商品房面积掀起你的盖头来──对商品房面积计量问题调查的思考

近几年来，关于商品房面积不实的投诉日渐增多，其反映的问题也相当严重。为此，吉林市技术监督局于1997年4月开始，对吉林市的各级各类房地产开发企业进行商品房面积计量调查。截至9月份，共调查了10家房地产开发企业开发建设的30栋商品楼，其中在建筑面积计量上出现问题的有14栋，占47％。其出现的问题也形式不一。一、一些开发企业在商品房销售中，虚报商品房的建筑面积以增加收入。在我国现行的《商品房销售面积计算及公用建筑分摊规则》中规定，商品房销售是以建筑面积作为量的计算单位。其每套住房的销售价格就等于每平方米单价与销售…     

加油频繁跳枪计量专家解惑

<正>随着汽车保有量的持续增长和人们维权意识的不断提高,有关成品油销售中的计量行为备受关注,计量纠纷和相关投诉越来越多。2014年6月9日,新疆计量院衡加所接到中国石油天然气股份有限公司新疆乌鲁木齐销售分公司要求协助处理关于有消费者在天山网对该公司所辖迎宾西加油站加油不足的投诉,衡加所迅速派出相关人员、车辆及设备前往。     

抚顺市处罚商品房“短秤少量”行为

辽宁省抚顺市技术监督局计量处对反映强烈的商品房“短秤少量”极为重视，经过深入调查核实，叨起投诉中涉及开发企业近10家，30％存在程度不同的“短秤少量”问题。消费者说：我们购买的商品房面积与开发企业卖给我们的面积不一样，短缺面积，真承受不了啊。一动迁户回迁后住房面积标明为43．42mZ，实测为41．69mZ，差1．73mZ。以超过原居住面积部分按商品房计价，仅此一户就多拿出5000余元。实查证明，只有多卖的，没有少卖的。目前抚顺市技术监督局依法作出决定：对存在问题的开发企业责令限期整改；对一家在出售商品房过程中，故意多…     

计量投诉难在哪?

跟随国家定量包装商品计量检查采访组来到上海，我们采访了上海市消费者协会的负责同志，她向我们介绍了下面几个数字：今年以来，协会受理消费者投诉1500件，其中70％是质量问题，而计量方面的投诉不足10％。那么，为什么一方面“短秤少量”的现象大量存在，而另一方面投诉情况又屈指可数呢？我们在上海、福州、北京对237名消费者进行了有关消费调查，结果表明：一是对定量包装商品的短秤少量不好识别。74％的消费者表示，购买包装商品只能通过包装袋上标注的净含量来了解重量，没有可靠的手段去检测商品的重量；43％的消费者认为，这些问…     

谈商品房销售面积计量监督中有关问题的处理

目前宜兴市商品房销售面积计量监督工作已全面展开,1997、1998两年共监督检查商品房销售面积44.5万平方米,查出违法销售面积4200多平方米,立案查处9件,结案率100％。但在工作中,我们也遇到消费者投诉急剧增加,部分消费者对处理结果不满意、地方政府及有关部门对该项工作不甚理解、赔偿消费者损失工作开展不顺利、公正计量与执法监督的关系如何摆等问题。通过实践,我们体会到必须认真对待,妥善处理,才能促进这项工作向纵深发展。一、妥善处理消费者投诉1．热情接待、鼓励支持。消费者对商品房销售面积计量问题的投诉是我们开展计量…     

关于查处商品房销售面积计量违法的思考

去年下半年，河南省漯河市技术监督局会同市建委、市房管局，联合对市区22家房产开发公司销售的106栋商品楼进行了计量监督检查。发现有8家房产开发公司在商品房销售中存在面积缺量问题，共多售面积近700平方米，违法所得40余万元。本着规范、教育的目的，根据违法情节轻重，滚河市局对4家房产公司进行了整改，对问题严重的4家公司进行了立案查处，为消费者挽回了经济损失。滦河市局对商品房面积的检查范围包括各房屋开发公司销售的商品住房、营业用房和动迁安置住房；计算主要依据建设部《关于印发（商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊…     

