一样的业务 不一样的服务

<正>在各地方区域零售企业当中,服务在经营管理中所占的比重越来越大。对于进一步巩固区域零售品牌地位,服务的作用也越来越大。各企业的业务模式大同小异,产品也逐渐趋同化,给消费者提供不一样的服务,才能够脱颖而出。山东德百集团下属的德百家电,在本区域家电市场销售占比超过50%,"感受阳光服务"一直是其对消费者的承诺,同时在多年发展过程中,不断完善和加快服务建设的步伐,通过至上而下、从内而外的服务建设,践行企业对品牌、对消费者的承诺。     

图书馆大数据体系构建的探讨

大数据时代对图书馆界产生巨大的冲击。面对扑面而来的海量信息,面对复杂的网络环境,面临极易形成的网络攻击,图书馆只有通过提高本身的技术水平,改进图书馆服务模式,培养高技术水平的员工,才能推动大数据在图书馆的合理应用,推进图书馆的向前发展     

“造牌工程”背后的全系化品牌矩阵

<正>品牌是一个生态系统，由党建品牌、企业品牌、雇主品牌、员工品牌、产品品牌、技术品牌、生产方式品牌、服务品牌等子品牌体系构成。其中，产品品牌是企业打造品牌的核心，可以与其他子品牌并行运作。根据经营需要，企业在打造品牌时可选择性地组合品牌矩阵。     

在互联网思维下做强做大

<正>面对电商的冲击,地处二级市场的濮阳黑天鹅一方面坚守零售业,以服务性营销,使卖物体验优势发挥到最大,提升传统卖场的竞争力。另一方面,在思路和方法上战略性转型。2014年黑天鹅在市场不景气的情况下,新开了2家综合家电卖场和3个品牌专卖店,以提升员工士气,争取厂家支持,提升并迅速抢占市场份额。以规模立足本地市场,以实力博取长远发展。     

声音

“央视真的是在替消费者说话吗？” 宝丰酒业有限公司品牌总监晋育锋认为,面对新媒体的冲击,央视不积极创新服务模式,而用小酒企的年份酒乱象这碗“剩饭”给大客户打气,用偷换概念的方式将白酒与乳制品类比,存在以偏概全、误导公众的嫌疑。     

如何做到留人和用人

正餐饮业是劳动密集型行业,它提供的是以服务为核心的产品服务组合,而员工恰恰是服务的提供者。员工的服务意识、服务态度和服务技能会对酒店声誉和经济效益产生极大影响,所以,员工特别是优秀员工是酒店最宝贵的财富。1.靠餐饮店品牌和口碑稳定员工餐饮店人才流失的病根多半是因为经营管理不善或是餐馆效益不好,这样很难对人员形成向心力。所     

丰沃共享 厚德载富——金融街沃德财富服务中心成长纪实

2006年5月18日,交通银行北京分行第一家个人高端客户专属理财中心——北京金融街沃德财富服务中心正式开业。“沃德财富”是交通银行传承百年底蕴,经验与科技完美结合,精心倾力打造的高端客户服务品牌。“沃”具有丰厚、肥沃等含义;“德”有     

和合谷 守住民族品牌的阵地

正十年前,55岁的和合谷总经理赵申带着12人的创业团队在北京新街口一个即将拆迁的二层小楼里,开始了创业的使命和梦想——"我决心用我人生的最后一次机会,去创建一个快餐业的民族品牌。我坚信我会成功!"而今,十年过去了,和合谷已经成为了一个顾客满意、员工自豪、行业认可的快餐品牌企业,在北京、天津、河北、山西等地共有直营连锁餐厅百余家,有在岗员工2000余人,月服务顾客达150万人次以上,已连续三年被评为"北京餐饮十大品牌",并被     

德文化铸造名品牌

正中国全聚德(集团)股份有限公司是中华著名餐饮老字号企业。全聚德创建于1864年(清同治三年),历经150年沧桑磨砺,倡导和弘扬"仁德至上"的"德"文化,以诚信经营,求真务实的企业商德;和谐共处,以人为本的处世道德;服务大众,善负责任的社会公德;"聚人、聚力、聚心",用"德"文化铸造民族品牌。     

先做人,后创业;宁亏本,不亏心--大连瑞安八珍食品有限公司发展纪实

<正>八珍品牌有口皆碑在大连,随便问一下市民,买熟肉制品谁家的产品好,什么品牌?大多数人会告诉你,买瑞安八珍的“知了”牌。从几个人作坊式经营的小厂,发展到今天员工数百,在大连同类企业中处于前列,规模大、信誉高的肉禽熟食生产企业,大连瑞安八珍食品有限公司整整用了十年的时间。     

民族酒店品牌转型升级中的竞争力提升策略——以宁波南苑e家为例

近年来宁波酒店业进入跑马圈地白热化的竞争趋势,9大国际品牌的进驻在一定程度上提升了宁波酒店业国际化水平,但同时也对民族酒店品牌形成强烈冲击。宁波南苑集团是浙江省第一家五星级酒店,也是宁波本土的区域品牌和城市名片,是浙江酒店业民族品牌的标杆。但面对中国加入WTO之后,酒店业的国际化竞争     

