碧桂园物业:升级服务,提升业主幸福指数

正碧桂园作为中国品质住宅物业管理联盟的成员单位之一,其一直领跑着中国物业管理行业的服务探索和转型升级。对社区物业服务操作标准的制定,对高端物业服务的量化细分,对智慧社区O2O转型升级的探索等,碧桂园物业都走在了行业前列,为物业管理行业同行企业提供了一系列可供参考的案例蓝本,推动行业转型升级。     

传统行业 未来企业

正在进入物业管理行业之前,我一直在思考两个问题:一是行业前景如何,传统的物业管理行业能不能产生未来企业?二是如何做好物业服务,它的核心痛点如何解决?当时行业里比较热的词汇是"转型升级",改变行业现状,实现向现代服务业的转型,其解决方案快速迭代,蕴育着机会,但行业的根本矛盾并没有改变,从量变到质变,仍然任重道远,转型升级依然在路上。站在物业管理行业的视角,今天的物业服务企业依然有很多优势:一是"近"。中国有句古话"远亲不如近邻",物业服务人员就在现     

万物至上:助企业走向百年

<正>物业管理行业在中国发展已经超过三十年,经过三十年的发展,它一直被定义为"微利保本"行业。目前国内大型物业服务企业很少,更多的是300人以下的中小企业,而大多数物业服务企业还处于亏损状态。在这样的大环境下,物业管理行业如何实现整体转型升级?面向共享经济、与互联网的深度融合无疑是路径之一。在物业服务企业转型升级过程中,采用"互联网+"技术,实     

新常态下的“美丽物业”梦

<正>等闲识得东风面,万紫千红总是春。经济新常态,给物业管理行业发展带来很多机遇,也为更稳健的实现中国物业梦营造了有利条件。转型升级,创新驱动,踮起脚尖,就能更靠近梦想!我国经济发展已经来到"新常态"阶段,对于物业管理行业来讲,如何正确认识经济新常态,准确把握战略机遇,实现中国物业梦,都值得研究。经济新常态为物业梦带来广阔空间经济新常态给了物业管理行业利好的外部环境。现在传统产业供给能力大幅超出需求,产业结构必须转型升级,新     

社区经济价值的拓展与延伸

<正>案例企业:长城物业集团转型升级逻辑:搭建社区业务平台,聚焦社区垂直业务是长城物业转型升级的主要方向,基于一应云平台的构建,为业主提供移动化的业务处理、沟通交流、客户服务。众所周知,转型升级之于物业管理行业是一个不可回避而且有着紧迫性的命题。然而,问题是转型升级的方向在哪里,具体举措是什么?"春江水暖鸭先知"。从事物业管理将近30年的长城物业集团股份有限公司(下文简称长城物业),是完全市场化的物业公司,其市场化程度高达98%,对外部环境的变化非常敏感,并总能做出积极有效的应对。     

徐青山:在精彩时刻需保持清醒和理智

正如果用一个词总结物业管理行业的2015年,非"精彩"一词莫属。随着资本对物业管理更进一步的青睐,越来越多的物业服务企业在这一年挂牌上市;转型升级,在中国物协在西安、郑州、昆明举办的转型升级宣讲会的推动下,行业里接连掀起转型升级的讨论高潮;互联网+,站在风口上,移动互联网给物业管理带来了无限想象的空间,于此,万科的睿服务、嘉宝的生活家、佳兆业的巧管家等     

开元物业上市的三点思考

<正>近年来,开元物业积极寻找互联网和物业管理行业的最佳结合点,以更开放的心态拥抱互联网技术并整合各种社会资源,充分利用科技手段、突破传统服务模式、借助资本市场的融资功能和价值重估,来开拓新的业务领域,使开元物业走在了物业管理升级转型的前沿。关于开元物业上市的前后,我有一些思考,主要有以下三个观点。首先,不论外部环境怎样,物业管理从业     

发挥协会作用 促行业转型

<正>温家宝总理曾寄语青年人:"既要脚踏实地,也要仰望星空。"这一席励志之言用在如今的物业管理行业最恰如其分。一路脚踏实地前行的物业人是到了应该仰望星空的时候了,而物业管理行业也要不断地转型和升级,向现代化物业服务迈进。各地物业管理协会也要充分发挥作用,身体     

上海漕河泾物业：标准引领者

我国物业管理行业摸着石头过河一路走来,如今正在经转型升级发展而逐步走向成熟,相关的标准化建设对于推动行业进程有着不可小觑的功效。在产业园物业管理领域,上海漕河泾开发区物业管理有限公司（下文简称漕河泾物业）一直是龙头企业之一,也时刻以标杆企业的责任要求自己,积极探索和实践标准化。立足自身在园区管理方面的优势和深厚积淀,漕河泾物业走在了标准化建设的前沿,日前又传来捷报。     

移动互联网背景下的服务回归

<正>近几年,业界同仁们逐渐达成了一个共识:推动行业向现代服务业转型升级,是物业服务企业未来的发展方向。尤其是近一两年,"移动互联网思维"、"大数据"、"云服务"等各种概念充斥在我们的生活之中,如同蒸汽机带来工业革命一样,互联网在释放终端客户活力的同时,也为传统的物业管理行业带来了颠覆性的变革,转型升级迫在眉睫。但需要强调的是,转型不是转行,企业转型升级必须要接地气,这个"地气"就是立足于物业管理服务。面对现如今移动     

