IT治理的理想与现实

2003年5月号哈佛<商业评论>杂志上,尼古拉斯·G·卡尔(Nicholas G.Carr)在一篇题为的长文中这样说:"由于信息技术的能力和普及性已经到达成熟阶段,它的战略重要性降低了.公司处理信息技术投资和管理的方式必须彻底变革."这篇文章引起了业界的强烈反响,全球巨头都投入到这场"IT不再重要了吗"的大讨论中.另外,在国内也展开了其它一些有关IT的讨论,例如信息系统绩效评估、风险控制、信息系统监理、ERP/CRM/SCM/OA等先进信息系统的规划、企业信息中心的变迁等.其中很多讨论没有答案,不过很多人已经把寻求答案的目标归结到信息系统审计与控制上.在这一背景下,"中国IT治理论坛暨首届信息系统控制与审计高级研讨会"于2003年10月在北京举行.大会以"IT新领域,战略制高点"为主题,参会专家和厂商代表针对中国信息化建设的现状与不足,讨论了中国实施信息系统控制与审计的必要性和紧迫性.大会重点讨论了企业"为什么需要IT治理"、"IT治理是什么"以及"IT治理的国际通用手段和标准有哪些?"等问题.这次大会,正是为寻求IT治理相关问题的答案而召开的.     

IT企业网站:如何吸引“注意力”

有人把时下IT企业做网站称为“躲不过的产业革命”,随着互联网在世界及中国的兴起,各行各业都闻“网”而动,作为信息产业发展最前沿的IT产业,自然也不能坐视,于是IT企业做网站,便成为一种在网络大潮推动下“想不做都难的事情”。其实网站对于IT企业来说,既可以为自己的产品吸引注意力,又可以及时“触网”,可以为以后企业的转型埋下伏笔。 综观当今IT企业做的网站,无非有三种:国内软硬件制造商、国外软硬件制造商、国内经销商或系统集成商,如联想、方正、长城、实达;IBM、HP、Microsoft、Cis-co、Compaq等自己的网站;和光、恒生、长天等经销商或系统集成商的网站。IT企     

挑战信息时代——IBM回顾1997,展望1998

1997年对于全球IT产业及所有IT厂商而言都是具有划时代意义的一年。在这一年中,网络计算策略在全球范围内得到贯彻,而基于全球网络的电子商务(e-business)已形成迅猛发展态势。网络计算与电子商务的发展,意味着信息时代的真正来临。 在辉煌的1997年,中国的信息化进程尤其迅猛,未来几年内中国势必发展为全球最大的信息技术和产品市场。对于广大工商企业而言,信息时代的到来意味着严峻的挑战和全新的机遇,广大     

IT服务管理的支持工具

本专题的前三讲侧重介绍了“什么是IT服务管理”，“IT服务管理的核心体系ITIL（信息技术基础设施库）”、“IT服务管理的实施方法”。对于企业IT应用来说，提供IT服务的主体一般有两个：一个是企业内部的信息技术部门（如信息中心，网络中心）；另一个则是独立的第三方IT服务管理提供商（如外包服务）。这两种方式，对用户而言，都可以参照ITIL的知识框架和方法论，实施基于流程和质量的管理。事实上，目前国际上很多公司已经在ITIL的基     

蓬勃发展的新兴领域——IT服务管理专题连载之四 IT服务管理的支持工具

本专题的前三讲侧重介绍了“什么是IT服务管理”、“IT服务管理的核心体系ITIL(信息技术基础设施库)”、“IT服务管理的实施方法”。对于企业IT应用来说,提供IT服务的主体一般有两个:一个是企业内部的信息技术部门(如信息中心、网络中心);另一个则是独立的第三方IT服务管理提供商(如外包服务)。这两种方式,对用户而言,都可以参照ITIL的知识框架和方法论,实施基于流程和质量的管理。事实上,目前国际上很多公司已经在ITIL的基础上开发了大量IT服务管理的支持工具,如IBM、HP、CA等。 IT服务提供者(无论内部还是外     

IT企业网站:如何吸引“注意力”

有人把时下IT企业做网站称为“躲不过的产业革命”,随着互联网在世界及中国的兴起,各行各业都闻“网”而动,作为信息产业发展最前沿的IT产业,自然也不能坐视,于是IT企业做网站,便成为一种在网络大潮推动下“想不做都难的事情”。其实网站对于IT企业来说,既可以为自己的产品吸引注意力,又可以及时“触网”,可以为以后企业的转型埋下伏笔。 综观当今IT企业做的网站,无非有三种:国内软硬件制造商、国外软硬件制造商、国内经销商或系统集成商,如联想、方正、长城、实达;IBM、HP、Microsoft、Cis-co、Compaq等自己的网站;和光、恒生、长天等经销商或系统集成商的网站。IT企     

