法院查询引争议行业呼唤加快电信立法

对电信企业“用户信息资料”和“通信内容”的检查历来是电信企业与司法部门及政府行政执法机关争议的焦点,也是法律适用的难点。在民事案件中法院是否有要求电信企业提供用户资料、查询用户信息的权力,电信企业是否有义务将用户的相关资料和信息提供给法院以供调查取证,这些一直没有定论。从法院查询电信用户资料引发的争议看,加快电信立法十分重要。     

法院是否有权查询电信用户资料？

在民事案件中，法院是否有权要求电信企业提供用户的相关资料？或者说电信企业是否应配合法院调查取证或协助执行，将用户的相关资料予以提供？江苏省电信公司常州分公司遇到了这样的难题。因为他们拒绝配合法院查询用户的相关资料而受到江苏东台市法院两笔共6万元的罚款。     

电信服务申诉呈现新热点工信部严打垃圾短信

工业和信息化部5月4日发布的2008年一季度电信服务质量通告显示,广大用户对当前电信服务工作整体表示认可,电信用户满意度进一步提升．但是,有关信息服务业务的收费争议依然是用户申诉热点。而垃圾短信、“响一声就断”骚扰电话等成为电信服务申诉新的热点问题。     

电信"97工程"与实时账务系统用户资料自动转换接口的实现

国内电信“97工程”的实施，计费账务系统的独立实现，使得两个系统之间的通信成为必要。本文中的接口系统实现了通信功能，提供了自动化处理，错误检查，日志查询等功能，为信息的管理提供了方便，并保证了数据的安全性。     

信息通信与女性--世界电信和信息社会日致辞

第44届“世界电信和信息礼会日”到来之际，我谨代表工业和信息化部，向全国广大信息通信用户、通信行业干部职工，特别是女性用户和员工表示热烈祝贺与亲切问候!     

用心服务铸造电信品牌

重庆市电信有限公司客户服务热线10000号服务范围覆盖重庆主城区及34个区县(市)，肩负着为重庆市近600万电信用户提供业务办理、业务咨询、话费查询、投诉建议、障碍申告等电信服务工作的重任。2004年，重庆电信10000号和全体员工的共同努力下，取得了骄人的成绩：荣获信产部“用户满意电信服务明星班组”；     

中国网通“114电话导航”：百姓生活的好顾问

“114电话导航”是中国网通的一个语音搜索引擎,凭借期庞大的信息库和用户群,为所有大众用户(前向用户)提供方便、全面的信息查询,为企业用户(后向用户)提供更丰富、更有效的信息发布渠道,帮助企业全面提升品牌形象和市场竞争力。     

信产部再续SP严打政策 用户投拆举证责任倒置

2006年9月28日消息，信产部给电信运营商和SP（增值服务提供商）再加“锁链”。信产部近日下发规定要求用户投诉的举证责任倒置，即如果有用户申诉反映电信业务运营商信息服务涉及欺诈和乱收费，提供服务的基础电信业务运营商若不能提供上述用户自主订制的证据，应判定为违规订制，需向用户作出赔偿。     

关于广电用户管理系统发展的思考

基于广州市电视台(公司)、分站的两级管理模式，为实现对整个有线电视用户信息的科学管理，我们自行开发了广州有线电视用户管理系统(以下简称“用户管理系统”)．实现广州市有线电视全市用户资料的统一管理。     

融合用户数据平台

重组、转型、融合、全业务运营是通信业2008年的关键词。网络融合成为一个大趋势，电信运营商在向信息化的转型过程中，希望挖掘自身可利用的信息资源，利用网络融合的新技术开发新业务，为客户提供更好的服务。中国有8亿电信用户，分布在各大运营商不同的网络上，这些用户的信息成为电信运营商最宝贵的资源。在以融合为主旋律的通信业，能否将不同网络的用户信息进行有效整合，是未来网络演进成败的关键。     

头条

工信部：网站亟需安全自查保障用户信息安全 近日有消息称，当当网1200万全字段用户资料遭到泄露，支付宝也被曝出用户信息大量泄漏，泄漏总量甚至达到1500—2500万。京东商城也曾被指存在安全漏洞，有可能导致用户资料完全泄漏。     

头条

工信部：网站亟需安全自查保障用户信息安全 近日有消息称，当当网1200万全字段用户资料遭到泄露，支付宝也被曝出用户信息大量泄漏，泄漏总量甚至达到1500—2500万。京东商城也曾被指存在安全漏洞，有可能导致用户资料完全泄漏。     

