基于区间直觉模糊集的农村用户电费缴纳服务研究

以某省农村电费缴纳调查问卷为依据,从外界因素和个人因素2个方面对农村安装了智能电能表的用户分类并在此基础上分析了不同类别用户对缴费方式和缴费网点的不同认知。农村智能用户电费缴纳服务研究主要从缴费方式组合和缴费方式宣传推广着手,基于区间直觉模糊集理论确定适合农村用户的电费缴纳方式组合,根据管理心理学理论对电费缴纳方式的宣传推广方式进行研究。     

基于MQ技术和实时部分销帐原理的自助现金缴费系统研究

为丰富客户电费缴纳方式,方便客户及时、按时缴费,有效地提高供电公司服务质量,对当前形势下居民客户缴纳电费的各种现状进行调查,对自助现金缴费系统研发的必要性和可行性进行分析,讨论了实现自助现金缴费的几个关键技术原理,同时对系统的安全性也做了分析。     

基于集合覆盖模型的电费缴纳点选址研究

在大营销体系下,各省市电力公司都在倾力打造“10分钟缴费圈”,为电力用户提供方便、快捷、多样化的电费缴纳方式。在分析国内现有电费缴纳方式的基础上,构建了基于“10分钟缴费圈”的电费缴纳点选址集合覆盖模型,同时以各种电费缴纳方式的费率为权重,提出了带权的集合覆盖模型。通过对甘肃省兰州市安宁区电费缴纳点和现有的居民小区的地理位置进行分析,运用LINDO软件对建立的集合覆盖模型进行优化求解,证明了该模型的可行性。该模型可以帮助各地区选择合适的电费缴纳合作伙伴,以最小的投资成本获得最大的用户满意度。     

基于理想点法的“十分钟缴费圈”电费缴纳合作伙伴评价

对选择“十分钟缴费圈”合作伙伴的目的及现有的电费缴纳合作伙伴进行分析,从服务性指标、经济性指标和可及性指标3个方面出发,建立了电费缴纳合作伙伴评价指标体系,并运用理想点法对可能的电费缴纳合作伙伴进行评价.以陕西省某市可能的电费缴纳合作伙伴为例,选择出整体效果较好的合作伙伴,验证了模型的可行性,同时对“十分钟缴费圈”电费缴纳合作伙伴的选取具有一定的指导意义.     

基于理想点法的电费缴纳方式综合评价

电费缴纳回收效果直接关系到电力公司运行,影响电力大营销体系的建设运行,电费缴纳方式在电力市场与社会发展中起着重要作用。基于理想点法对电力公司自营及涉及合作伙伴的2类缴费方式进行分析,构建了基于电力公司、用户及合作伙伴3个角度的电费缴纳方式的综合评价体系,并结合使用各级指标的组合赋权方法,对缴费方式进行了比较。以某市为例,分析比较了3种电力公司自营缴费方式及6种涉及合作伙伴的缴费方式,认为电力自助缴费终端是电力公司自营方式中最值得推广的方式,而涉及合作伙伴的方式中,英大充值卡具有较大潜力,银行代扣是较优的缴费方式。     

移动终端缴费系统的应用

运用移动终端系统缴纳电费可以有效地解决用电客户现金缴费难的问题。移动终端通过GPRS/CDMA通信网络与供电营销系统进行数据交换,从而实现远程电费缴纳、查询等业务;多功能缴费管理平台则实现了多种缴费方式的集中、统一、规范管理,依托"SG186"电力营销系统,通过与营销系统的接口软件和移动缴费终端可进行对用电客户的基础信息查询、欠费查询、收费电费、电费冲正、票据管理等电力营销业务接口,完成整个收费过程。     

大营销大服务格局下的电费收缴模式

随着"大营销、大服务"理念的不断普及,目前供电企业已经能够提供多种电费的缴纳方式,如:自助缴费终端、拉卡拉、银行代扣、网上交费、邮政代收、超市网点座收等,提供多种缴纳方式的目的就是要引导不同的客户群体选择最适合的方式,更加方便快捷地交纳电费。不过,虽然选择众多,但是收费仍然没有完全摆脱"难"的境地,因此,提供更加"人性化"的收费方式成为供电企业亟待解决的问题。     

基于移动互联网的新型电费缴纳渠道

<正>通过移动互联网完成电费缴纳是目前移动支付的一个热点,也是消费者最为关切的用电需求服务之一。基于移动互联网的新型电费缴纳模式具有"随时、随地、随身"缴费的优点,满足了客户便捷、透明缴费的需求,是先进科技力量和服务理念在电费回收工作中的体现,也为供电企业构建坚强智能用电服务体系和"大营销"体系提供了有力支撑。移动互联网电费缴纳渠道的价值与其他传统缴费渠道比较,移动缴费渠道的优势显而易见。相比     

利用充值卡实现电费回收方式的多样化

对目前供电企业电费回收的方式、电费回收难的问题进行了分析,介绍了电费充值卡系统的技术方案、系统功能、系统建设和卡销售思路.电费充值卡可以为客户提供95598客服电话、短信等多种方式进行充值缴费,随着缴费方式的多样化,可使广大用电客户缴纳电费方便、快捷,不受时间、地域的限制,能有效缓解营业厅交费的压力.     