IT企业网站:如何吸引“注意力”

有人把时下IT企业做网站称为“躲不过的产业革命”,随着互联网在世界及中国的兴起,各行各业都闻“网”而动,作为信息产业发展最前沿的IT产业,自然也不能坐视,于是IT企业做网站,便成为一种在网络大潮推动下“想不做都难的事情”。其实网站对于IT企业来说,既可以为自己的产品吸引注意力,又可以及时“触网”,可以为以后企业的转型埋下伏笔。 综观当今IT企业做的网站,无非有三种:国内软硬件制造商、国外软硬件制造商、国内经销商或系统集成商,如联想、方正、长城、实达;IBM、HP、Microsoft、Cis-co、Compaq等自己的网站;和光、恒生、长天等经销商或系统集成商的网站。IT企     

IBM IT服务管理整合方案助力企业获益

6月8日，由国务院信息化工作办公室推广与应用组指导，中国信息学会主办的“中国信息资源管理研讨会暨IT服务管理高层论坛”在北京召开。会上，全球最大的信息技术服务提供商IBM公司发表了主题演讲，提出IT服务管理不是单纯的针对IT资源的管理，它首先是一个管理咨询项目，需要从组织和IT管理流程上进行相应的梳理和优化，才能保证项目的成功实施。     

高新信息技术在ERP系统中的应用

一、引言 ERP系统集成了公司的供应链、客户、人力资源、财务和会计等各方面的信息,其功能实现主要取决于项目实施时对信息技术和技术架构的选择. ERP企业解决方案的概念和信息技术的进步发展相辅相成:企业的概念会随着新技术的逐渐应用而发生改变;另一方面,企业的需求又拉动了新技术的发展.电子商务市场的网络化应用正是"IT驱动业务"的最好明证.再如,ERP的应用系统和BOM表同样也推动了数据库管理系统的发展.可以说,ERP的应用既为IT技术发展所推动,同时也促进了IT技术的发展.以下将讨论一些与ERP相关的IT开发问题,即中间件技术和企业内部系统集成、垂直集成和ERP应用实施的问题.     

1+1+1>3——IBM谈制造业ERP实施经验

ERP的概念已经为企业家和IT专家所详知。但企业在实施ERP的过程中通常面临很多困难,而最大困难在于:ERP既非一个纯粹的管理变革,也非一个纯粹的IT项目,成功的ERP必须把管理经验、行业经验和信息技术这三者有机的结合在一起,实现有效的整合,达到“1+1+1>3”的效果。如何成功实施ERP的问题上,IBM公司可以提供很多宝贵的经验。IBM有1万1千名有经验的ERP咨询顾问支持着全球超过3000个ERP项目的实施。根据IBM的经验,通常企业应该按照如下的步骤来实施ERP以确保整个项目的成功:商务沟通→业务咨询和系统选型→应用和实施→组织改造→IT基础     

IT文化有差异

本文节选自全球著名管理咨询公司麦肯锡公司的近著《精彩IT;管理信息技术的7条最佳规则》。IT(信息技术)的使用已经成为企业管理中最热门的话题,许多公司在此一掷千金,期望籍此取得迅速而且显著的回报。然而,常常事与愿违,成功者寥寥无几,甚至导致了一个看法;IT 是个黑匣子。享有声望的国际管理咨询公司——麦肯锡公司在深入研究了全球范围70家制造企业之后,提出 IT 应该是也可为企业业务创选价值,关键的要素是提高管理 IT的能力。麦肯锡的近著《精彩 IT:管理信息技术的7条最佳规刚》(大百科全书出版社2001出版发行)详细阐述了这一研究成果。在这本书中,以 Rolf-Dieter Kempis 和 Jurgen Rinobeck 为首的麦肯锡的专家组根据用户管理信息技术的有效程度,阐述了4种 IT 文化,而作者通过对其中 IT 精英的研究探寻出运用信息技术的7条成功规则。麦肯锡的研究说明,由于企业正被不断增加的信息和数据包围,应用信息技术成为成功者和失败者的分水岭,管理者必须把信息技术列为最高的管理项目,将 IT 视为一种战略工具,从而将 IT 战略和业务战略统一起来,也许你能从中了解巧妙运用 IT 技术的方法。     

三大质疑

全世界每年花在信息技术上的资金接近一万亿美元,但事实是企业实施的IT项目四分之三却都以失败告终。虽然越来越多的企业不再强求精确衡量IT采购的效益,也认识到了“进步来自于管理、业务运作和经营哲学,IT只是加快了进步的步伐”,但横亘在IT业面前的这一含混的大问题却仍具有其难以回避的尖锐性     

