住院患者感染及抗菌药物使用横断面调查

目的：调查住院患者感染及抗菌药物使用情况，为预防院内感染提供有效依据。方法：将我院在2013年6N6日全天（0：00-24：00）的住院患者作为研究对象，通过横断面调查，获取住院患者的感染情况，以及抗菌药物的使用情况商§果：实际调查的380例患者中，医院感染9例，感染率为2．36％，漏报2例（22．22％），各科室的感染率比较，具有显著差异（P〈0．05）。其中呼吸科感染5例，骨科、儿科、肿瘤科、ICU均发生1例感染，呼吸科的感染发生率显著高于其他科室，P〈0．05。住院患者中有266例使用了抗菌药物治疗，抗菌药物使用率为70．A％，266例患者中有31例（11．66％）以预防为目，114例（42．86％）以治疗为目的，121例（45．5％）以预防加治疗为目的。结论：院内感染多为呼吸道感染，住院患者的院内感染率较低，存在着院感漏报现象。抗菌药物使用控制有所改善，但仍有不合理现象，还需持续改进。     

员工满意度与参与式领导行为和绩效的关系

通过对两组样本进行问卷调查，重复验证了参与式领导行为对员工满意度的显著预测作用。131份企业员工样本的回归分析显示参与式领导行为能够显著预测员工的工作满意度、薪酬满意度、上级满意度、激励满意度和沟通满意度。对294份普通科研人员样本的回归分析得到相同结果，并且发现绩效高的员工组在参与式领导行为和满意度指标上得分显著高于绩效低的员工组。     

医学院校图书馆读者满意度的评价研究

医学院校图书馆是学校教学和科研服务的重要组成部分,学术性机构。高等医学院校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应,是学校总体水平的重要标志,对图书馆的评价是通过文献资源、硬件设施、服务质量等方面来进行的,但是随着信息时代的发展现如今更应从读者满意度方面进行评价。     

运用联合分析确定在顾客满意度调查中测量的服务属性的相对重要性

确定服务属性的相对重要性是顾客满意度测量的最重要的目标之一.当前在实践中常用的两种方法是期望值减去服务表现的"差距分析法"和基于属性测评的全面满意度评价的线性回归方法.可是,这两个方法都有缺点,因此,我们提出了一个新的方法,即基于九个假设的服务情景的联合分析.该信息被用于匹配一个满意度的响应模型作为成分服务属性的函数.进而,当前的服务水平定位于响应曲面和顾客满意度最大化方向上最陡峭上升的路线,这给予了管理者最佳的方向去安排服务改进计划.通过比较提出的方法和那些当前使用的方法,我们发现在服务改进战略进展的过程中,它对属性表现的变化更加敏感.     

标准化人性化护理在社区门诊输液患者中的应用价值分析

目的：探讨标准化人性化护理在社区门诊输液患者中的应用价值。方法：选取本院2020年06月～2021年06月社区门诊接收的36例输液患者,随机分组,对照组（n=18）采取常规护理,观察组（n=18）实施标准化人性化护理,评价两组护理效果。结果：护理干预后,观察组患者护理满意度高于对照组（P<0.05）,不良事件发生率低于对照组（P<0.05）,发生率低于对照组（P<0.05）;观察组护理质量高于对照组（P<0.05）;观察组焦虑评分、抑郁评分低于对照组（P<0.05）。结论：标准化人性化护理能够提升护理质量,可降低不良事件发生率,为社区门诊输液护理提供了指导。     

对中小企业员工工作满意度调查分析研究

进入21世纪员工的活力与素质已经成为促进组织发展的根本动力。因此员工的态度对工作的影响很大,如果员工拥有较高水平的工作满意度,说明他对工作持积极地态度,更愿意为组织的发展贡献自己的力量,进而提高外部顾客的满意度和忠诚度。     

标准化护理对中老年脑梗死患者康复的影响

目的：分析标准化护理对中老年脑梗死患者康复的影响。方法：选取蚌埠医科大学第二附属医院2019年7月至2023年10月接收的50例中老年脑梗死患者,采用数字分配法分为对照组和观察组,每组各25例患者,对照组采用常规护理,观察组采用标准化综合护理。对两组护理过程中的日常生活能力评定量表（ADL）评分、生活质量评分以及护理满意度进行比较。结果：护理后观察组日常生活能力、生活质量各个指标评分以及总满意度显著高于对照组,两组差异明显（P<0.05）。结论：标准化护理能够进一步改善中老年脑梗死患者生活能力,提高生活质量,更加容易获得患者及家属的认可,具有较高的临床推广价值。     

标准化护理干预对口腔癌患者术后的影响

目的：评价标准化护理干预对口腔癌患者术后的影响。方法：本研究抽取我院40例口腔癌手术患者,病例选取时段介于2020年3月至2022年6月,将其随机做规范分组处理（每组20例）,其中对照组给予常规护理,观察组开展标准化护理干预。针对两组术后生活质量、护理满意度、住院时间以及术后并发症发生率指标进行评价。结果：（1）在观察组所设计的观察项目中,经对术后生活质量进行评估,与对照组评估结果展开比较,前者生理机能、情感职能以及社会功能等各指标分值较高（P<0.05）。（2）观察组护理满意度、住院时间与对照组评估结果展开比较,前者护理满意度各指标数值较高且住院时间较低（P<0.05）。（3）观察组患者术后并发症发生率为5.00%,与对照组评估结果30.00%展开比较,前者居较低水平（P<0.05）。结论：与常规护理相比,标准化护理干预对口腔癌患者具有显著价值,可降低其术后并发症并改善患者预后。     

