产品质量申诉处理办法

产品质量申诉处理办法第一章总则第一条为保护用户、消费者的合法权益，正确、及时处理产品质量申诉，根据《中华人民共和国产品质量法》（以下简称《产品质量法》），制定本办法。第二条属于《产品质量法》调整范围的产品，用户、消费者发现有质量问题，有权向技术监督行...     

产品质量申诉处理办法

第一章总则第一条为保护用户、消费者的合法权益,正确、及时处理产品质量申诉,根据《中华人民共和国产品质量法》(以下简称《产品质量法》),制定本办法。第二条属于《产品质量法》调整范围的产品,用户、消费者发现有质量问题,有权向技术监督行政部门提出申诉。第三条各级技术监督行政部门应当设置专门的工作机构或者专职人员,负责处理产品质量申诉。     

上海市产品质量监督条例

第一章 总 则 第一条 为加强对产品质量的监督管理,明确产品质量责任,保护用户和消费者的合法权益,维护社会经济秩序,根据《中华人民共和国产品质量法》(以下简称《产品质量法》)和其他法律、法规的规定,结合本市实际情况,制定本条例。     

上海市产品质量监督条例条文释义

第一章 总则 第一条 为加强对产品质量的监督管理,明确产品质量责任,保护用户和消费者的合法权益,维护社会经济秩序,根据《中华人民共和国产品质量法》。(以下简称《产品质量法》)和其他法律、法规的规定,结合本市实际情况,制定本条例。 1.本条是对制定本条例的目的和依据的规定。     

如何用《产品质量法》保护自己的合法权益

1993年2月22日全国人大常委会审议通过,2000年7月8日全国人大常委会修正的《中华人民共和国产品质量法》,于2000年9月1日起实施,为保护消费者利益,维护市场经济秩序,严厉制裁制售假冒伪劣商品的违法行为,提供了有力的法律武器。一、消费者的社会监督权利《产品质量法》第22条规定:“消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。”第23条规定:“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品…     

国家质量技术监督局文件 质技监局政发[2001]43号 关于实施《中华人民共和国产品质量法》若干问题的意见

各省、自治区、直辖市质量技术监督局 :新修正的《中华人民共和国产品质量法》(以下简称《产品质量法》)自 2 0 0 0年 9月 1日起实施。该法对于加强产品质量监督管理、提高产品质量水平、明确产品质量责任、保护消费者的合法权益、维护社会经济秩序具有十分重要的意义。为保证法律的正确贯彻实施 ,解决质量技术监督部门行政执法中带有普遍性的具体问题 ,做好质量监督和行政执法工作 ,提出以下实施意见 ,请各地认真贯彻执行。一、关于产品质量监督检查1 按照《产品质量法》的规定 ,产品质量监督抽查所需样品应当在市场上或者企业成品仓库内的…     

处理投诉标准 顾客满意是前提 企业满意才是最终目的——企业维权专家王寿魁访谈

近年来，“投诉”二字被放大，令人亦喜亦忧：喜的是投诉的历史变迁折射出《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相关法律、法规颁布以来，我国企业在提高产品质量、完善售后服务、保护消费者合法权益等方面取得了可喜成果，消费者的自我保护意识也得到了明显提高；另一方面，各类投诉显示，广大消费者对一些产品质量及服务质量仍存在诸多不满意之处。     

谈技术监督行政执法的国家赔偿

谈技术监督行政执法的国家赔偿四川省射洪县技术监督局张建国《标准化法》、《计量法》、《产品质量法》及《产品质量认证条例》等法律、法规赋予了技术监督行政管理部门的执法职权。技术监督行政执法，对规范市场主体行为，保护用户、消费者的合法权益，维护社会安定发挥...     

哪些法律在保护消费者权益

我国现已形成了较为完备的消费者权益保护法律体系,这一体系包括：《民法通则》--是全国人大制定的基本法律,为消费者权益保护立法奠定了基础。《消费者权益保护法》--1993年10月31日通过,1994年1月1日起实施,它规定了消费者的9项消费权利,以消费者权利为中心具体规定了生产经营者的各项义务,确立和落实了国家保护消费者的具体措施。《产品质量法》--对因产品质量侵害消费者人身安全或财产权利引起的法律责任作了具体规定。《反不正当竞争法》--通过规定经营者。政府部门可能实施的不正当竞争行为及其法律责任,保护包括消费者在内的…     

福建省房间空气调节器产品质量明示担保暂行规定

第一条 为保护消费者的合法权益,有利于生产者、销售者之间的公平竞争,规范市场行为,正确引导消费,根据《中华人民共和国产品质量法》和《福建省商品质量监督条例》的有关精神,在我省推行房间空气调节器产品质量明示担保,特制定本规定。     

