敏捷供应：远程销售企业致胜之道

从控制经营成本和细分客户需求的角度,传统的店铺销售方式不断推陈出新,获得了客户青睐,如综合性大商场、专卖店、连锁店和仓储式销售.与此同时,从客户服务和个性化满足方面,远程销售方式也得到了快速的发展,如目录邮购、会员制销售、电视购物、电话购物和网上购物.与店铺购物方式相比,新兴的电子化远程购物方式具有无限的发展前景. 对于远程购物的客户而言,Internet使其选择商品的成本几乎降到了零,送货上门的服务节约了客户的时间和精力,货到付款的方式打消了客户购买的顾虑.对于远程销售商而言,新型的供应链管理减少了店铺和供应等环节的成本,客户关系管理实现了一对一的客户营销,降低了营销的成本,提高了客户的满意度.     

随时随地送上门——远程购物方式与应时配送服务解决方案简析

对于远程购物的客户而言,Internet使其选择的成本几乎降到了零,送货上门的服务节约了客户的时间和精力,货到付款的方式打消了客户购买的顾虑。对于远程销售商而言,新型的供应链管理减少了店铺和供应等环节的成本,客户关系管理实现了一对一的客户营销,降低了营销的成本,提高客户的满意度。与传统店铺销售相比,远程销售方式的问题是必须保证商品配送的时效和控制商品配送的成本。因此,如何既降低物流配送的成本,又提供满足客户要求的配送服务,是远程购物方式生存和发展的关键。一个完整的远程销售组织一般由商品价目服务、远程订货服务、上门配送服务和库房采购管理四个主要的     

以客户服务为中心的供电企业营销管理

在电力企业的营销管理工作中,电力企业的营销人员需要做到以客户为中心进行相应的营销活动,这样才能够保证营销活动的针对性。因此,在本文的研究中,主要针对于以客户服务为中心的供电企业营销管理进行了相关方面的分析和研究,其最终的目的就是为了能够进一步提高供电企业的营销管理水平,进而为客户提供高质量的电力服务。     

APP智能服务平台在汽车4S店的应用与发展

随着移动互联网的不断发展,APP与汽车行业的联系正在不断加深,汽车类 APP也在不断增多。汽车4S店APP应用是汽车行业在移动端的营销方式之一,主要是通过开发应用程序以应对不断发展的网络通讯平台,以此第一时间获得较多的客户信息。随着社会发展,行业竞争也不断加大,因此企业就需要运用新的销售模式和管理工具才能生存。尤其像汽车4S店这种服务性行业,拥有一定量的客户群体,公司对自身管理除了需要有完善的管理流程外,还需要一套先进的管理软件作为工具来推广自身品牌形象,与客户充分做到线上先下实时沟通,提高汽车4S店的市场竞争力。     

CRM与数据库营销的关系浅析

前言 随着知识经济和网络经济时代的来临。企业与客户的沟通方式发生了巨大的改变。传统的单向沟通方式已经不能满足时代发展对企业的要求．如何有效与客户进行双向的一对一沟通成为企业营销工作的重点。数据库营销使企业与客户一对一沟通成为可能．成为一种方兴未艾的营销方式。     

基于网络环境中数据库营销的应用研究

数据库营销是现代电子商务发展中一个越来越重要的内容,在数据库营销中,其可测度强、低成本,可直观对客户进行偏好、习惯、消费能力等方面进行分析的优点受到很多中小企业的重视,本文通过对数据库营销的运作过程及操作步骤进行了详细介绍,并结合网店管理实例进行数据指标分析,希求通过此种方式,对数据库营销在网络环境中的应用进行深入研究,为网上中小企业的发展提供有效的应用方法。     

基于小灵通C-mode增值业务平台的工单派送管理系统

当前的主要问题为提高客户满意度、加快市场反应速度,中国建立了“以客户为中心”的组织架构。江苏省电信有限公司南京分公司长期以来是条块结合的组织架构方式,即在公司本部有市场、建设和维护的专业管理部门,并按照区域分布在全市设立六个区局,实行属地化管理。在2003年业务流程重组过程中,结合营销渠道建设,取消了区局管理方式,改为按客户群专业管理,在原区局设公众客户分部、商业客户分部、设备维护分部等。这样,根据扁平化管理与专业化管理的要求,需要强化各专业部门总部的管理力量,畅通管理部门与一线员工的信息沟通渠道。目前,社区经…     

促进西安房地产业良性发展的策略思考

西安的房地产起步较晚,其发展要创出西安特色,就应该立足消费者,培养消费者,从西安市场的实际出发,实行整合营销,主推品牌营销,且开发商在做品牌的同时要进行营销策略的创新;不断增强受众和房地产开发商的品牌意识以及提升他们的品牌经营观念,促进西安房地产业的良性发展。     

客户价值评价体系的设计与实现

针对企业在客户营销中如何根据客户价值进行客户细分的问题,提出了一套客户价值评价体系。该体系首先确定了客户价值评价模型及如何运用层次分析法确定其影响因子的权重。在实现阶段阐述了利用规范属性值方式实现数据预处理及聚类分析实现客户细分。该体系在整体上具有科学性,可操作性强等特点。     

市场营销规则引擎的分析与设计

促销作为市场营销的重要手段,而客户在促销过程中的个性体验决定销售的成功与否,故生成与客户匹配的促销规则就变得尤为重要。对比传统的营销方式,提出新型的市场营销规则引擎的架构,旨在通过捕捉客户动态的消费行为,不断为客户生成独有的个性化的促销规则,提高客户的忠诚度和尊贵感,稳定客户群,实现持续的销售盈利。