重点案例

顾客自带验光单门店免责挡箭牌？ 由于担心眼镜店快速验光不准确，不少消费者会先到医院验光，然后自带医院出具的验光单到眼镜店配镜。日前．重庆市南岸区发生一起因自带验光单引发的配镜消费纠纷。事件回放：配镜惹纠纷消费者孙女士称，前不久，她花600元在重庆南岸区某眼镜店配了一副眼镜，取镜佩戴后发现视物不清，随即前往该店要求调光，被告知需付费，否则不予解决。孙女士认为，这与该店承诺的“光度不适，一月内免费复验调光”不符。眼镜店的理由是，孙女士前往该店配镜前，曾在某医院验光，属自带验光单配镜，故不适用于此免费调光的承诺。     

平价量贩是否可以“解救”中国眼镜行业

先让我们来看一篇报道——日本兴起廉价眼镜店,老牌眼镜店大跌眼镜日本廉价眼镜店的兴起,给原本已经是奄奄一息的日本眼镜业带来了生机。这一行业的兴起,不仅改变了日本人觉得戴眼镜是老套的审美观,也以廉价作为鱼饵,培养顾客逛眼镜店、买眼镜、换眼镜,把眼镜视为时尚的消费习惯,从而给眼镜行业带来许多意想不到的商机。一个人一生中或许还不需要用到10副眼镜。可是,只有23岁的日本女子野田洋子却在这一年里,配了12副眼镜。她平均     

顾客自带验光单 门店免责挡箭牌?

正由于担心眼镜店快速验光不准确,不少消费者会先到医院验光,然后自带医院出具的验光单到眼镜店配镜。日前,重庆市南岸区发生一起因自带验光单引发的配镜消费纠纷。事件回放:配镜惹纠纷消费者孙女士称,前不久,她花600元在重庆南岸区某眼镜店配了一副眼镜,取镜佩戴后发现视物不清,随即前往该店要求调光,被告知需付费,否则不予解决。     

贴心服务 拉近距离

这个月末,我要去美国出席一个金融会议,添置了一些新衣服后,我打算重新配一副眼镜。我一直在本市最有名的眼镜连锁店配镜,因此也成为了该店的VIP。现在佩戴的这副眼镜是3年前配的,这3年来,除了偶尔在眼镜店一楼的大厅清洗眼镜外,我基本上没有在这家眼镜店消费过。上周我去配眼镜,一进店,我便向导购说明了需要重新配一副眼镜,并出示了我的VIP卡。导购接过我的VIP卡     

眼镜店,顾客有话要说

眼镜零售店最关心的是消费者的需求,但因所处角色不同,再厉害的营销大师也难以将消费者心理揣摩透彻。消费者在配镜过程中最关心什么?本刊记者进行了走访调查,让我们一起来看看他们对验光配镜都有怎样的看法……顾客进眼镜店配镜最关心什么?我配眼镜最关心的自然是价格,我不会选择装修得很豪华或者位置很好的眼镜店,因为装修和租金的成本很高,所以总感觉他们销售的眼镜会比其他地方贵一些。记得我第一副眼镜是在步行街一家眼镜店买的,价格是600多元,镜架花了300多元。可没过几天,就在我们     

西南地区唯一大型眼镜主题卖场——重庆国际眼镜城盛装开业

2008年10月4日,西南地区唯一大型眼镜主题卖场正式营业。 随着居民消费水平日渐提高,消费者对配镜的标准要求不断提高,消费者不再仅仅满足于在需要的时候去到眼镜店配一副眼镜眼镜不光是功能性的用具,也是时尚的标签。为适应上述市场需求．重庆国际眼镜城着力打造西南地区世界品牌眼镜集散中心,引领西南地区眼镜时尚消费。为此,该眼镜城引入国际眼镜市场先进的成功经验,在商城内设立统一的验光、加工中心,使重庆的消费者有机会接受国外先进的验光配镜加工技术的服务。     

老花镜的正确配法

当前全国各地医院、钟表店、个体眼镜店都设有验光配镜柜台。配副老花镜看来简单，其实比配别的眼镜更复杂。单纯按年龄计算法或主觉插片法配老花镜都不够确切。下面谈谈如何配一副合适正确的老花镜。     

验光师之家

在眼镜店，通常会遇到各式各样病例和需求的顾客，眼镜店里验配人员的专业知识和丰富经验对顾客的眼视力健康起着非常大的作用。本期我们摘录了部分在眼镜店遇到的棘手问题，邀请上海市仁济医院验光配镜中心的验光主任陈锡椿，请他对以下问题谈谈该如何分析和处理，供各位验光人员参考。[编者按]     

为顾客选择合适的镜片

为了配一副适合自己的眼镜，每位顾客在走进眼镜店后总要经历一番固定的程序：先是验光，然后配镜，最后选镜框。而多数人通常在验光之外的大部分时间，都会花在镜架的选择上，希望从几十种不同的款式中选到自己喜欢的一款。相较之下，对于矫正视力和视觉健康来说最重要的镜片，却由于专业性较强的缘故往往得不到顾客应有的了解和关注。     