江苏省首家商业企业计量保证确认的启示

准确计量是商业企业的职业道德，也是广大消费者的殷切期望。我国《消费者权益保护法》出台仅几年时间，消费者自我保护意识正在不断增强。据消费者协会统计资料表明，1997年计量投诉居各类投诉的第二位，仅次于质量投诉。国家质量技术监督局曾组织对10个城市十类定量包装商品净含量开展计量检查，合格率仅为79．l％。所有这些都说明，商业企业存在的计量违法现象并不鲜见，从计量角度规范经营行为已成为当务之急。1998年，江苏省泰州市技术监督局将计量确认的领域扩展至流通领域，泰兴金凤商城股份有限公司成为全省首家通过计量保证确认的…     

关于印发《零售商品称重计量监督规定》的通知

各省、自治区、直辖市(计划单列市)技术监督(标准计量、计量)局,商委、商业、粮食厅(局)、供销社,工商行政管理局: 《中华人民共和国计量法》(以下简称《计量法》)颁布实施以来,对维护市场秩序,保护消费者的合法权益,起到了重要作用。近几年,随着我国城乡贸易的迅速发展,商贸活动中短斤缺两,损害消费者利益的现象屡有发生。据统计,这几年全国各地消费者的计量投诉数量始终占投诉总量的第二位。今年以来,计量投诉数量又有所上升,引起了各级政府的重视。为深入贯彻实施《计量法》,净化市场环境,切实保护广大消费者的合法权益,我们制定了《零售商品称重计量监     

由加油机计量投诉谈计量宣传的重要性

苏州市计量测试院从2016年1月至2017年9月,配合计量行政部门处理苏州市区加油机投诉事件48起,经详细分析投诉意见,其中只有2起是有效投诉,其余46起均为无效投诉。无效投诉是指加油机本身没有问题,是由于消费者的认识误区或其他外界原因引起的投诉。笔者总结归纳了几种较常见的投诉问题,并分析了其中原因,同时建议要加大宣传力度,让消费者对加油机计量知识有更深入的了解,从而掌握正确判定加油机是否合格的方法。     

谁是谁非 理不明清官难断私房怨 谁亏谁赚 量不清买卖双方都挨坑─—加强商品房计量监督工作时不我待

社会主义市场经济极大地推动了房地产业的迅猛发展。但随着房地产市场的活跃和商品房销量的增加，关于房屋面积的纠纷和投诉也越来越多，根据《中国消费者报》的评选结果，商品房面积短缺问题已成为1995年维护消费者合法权益十大案例之一。今年，锦州市技术监督局调查了锦州市门家房地产开发公司出售的49栋20万平方米的商品房的面积情况，调查显示：有8栋楼销售面积多于实际建筑面积，最多的一栋楼多售面积达150．86平方米，按其售房价计算，开发公司非法获利19．5万元。多算面积的楼房占被调查总数的16％；有14栋楼销售面积少于实际面积，…     

欲欲“维权”,反垄断!

自３月１５日被寓以特殊的含义起 ,每年的“３·１５”便成为消费者的节日。中国消费者协会每年都确定一个活动主题 ,如前年的“明明白白消费年”和今年的“绿色消费年”等。我们建议明年主题能确定为“反垄断年”或“拒绝垄断年”。因为 ,在侵害消费者权益的诸多行为中 ,再没有比凭借垄断地位给消费者带来的侵害更直截了当 ,更让人无可奈何的了。据不完全统计 ,２０００年各地消协受理的消费者投诉中 ,垄断行业的服务投诉名列榜首。在服务类投诉中 ,消费者对邮电服务的投诉最多 ,达到服务类投诉的３２ ３%。中航油独家垄断航油市场 ,使中国…     

北京市消费者服务类投诉超六成

随着新消费业态、新兴消费方式的迅猛发展，北京消费纠纷趋于复杂与多样化。2011年，北京市受理的消费者投诉中服务类占总投诉量的61．23％，首次超过商品类投诉。     

瓶装燃气计量管理工作的有效做法

长期以来，瓶装燃气的计量管理工作是一个老大难问题，短秤少量现象普遍存在，成为消费者投诉的热点。为了切实抓好全市瓶装燃气的计量管理工作，惠州市质量技术监督局采取有效措施，不断加大监管力度，使瓶装燃气计量合格率有了较大的提高，基本保持在90%以上。掺杂掺假及充装过期钢瓶的现象也大为减少，进一步消除了瓶装燃气的安全隐患，有效打击了短秤少量等违法行为，保护了消费者和经营者的利益，瓶装燃气的计量投诉亦大为减少。我们的主要做法和措施是：1.加强调查研究，摸清基本情况，广泛征求经营企业的意见惠州市局首先组织人员对…     