“左右互博”前淘宝应先清障

一个被奉为朝阳产业的移动通信行业何以被如此多的丑闻纠缠？该如何向公众交待？ “张春江身陷‘网通劫’”、“中国移动出售用户资料牟利”、“电信业‘黑社会’火拼升级”、“手机‘黄毒’泛滥成灾”……十大丑闻中,有四项涉及到中围移动等电信企业,这都是什么企业？固有的大型通信企业,     

“号码百事通”业务介绍

“号码百事通”是一切基于中国电信114台的增值业务的统称，其目的就是要在充份挖掘和整合用户号码信息的基础上，延伸和拓展传统的查号业务，满足用户现实和潜在的各类信息查询需求，将114台打造成一个综合类信息服务平台，提高中国电信差异化服务优势。     

基于网络投诉平台的3A家庭宽带业务支撑模块

家庭宽带是时下移动公司打破电信封锁、全面开发市场的重要业务。作为一种新型业务,家庭宽带的投诉处理对企业提出了一系列需求,如用户信息查询、失败跟踪、密码服务等。考虑家庭宽带业务发展的需求,湖北移动依托于网络投诉平(双向信息支撑平台),开发了AAA家庭宽带业务支撑模块,在提升用户投诉处理效率的同时,极大地提高了客户满意度,对企业良好形象的树立具有重要意义。     

基于TF-IDF算法的运营商用户画像分析

随着通信技术的迅速发展，海量日志的产生给企业运营带来了安全隐患，除了能否及时检测出电信运营商企业内各类业务系统及设备的海量日志是否安全、合规之外，基于用户行为的分析对日志安全也尤为重要。为了直观掌握用户行为，本文基于TF-IDF标签权重算法对运营商海量用户业务日志数据构建用户画像。根据实际业务场景构建RFS模型，通过开发的用户画像标签体系分析研究运营商用户行为，对用户操作日志中的潜在高风险信息进行数据挖掘，并输出可视化用户行为分析画像结果。实际应用表明，通过用户画像能识别风险用户行为信息，同时也能为日志安全分析提供参考价值，帮助企业实现数据安全运营动态监测。     

论用户知情权的法律限度

每一个电信用户对自己的消费内容享有知情权，这是无可非议的。用户一旦与电信企业签订了电话服务协议便形成合同关系，有权要求电信企业提供电话服务的内容、费用等情况，享有知悉其接受服务的真实情况的权利。然而，现实社会中有的用户随意扩大知情权，认为自己想知悉什么，电信企业就必须提供什么，超越了知情权的法律界限。在大力推进依法治国的今天，严格遵守知情权的法律界限是知情权受法律保护的重要条件。     

多媒体业务的创新与融合

多媒体业务的融合发展趋势和思路 用户需求在逐渐的变化．用户的需要在逐渐的增多．我们为用户提供的业务在走向融合．我们可以用这样一个词来形容“TIME”．这是四个单词的缩写．指电信、信息服务、媒体、娱乐。更多的关于电信业媒体．与娱乐的融合“TIME生态系统“正在建立。由此电信行业的产业链不再是一条而是多条．每个环节都在往下游延伸.     

围堵“黑洞”

我国通信发展的增长速度及增长规模引起全球瞩目，但与此同时，电信业欠费“黑洞”也以极快的速度在扩大。有关资料表明，2001年电信业欠费损失就已超过200亿元人民币，且以年增长率高达20％的速度递增。用户欠费持续增长，严重影响了电信企业的积累与再生产。如何堵塞“黑洞”，是摆在每一个电信运营企业面前现实而艰巨的课题。     

信产部开通电信设备进网/认证系统

１０月１８日信息产业部电信设备进网／认证系统正式开通。该系统属于信息产业部网站ｗｗｗ．ｍｉｉ．ｇｏｖ．ｃｎ电子政务栏目的一个子系统,系统的开通将为国内外电信设备生产企业和广大用户提供电信设备进网申请的网上受理、电信设备进网证书查询和标志验证及有关电信设备进网／认证领域的政策和权威信息。该系统的主要内容有以下几个方面：１．为国内外电信设备生产企业提供电信设备进网申请的网上受理业务。提供网上受理是该系统的重要职能之一,电信设备生产企业可以在注册会员用户之后通过程序进行电信设备进网申请。用户可以通过进…