WTO面前的中国IT咨询

信息技术日新月异,管理问题层出不穷。如何把先进的IT技术与企业经营管理有效地结合起来是企业最为关心的问题。本文把“IT咨询”界定为“借助IT技术帮助企业进行管理变革的咨询及实施服务,包括企业资源规划、流程重组、供应链管理、IT战略咨询、企业信息化建设等咨询及专业服务。”此定义强调两点:一是随着IT技术的发展,IT在企业管理变革中的作用与日俱增,导致IT咨询业务在传统的管理咨询公司及会计师事务所中应运而生;二是“IT咨询”强调规划与协助实施,而正是协助实施保证了管理咨询的效果。     

高职高校文秘《办公自动化》课程教改研究

IT咨询行业自上个世纪80年代产生至今,其业务内容及服务方式都在不断更新变化,管理提升、业务流程优化、企业信息化规划、企业信息化实施与持续改善等越来越多的内容被引入到IT咨询行业中来。全球咨询业每年按照20%左右的速度增长,信息技术和信息系统的实施是迄今为止咨询业中最具活力的部分,其次是培训,战略规划,变革管理以及人力资源管理等领域。目前IT咨询业市场份额主要被控制在几家大的跨国公司手里,国有企业在技术和人员配备上都不占上风,但在服务的持续性保障、风险控制上却有独特的优势。     

IT空间无大小,坚实基础最重要——施耐德电气Mini-英飞解决方案祥解

随着信息技术的迅速发展与普及,商业数据也呈现出爆发式的增长,同时随着云计算的深入应用,企业分支机构数量的不断增加,一个很重要的问题,正摆在企业IT管理人员的面前。如何实现灵活智能的IT运行,如何快速、可靠地实现企业私有云的接入,这些对企业而言都是至关重要的。     

美味的艺术

当信息技术在人们的日常生活中．给予越来越多、越来越深入的影响时,不同行业对于信息技术的依赖及使用程度也在不断加深。但尽管如此．就中国本土的餐饮行业而言．信息化的普及程度依然受限于行业本身的特点．而得不到与行业重要程度旗鼓相当的重视。有资料显示在很多大型IT企业中．     

构建高效的ERP项目实施团队

在过去的几年中,ERP在全球范围的应用已经成为一种潮流,ERP软件市场也因此成为增长速度最快的IT市场之一。然而,我们不能忽略这样一个现实——ERP全面实施的成功率仅有10%～20%,局部实施成功率仅有30%～40%。失败的原因是多方面的,目前学者的研究多从实施ERP的企业的角度进行,对于如何构建高效的ERP实施项目团队的研究甚少,而这个方面的研究对于成功实施ERP系统同样具有十分重要的指导意义。一、ERP项目风险分析ERP系统的实施通常被看作是企业发展过程中通过信息技术来实现企业持续经济发展的催化剂,可以为企业带来巨大的有形和…     

如何做好电子政务项目建设系列谈之五 IT企业正确定位

在恰当的位置上发挥适当的作用。这句话对IT企业正确定位在电子政务建设中的位置更显重要。 目前电子政务项目建设中有一个比较明显的现象,就是成功的项目中,IT企业和委托方(政府)往往能处理好彼此关系,而失败的项目中政府和IT企业的关系总是比较混乱。恰当定位企业在电子政务中的位置,在很大程度上决定了项目的成败。IT企业与政府在电子政务项目建设中究竟应该扮演什么关系?笔者认为,IT企业(包括软硬件供应商和系统集成商)在电子政务项目中所扮演的角色是由它在项目中的作用而决定的,不同的项目,它在其中的作用可能不一样,和政府的关系也就不一样。但IT企业与政府最基本的关系则是委托关系。     

ITIL专家是怎样炼成的

自20世纪80年代中期英国商务部提出信息技术基础架构库(ITIL)以来，ITIL作为IT服务管理事实上的国际标准，已经得到了全球几乎所有IT巨头的全力支持，并且在欧洲、北美、澳洲得到广泛应用，全球1万多家在各行业处于领先地位的著名企业给我们带来了众多实施ITIL的成功案例。与国外相比，基于ITIL的IT服务管理在     

IT与企业共舞——实施优先级

很多IT项目都是基于不真实的节省费用方案,而不是基于企业策略。那么,如何将项目的优先顺序与价值挂钩呢?长期以来,IT项目评估依据的是IT策略评估,而不依据企业目标。事实上,IT策略应该排在链条的第三环,链条的第一环是企业策略,它统领着第二环节——产品、服务策略,第二环又推动第三环——IT策略。让我们来看看在一个虚构的中型CRM软件公司里,情况是怎样?企业策略:明年改良企业运作分析,扩大客户量20%。产品策略:与BI软件公司合作,增加CRM软件的分析性能。IT策略:打造一个新软件平台,更好地与BI软件公司整合。IT项目:开发一个网…