“投诉和申诉”处理的原则和要求

在合格评定活动中，与之相关的机构（包括认可机构、合格评定机构）时有投诉和申诉发生，有效地处理投诉和申诉，既是识别改进机会，不断提高管理水平的有效手段，也是保护机构及其顾客、其他合格评定结果使用者的一种重要方法，还是提高相关方对合格评定活动信心的一种途径。     

关于“管理体系的使用”要素的理解与实施

为了方便、统一和规范合格评定活动(制度)用规范性文件中通用要素的编写工作,我国将ISO/PAS17005:2008以等同采用的方式将其转化为国家标准GB/T27005-2011《合格评定管理体系的使用原则和要求》。一、合格评定要求和管理体系要求的关系"合格评定"指的是"与产品、过程、体系、人员或机构有关的规定要求得到满足的证实。"合格评定的专业领域包括检测、检查和认证,以及对合格评定机构的认可活动。合格评定对象包括接受合     

认证机构认可、实验室认可、检查机构认可公开文件明细

为便于广大读者,特别是实验室管理人员和技术人员以及合格评定的从业人员查阅和使用CNAS的公开文件,现将认证机构认可、实验室认可、检查机构认可公开文件清单刊登如下:认证机构认可公开文件清单(共38份)序号文件名称机构规则文件1CNAS-J01:2006《中国合格评定国家认可委员会章程》2CNAS-J02:2006《中国合格评定国家认可委员会认证机构技术委员会工作规则》3CNAS-J03:2006《中国合格评定国家认可委员会实验室技术委员会工作规则》4CNAS-J04:2006《中国合格评定国家认可委员会检查机构技术委员会工作规则》5CNAS-J05:2006《中国…     

我国认可体系统一的新局面形成

中国合格评定国家认可委员会（CNAS）已于今年3月底成立，新的认可委是在原中国认证机构国家认可委员会和中国实验室国家认可委员会的基础上整合而成的，为便于广大实验室管理人员和技术人员以及读者更好地了解中国合格评定国家认可委员会的情况，本刊把新的认可委成立的一些基本情况及其成立背景和相关信息作一简要介绍。[编者按]     

关于发布《评定处向合格评定机构提供服务及办理相关业务流程介绍和指南》的通知

各有关机构:评定处系中国合格评定国家认可委员会(CNAS)秘书处下设处室之一,主要负责实施对各类机构认可项目材料的审核、组织评定委员进行评定以及认可证书、认可标识和认可评审费管理,实验室/检查机构变更信息的收集和处理,各类机构认可状态的控制等一系列工作。为了更好的向合格评定机构提供服务,提高工作效率,现发布《评定处向合格评定机构提供服务及办理相关业务流程介绍和指南》(本文件放在在线服务及下载专区栏目,可供查询和下载),将评定处提供的服务项目、办理相关业务的流程、应提供的材料和联系方式告之各有关机构。特此通知关于发布《评定处向合格评定机构提供服务及办理相关业务流程介绍和指南》的通知     

ISO/CASCO的近期新动向

围绕国际标准化组织(ISO)制定的"关键战略目标"(ISO KEY STRATEGICOBJECTIVES),ISO/CASCO,国际标准化组织合格评定委员会制定了相应的行动计划,从最近开展的活动和制定的计划中可以看出,CASCO随着国际社会发展的大趋势,将更加注重所制定标准的实施与应用,促进合格评定与相关标准之间的协调一致。一、组织结构的调整动向2004年以来,CASCO新制定了ISO/IEC 17011、ISO/IEC17021、ISO/IEC 17024等一系列合格评定国际标准,这些标准得到了     

我国已认可合格评定机构6813家

<正>截至10月底,我国已累计认可各类合格评定机构6813家,认可的合格评定机构数量约占全球国际互认认可合格评定机构总量的八分之一,在世界上处于领先地位。这是记者从近日在京召开的第三届全国合格评定机构认可工作会议上获悉的。认可是一种证实能力、传递信任的评价方式。认可机构按照相关国际标准或国家标准,对认证机构、实验室、检查机构实施评审,证实其满足相关标准要求,确认其有能力开展相应的合格评定活动。中国合格评定国家认可委员会是我国唯一的合格评定国家     