本土酒店应对国际品牌酒店竞争的策略

从文化内涵、服务创新、资源共享、管理、员工职业化等方面采取应对措施,本土酒店才有可能持续、快速、健康地发展。近年来,跨国酒店集团以"联合舰队"的态势进驻我国。随着跨国酒店集团的迅猛发展,给我国本土酒店业造成了巨大冲击,本土酒店面临着潜在的、前所未有的危机。面对这种国内市场国际     

浙江理工大学工业设计研究中心——产、学、研合作的典范

<正>浙江理工大学工业设计研究中心虽然成立时间不久,但凭借其团队的执着努力,已经发展成为拥有自研品牌"衍",并提供产品设计与家具设计服务以及设计管理与策划服务的领先家居研发服务中心。目前,该中心已承接产学研设计服务百余项,完成数十项国家、省部级各类重点项目,获专利300余项,在国内外设计大赛上获得了包括德国红点、IF奖等百余奖项。     

百德木门:生态为先,功能至上——访北京润成创展木业有限责任公司董事长 马洪伟

2013年,北京润成创展木业有限责任公司旗下百德木门连连出拳:1月13日,在全国政协礼堂隆重举行的中国木门"生态制造"研讨会上,百德木门创始人马洪伟向全国木门企业发出《生态倡议书》,并发布了"功能木门"、"深度助销"双引擎的"百德生态战略";3月13日,以"生态百德,美丽中国"为主题的百德木门展,成为第十二届中国国际门业展览会的开头彩,此主题也形象地勾勒出百德的领行业风尚之先,践行十八大提出的"生态文明建设"之路,实现"生态百德"     

自有品牌战略发展前景明朗 传统超市顺势加码

<正>面对电商冲击,尽己所能地发挥自身优势成为传统零售企业的共识,而发展自有品牌依然是大卖场发展困境之下寻求利润增量的重要依托。沃尔玛惠宜、华润万家润之家、永辉轩辉食品、屈臣氏化妆品……从食用油到干果,再从保鲜袋到面巾纸,如今在各大超市的货架上,以超市自有品牌为商标的商品越来越多。     

2015德系大众眼镜FASHION CHIC VOLKSWAG ENEYEWEAR瞩目全球

<正>近日,源于德系设计的VOLKSWAGEN眼镜在上海呈现了一场品牌眼镜视觉盛宴,同时揭秘了2015新品系列。VOLKSWAGEN品牌一直是德系设计的经典之作,设计灵感来源于经典大众汽车的创作风格与时尚圈当季热点,并结合创新舒适的材质,传递德系眼镜的不凡和与生俱来的亲近感。     

百德木门：生态为先,功能至上——访北京润成创展木业有限责任公司董事长 马洪伟

2013年,北京润成创展木业有限责任公司旗下百德木门连连出拳：1月13日,在全国政协礼堂隆重举行的中国木门＂生态制造＂研讨会上,百德木门创始人马洪伟向全国木门企业发出《生态倡议书》,并发布了＂功能木门＂、＂深度助销＂双引擎的＂百德生态战略＂;3月13日,以＂生态百德,美丽中国＂为主题的百德木门展,成为第十二届中国国际门业展览会的开头彩,此主题也形象地勾勒出百德的领行业风尚之先,践行十八大提出的＂生态文明建设＂之路,     

以务实的心态做三四级市场

<正>2013年,虽说整体宏观环境较好,但市场环境也是在不断变化的,从全国性连锁的下沉,到电商渠道的发展,这些变化对有的品牌是正面的推动,但对更多的品牌来讲,冲击大于推动。很多人认为,电商是冲击,但名气认为,电商更是一种渠道。销售规模、体系化建设需依势而变。企业能否适应新生市场及行业环境的变化,如城镇化建设、电商崛起等,经销商能否跟得上市场变化的节奏都是很重要的问题。2013年,面对市场及行业环境的变化,名气经销商还没做好全方位的准备,所以转变经销商整体经营思路是名气2013年工作     

专注品牌建设提升品牌形象——德乐2012年全国经销商大会侧记

2012年3月10日～3月12日．浙江德乐电器有限公司第二届全国经销商大会在杭州隆重召开。会上,德乐对2012年品牌规划、营销政策等进行了详细的阐述。王国兴董事长会上首先致开幕辞,并提出,2012年德乐将继续推行管理、产品、销售和服务四个方面的创新．充分利用在产品技术方面的优势去开拓市场。王董事长还透露出对市场的把握度和企业坚定做好品牌的决心。     

借现有门店运营轻食品牌 吉野家的双轨制不是长久之计

正继西贝进军轻食市场后,吉野家的轻食品牌野叶子目前正在加大门店布局。值得注意的是,目前野叶子服务窗口出现员工分配不足的现象,常常一个员工负责多个岗位,也有部分门店将野叶子的订餐服务与吉野家的订餐服务合二为一,从而出现出餐慢的现象。在业内人士看来,轻食业态正处于风口,同时吉野家将野叶子品牌布局在店内,也是希望降低运营成本,与吉野家本身产品形成产品组合,这也是吉野家试水轻食的重要标志。然而,双品牌