广电网络业务流程的重构

本文通过对广电网络业务流程建立方法的研究,阐明下一代广电网络(NGB)建设应充分重视"软件"机制,特别是"面向客户需求"的业务流程再造,并通过递进式观察方法,系统描述了规划建立业务流程的理念、步骤、方法和工具.     

构建完善的“数字电视整体转换”客户服务管理体系

本文根据陕西广电网络部门工作职责及业务流程的要求,从组织架构、客户服务系统平台、工作流程、用户管理系统和服务规范等方面全面论述了陕西广电网络构建完善的客户服务管理体系,确保了有线电视数字化整体转换的客户服务工作有序、高效地进行。     

广电网络业务流程的重构

本文通过对广电网络业务流程建立方法的研究,阐明下一代广电网络(NGB)建设应充分重视"软件"机制,特别是"面向客户需求"的业务流程再造,并通过递进式观察方法,系统描述了规划建立业务流程的理念、步骤、方法和工具。     

以数据为中心的业务流程变更自适应技术研究

为了应对不同的客户需求和相关政策的变化,企业需要经常对业务流程进行局部修改.因此,企业亟需业务流程变更自适应系统对可自适应的变更快速做出响应,自动修改业务流程定义,动态地适应变更内容,产生满足需求的流程定义.本文在以数据为中心的业务流程模型上,引入了版本信息、流程方向图,提出了一种业务流程变更自适应模型并设计了具有变更自适应性的业务流程系统.在该模型的基础上,提出业务流程动态修改方法和变更自适应方法,给出了验证方法判断本次变更能否由系统自适应完成,并对满足条件的变更进行流程定义自适应和动态实例自适应处理.     

论有线网络企业的业务流程再造

本文介绍了业务流程再造的内涵、特征、实施步骤等,然后讨论了有线网络企业进行业务流程再造的必要性及其意义,最后分析了有线网络企业的几个关键业务流程:客户服务流程、市场营销流程、网络建设流程、维护流程的再造.     

广电网络企业建模的体系结构研究

在对目前广电网络企业价值链模型进行认真分析的基础上,提出了广电网络的企业模型及其建模方法,对广电网络企业建模的生命周期、参考模型等进行了完善,提出了广电网络企业建模的体系结构.     

基于工作流技术的可实施BPR的广电网络业务运营支撑系统

工作流技术实现了流程逻辑和业务逻辑的分离,提高了企业的柔性。在广电网络业务运营支撑系统(简称广电BOSS)中采用工作流技术作为系统的支撑平台,构建“活”的系统,允许用户在一定程度上调整软件系统的“业务流程”。实践表明,采用工作流技术对广电企业实行BPR和业务流程的持续改进具有重要意义。     

企业变革中的业务流程分析与优化

作为企业管理重要组成部分,业务流程管理借助持续地分析业务流程运转质量,不断地优化业务流程,为企业的变革提供强大的支持。本文总结了支持企业变革的业务流程分析和优化的基本方法,并进一步说明实践中借助业务流程管理平台进行业务流程分析和快速优化的方法。该方法的核心在于多角度地分析和优化流程,识别并减少无增值的流程,识别关键的衔接,迅速建立新的业务流程,有效地支持企业变革。文章在最后进一步展望了业务流程管理与企业变革结合的新方向：快速流程变革。     

一种目标感知的可配置业务流程分析方法

可配置业务流程模型能够使得在不同的组织之间以可控的方式共享公共流程成为可能,这种模型旨在通过配置满足特定组织的需求,派生出个性化的流程.流程配置由于其配置决策之间的各种依赖关系而变成异常困难,因此,对其进行形式化建模和验证是一个非常重要的问题.由于目标模型能够良好的表达用户需求意图的特点,本文提出一个基于目标感知的可配置业务流程分析方法,这种方法是通过将目标关联到WF-net(即GWF-net),将用户需求意图与业务流程模型进行整合;然后通过增加配置操作将用GWF-net表达的业务流程模型转换成可配置业务流程模型;最后,分析这种可配置业务流程的逻辑结构的正确性并提出用户需求与可配置业务流程配置过程中的一致性定理,为分析与验证在目标约束下可配置业务流程提供一种行为有效的方法.     

可视化业务流程监控设计与实现

为了解决业务流程运行效率难以进行量化分析和评估的问题,提出一种可视化业务流程监控方法。监控方法识别了企业关键核心流程,定义了监控指标和考核标准,通过系统可视化展示流程的运行情况,督办提醒低效率流程,生成运行效率统计和分析报告。从而实现了流程运行评估和诊断,为业务流程再造提供了优化的数据依据。     

仓库运储管理信息系统设计

简述了管理信息系统的概念和结构.分析了中等规模企业仓库运储管理的需求,规划了其组织结构和管理职能,详细分析了系统的工作流程.根据系统的目标、功能和工作流程,给出了系统的逻辑结构,并以此设计了数据库.     