评定处向合格评定机构提供服务及办理相关业务流程介绍和指南

评定处系中国合格评定国家认可委员会(CNAS)秘书处下设处室之一,主要负责实施对各类机构认可项目材料的审核、组织评定委员进行评定以及认可证书、认可标识和认可评审费管理,实验室/检查机构变更信息的收集和处理,各类机构认可状态的控制等一系列工作。为了更好的向合格评定机构提供服务,提高工作效率,现将评定处提供的服务项目、办理相关业务的流程、应提供的材料和联系方式告之如下:一、评定处向合格评定机构提供的服务项目(一)认可评定及认可证书(包括能力范围附件)制发;(二)提供CNAS认可标识、国际互认联合标识电子版本式样和刻制相关标识章;(三)与合格评定机构签署国际互认联合标识使用协议;(四)接受实验室/检查机构信息、标准等变更的通报和申请,并根据具体情况进行处理;(五)认可收费,包括向合格评定机构发放评审费的通知和向实验室/检查机构发放年金的通知;(六)合格评定机构认可有效状态查询和确认。二、办理相关业务流程介绍和指南(一)认可证书(包括能力范围附件)制发根据CNAS体系文件的规定,相关处(认证机构处、实验室处、检查机构处等)审核评审组提交的有关材料,符合要求后转评定处;评定处根据提交材料的性质不同采取以下两种方式处理:...     

ISO/IEC 17065:2012标准简介

在合格评定活动领域,国际标准化组织合格评定委员会(ISO/CASCO)负责制定国际标准和指南。2012年,ISO/CASCO共发布了5项新的国际标准。分别是ISO/IEC 17065:2012《合格评定——对认证产品、过程和服务机构的要求》、ISO/IEC TS 17022:2012《合格评定——管理体系第三方审核报告内容的要求和建议》、ISO/IEC 17020:2012《合格评定——各类检查机构能力的通用要求》、ISO/IEC 17024:2012《合格评定——人员认证机构通用要求》、ISO/IEC TS 17021-2:2012《合格评定——管理体系认证机构要求第2部分:     

同行评审帮助消除国际贸易壁垒——ISO/IEC 17040：2005介绍

同行评审是增加全世界范围内承认和接受合格评定结果协议数量的关键。本文主要介绍新标准ISO/IEC17040:2005《合格评定——合格评定机构和认可机构同行评审的通用要求》,并探讨同行评审促进国际贸易和分享技术进步的途径。一.ISO/IEC17040简介在1998年开始起草这个标准时,术语“合格评定机构”还包括认可机构。然而,在起草用于CASCO标准和导则中的术语的定义时却得出以下结论:当认可是一种合格评定活动时,实施认可的机构就不能称作合格评定机构,因为他们自己也负责认可合格评定机构。ISO/IEC17040的介绍包括一个图表(详见图1),它…     

实验室认可的几个基本概念

评审:认可机构依据特定标准和(或)其他规范性文件,在确定的认可范围内,对合格评定机构的能力进行评价的过程。注:对合格评定机构能力的评审是对合格评定机构整体运作能力的评审,包括对人员能力、合格评定方法的有效性和合格评定结果的有效性的评审。认可:正式表明合格评定机构具备实施特定合格评定工作的能力的第三方证明。合格评定机构:提供合格评定服务并可作为认可对象的机构。实验室认可:对实验室具备实施特定检测或特定类型校准工作能力的正式认可(CNAS规则)。监督:除复评外,监控已认可的合格评定机构持续满足认可要求的一组活动。实…     

中国合格评定国家认可委员会征文通知

以服务合格评定行业为宗旨,立足认证、检测与校准、检查和认可技术研究与交流,集聚焦行业热点话题,探索合格评定工作新思路,交流认证、检测与校准、检查和认可工作的成功经验和实施,以反映业界对合格评定理论、合格评定技术的最新认识和思考为目的的征文活动又将启动了。关注认证、检测与校准、检查和认可工作的质量和有效性,充分发挥合格评定在市场经济和贸易活动中的信用保证的重要作用,使之有效服务于经济发展、贸易往来、行业管理和社会责任监督的需要,是当前合格评定工作的核心任务。着眼于合格评定结果的有效性,强化和规范对合格评定…     

