强化客户关系管理 提升产品市场占有率

<正>近年随着市场竞争日趋激烈,客户已成为企业关注的焦点。可以说,谁掌握了客户,谁就掌握了企业竞争的核心优势,意味着更多的销售机会,更小的营销风险,更稳定的利润来源。受国际金融危机的影响,客户更成为企业不可或缺的     

做好服务,于细节中彰显责任

对于房地产企业而言,谁能更好地为客户做好服务谁就将在这激烈竞争的市场中占据主动,为客户提供怎样的产品、创造怎样的生活环境及秉承何种理念来为客户服务,主要取决于企业自身.     

浅谈A电梯公司的客户关系管理——以深圳市某电梯公司为例

1引言 在市场环境竞争日益白热化的今天，谁拥有比竞争对手更丰富的优质客户资源，谁就能在激烈的竞争中获胜，企业才能长久地生存和发展。怎样才能比竞争对手拥有更优质的客户资源呢？最近几年，客户关系管理开始为营销人员和企业管理者所关注和运用，通过对客户进行科学系统的分析与管理，     

网络营销模式对企业发展战略的影响

网络营销与传统的营销模式相比较具有更益于实现客户与企业之间的互动交流,完善企业全程营销目的的优势,采用网络营销模式,能最大限度扩大销售领域,在一定程度上将企业成本降至最低,满足不同客户的需求,提高企业的市场核心竞争力,为企业的发展带来持续的强大动力。     

企业流程应一优再优

市场进入随需而变的时代,我们拿什么来满足客户？＂速度!＂作为IT管理软件服务专家,明基逐鹿不但给出了精准的答案,更进一步阐述：＂在技术趋于同质化的时代里,谁能够掌握‘端到端’的最快反应速度,最短距离,谁就能赢;无论是戴尔的零运营,还是海尔零库存、零距离,无不证明业务流程实现企业‘零响应’的根本。     

新产品开发要遵循5个战略

新产品开发的重要性不言而喻.它显示了企业在产品创新方面的能力,也代表了企业对于市场变化、客户需求的了解和把握程度. 新产品开发并不容易,尤其是在企业竞争日益激烈的今天,谁能在框架内寻找到合适的发展空间,谁能在市场上发现尚未被人开采的金矿,谁就能够在竞争中立于不败之地,占有自己的市场.     

企业战略、客户集中度与成本粘性

不同以往对成本粘性影响因素的研究,文章基于企业战略视角,探究客户集中度对成本粘性的影响。以2007—2016年我国沪深A股制造业上市公司为研究对象,实证检验了客户集中度对成本粘性的影响,客户集中度越高,成本粘性越弱。与此同时,综合考虑了客户集中度的质量差异,发现稳定客户关系组中客户集中度对成本粘性的削弱作用更强。继而在客户集中度影响成本粘性的基础之上,进一步论证企业战略对二者关系的影响。研究表明,企业战略差异能够有效影响客户集中度在成本粘性方面的作用。相比于差异化战略,低成本战略下客户集中度对成本粘性的削弱作用更强。     

2009世界建筑节大奖赛

谁能参加?个体建筑师、从业者、多专业团队、室内建筑师/设计师、景观建筑师经建筑师事先同意,代表其参加的开发商、资助商、承包商和其他相关组织(如客户)     

存量市场下代理商组织结构的再设计

正旺季促销售,淡季讲管理,谁能够真正把管理水平提高,谁才能更有把握看到工程机械行业下一个春天。自2012年以来,工程机械行业进入了"行业的冬天",在这个冬天里,影响最大的莫过于行业价值链中承担市场、销售及售后服务角色的各家品牌的代理商们了,有很多代理商纷纷倒下,剩下的代理商也受到了行业上下游及各方利益相关者的诸多"为难"与挑战。银行、融资租赁公司面对行业的冬天收起了笑脸,银行贷款变得更加困难;制造商很难共患难,"先还我钱,别的不管,实在不行交出代理权";客户欠款则更有理由了,"代理商财大气粗,欠点钱,没事的";当需要法院维护正义的     

英雄

……是谁呼唤我遥远的歌 是谁等待我异地烟火 是谁呼唤我另一个我 是谁牵引我未知的手 黄沙的海风吹皱 在天地倾斜的尽头 千年不过一组慢镜头 我们注定相遇这时候 和你共饮一杯酒 战士也需要温柔 思念是匕首抵住咽喉 割断时间的卷轴 当英雄全部退后 只剩我们为自己决斗 还需要什么理由 握紧我不要放手 答应我比永久更永久 别说爱是海市蜃楼 只是虚构 爱你是最美的伤口 我的成就 我的所有 万里沙丘吹不透 在洪荒宇宙的尽头 一刹那比千年更长久……     