温州电力局联合农村合作银行推出“一站式”缴费

2013年3月6日,温州电力局联合鹿城农村合作银行,在新城所营业大厅内推出"一站式"缴费服务,为客户即时办理银行卡、开通代扣电费业务,受到群众欢迎。据银行工作人员介绍,客户只需保证在账户中存有足够缴纳当月电费的金额,银行就能按用户使用的电费及时从账户中自动划扣电费,省却了群众出门缴电费的麻烦。近年来,随着人们对电子产业信任度的提高,人们渐渐意识到利用银行卡代扣的缴费方式可以免除缴纳电费时     

集团电力用户缴费的创新与实践

国网北京市电力公司客户服务中心针对北京地区现有电费缴费种类和系统功能进行分析,研究省级集中的集团户缴费最佳方案,实现全面的电子化收费方式,在满足集团客户统一缴纳电费和开具电费发票等各类缴费需求的同时,减轻了地级供电单位的电费服务压力,缩短资金在途时长,加快电费归集速度,取得公司及客户利益双赢的成效。     

浅析供电企业多元化缴费方式的开展及实施

随着国家电网进一步完善和发展，人们对电力部门服务水平的要求也越来越高，积极搭建多元化缴费平台满足人们对缴费方式多样性选择的需求显得尤为重要。当前社会人们消费方式便捷性和多样性使人们缴费习惯有个较大改变，以前人们缴电费都要专门抽出时间跑到供电公司营业厅一趟，有时遇到缴费高峰期，还要排队等待好长时间，为解决人们缴费难问题，满足人们不同的缴费方式，本文对供电企业多元化缴费方式的建设和实施做出了论述，积极提高缴费效率，来适应了不同客户群“随时、随地、随心”缴纳电费，有效缓解人们缴费难的问题。     

基于增量分析和模糊理论的电费缴纳方式评价研究

从体现在电网侧的电费缴纳方式增量成本和体现在用户侧的电费缴纳方式社会效益两个方面出发对电费缴纳方式进行研究,建立了电费缴纳方式评价模型。对电网公司电费缴纳方式的增量成本基于增量分析法进行研究,对电费缴纳方式社会效益则基于模糊综合评价进行评价,对电费缴纳方式进行比选。以某市的8种电费缴纳方式为例对模型进行了适用性论证,得出该市银行代扣是值得推广的电费缴纳方式。     

多种缴费方式方便客户

1、坐收电费。（1）供电营业厅收现业务。其优点是可随时查询近期电费电量情况和自己的有关用电信息，可以咨询和办理用电业务．缴费后即可取得电费发票；缺点是受营业时间限制，客户要到营业厅（或收费点）缴费，耽误时间，客户缴费高峰期有排队等待现象。（2）银行储蓄网点收现业务。与供电企业签定有代收电费协议的银行，其下属储蓄网点可办理居民现金缴纳电费业务。其优点是银行储蓄网点较多。居民可就近缴费；缺点是受营业时间限制，且不能查询近期电费、电量情况和自己的有关用电信息。（3）便民店、超市和报亭等收现业务。与银行储蓄网点收现业务类似．但营业时间较长．比上述缴费方式更加方便。     

电费充值卡技术在电费回收中的应用

分析目前供电公司电费回收的方式及电费回收难的原因,介绍电费充值卡系统的技术方案、系统功能、系统建设和运营管理思路。电费充值卡可以为客户提供95598客服电话、短信、网上营业厅等多种充值缴费方式,使广大用电客户缴纳电费不受时间、空间的限制。随着缴费方式的多样化、方便化,能有效提高供电公司的电费回收效率。     

电费缴纳方式的多样化选择

<正>1电费缴纳方式的现状分析长期以来,数量庞大的居民客户缴费难问题一直困扰着供电企业。供电企业从做好优质服务和电费回收工作的角度出发,投入了大量的人力、物力和财力,也尝试了各种办法,虽然取得了一定效果,但问题依然存在。     

电费电子化结算县的大悟模式

2011年6月28日．在湖北省大悟县三里城镇镇区的邮政储蓄银行,随着客户汪作保当月102．6元的电费刷卡缴费．三里城镇镇区1923家居民客户当月13．15万元的电费全部结清。至此,大悟县17个乡镇成功签约的37310家居民客户170．95万元电费全部通过金融机构网点缴纳,其刷卡缴费的城镇居民客户连续3个月占其城镇居民客...     

95598电力充值卡系统建设方案研究

电费充值卡缴费系统是一种实用而新型的电费缴纳平台,可以不受缴费时间和空间的限制,使用简单便捷。用电客户只需购买相应面值的充值卡（充值卡由供电企业发行）,通过拨打95598电话即可完成自动充值,是一种方便快捷的新型缴费方式。     

构建电子支付电费积分管理平台的设想

为鼓励居民客户采用电子支付方式缴纳电费,提高居民客户采用电子支付方式缴纳电费的热情,降低供电企业电费回收风险,提出推行电子支付电费积分计划,通过介绍业务架构设计、系统功能设计证明了建设电子支付电费积分管理平台的可行性及创新性。     

个人客户如何缴纳电费?

编辑同志：　　我是长沙市天心区居民,以前都在供电营业厅缴纳电费。最近听说供电部门开通了几种新的电费结算方式供个人客户选择,不知是否有这种情况 ?　　长沙市书院路黄伟民黄伟民同志：　　针对你的来信,记者走访了长沙电业局电力营销部。据介绍,长沙电业局对个人客户现已开通了三种缴费方式：一是各城区供电局客户中心 (营业厅 )缴费;二是建行营业网点代收款;三是个人存款代扣收款。　　办理现金式储蓄存折、储畜卡代收手续： 1、根据“长沙电业局电费备款通知单”或“客户号”填写《代收业务凭条》,可以用现金活期存折或储蓄卡…