ISO/CASCO国际标准体系

ISO/CASCO在研究并制定相关合格评定政策,促进国家和地区之间合格评定体系的相互承认和接受的同时,还负责制定相关国际标准(International Standard)、指南(Guide)和可公开提供的规范(Publicly Available Specifications)。目前,ISO/CASCO制定的现行有效的国际标准、指南共21项,可公开提供的规范5项。我国已转化了20项国际标准和指南为国家标准,1项国际标准和5项可公开提供的规范正在转化过程中。总的来说,这     

标准与合格评定——全球经济的成败之所在

一、前言随着全球经济一体化,标准和合格评定在国际贸易中的作用更突出。实施质量认证是国际上对产品质量及企业管理进行评价、督的通行作法。目前,各国公认按照国际惯例实施国家质量认证在世界范围内消除贸易技术壁垒的有效途径。合格评定的内容包:产品认证、质量体系认证,认证机构、检验机构和检查机构的认。合格评定程序包括:抽样、试验和检验程序、合格的评价、鉴定和证程序,注册、认可以及批准程序。合格评定与标准之间存在相互赖的关系:没有标准,合格评定变得无意义;如果没有合格评定,准的价值受到限制,因此,需要将二者有机地结合起来…     

CNAS全体委员会第二次会议在京召开

2007年3月20日,中国合格评定国家认可委员会(CNAS)第二次全体会议在北京召开.国家认监委主任孙大伟出席会议并讲话,CNAS主任王凤清主持会议.来自政府部门、合格评定机构、合格评定服务对象、合格评定使用方、专业机构与技术专家等五个方面的58名委员参加了会议.……     

WTO/TBT协定促进我国标准化战略实施

随着我国加入WTO,国际间贸易平等竞争进程不断推进,必须对WTO/TBT协定中标准守则和合格评定程序进行认真研究,采取相应措施事在必行。文章开篇介绍了技术贸易壁垒协定知识;阐述了发达国家技术贸易壁垒中技术法规和标准特点;以及技术贸易各种形式。分析了我国标准化和合格评定程序存在的问题,从标准化管理、建立完善合格评定程序。     

合格评定活动对公正性的要求

国际标准化组织合格评定委员会（ISO／CASCO）负责制定合格评定领域国际标准和指南。在ISO／CASCO制定的标准中,ISO／PAS 17001-17005分别是关于“公正性”“保密性”“投诉和申诉”“信息公开”以及“管理体系的使用”的原则和要求。在2011年,我国认证认可标准化技术委员会（TC261）进行了ISO／PAS 17001-17005等同转换,分别是国家推荐性标准GB／T27001-2011、GB／T27002-2011、GB／T27003-2011、GB／T27004-2011和GB／T27005-2011,这五项标准共同组成了合格评定活动中的五项要素。本期专题围绕“合格评定活动五要素”,约请相关专家对这五项合格评定活动的基础标准进行解读,以便于读者理解并使之切实发挥作用。——编者。     

国际产品认证、实验室互认与技术贸易壁垒之浅析

一、国际产品认证的背景 认证是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动;产品质量认证是依据产品标准和相应技术要求,经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。国际产品认证主要是针对产品销售国的法律法规而进行的产品合格评定。在全球经济发展中,中国已逐步确立了“世界贸易大国”和“全球制造中心”的显著地位。“中国制造”逐步融入世界各国,     

测量不确定度与合格评定

正在产品检验中要通过特性参数测量来判定产品是否符合标准要求,这就涉及合格评定的判定规则。而合格与不合格的判定与测量不确定度有关,因此对于比较重要的产品检验的合格判定,应该考虑测量不确定度的影响。因为当产品检验结果的量值接近产品技术要求的临界值时,如果不考虑不确定度的影响,可能将不合格产品判定为合格,或将合格产品判定为不合格。一、合格评定的基本概念合格评定是指确定一个产品、过程、系统或机构等对象是否满足规定要求的活动。检验是指带有观察和判断的合格评定,通过必要的测量、测试或检查而实现。根据合格评定的需要所进行的测量,有时称为检验测量。     

海关联盟认证制度简

通过对海关联盟技术法规、合格评定机构、合格评定模式及要求的阐述,介绍了俄罗斯,白俄罗斯和哈萨克斯海关联盟电气认证要求及获取途径。