如何提供出色的用户体验?

爱立信IMS weShare业务有20%的开发与用户视觉体验相关(用户界面、图标、标签以及进度条),其它的80%则主要致力于设备间的系统。与此相对比,用户的体验则完全(100%)有赖于其可接触的事物。移动业务内置于移动电话有限的空间里,而这里也是用户体验的诞生之处。然而,体验的质量则取决于支持系统如何交互,及系统的性能如何?保证易用性是基础MMS问世时,大多数用户都觉得这一业务相当复杂,他们不得不通过访问网站或呼叫运营商的方式获得电话的正确配置。而爱立信正通过引进自动设备配置(ADC)技术,积极解决这一问题。爱立信IMS weShare通过…     

爱立信IMS weShare分享每一天(系列之二)如何提供出色的用户体验?

爱立信IMSweShare业务有20%的开发与用户视觉体验相关(用户界面、图标、标签以及进度条),其它的80%则主要致力于设备间的系统。与此相对比,用户的体验则完全(100%)有赖于其可接触的事物。移动业务内置于移动电话有限的空间里,而这里也是用户体验的诞生之处。然而,体验的质量则取决于同支持系统如何交互,及系统的性能如何?保证易用性是基础M M S问世时,大多数用户都觉得这一业务相当复杂,他们不得不通过访问网站或呼叫运营商的方式获得电话的正确配置。而爱立信正通过引进自动设备配置(ADC)技术,积极解决这一问题。爱立信IMSweShare通…     

爱立信IMS weShare分享每一天（系列之二）：如何提供出色的用户体验？

爱立信IMS weShare业务有20％的开发与用户视觉体验相关（用户界面、图标、标签以及进度条），其它的80％则主要致力于设备间的系统。与此相对比，用户的体验则完全（100％）有赖于其可接触的事物。移动业务内置于移动电话有限的空间里，而这里也是用户体验的诞生之处。然而，体验的质量则取决于支持系统如何交互，及系统的性能如何？     

云社交电视的用户视频质量体验

近年来,多屏云社交电视将社交体验引入了传统的电视领域中.观看同一内容社交电视的观众虽然来自不同的地方,但是仍然可以通过文本、图像、音频和视频来进行互动,这就在传统体验上增强了社会属性.笔者将社交电视用户体验分为3个要素(用户延迟、视频质量体验和资源利用率),并且提供一个通用算法来提高用户体验.具体来说就是提出了一个基于云计算的最佳播放速率分配方案,最大限度提高整体视频质量体验(QoE)和用户间的延迟上限.实验结果表明,该算法实现了用户间延迟和视频质量的最优组合,并论证了无线信道快速衰弱下的最优性能.     

智能终端导航软件的用户体验分析及评测方案

传统的手持终端为人与人的沟通增加了一个渠道,智能终端则为用户与外界的交流开辟了新的路径。宽带无线通信和超大规模集成电路技术的发展为这一变革提供了底层基础,智能操作系统和海量业务应用则分别提供了用户与外界交流的方式和内容。对于传统手持终端的测试,业界主要关注终端的基本业务功能、通信性能以及稳定性。随着智能终端的蓬勃发展,智能终端的用户体验评测以及如何提升用户体验将是业内新的重大挑战。用户体验评测的相关研究将是一个非常复杂、层层深入的过程。本文从用户行为的视角,以导航软件为例,对其用户体验进行分析并给出相应的评测方案。     

瑞斯康达:移动互联网时代,Small Cell助力室内用户体验提升

移动互联网时代到来,室内成为移动网络新战场,移动宽带(MBB)的发展改变了人们的生活方式,网络容量和用户体验成为运营商网络建设关注点.如何突破网络容量限制、提升用户体验、打造以用户为中心的网络成为移动通信领域的焦点话题.     

校园网BRAS双机热备下VPDN的故障分析

现在用户对故障恢复时限要求很高,比如语音、游戏业务,如果故障恢复时间控制在ms级,用户接近无感知,对业务影响不大;但如果达到秒级,则用户体验较差.在承载网三层,通过IP FRR,VPN FRR等,利用快速重路由绕过故障节点,从而达到快速恢复.BRAS做为网关设备,需要处理大量的用户信息(包括用户认证授权、计费信息、QOS信息等等),因此路由器的冗余技术不适用BRAS.通常我们采用BRAS双机热备以达到汇聚接入层的安全保护.     

全新客户体验理念 助阵电信运营商转型

从管道提供者至综合服务提供者,电信运营商正在努力改变它在ICT产业发展中的角色。如何在保障原有服务顺利开展的前提下,降低成本、提升用户体验和忠诚度,以及降低客户的流失、转移,一直是电信运营商在转型过程中所关注的焦点。而更好的客户体验将是运营商增强用户粘性,获得竞争优势的关键。据2011年客户体验影响(CEI)报告显示,高达94%的客户愿意支付额外25%的费用以获得更佳的服务和体验;89%的消费者愿意选择能提供更佳客户体验的品牌;73%的消费者因为卓越的客户体验而建立对品牌的忠诚度。     

基于NOMA技术的PLC-VLC用户配对和子载波分配方法

为了提高室内电力线通信和可见光通信(PLC-VLC)系统的吞吐量和用户体验的公平性,该文提出一种改进遗传算法优化用户配对联合子载波分配(IGA-JUPSA)方法.在IGA-JUPSA的用户配对阶段,设计了最优的非正交多址技术(NOMA)用户配对方法,提高PLC-VLC系统的吞吐量;在IGA-JUPSA的子载波分配阶段,设计NOMA与正交多址技术结合的子载波分配策略,设计改进的遗传算法优化不同NOMA组的子载波分配,提高系统的吞吐量和用户体验的公平性.仿真结果表明,所提的用户配对和子载波联合方法可以提高PLC-VLC系统的吞吐量和用户体验的公平性.     

