通信运维管理发展趋势

“十一五”前期,以“质量、安全、效率、效益、服务”为指导思想,中国各通信运营企业已初步构建了自身特色的现代通信网络运维管理体系。通信网络运维呈现高度集中、客户感知、网络经营、服务品牌、运维外包五个主流趋势,这标志着中国通信行业的运维管理水平与管理能力达到相对较高的层次。这不仅仅是管理思想理念的进步,更是现代企业管理方法与信息化技术在企业实践中的深度应用与协调发展。     

通信运维管理发展趋势

“十一五”前期,以“质量、安全、效率、效益、服务”为指导思想,中国各通信运营企业已初步构建了自身特色的现代通信网络运维管理体系。通信网络运维呈现高度集中、客户感知、网络经营、服务品牌、运维外包5个主流趋势,这标志着中国通信行业的运维管理水平与管理能力达到相对较高的层次。这不仅仅是管理思想理念的进步,更是现代企业管理方法与信息化技术在企业实践中的深度应用与协调发展。     

通信运营商运维成本项目化管理分析

近年来,通信运营商的运维成本逐渐增加,而许多通信企业的经济收入却在逐渐减少,所以,通信运营商要想发展企业,必须对成本进行控制。本文对通信运营商的运维成本的具体内容、通信运营商管理运维成本工作的特点、运营商项目化管理运维成本的模式、运营商控制运维项目成本的措施等方面进行了分析。     

电信运营商网络维护转型的思考与探讨

在现今互联网生态环境下,虚拟运营商、OTT等新生事物层出不穷,而下一轮电信重组正随着国家铁塔公司的成立初现端倪。电信运营商的运维模式已不再适应内部及外部环境要求,体现为公司收入增长放缓、运维成本增加、客户感知下降。阐述了电信运营商如何通过维护转型,实施网络维护集约化、支撑业务精细化运营、提升运维体系的快速响应和服务支撑能力,从而提升客户感知,提高企业竞争力。     

电信综合网络管理系统

随着通信网络规模的不断扩大,结构也日趋复杂,新的服务、新的业务种类繁多,电信运营商已经把发展的重点从网络容量逐渐转移到面向用户的各种服务上。在竞争日益激烈的今天,服务质量的保证和管理水平的提高正被越来越多的电信运营商所重视,面向客户的服务质量管理也成为未来电信运营商在竞争中保持优势的重要手段。建立以客户为中心的运维服务体系,以集中化维护为标志的高效率运维体制,以效益为目标的网络资源配置流程,已经成为网络运行保障战略投资的重要方向。     

运营商转型时期的专业管理服务探讨

分析了业务转型给运营商带来的网络运维的变化及挑战,对比行业内网络运维模式,阐述了专业网络的运维及其发展,并对国内运营商发展管理服务的方向提出了几点建议。     

运营商转型时期的专业管理服务探讨

分析业务转型给运营商带来的网络运维的变化及挑战,论述专业网络运维及其发展,对比行业网络运维模式,并就国内运营商发展管理服务的方向提出几点建议。     

通信网络运维多维评估模型设计及应用

通信网络运行维护工作是电信运营商的一项基础性重要工作。当前,世界各运营商网络运维工作公开披露的信息相对较少,缺乏评估各运营商电信网络运维水平的有效模型。以平衡积分卡方法为基础,结合长期通信网络运维体系研究及工作实践,创新性地提出了通信网络运维多维评估模型,并应用该模型对国际大型电信运营商、创新型电信运营商、高增长型电信运营商3种不同类型的运营商进行对比分析,以期对国内运营商网络运维工作发展提供有效的评估和指引。     

卓越运维体系建设思路探讨

1 引言 为确保企业持续、健康、快速地发展,各大电信运营商纷纷提出了由基础通信运营向综合信息运营的战略转型.为更好地支撑这一转型的顺利实施,持续保持通信网络的质量领先,打造客户满意信赖的优质网络显得非常重要.为此,必须积极推进网络运维体制改革,有效整合内外部网络维护资源,以集中化、精细化及标准化为重点,建设卓越的网络运维管理体系,全面提高网络运维管理水平,提升网络综合能力,更好地满足市场业务的发展和客户服务快速响应的需要.     

通信网络的运维保障转变分析

网络运维作为通信网络稳定、高效运营的重要保障,一直受业界的普遍关注,它是通信企业的生产与管理工作职能之一.近年来,随着网络技术的发展,移动网络的不断普及和升级,各运营商之间的竞争态势不断激烈,在这一新形势下,为了提供优质的网络服务,抢占市场占有率,各运营商必须做好运维保障的转变,这对企业的发展起着至关重要的作用.本文通过对通信企业通信网络的运维保障转变进行分析,以探寻通信网络运维保障的发展趋势.     

