电信运营商电子渠道发展模式和策略探讨

为了探讨新的竞争格局下电信运营商发展电子渠道的模式和策略,首先阐述发展电子渠道对电信运营商的意义和必要性,简述国外电信运营商和国内银行业、民航业的电子渠道发展经验,对比分析国内电信业各种电子渠道发展模式;最后以中国联通"一级架构"的电子渠道系统为例,探讨电信运营商应如何选择电子渠道发展策略。     

社交媒体来袭,运营商如何做好客服?

如果对新浪微博进行排序,您会发现那些拥有大量粉丝的,除了社会名人的微博之外,还有很多是知名企业的官方微博。借助微博这一社交网络渠道,企业搭建起了与用户直接沟通的桥梁,用户也乐于成为这些微博的粉丝,为了保护自身权益,也为了享受更好的服务。身处IT前沿领域的电信运营商,自然成为这一新型服务渠道的尝鲜者。目前,三大运营商的集团公司以及部分分公司在微博上建立了客服渠道,甚至某些西部省份的县级分公司也是微博的积极使用者。营业厅、网站、电话、短信、WAP、IVR、自助终端,运营商此前已经形成了多种服务渠道,社交网络的出现则使得其服务渠道更加多元化。那么,运营商如何对新型社交网络服务渠道进行差异化定位?     

中国移动WAP"新政"利弊分析

对于国内近10万家独立WAP网站而言,决定它们生死命运的时刻正在来临。从今年5月开始,来自电信运营商以及国家有关部门的各种监管措施此起彼伏,令它们顾此失彼。5月中旬,中国移动全面开通WAP主页的推送功能,用户访问任何免费WAP网站均需经过移动梦网“跳转”。具体是当客户通过手机访问WAP网站时,网站会主动向客户提供一个收费提示页面,提醒用户正在使用手机上网业务,若继续浏览网页,将会产生GPRS通信费。     

中国移动WAP“新政”利弊分析

对于国内近10万家独立WAP网站而言，决定它们生死命运的时刻正在来临。从今年5月开始，来自电信运营商以及国家有关部门的各种监管措施此起彼伏，令它们顾此失彼。5月中旬，中国移动全面开通WAP主页的推送功能，用户访问任何免费WAP网站均需经过移动梦网“跳转”。具体是当客户通过手机访问WAP网站时，网站会主动向客户提供一个收费提示页面，提醒用户正在使用手机上网业务，若继续浏览网页，将会产生GPRS通信费。     

浅论电信运营商的电子渠道

文章从三个方面,即中国大陆的电信行业特点,电信运营商中已经初见端倪的电子渠道,以及今后电子渠道在电信运营商的发展认识,浅论了电子渠道的历史必然性以及对电信运营商及人类生活习惯的变革。     

电子渠道成为电信运营商重要服务和销售手段

随着社会信息化程度的加深,用户对互联网、短信和手机上网等多种电子渠道的服务需求增长非常迅速,电子渠道的方便性、自助式以及随时随地的特性使其备受用户青睐。目前,我国电信行业电子渠道已成为电信运营商重要的服务和销售手段,未来电子渠道将获得快速的发展。     

电信运营商电子渠道建设初探

在电信运营商的营销渠道体系中,电子渠道占有非常重要的位置,特别是随着用户数量及业务种类双双的不断增长,以及通信技术和互联网技术的快速发展,电信运营商的电子渠道发展迅速,已逐渐成为电信企业不可或缺的市场营销和客户服务的主渠道之一。     

基于RUM的在线网站监控设计与实现

随着竞争加剧,电信运营商从原来拼抢用户资源的时代开始向比拼内容、比拼服务转变,保障电子渠道的正常稳定运行更是重中之重。但现有支撑系统的监控手段,对出现的用户投诉系统响应慢、不可用等情况,却没有好的方法去及时发现及时解决。本文基于HP公司RUM产品以及J2EE技术,设计并实现了一套在线网站的监控系统。实践表明,该系统可以实时掌握用户访问电子渠道时的感知情况,实现用户角度的在线网站监控。     

以电子渠道为核心的整合营销正逐渐成为运营商主流营销手段

在3G时代,电子渠道越来越成为电信运营商发展用户的核心渠道。如何打造能全面适应业务发展需要与用户需求的电子化渠道是目前电信运营商在渠道建设方面迫切需要考虑的问题。而更为重要的是,如何发挥整个渠道体系的最大效能,而不是仅仅考虑单一渠道在营销与服务方面的作用。     