水上客运服务质量与顾客满意度实证分析

水上客运是我国综合客运体系的组成部分之一。但是近些年来，我国水上客运作为航运市场经济的一部分，由于受铁路、航空和公路快速发展的制约，水上客运市场变得越来越小。本文通过2004年到2006年对舟山海星轮船有限公司上海一普陀山路线旅游班轮中的洛伽山号上游客的问卷调查，分析游客对该水上客客运企业总体服务水平的评价，找出水上客运企业服务质量游客满意度评价的关键因素，建立水上客运企业服务质量评价体系。     

基于服务利润链理论的员工与顾客满意度

通过回顾服务利润链理论渊源了解该理论的发展过程,从了解服务利润链的逻辑内涵人手阐述在企业管理中打造服务利润链的做法.以某家电企业为实例,从内部服务质量、员工满意度、顾客满意度、企业获利能力等方面,提出了一系列以服务利润链理论为中心的企业管理策略.     

互联网医疗患者满意度影响因素分析与研究

目的 探究影响患者满意度的显著因素,优化患者就医流程.方法 基于UTAUT理论,新增感知风险、优化组合、服务定价和个体创新性这4个维度,从医生、医院、患者、市场、政府、医保、医药等多角度分析当前互联网医疗中存在的问题,构建患者满意度初始模型;对问卷调查结果进行信效度分析,通过结构方程模型衡量各个变量关联的假设关系,并调整初始模型;将调整后的模型中的各变量作为互联网医疗系统的设计因素,并提出设计策略,应用于某三甲医院的小程序设计实践中.结果 努力期望、绩效期望、优化组合正向影响患者满意度;促进因素和服务定价对患者使用互联网医疗的行为有正向影响;个体创新性对努力期望、感知风险、优化组合、服务定价均有显著的正向影响;社会影响和感知风险对患者满意度影响效果不大.结论 互联网医疗服务的发展,一方面需要加强政府监管和市场调控,另一方面需要培养用户的个体创新性.     

浅谈实验室客户满意度调查

介绍了实验室开展客户满意度工作时,从成立调查组、测评指标体系的建立、问卷的设计到编制调查分析报告工作等流程和各流程的注意事项.     

浅谈高血压病患者的临床护理

目的：探讨在对高血压病患者的临床护理过程中应注意的问题。方法：通过对我院96例患者（男80例，女16例）的分析，从入院48～96h评估高血压是脑卒中、冠心病的主要危险因素，并探讨患者的采集，降压药物的使用及临床防护措施。结果：96例住院患者的病情都得到了相应的降低，血压得到有效控制。结论：高血压病除了医疗及护理外，患者出院后的自我监测对稳定高血压病情起到了举足轻重的作用。     

钢铁企业顾客满意度测评方法的研究

中国质量协会2010年发布的《2009年钢铁行业用户满意度测评平报告》指出,我国钢铁行业整体用户满意度处于中等偏低水平（具体评分见表一）,各钢种的用户满意度差异较大,钢铁产品整体质量档次不高,服务质量评价低丁产品质量。机械性能、表面质量是用户最为关注的质量特性,用户希望我国钢材重点要集中在工艺改进、新产品开发、代替国外产品上。     

对糖尿病视网膜病变患者血糖管理中实施标准护理的效果分析

目的：观察分析糖尿病视网膜病变患者护理中标准护理的应用效果。方法：病例选取起止时间为2021年4月-2021年10月,入组40例病例均为本院接收的糖尿病视网膜病变患者。计算机随机等额分为两组,对比组实施常规护理,研究组实施标准护理,对比两组应用效果。结果：研究组患者血糖水平低于对比组,患者对护理工作满意程度高于对比组（P<0.05）;研究组护理后的眼压水平、视力水平、视网膜厚度优于对比组,具有显著差异（P<0.05）。结论：实施标准护理,可提升糖尿病视网膜病变者护理干预效果,更加理想地控制血糖,改善患者视力指标,效果显著值得推广。     

通过员工满意度调查解决企业管理症结

员工满意度调查已成为企业管理者了解公司内部症结,和员工沟通的有效手段和工具.本文通过对徐州市规划院开展的员工满意度调查为实例,以发现设计院管理存在的问题和症结.来论证员工满意度调查的效果和影响.     

影像护理配合对提升脑卒中患者磁共振图像质量的效果

目的:探讨影像护理配合对提升脑卒中患者磁共振图像质量的效果。方法:从2019年1月至2019年6月选取2191例患者,将2191例患者分为两组,一组为对照组1095例,接受传统的护理干预,一组为研究组1096例,接受影像护理配合干预。结果:研究组的评分显著高于对照组患者,两组患者的数据对比,表明本次研究具有统计学意义(P<0.05)。结论:脑卒中患者接受磁共振检查时,护理人员为其采取影像护理配合干预,能够有效地提升患者在检查过程中的配合度,从而提升磁共振图像质量,改善患者满意度。     

“仪器厂商售后服务满意度”网上调查全面展开

<正>售后服务,不仅涵盖了商品的质量保障、维修保养、零部件供应等一系列内容,还涉及企业信用、品牌美誉度等。随着中国仪器市场的不断扩大与逐渐成熟,广大仪器企业所提供的售后服务质量存在参差不齐的现象,仪器用户对售后服务环节变得越来越为关注,近年来,仪器信息网"仪器论坛"有关售后服务的发帖量呈上升趋势。