新形势下运营商自动化运维系统架构研究

互联网时代,各类通信运营商陆续完成对业务形态增加以及传统业务的更新迭代。传统通信运营商运维支撑系统无法满足新业务发展的需求,本文通过研究通信运营商新业务的特点与支撑需求等,提出建立自动化运维系统的构建思路,通过搭建新的运维IT支撑系统适应通信运营商新的业务发展的需求。     

NetMAX-C+T_phone智能网优方案显著提升运维效率

高端、自动化、智能化、工具化的优化方式已经成为通信网络优化服务大势所趋。在全业务运营时代激烈的市场竞争环境下,运营商一方面需要努力提升网络质量和服务水平,同时更要兼顾成本支出,特别是网络运维成本。网络优化是日常运维中的一项关键工作,对于保证网络质量提升客户业务感知至关重要。然而,大量简单、重复性的网优工作成为运维效率提升和客户需求快速响应的阻碍,运维成本居高不下。     

电信网络代维服务亟需规范 综合代维已成主流

运营商通过代维方式缓解人力不足和成本的压力,将其有限的维护力量集中到核心运维工作上已成为一种趋势,网络代维管理和生产模式也在发生变化。"2012年我们组织了网络运维方面的巡查和运营商自查,总体情况良好,但还是存在安全隐患。"在近日中国通信企业协会通信网络运维专委会举办的"第八届中国通信网络运维年会"上,工业和信息化部电信管理局局级巡视员张新生表示。     

网络新挑战促运营商运维转型 各地试点推进“集中化”运维

在新的市场环境与企业经营环境下,提升端到端业务质量的管控能力、客户的差异化服务能力、运维综合效益等需求驱动着运营商网络运维转型。     

基于集中化、智能化的网络运维体系创新性研究与实践

电信运营商全业务竞争格局的终形成,促使各领域间的竞争更加激烈,在各运营商没有建立核心竞争壁垒的情况下,管理和运维的差异化是各企业的内在价值体现。本文分析了当前环境下的各种运维需求,提出了"集中化、智能化的网络运维体系"思路,以管理的标准化为基础,以信息化为手段,固化专家知识,以企业管理、企业运营的集中化为目标,打造智能化的集中监控和优化的运维体系。该成果已经在某省级通信企业进行了实践检验。     

“互联网+”时代通信网络运维走向何方?

未来将是云计算与大数据的时代.随着“互联网+”成为国家计划,引入互联网创新理念已成为传统行业未来发展的趋势,也成为“新常态”下经济稳中有进的新引擎.但是,“互联网+”也给电信行业工作,包括通信网络运营维护服务带来新挑战. “新时期,运营商除了继续为各行各业提供高效率、低成本、安全可靠的优质基础网络服务,还迫切需要变运维为运营,寻找新的收入增长点.”在近期召开的中国通信网络运营维护服务年会上,中国通信企业协会副会长兼秘书长钱晋群表示.     

浅析基于大数据云计算平台的用户感知体系搭建

随着大数据、云计算的快速发展,大数据时代全面到来.在蓬勃发展的移动互联网领域,大数据工具与方法,以及基于这些工具和方法形成的客户管理战略,已然成为互联网企业保有客户、扩大销售、赢得市场的核心竞争力.而随着可获取、可储存数据的爆炸式增长,未来决定一个企业成败的关键,就在于企业获取数据和运用数据的能力.本文旨在探索大数据平台在移动通信领域用户感知管理方面的应用,介绍了笔者所在企业在该领域的创新尝试与经验,希望能推动大数据云计算平台在通信运营商服务管理领域的发展,并提升整个通信运营商行业的客户意识和数据价值意识.     

江苏铁通荣获“2012年通信网络运维管理创新先进单位”称号

江苏铁通以“网络维护集中化、现场维护区域化、维护作业标准化、管理手段信息化”为指导,不断强化维护管理,打造优质网络,提升客户感知。在近期召开的第八届中国通信网络运维年会上,公司被中国通信企业协会和通信网络运维专、止委员会评为“2012年通信网络运维管理创新先进单位”。     

基于运营商大数据的人工智能技术研究

本文主要分析了运营商大数据平台发展，人工智能的主流技术，论述了人工智能产品在通信领域的应用研究，解决运营商在系统运维和客户服务等方案存在的问题     

未来通信网架构转型及目标蓝图探索

信息消费的快速发展给运营商带来机遇的同时也带来了巨大的挑战。现在运营商网络架构的弹性不足,网络运维笨重、僵化,面向移动宽带、物联网和工业互联网的发展,应用场景更加个性化,需要运营商网络更加灵活、开放,响应速度更加快速。本文分析了运营商目前通信网络架构现状及问题,阐述了对未来通信网络架构影响的四大关键技术：SDN、NFV、云化和5G技术。根据四大技术的架构设计目标,总体描述了未来通信网络目标架构蓝图,并提出了未来网络架构转型的五大变化,即网元软硬解耦,网络功能转控分离,网络全云化,架构扁平化,布局层次化。