踪测试法(Wizard of Oz)进行实验。使用七分李克特量表获取拟人化程度、有效性、满意度评分并进行开放性访谈,再通过弗里德曼检验(Friedman Test)、威尔克尔森符号秩检验(Wilcoxon Signed Rank Test)与最小二乘回归分析对结果进行量化分析,以探索用户对导医助手的形象与话术偏好。最后根据研究结果,对导医系统展开了多模态用户界面的设计实践。结果 在导医场景下,用户更偏好交互程度高的导医助手,音调为女低音或男高音的导医助手评分更高,用户对导医助手的性别没有明显偏好。导医助手的用户满意度随着拟人化程度的增加而增加。结论 对于公共场合的语音交互设计,应深入调研各类用户的偏好,设计出更受用户喜爱的语音助手,并发挥出多模态用户界面的优势。     

知识获取类平台用户使用意愿影响因素设计研究

目的 在移动互联网高速发展的背景下,了解用户使用知识获取类平台意愿的影响因素,为平台的设计和服务提供参考。方法 通过用户调研、因子分析和线性回归分析,发放问卷450份,确定影响用户使用知识获取平台的具体因素,并分析以上要素和用户使用意愿之间的影响关系,以及各因素间的内在关联程度。结果 因子分析显示,影响用户使用知识获取类平台的主要因素是社交互动、功能质量、有用性和安抚性,其中社交互动是影响用户使用意愿的最重要因素,接着依次为功能质量、安抚性和有用性。多元线性回归分析显示,社交互动和功能质量是影响安抚性的直接因素且社交互动对功能质量产生影响。有用性在促进社交互动的同时受到功能质量的影响。结论 知识获取平台在开发设计时应着重增强用户间的交流互动、提供完善的产品功能、聚集优质资源并提供针对性内容以缓解用户的知识焦虑,最终提升用户对平台的使用意愿。     

基于用户体验的洗衣机软界面设计原则研究

目的研究智能洗衣机全软界面的设计原则。方法以智能洗衣机全软界面的用户体验评估为基础,采取联合分析法,从全智能洗衣机软件界面入手,将界面的主要构成要素和要素类型拆分并正交重组,让实验对象对正交组合后的实验方案进行操作,并根据体验和偏好进行量化打分。统计实验数据后,计算得出主要构成要素和要素类型的效用值及重要性值,分析用户在洗衣机全软界面的使用偏好,进而得出智能洗衣机软界面的设计原则,生成最终的界面设计方案。结论通过联合分析法得出,智能洗衣机软界面设计需充分考虑用户偏好的行为习惯、行为逻辑和行为反馈,界面的设计应符合用户心理模型且具有品牌识别性,从而提升界面的用户体验。     

基于情感交互的智能家居产品语音交互设计

目的 研究智能家居产品语音助手的不同情感交互模式对产品感知拟人化程度和用户满意度的影响,以此对未来智能家居产品的语音交互及情感交互设计提供参照。方法 通过实验测试、问卷调查及数据分析,总结出智能家居产品的情感交互模式和智能语音助手的性别对产品感知拟人化程度的影响,进而研究拟人化程度与用户满意度之间的关系。结论 情感交互程度越高,产品感知拟人化程度越高,且同等条件下,女性形象的智能语音助手较男性形象的智能语音助手拟人化程度更高,产品感知拟人化程度与用户满意度符合线性回归模型,即在一定程度上,随着拟人化程度的增加,用户满意度也会相应增加。用户希望智能家居助手能够主动发起对话,并适当记录用户习惯和基本信息,以实现多轮对话和持续交互。     

绿色包装的消费者接受意愿影响机制研究

目的 探索心理因素如何影响消费者对绿色包装的接受意愿。方法 首先,参考计划行为理论构建绿色包装的消费者接受意愿模型,然后依据模型假设开发调查问卷,并展开调查,最后对调查所得的417份有效调查问卷进行信度、效度检验,并用AMOS 17.0软件对样本数据和假设模型进行结构方程模型拟合检验。结果 消费者对绿色包装的感知有用性、知觉行为控制和环保责任意识对消费者接受意愿有显著影响;绿色包装的感知易用性、消费者对环保的后果意识以及知觉行为控制三者之间相互影响显著。结论 绿色包装的有用性、易用性,消费者的环保责任意识以及充分的宣传教育是提升消费者接受意愿的关键。