国家质量技术监督局文件

质技监局政发［2001］43号 关于实施《中华人民共和国产品质量法》若干问题的意见 各省、自治区、直辖市质量技术监督局： 　　新修正的《中华人民共和国产品质量法》(以下简称《产品质量法》)自2000年9月1日起实施。该法对于加强产品质量监督管理、提高产品质量水平、明确产品质量责任、保护消费者的合法权益、维护社会经济秩序具有十分重要的意义。为保证法律的正确贯彻实施,解决质量技术监督部门行政执法中带有普遍性的具体问题,做好质量监督和行政执法工作,提出以下实施意见,请各地认真贯彻执行。 　　一、关于产品质量监督检查 　　1.按照《产品质量法》的规定,产品质量监督抽查所需样品应当在市场上或者企业成品仓库内的待销产品中随机抽取;抽样数量应当按照检验的合理需要确定。因此,质量技术监督部门实施监督抽查,样品由被检查者无偿提供。检验合格的样品除因检验造成破坏或损耗之外,在检验工作结束且无异议后一个季度内必须返还。同时通知被检查单位解封作备样的封存样品。     

集团公司如何标注厂名和厂址

国家技术监督局近日下发了“关于集团公司如何执行《产品质量法》第十五条有关规定意见的函”,对于在我国依法组建的集团公司(包括集团有限责任公司和集团股份有限公司)如何执行《产品质量法》第十五条规定,在生产的产品或其包装上标注“生产厂厂名和厂址”的问题,提出具体实施意见。《产品质量法》第十五条规定,产品或其包装上应有中文标明的生产厂厂名和厂址,目的是在发生产品质量问题时,便于找到能够独立承担责任的生产企业,保护用户、消费者的合法权益。自《产品质量法》实施以来,我国大多数生产企业都能按照法律的要求正确     

国内动态

1999年9月13日,国家质量技术监督局发布了强制性国家标准《消费者使用说明——家用类似用途电器的使用说明》,于10月1日起正式实施。此标准对家电生产企业的家电产品及包装和说明书的使用说明、标注要求和方法作了明确的规定。这个标准,与近些年相继出台的《消费者权益保护法》、《产品质量法》等一系列法律法规是相配套的,可以从法律的角度对企业产品质量进行约束,保护消费者的安全及利益。     

《产品质量法》为司法审判提供新的法律依据──从产品责任案例的审判看《产品质量法》

《产品质量法》为司法审判提供新的法律依据──从产品责任案例的审判看《产品质量法》尹力《产品质量法》对民事责任，分为两种情况。一种是担保责任，另一种为产品责任。一、保护消费者的权益就产品责任来说，较１９８６年全国人大颁布的《中华人民共和国民法通则》第１...     

产品标识标注规定

产品标识标注规定第一条为了进一步规范产品标识，引导企业正确地标注产品的标识，明示产品质量信息，保护企业、用户、消费者的合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》等法律、法规的规定，制定本规定。第二条本规定所称产品标识是用于识别产品及其质量、数量、特征...     

第六讲 销售者的法定产品质量义务和瑕疵担保责任

这一讲我们讲两个问题,一个是介绍《产品质量法》等法律对销售者规定的法定产品质量义务。另一个问题,介绍销售者应当承担的产品瑕疵担保责任。一、《产品质量法》对销售者规定的产品质量义务《产品质量法》第3章第2节系统地规定了销售者的产品质量义务。包括:严格执行进货检查验收制度,保持产品原有质量,保证销     

质量卫士行动周战果辉煌

《产品质量法》修正案经九届全国人大第十六次会议审议通过,从9月1日起开始实施。为了更好地宣传贯彻新的《产品质量法》,打击各种质量违法行为,维护市场经济秩序,保护广大消费者的合法权益,福建省质量技术监督局于9月1日至9月7日开展“质     

移动电话机商品修理更换退货责任规定

第一条为了切实保护消费者的合法权益,明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称“三包”)责任和义务,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制     

关于1996年瓶装饮用天然矿泉水产品质量全国统一监督检查结果的通报

近年来,随着我国经济建设的不断发展,人民群众物质生活水平的日益提高,我国瓶装饮用天然矿泉水(以下简称矿泉水)的生产发展十分迅速。为了贯彻《中华人民共和国产品质量法》,进一步规范矿泉水市场,扶优治劣,保护广大消费者的利益,督促企业不断提高产品质量,继1995年对该类产品进行了全国统一监督检查(以下简称统检)之后,1996年上半年,我局对矿泉水产品质量再次进行了统检。现将统检结果通报如下:     

产品质量与售后服务监督活动公告

为全面贯彻和落实《产品质量法》和国务院颁布实施的《质量振兴纲要》,中国技术监督情报研究所和中国保护消费者基金会联合有关质检机构及有关部门共同开展了产品质量与售后服务监督活动。活动中,我们倡导广大生产企业为消费者(用户)提供质量合格和售后服务完善的产品并接受社