中国验光师的职业化之路

一．中国眼镜行业的发展过程 在改革开放之初，以及之前的很长一段时间内，整个眼镜行业都处于严重的供求失衡局面。主要表现在能够为顾客提供验光配镜服务的机构太少，一家眼镜店所能辐射的半径范围太小，顾客要配镜很不方便：此外，由于当时眼镜工业非常薄弱，所提供的眼镜产品太少，远远不能满足顾客的需求，因而也造成配镜难的问题。     

原镜过矫改配一例

郑某，男，20岁，大一学生。主诉为戴镜视远不清，视近疲劳半年有余。半年前在家乡县城眼镜店配了一副眼镜，配后感觉头晕、眼胀，而且看远处也不太清楚。适应一段时间以后，症状有所好转，但仍然有时看不清黑板，经常感觉眼睛疲劳，视近尤甚。实在无法再适应下去，遂来店验光，准备重新配镜。     

组合销售法让你的业绩快速提升

当一位顾客走进店里准备配镜时．你是准备给他配1副、2副还是3副呢？大部分从业者当然会选择回答“3副”。我们可以这样假想：顾客来到店里配了1副眼镜，基本上是满足了对视力的需求，但如果你能满足他不同时间．不同场所的视觉需求．比如说运动时，休闲娱乐时和出席正式场合时，那么．对于顾客而言．与其说是一次性配了两三副眼镜，倒不如说是，我们提供给了顾客更多的生活选择。     

验光配镜仪器大阅兵

随着眼镜零售业的发展,传统意义上的眼镜店不再是以前只用来验光配镜的场所,它还兼有传播爱眼护眼知识,传播眼镜文化的作用。验光配镜仪器也不再只是用于提升眼镜店的验光配镜质量,它还同时向消费者展示眼镜店的服务效率和服务品质。 验光配镜仪器作为眼镜行业一个庞大的家族,从上世纪70年代起,就伴随着国内眼镜零售企业的发展而走进了大大小小的眼镜店。从最初的国营企业直接去香港等地订购进口仪器,到国内出现了专业仪器品牌代理机构,再到国内自行开发设计     

对于外来的处方,你愿意给配镜吗?

正有不少眼镜店主发现,总有一些顾客喜欢在外面验光后,拿着处方到店里来配镜。关于这种行为,各家眼镜店的处理态度不尽相同,有的老板认为这好歹也是一笔生意,既然上门了又哪有不做的道理呢?有的老板则认为如果一味照着外面的验光处方进行配镜加工,倘若顾客有戴镜后的不适感,又该作何解释呢?围绕这一话题,眼镜店主们的内心OS是这样的——     

回音壁

<正>我儿子因原配的眼镜已不适应视力,为了迎接新学期,前几天我们到诸暨城区某眼镜店配了一副250度的近视眼镜。回家后发现新配的眼镜儿子戴着不是很舒服,而且镜片上还有不很明显的裂纹,于是就到店里要求调换,但经营者称是我儿子不小心造成的裂痕,不给调换。虽然后来在市消保委的一再协商下,商家最终同意给我们更换了镜片,但这个事情仍然让我很不舒服。在此希望各位老师就配镜消费如何维权给出相关建议。诸暨读者陈先生     

忽悠?!

暑假里,女儿嚷嚷寒假里才配的眼镜又看不清楚了。她的视力问题犹如一根刺卡在我心上。女儿下学期就上初三了,面临中考的压力,所以解决视力问题是刻不容缓的问题。像上次一样,打算带女儿去医院散瞳验光后,再去眼镜店配镜。因为在医院配镜很贵,而我们全家都是近视患者,去眼镜店凭VIP卡还可以打折。验完光,医生告诉我,孩子的左右眼分     

合格眼镜如何装配

要配制一副合格眼镜,首先要从验光谈起 验光不准,装配再好,也是一副不合格的眼镜,验光师应根据顾客(患者)年龄,戴镜史,病史等作出准确判断,验出准确的屈光度,这就要看患者配合和验光师的技术、经验了。不能直接用验光单的数据配镜,而应将其转化成实际配镜处方,要根据患者的适应能力,以前的度数、配镜数据,作出调整、反复试戴,最终作出配镜处方。     

新配眼镜为何戴上头晕眼胀?

正大家都有在眼镜店配镜的经历,众多的眼镜店遍布大街小巷,验配的流程也大致相同:1.视力表检查视力2.电脑验光3.试镜4.选镜片和镜架5.磨镜然而这样的验配流程真的能够制造出一副度数精准并且适合自己眼睛的眼镜吗?近日,央视《每周质量报告》播出了一期"近视镜质量调查"的节目,揭露了市场上定配眼镜的质量问题。     

验光实例探讨

在眼镜店,通常会遇到各式各样病例和需求的顾客,眼镜店里验配人员的专业知识和丰富经验对顾客的眼视力健康起着非常大的作用。本期我们摘录了部分在眼镜店遇到的棘手问题,邀请上海市仁济医院验光配镜中心的验光主任陈锡椿,请他对以下问题谈谈该如何分析和处理,供各位验光人员参考。     

我的从业故事

<正>眼镜在2000年8月份以前对于我来说是并不真正熟悉的,虽然我自己是一名近视患者,但是我从来没有真正地踏入眼镜店为自己配过一副眼镜。直到我跨出了学校的大门,进入了"精益眼镜",我才为自己配了第一副眼镜。