分享典型案例 增强维权信心

新"消保法"实施一年多来,我们的消费生活和消费者权益保护工作正在发生着重大变化。在"3·15"国际消费者权益日来临之际,本刊从媒体公布的各类投诉案件中,甄选9个较为典型的案例予以发布,并请专业人士对案例进行评析,以供消费者在今后消费过程中借鉴。1超市多收4元钱依法赔偿500元2014年6月10日,一名消费者在某连锁超市购物消费,付款后发现,购买货物中,标示为15.9元的商品,收银小票上的价格却为19.9元,该消费者     

地方动态

正黑龙江将集中开展消费维权"九项行动"3月14日,黑龙江省市场监管局举办了2019年3·15消费维权新闻发布会。会议通报了黑龙江省重点商品质量监督抽检结果,宣读了2018年度消费者投诉十大热点,并就消费维权相关问题回答了记者提问。据了解,2019年,黑龙江省将集中开展包括民用水表、电能表、燃气表计量整治行动在内的消费     

国内旅游支招 识破旅游欺诈

正尤其是随着人们生活水平的提高,旅游成为人们生活中的常态,由此引发的欺诈投诉也层出不穷。来自中国消费者协会的数据显示,2014年全国消协组织共受理直接涉及旅游服务的投诉1,701件,如果将住宿、餐饮等间接涉及旅游的投诉计算在内,投诉量更高。消费者应该如何辨别旅游市场上的各类山寨、欺诈行为,防止上当受骗,维护自己的权益呢?小编总结了在线旅游消费存在的常见问题,尤其是机票领域,提醒消费者如何规避风险,放心消费,安全出行。     

房屋面积存在问题剖析

1998年以来,抚顺市社会公正计量行受理房屋面积公正计量的数量迅速增多,房屋面积与实际不符的问题相当普遍,占受理总数的80％以上。问题主要有以下几个方面：1．销售时多加面积。一些开发单位在房屋销售时,不按计算结果销售,在计算结果的基础上加大面积。如某开发单位计算的建筑面积,虽然结果正确,但在销售时却在原来的基础上每户多加2平方米,使整栋楼多售出200多平方米。还有一开发单位,在销售房屋时,将某栋楼一个单元内的7户建筑面积,分别多加了2．2平方米。2．计算时多算或重复计算面积。一些开发单位违反计算规则,把不应计…     

抚顺市加大用水计量器具管理力度

针对近一个时期以来 ,由于计量器具检定、管理等问题 ,引起水量投诉、争议仲裁事件急剧增加的现状 ,抚顺市局依据《计量法》等法律法规 ,制定并下发了《关于加强用水计量器具管理的通知》 ,要求各企事业、单位 ,经营业户 ,加强用水计量器具 ,特别是用于贸易结算的计量器具的检定、安装管理。抚顺是一个老工业城市 ,工业企业用水量大 ,由于计量器具管理不到位 ,水量计量纠纷经常发生。抚顺特殊钢有限公司有一进厂水管 ,１９９８年因供水单位估量收费 ,水费居高不下。１９９９年 ,该公司更换一台流量计后 ,水量大幅度下降 ;抚顺石化公司储运公…     

商品房面积计量应如何监督?

当前，住房改革深入人心，而在商品房买卖过程中的面积缺量现象日益突出。面对众多消费者的设诉，沈阳市技术监督局从1996年开始对商品房的销售面积进行了重点的监督检查。由于《计量法》出台较早，本对商贸活动中的计量行为作出具体的规定。1995年11月25日《辽宁省计量监督条例》（以下简称《条例》）颁布实施，对在商贸活动中的计量行为作出了明确的规定，成为市局开展商品房面积计量监督的法律依据；建设部《建筑面积计算规则》及《沈阳市商品房销售面积计算规则》是市局核算商品房面积的依据。检查方法首先是审查售房单位的售房许可证、…     

柳州实施名牌企业跟踪回访机制

去年以来，广西各级质监部门充分发挥“12365”打假举报，质量投诉电话和“9500365”手机短信举报，投诉的打假治劣信息收集主渠道作用。据统计，广西各级“12365”打假举报，质量投诉中心成立一年多来，共受理消费者对各类制售假冒伪劣产品的举报2675起，涉及货值金额达865万多元，为企业和消费者挽回经济损失260多万元；受理消费者对各类产品的质量，计量，标准化等方面的投诉6300起，