中国物业管理微信公众平台十大热文

<正>寒冬已至,很多地方下雪了,看着窗外美妙的雪景,本刊为您送上这十篇热文,希望给您此刻的心情更添一份舒适。NO.1王鹏:四项行动助推物业转型升级当下,社会科技不断进步,作为服务业的物业管理行业,必须转变传统的管理思维和服务理念,将物业管理行业转型升级与"互联网+"更加紧密地结合起来,如此,才能丰富和扩大物业服务的内涵和外延。中国物协秘书长王鹏的此篇《四项行动助推物业转型升级》从四个方面阐述助力行业转型,贵在     

聚力高质量,赋能全场景——苏宁银河物业眼中的“博览会”

正无论是为了运营模式的创新,还是架构起更完善的行业秩序,在房地产存量时期,以大数据为基础的物业管理与管理行业,已经迎来了"平台聚力"时代;如何回归物业服务的本源,建立起在以业主满意度为核心导向的"多维一体"产业链条式服务,成为一众物业服务企业当前的探究热点。2018年是中国物业管理协会倡导的"质量服务提升年",在进一步深化供给侧结构性改革、推动物业管理行业向现代服务业转型升级的背景下,第二届国际物业管理产业博览会     

转型升级,追梦之人在路上

<正>事件来由由中国物业管理协会主办的"物业管理转型升级在路上"大型公益讲堂是今年中国物协举办的重要活动。该活动旨在为全国各地的物业服务企业输送行业内先进企业转型升级的经验和探索模式。截至2015年年底,该活动已经成功举办三场:6月6日,首场公益讲堂在郑州举行;10月30日,第二场公益讲堂在西安举行;12月11日,第三场公益讲堂在昆明举行。据了解,每场活动引起了当地的众多企业参加,好评如潮。     

新视野,新常态,理事会上的新声音

<正>针对物业管理行业的转型升级,王健林在会上提出要尽快推动物业管理提高科技化、信息化水平,以减少人工成本,为自己赢取未来;物业O2O市场的赢利来源主要为互联网金融理财产品和互联网金融对客户的再次投放。中国物协会长沈建忠在会上也特别谈到了物业服务与"互联网"的融合问题和"互联网+物业"的发展思路,即自     

胜利油田物业管理的国企转型实践

<正>胜利油田物业管理是在全国物业行业蓬勃发展的背景下,根植于石油石化厚重的土壤上成长起来的。经过二十多年的发展,胜利人在茫茫荒滩上建起了石油城,并逐步建立起了支撑油田生产和发展的比较完备的矿区服务保障体系。当前,胜利油田物业服务业也面临着困难和挑战,在当前行业转型升级的大背景下,把握行业发展趋势,探索转型升级路径和可持续发展模式。胜利油田物业管理的发展1990年,物业管理正式引入胜利油田。经     

《2016中国物业服务百强企业研究报告》在京发布

正6月21日,《2016中国物业服务百强企业研究报告》(以下简称"研究报告")在京发布。《研究报告》由中国物业管理协会主导研究发布,旨在通过全面、客观地评价物业服务企业的综合实力,分析企业的发展状况和行业发展趋势,提高物业服务企业品牌知名度和影响力,提升服务质量和水平,进一步促进产业资源优化整合,激励企业做大做强,推动行业转型升级,指导行业做好"十三五"时期的物业管理工作。中国物业管理协会会长沈建忠,副会     

长城物业:依托互联网,打造社区生态系统

正在业界,长城物业集团股份有限公司(下文简称长城物业)一直希望依托互联网打造社区生态圈。它首先提出了"云物业服务"的概念,并由此打造了"一应云智慧平台"。很快,这一概念席卷整个物业管理行业,引发业界企业的强烈关注。此后,长城物业一直尝试从产业的"互联网化"带来的"颠覆"中抓住发展机遇。"云物业服务"信息技术是传统物业服务向现代物业服务转型的突破口,正如移动通信技术经历的1G到2G再到3G的发展历程,物业管理行业的发展也经历了或正在经历服务标准化的升级。提起物业管理与服务信息化,业内公认以长城物业的云物业服务模式为范例。早在2009年,长城物业在组     

与时俱进,智推升级

<正>面对信息化与智能化的冲击,物业服务企业该如何实现转型发展呢?在我看来,本次论坛的主题就是企业实现转型发展的答案多年来,我们与物业服务企业的物业客服打交道最多,但物业管理行业给我的印象却稍显保守。物业管理行业在物业人近40年的不懈努力下,逐渐获得到了社会的认可,但目前行业仍受物业服务企业数量于收入     

“互联网+”应用的合作与共享

正物业管理行业发展了三十多年,大型企业很少,更多的是300人以下的中小型企业,例如在重庆市的2000多家物业公司中一级物业服务企业才占到3%左右,绵阳市现有300多家物业服务公司,本土的一级公司还不到10家。在这样的大环境下,物业管理行业如何实现整体转型升级,跟上"互联网+"的步伐?这一直是绵阳市物业管理协会和万物至上人思考的问题。     

物业管理行业新常态下的新视角

<正>"新常态新视野"这是最好的时代,这是最坏的时代。近一两年,"移动互联网思维"、"大数据"、"云服务"等各种概念充斥在我们的生活之中,如同蒸汽机带来工业革命一样,互联网在释放终端客户活力的同时,也为传统的物业管理行业带来了颠覆性的变革,转型升级迫在眉睫。在科技新浪潮的冲击下,物业管理运用互联网技术求生存、求发展、探索创新模式已是当下所有物业服务企业的共识。同时,为物业管理行业开启了无限的想象空间。4月9日,以"新常态新视野"为主题的中国物业管理协会第四届理事会第二次全体会议在北京好的时代