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近日,甲骨文公司宣布大量中国及亚太地区的客户选择了业内领先的Oracle社交型CRM解决方案——Oracle CRM on Demand,并从中迅速获得了投资回报。采用了Oracle CRM on Demand的大中华区客户包括:长安福特马自达汽车、晶门科技、竣盈康华管理咨询、Chep(集堡)、富理成、汉斯达五金、奥林巴斯、文思创新科技、美丽华酒店企业以及3M(台湾)。 相似文献
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甲骨文公司为帮助更多的企业抓住奥运商机,提供稳定优质的服务,在亚太区正式推出Oracle Contact Center Anywhere 8.1.1,以满足本地企业和联络中心外包商对集成式呼叫中心解决方案的需求。这是甲骨文进入CRM市场推出的重要产品,可以加强企业与客户的联系,提高客户满意度与服务水平,并降低呼叫中心运营成本。Oracle Contact Center Anywhere是一个高度可伸缩的、多通道解决方案,为代理商提供了360度全方位的客户视图,跨越多种沟通信道,包括电话、电子 相似文献
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《电信工程技术与标准化》2008,21(3):92-92
甲骨文公司最近在新加坡亚太总部宣布,在亚太区正式推出Oracle Contact Center Anywhere8.1.1,以满足本地企业和联络中心外包商对集成式呼叫中心解决方案的需求,以便加强与客户的联系,提高客户满意度与服务水平,并降低呼叫中心运营成本。Oracle Contact Center Anywhere8.1.1是甲骨文公司在收购Telelahony@Work公司之后获得的, 相似文献
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甲骨文公司近日在新加坡宣布,其亚太地区的应用产品业务继续迅猛增长,2006财年(截至2006年5月31日)的应用产品新许可证收入增长高达80%。Oracle应用产品之所以赢得了如此高的增长率,是因为客户对Oracle应用产品的需求与日俱增。在亚太地区(不包括日本),Oracle应用产品客户数正在加速增长,迄今为止已达4800多家。该公司在客户中的人气正在迅速上升,亚太地区的应用产品增长速度已超过竞争对手。甲骨文公司亚太区应用产品高级副总裁MarkGibbs说:“2006财年,甲骨文公司在亚太地区的应用产品业务获得了巨大增长。在这一年中,我们坚定地以客户需… 相似文献
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客户关系管理(CRM)的焦点是自动化并改善与市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的工作流程。它既是一套原则制度,也是一套软件和技术。它的目标是缩减服务成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道,以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM应用软件将最佳的实践具体化并使用了先进的技术来协助各企业实现这些目标。在整个客户生命期中都以客户为中心,这意味着CRM应用软件将客户当作企业运作的核心。CRM应用软件简化协调了各类业务功能(如市场营销服务和支持)的过程,并将其注意力集中于满足客户的需要上。CRM应用还将多种与客户交流的渠道,如面对 相似文献