信息化：施工企业管理的“硬需求”

在“僧多粥少”的建筑业市场里，胜出秘诀并非血拼固定资产，也决不是比谁家的战线铺得更长。在日趋同质化的竞争下，施工企业拼的是高超的管理和优质的服务，最终谁能以更小的成本获得更多的利润，谁才是直正的赢家……[编者按]     

聚焦中小企业 拓展生存空间——租赁分会2012年年会侧记

终端用户的真实经营情况已经受到全行业的高度重视,"谁了解客户,谁就赢得市场"已成共识。以"聚焦中小企业 拓展生存空间"为主题的租赁分会2012年年会,吸引了租赁分会会员单位及国内外其他制造商、金融公司、咨询机构等约130人参会,全国租赁业精英共聚一堂,在行业严冬期进行了一次提振行业信心的"炉边谈话"。     

困境求生存

谁能在纷争的市场取得一席之地，谁能笑到最后?现在就只有拼管理，拼产品成本，拼企业实力了。     

建筑企业质量体系的若干问题初探

在当今的国际市场竞争中,除产品本身质量外,竞争往往更突出地集中在企业的质量保证能力上,谁的产品质量保证能力强,谁就能占领更多的市场份额。特别是在合同环境下,需方对供方质量保证能力的信任态度,是达成供需双方契约关系的主要基础。 回顾质量管理的发展史可知,每当工业经济和科学技术发展至一个新的阶段,总会伴随出现一种     

工程机械代理商:你有几个金牌客户?(下)

上期我们讲了,谁是代理商的金牌客户及怎样建立客户档案,本期我们接着为您介绍,维护金牌客户还需要注意哪些方面。对客户实行动态管理是建设忠诚客户的核心方式建立客户档案是为了充分利用这些档案。客户是不断发展变动的,客户档案也应该不断更新,所     

升级

杜菲尼官网重磅升级 近日，杜菲尼为加强企业宣传，进一步通过网络平台展示企业产品，为客户提供快捷服务，联合知名网络公司世研历时几个月对企业网站进行了重新设计与升级。据悉，杜菲尼对官网主页进行了新的版面设计，新页面比老版更为美观简洁，风格上进一步体现出了杜菲尼推崇简约、时尚、舒适的北欧设计风格。网站内容也进行了更新，内容更为详实丰富，并增加了新闻、产品、工程的搜索功能，以及在线咨询工具，让浏览者能更方便、更详尽地了解杜菲尼卫浴。     

提升服务必须放弃传统的"售后服务"

经过多年的发展,中国工程机械市场的保有量越来越大,也逐步从增量市场进入存量市场,同时,服务后市场也变得越来越重要,它不仅能够成为企业的另一个盈利点,另一个很大的好处是降低客户流失率,未来的市场格局将是产品泛滥、客户短缺,未来的竞争也将会集中在优质客户的争夺上,谁拥有的优质客户最多,谁将是市场的赢家.     

浅谈重型机械行业的大客户营销

1大客户的定义和特征大客户,通常指那些能为企业带来较大收益的高价值用户或具有高价值潜力的用户,即重点客户、优质客户、关键客户、系统客户,他们交易次数在企业总的交易次数中所占比例不高,但采购额却占公司营业额的大部分,对企业具有较好的忠诚度,能认同合作企业的文化和价值观,认同合作企业的商务模式,并愿与企业建立长期合作关系,通常具有以下特征:     

中奥物业：白金服务润物无声

在当很多人都在追问高端服务到底是什么,或者试图为高端服务下定义的时候,广东中奥物业管理有限公司（下文简称中奥物业）面向客户推出的国际“白金管家”服务模式如一场及时春雨,给高端服务市场带去了些许甘甜.正所谓“好雨知时节,当春乃发生”,中奥物业“白金管家”的出现绝非偶然.当然说起高端服务,人们仍然会纠结它的性质或者模式.给客户提供怎样的服务是物业服务企业发展中的核心命题.如今,在房地产行业,能够让客户体验贴心、细致周到的物业服务和与众不同的生活方式,往往比房屋本身更能打动人心.当然中奥物业也面临着命题的考验,更深知服务的核心更在服务人心.给业主带去“随风潜入夜,润物细无声”式的服务正是中奥物业“白金管家”要做的.     

服务决胜未来

随着中国工程机械市场发展的成熟与规范,工程机械企业之间的竞争模式也出现了巨大转变。从原始的价格、质量、技术的竞争,逐渐转入到服务战场。服务成为各企业提升竞争力的另一张牌,工程机械商战很大程度上已经演变成企业间服务的博弈。行业内大多数企业已意识到,市场已由产品制胜转为服务制胜,谁能吸引住更多的客户,谁就能在市场上占有更多的份额。