物流O2O资源链整合大有可为

<正>大部分区域家电零售企业的配送和安装体系发展经历了三个不同的阶段。第一阶段,销售、送货、安装分为三个体系的分离式服务销售,基本上80%~90%的地区经销商都是按照此模式在操作。第二阶段是配送安装一体化的营销模式,发展比较好的区域零售企业在采取这种模式。第三个阶段就是即买即送即安装的服务模式,这也是有线下实体门店的零售企业提升自身竞争力,与电商竞争的有利武器。而未来,做好高端消费群就必须要做     

“新零售”背景下生鲜配送策略

在大数据发展和人工智能兴起的局势下,传统零售已不能满足消费者不断升级的消费体验,中国零售业转型升级为"新零售",即"线上+线下+物流"深度融合。"新零售"概念的提出,凸显了物流行业中生鲜配送中存在的问题:服务同质化;线上线下没有充分融合;冷链物流体系不完善。如果想要实现全渠道、无边界的"新零售"模式,物流配送需从以下三个方面改进:整合消费者数据,差异化服务;利用信息技术,实现线上线下充分融合;供应链一体化。     

2014年家电电商总裁班风采回眸(上)——互动研讨 点点滴滴

<正>沟通交流互动让思想风云际会学习提升发展开启互联网思维本次总裁培训班的学员,包括区域家电零售企业和代理商企业高层,整体来看,参加培训的代理商在二三年前就已经开始做电子商务,在淘宝上开有品牌专卖店,或是与B2C平台合作,对电商子商务已经有了一定的经验。此次参加培训,对于整体电商平台发展的趋势,团队的管理,线上业务模式创新等方面比较关注。而区域家电零售企业,一部分已经开始做电商,除开店做线上销售之外,有的企业还与日日顺合作成立分公司,承接线上配送及安装服务,这部分学员更为关注做电子商务如何避开线上与自身实体店的价格冲突,如何打开局面等问题。而另一部分区域零售企业则尚未开展线上业务,他们的困惑是在区域市场内到底该如何开展电商业务等,采用什么样的模式进入更可行。在开班前期,主办方将学员的问题进行了汇总,整体来看,学员关注的问题大至可     

眼镜零售企业的仓储配送管理

伴随着改革开放的步伐，中国眼镜零售企业获得了前所未有的发展、壮大，目前，国内眼镜零售企业中拥有几十家甚至上百家零售店的企业已绝非鲜见。随之而来的是一些眼镜零售企业内部管理模式的嬗变，具体地说，在一些具备一定规模的大中型眼镜店里．其内部原来的库房随着企业的发展，已逐渐演变成为仓储与配送紧密配合的一种形式，即仓储配送模式。在仓储配送模式的运作中，如何使仓储配送的管理适应企业发展的需要，并对企业的发展起到强力支撑作用，是相关眼镜零售企业需要认真加以解决的问题。[编者按]     

末端物流服务要社会化发展

家电类产品特定的技术性,决定了其对未端服务水平的高要求,以匹配网上销售总量的快速增长以及网购覆盖城市的纵深化发展。企业需要一种更专业化的家电配送模式,即在一个完整的管理体系之下,利用现代化管理手段术,对既有的配送、安装、服务等社会资源进行集中管理,提高响应速度。     

苏宁国美物流建设现状扫描

<正>连锁零售企业的发展需要强大的信息化物流体系作为带动,物流体系的强弱直接影响到销售与企业的核心竞争能力水平。构建完善的物流体系、增加运送的覆盖能力,能够进一步的填补和占领空白市场,是配送和及时到位的关键。     

一样的业务 不一样的服务

<正>在各地方区域零售企业当中,服务在经营管理中所占的比重越来越大。对于进一步巩固区域零售品牌地位,服务的作用也越来越大。各企业的业务模式大同小异,产品也逐渐趋同化,给消费者提供不一样的服务,才能够脱颖而出。山东德百集团下属的德百家电,在本区域家电市场销售占比超过50%,"感受阳光服务"一直是其对消费者的承诺,同时在多年发展过程中,不断完善和加快服务建设的步伐,通过至上而下、从内而外的服务建设,践行企业对品牌、对消费者的承诺。     

组合创造力 打破行业壁垒

<正>武汉供暖市场经过十多年的快速发展,现在已经成为南方采暖市场非常重要的区域,无论是产品供应、安装工艺还是服务规范方面,都有了显著的提升和进步。2016年,湖北供暖市场零售安装7万余户,其中武汉市零售安装达到了6万余户,冷凝壁挂炉的销售安装1.3万台,增长幅度达35%,明装采暖安装数量为1.2万户。在每年递增的采暖安装数量中,具有竞争力的供暖企业越来越多,其中不乏在安装工艺、服务规范方面做到流程化、标准化的案例,这也成为了南方     

引领主食加工 智慧助力餐饮

2012年,农业部启动了主食加工业提升行动,北京嘉和一品企业管理股份有限公司（一下简称嘉和一品）以此为契机,并充分利用互联网、物联网,移动支付,布设自动化销售渠道,从而实现了餐饮行业O2O的对接。多模式多渠道的经营方式2014年,嘉和一品依托成熟的集中采购、中央厨房、整体配送体系,与第三方合作拓展智慧餐饮销售体系和网络销售渠道,使嘉和一品走上直营餐厅、餐厅加盟、智慧餐饮、零售渠道销售和网络销售为一体的,多模式、多渠道经营方式。     