也谈运营商以互联网思维开展用户体验工作

随着互联网技术进步和终端智能化,人们正融入依托移动互联网的全新生活形态.新的互联网格局下,用户体验成为互联网企业获得用户的关键,运营商如何打破传统的运营模式实现高体验水准的产品与服务创造与提供,成为亟需明确和建立的机制.掌握用户的需求和体验要素,准确定位企业用户体验的现实阶段,切实开展多方面的用户体验工作,对于运营商而言尤为重要.结合对业界用户体验工作的总结,为运营商实际启动和开展用户体验工作提供了具体的建议.     

基于电信行业IT应用软件的用户体验测评研究

从电信行业用户体验入手,分析电信行业产品及运营支撑系统的用户体验需求,提出并探讨电信行业用户体验测评体系,包括软件易用性测试、用户体验体系结构及测评方法;举例说明用户体验评测方法在电信行业运营支撑系统(BSS)中的实际应用。     

用户体验管理中心系统实现

用户体验管理中心系统实现了一种基于用户体验的网络监控、评测系统.通过收集电信系统信令面、用户面、配置信息以及各监控系统数据,并进行关联与综合分析,得出基于用户体验层面的网络运行质量情况.区别于传统的仅仅通过类似时延、带宽、接通率等物理量来衡量网络运行质量的监控系统.通过分析海量用户数据为网络管理者提供决策依据,实现精细化、差异化服务,进而为网络使用者提供更好的使用体验.     

特艺推出第二屏应用程序MediaEcho丰富蓝光、视频点播和广播收视体验

最近的一系列调查显示,高达70%的用户使用了辅助设备(如笔记本、平板电脑、手机)来丰富其家庭收视体验,包括访问社交网络,浏览正在收看的节目的更多相关信息。为了帮助运营商为家庭娱乐用户带来引人入胜的无缝社交体验,Technicolor特艺集团11月初推     

诺西助力新加坡运营商StarHub应对数据洪流

实现核心网扩容为用户提供更流畅的移动宽带体验.现在,新加坡运营商StarHub可以为用户提供更出色的移动宽带体验.扩容后的3G核心网络可以提高数据传输速度,让用户更高效、更经济地体验移动上网的乐趣.     

视频用户体验理论与实践

随着视频服务逐渐成为人们获取信息的主要途径之一,消费者对观看体验的要求不断提高,视频用户体验质量已经成为视频服务的主要竞争因素.首先对用户体验质量理论进行了系统的阐述,指出了用户体验质量与服务质量之间的差别和联系,同时给出了用户体验评价方法的主要步骤和视频质量评价的具体方法.进一步地,对我国现阶段视频用户体验评价研究及标准化的进展进行详细介绍,概括了目前我国视频服务的用户体验现状并给出了相关的改进方向意见.     

互联网大规模视频服务用户体验及行为规律研究探讨

本文探讨通过建立用户体验评价方法,分析商业视频服务系统运营数据和进行实验检验,找出大规模视频服务中用户体验规律,以及大规模用户行为规律.具体讨论的研究内容包括：研究分发策略对用户体验的影响,研究用户体验对用户行为的影响,研究大规模用户行为规律及其对技术系统的影响.     

4×4MIMO释放中国移动网络潜力构筑最优4G用户体验

移动通信已全面进入4G时代,4G用户的极致体验是构筑运营商品牌的关键.中国移动已部署了全球最大4G网络,拥有全球最多的4G用户.目前中国4G用户业务诉求还在快速增长,而电信、联通由于其4G人均频谱资源占优,用户体验更具优势,因此,中国移动需要更多努力以提升用户体验.     

面向用户体验的多小区混合非正交多址接入网络资源分配方法

该文研究了多小区混合非正交多址接入(MC-hybrid NOMA)网络的资源分配.为满足异构用户的服务体验,以最大化全网综合平均意见评分(MOS)累加和为目标,考虑基站选择、信道接入和功率资源分配的联合优化问题,该文提出一种用户、基站和信道3方的2阶段转移匹配算法,并根据用户MOS进行子信道功率优化.仿真结果表明所提多小区混合NOMA网络资源分配方案能有效提升全网用户服务体验和公平性.     

基于用户体验的信息系统主动运维平台分析

通过阐述基于用户体验的信息系统,论述了基于用户体验的信息系统设计工作,提出了有效识别用户业务行为、全面测量用户业务行为体验过程的主动运维平台,有效帮助系统运维工作人员快速定位业务系统内部存在的问题缺陷.     

基于云计算的虚拟化数据中心(下)

(上接2011年第9期第75页) 5 使用云计算管理平台部署VDC VDC的部署围绕两个需求主题:提高资源的利用率;提升用户体验.前者主要体现在机房虚拟化的架构设计上需要最大化虚拟资源;后者则体现在可提供的服务及其灵活性上保证服务的通畅.