面向客户的电信运营流程

企业最具核心竞争力、最难以模仿的是自身的生产管理流程.结合eTOM以及相关运营研究经验,提出了电信运营企业面向客户的三个核心运营流程,并对每个流程进行了分解.通过对流程需求的分析,可以作为规划建设运营支撑系统的重要依据.     

C语言在信息管理系统中的应用

设计了一种基于C语言实现的企业职工信息管理系统。介绍了系统的结构、功能及特点,并给出了系统设计流程图和操作显示界面。使用该系统可大幅提高企业管理效率,使企业管理工作更加系统化、规范化、智能化。     

信息系统应用中的风险分析与预防

针对目前信息系统广泛应用的现状,对信息系统存在的安全风险进行了分析,包括计算机网络与基础设施、病毒攻击、信息系统开发过程、安全管理和人为操作等。对企业信息系统的风险及成因,从管理和技术角度出发提出了相应的解决方案,以消除信息系统的安全隐患,将企业的信息系统风险降到最低。使信息系统为企业管理提供了有力的支持,给企业经营带来了明显的经济效益。     

基于时序数据的云网协同平台人工智能运维体系

云计算在企业应用中的拓展不但表现为平台规模的拓展，也表现为平台应用的延伸。“云网协同”和“微服务化”是当前企业云平台演进的重要趋势。随着企业信息化建设重要性的持续提升，微服务化云网协同平台的运行维护面临极大挑战。首先分析了平台运维面临的挑战，梳理了平台人工智能运维需求，提出了基于时序数据分析的平台人工智能运维技术体系，并给出了云网协同平台人工智能运维子系统参考设计。所提技术体系和系统设计具有实用性和推广性，可以作为企业云平台建设和优化的技术途径参考。     

Web技术在电力调度安全中的应用

在介绍电网调度安全性评价及其重要性的基础上,对基于Web技术的电网调度安全性评价系统进行了分析,以将Web技术更好地应用,消除电网调度正常运行中的隐患,最大限度降低电力安全事故的发生率,确保电力系统的正常运行和人员安全,减少经济损失,实现最优的安全效益。     

防空作战系统效能的模糊综合评判研究

防空作战系统是一个非常庞大的综合系统,对其效能进行综合评判是一项复杂的工作。文章通过对防空作战系统效能的全面分析,建立了防空作战系统效能综合评价的指标体系,同时对其指标体系中许多非定量的效能指标运用专家打分法进行量化评估,结合防空作战系统效能模糊评判模型,提出了一种新的防空作战系统效能的评价方法。     

The wireless segment of enterprise networking

Changes in the business environment are transforming people's mode of operation and work habits. Many corporate employees spend time away from their assigned wired phones but are still in their offices or other locations of the company. Companies are starting to be aware of the opportunities that mobility offers to increase productivity, provide better customer service, and lead to future cost savings. Thus, companies are increasingly adding mobility solutions to their existing networks and continuously integrate them as seamlessly as possible. The emerging answer is enterprise wireless telephony, which, unlike its public cellular counterpart, is free of air time charges. This article describes the enterprise wireless technologies. We briefly introduce the location system and then focus on communications services with solutions for single- and multilocation enterprise     

基于决策树的企业信息系统故障自动诊断分析方法

目前,大型企业信息系统规模和复杂度快速增长,但对故障的诊断分析仍主要依赖传统的人工经验,这不仅耗时、耗力,还影响对故障的及时处理.针对这一问题,创新性地提出了基于决策树的企业信息系统故障自动诊断分析方法,根据信息系统运行监控指标告警信息,实现对信息系统故障的自动诊断.利用某大型国有企业的实际生产运行数据,提取典型告警数据特征对该方法进行了验证,并在R语言环境下对决策树模型及其训练方法进行了仿真和对比分析.实验结果证明,该方法可以较为准确地实现故障自动快速诊断,有助于提高信息系统故障诊断分析效率.     

基于模糊综合评判的智能光网络考核模型的研究

为了能对学员在智能光网络网管操作学习过程中的掌握程度作出客观的评价,根据操作型考核评判的特点,对考核模型进行了分析与实现,提出了结合模糊评判与分层评价的综合评判模型。分析了网管操作评价的指标体系、各指标权值的选取,运用综合评判方法完成了对受训学员操作能力的有效评估,并且结合模糊运算给出了学员考核的具体分数值。最后,利用学员操作过程中产生的数据进行分析处理,对学员的考核评价结果进行验证。结果证明,本评判模型能对受训学员做出客观的评价。