服务难 坚持做出不可替代性

对于绝大多数的家电零售企业来讲,服务是一个让他们喜忧参半的话题。喜的是服务做得好,品牌好、销售好;而做好服务,似乎又不是那么容易的一件事,因为要想以服务赢得口碑、获得利润,着实不是一件容易的事。2014年,地方连锁百大电器完成了服务体系的再次梳理,实现了从销售到送货安装一条龙的全部改造。相关负责人介绍,目前在零售企业当中能够做到送货安装售后一条龙服务的企业并不多,这是一个看似简单的工作,但需要大量的     

O2O服装零售物流配送关键影响因素提取研究

物流配送是O2O模式的关键环节,如何有效地解决配送问题对O2O服装零售的发展有着重要的意义。针对O2O服装零售的特点及物流配送的特性,运用文献分析、德尔菲法、层次分析法对O2O服装零售物流配送的影响因素进行分析,确定各因素对服装行业物流配送的影响权重。结果显示,物流人才情况、路径选择、信息化进程、配送工具选择、订单配送分配、物流服务态度是影响O2O服装零售的6个主要因素。研究结果可为改进服装企业O2O模式下物流配送水平提供借鉴。     

终端控制力 本土家电连锁企业的核心竞争力

<正>江西本省的区域零售企业操作灵活,服务上的优势突出。在省会级城市有厂家完善的售后服务体系相支撑,因此全国性连锁企业与区域零售企业在服务上的差异并不明显,但在     

新经济模式下的市场营销(五)

<正>服务,服务,还是服务在一个眼镜从业者的微信群里曾经看到这样一个话题:"对于眼镜零售企业而言,营销和服务哪一个更重要"。我想,提出这个话题的朋友可能没有完全理解"营销"的概念,营销是包含了销售与服务的,对于眼镜零售企业而言,甚至可以说"服务即营销"。在整个产业链中,眼镜零售企业扮演着什么样的角色呢?一些人认为,既然叫零售业,我们就是销售     

构建药品零售配送到户体系,提供“24H”用药指导服务——以泰州市海陵区为例

在前期工作的基础上,构建简单可行的药品零售配送到户体系,结合现代信息技术,打造在线APP购买和用药指导服务,增强企业竞争力,为市民解决常用药的配送到户和"24H"用药指导服务。     

终端连锁对小家电代理商的几点建议

随着小家电市场化程度的集中与渗透，目前白小的渠道运作模式已经从大区代理制发展为地级市的区域代理制．是目前最为普遍的渠道模式．由这家代理商负责区域内产品的业务运作市场运作，售后服务等．集销售配送、服务，管理于身的四位体销售模式。     

零售商学院

■家电零售企业的服务领域的竞争,不应该仅仅局限于售后,而是在售前、售中、售后的全过程,在全部销售和使用环节都要有体现。■要想服务好消费者,零售卖场首先应该和上游厂家建立起一个畅通的沟通平台和快速有效地解决问题的机制。■在电子商务冲击下的零售业调整方向应该是成为一个区域综合物流服务商,或者专业的安装维修服务商。将自己定位为产品提供商和当地服务提供     

新零售时代的渠道思维

<正>对于区域零售企业来讲,对O2O模式的探索和实践从来没有停止过,无论是自建平台还是借助第三方的力量发展,都是积极的正向尝试。而对于体量更大的全国性连锁卖场,区域零售企业在O2O的推广和行进上更为精准和集中,而且在落地执行环节,更能满足本区域消费者对产品、服务等环节的要求,可以说,在更好的服务本区域消费群体上,各家所尝试的O2O更接地气。作为山东省的地级城市,临沂位于山东东南部,总面积17191.2平方公里,人口1124万人,辖三区九县,是山东省面积最大、人口最多的市。临     

安吉尔山东新品推荐会召开

<正>2010年3月9日,安吉尔新品推荐会山东区域会议在烟台召开。以烟台新世纪饮水有限公司为核心的安吉尔山东区域经销商参加了此次推荐会。烟台新世纪饮水有限公司,目前主营业务为安吉尔饮水机系列产品,负责烟台、威海、青岛的整体市场。主要销售模式以终端经营、下级分销商的拓展以及自建配送物流体系三部分     

由传统零售危机所想到的

<正>近日,家电区域零售市场新闻频出,尤其是个别地方零售企业出现倒闭现象,引人深思。实际上,传统区域零售企业的主要危机来自两个方面。其一是外部原因。大家都知道的是电商低成本、高效率的销售把最终用户这个蛋糕切走了一大块;其二是房地产、尤其是精装修市场将新装房零售市场蛋糕又切走一块。不必同行竞争,这两块大的、整个社会渠道业态的重大变化并非一般实力的区域零售企业所能抗拒。     

零售商学院

正在2016年11月29日在杭州召开的第六届中国家电营销年会现场,在与参会零售企业的交流中,三大动向非常明显。一是,一直以来在,对于厨卫及小家电产品,绝大多数零售企业都是以代销为主,由品牌分公司或代理商进场销售,卖场只是收取销售扣点,并不自己经营。但今年的很多区域零售企业是带着寻求与厨卫及净水产品品牌厂家合作的意愿来参会本次年会。二是,希望了解更多关于家电O2O的落地模式。因为,家电的消费主体