运营商电子渠道建设思路差异渐显

中国移动和中国电信在电子渠道建设上采取了二级运营架构,中国联通则由集团公司的电子渠道中心来统一负责统一运营。"中国移动近来对电子渠道的业务分流比率提出了较为激进的目标,计划在近一两年内通过电子渠道处理的业务量占到总体业务量的70%以上。"一位长期跟踪中国移动电子渠道建设策略的研究人士告诉记者。在用户数量与业务种类双双不断增长的形势下,运营商的传统渠道有些不堪重负。为此,运营商开始重点发展基于网站、短信、WAP、IVR和自助终端的电子渠道,而在具体的建设过程中,不同的运营商有着不同的思考,其电子渠道建设也是各具特色。     

Definition of function of squares amount of angular part of film element

By means of exact conformal mapping method we have defined character of dependence of squares amounts of angular part of film element on angled part dimension. We propose relations, approximating obtained dependence. Calculation results and experimental researches of large-scale models are represented.     

Temperature dependence of index of refraction of polymericwaveguides

The temperature dependence of refractive index of polymer films was determined for a number of slab waveguides by a grating coupling method. This dependence was examined as a function of parameters such as molecular weight and glass transition temperature of the polymer. Temperature-induced changes in N_TE-N_TM , N being the effective index, were studied systematically for different slab waveguide compositions. It is shown that with proper device design and choice of polymeric materials, thermal effects can be reduced     

Application of model of mixture of probabilistic distributions for definition of the signals of radiophysical probing

The article describes a model representation of radar probing data in form of a mixture of background and target samples, which is the sum of two random variables with very different parameters. For model development we research the behavior of the central moments of the distribution mix without assuming the distribution law form. An example it is described the detection of the signal at the output of compression system of chirp ionosonde.     

姿态运动对空间目标光学特性的影响分析

空间目标的光散射、辐射特性除了与其几何外形、材料结构和运动特性等密切相关外,姿态运动对其光学特性也有一定的影响,这种影响对轻诱饵类假目标尤其明显.以往的研究往往忽略了这点,首次就姿态运动对空间目标红外辐射特性的影响进行了仿真建模,建立了姿态相关的空间目标红外辐射特性理论模型,在此基础上进行了计算和分析.初步的研究结果表明,姿态运动在空间真假目标光学识别中有较好的应用前景.     

近红外光谱技术在水果品质无损检测中应用的研究与现状

简单概述了我国水果产业的发展现状,着重阐述了国内外利用近红外光谱技术进行水果品质无损检测的最新研究进展,分析了当今研究中存在的问题,并对利用近红外光谱技术进行水果检测的前景进行了展望,提出了一些建议。     

浅析信息化时代下上市公司规模经济的发展

上市公司为了增强市场竞争力,不断扩大生产规模,追求规模经济,但是由于我国较低生产力水平、政府干预、体制等原因,上市公司的规模经济效果并不明显。同时,20世纪90年代以来,科学技术的日益发展,改变了企业发展的外部环境和条件,使得规模经济的实现方式发生了新的变化。在信息化时代下,规模经济理论需要进一步创新和拓展,企业按照新形势来选择合适的经济规模。     

Terminology of carcinogenesis in light of the current concepts of the mechanisms of action of chemical carcinogens

The approaches to prepare a uniform and unified scientific terminology of chemical carcinogenesis are presented. The main definitions proposed (carcinogen, initiation, promotion, mutagen, multistage carcinogenesis, anti-carcinogen, cocarcinogen, carcinogenic risk, etc.) are based on the current state of comprehending mechanisms of the action of chemical carcinogens.     

部分偏振光的表示方法

随着光纤通信和光纤传感的快速发展,人们时光的偏振态提出了越来越高的要求.光是一种横波,其偏振态大致分为:完全偏振光、部分偏振光和自然光.文中介绍了完全偏振光的几种表示方法,给出了几种部分偏振光的描述方法.并阐述了它们之间的差异与联系.     

浅析IP网服务质量(QoS)

解决IP网QoS问题是目前通信领域的研究热点之一.虽然研究已经取得了一定的进展,但人们对于IP 网QoS本身的含义及相关的问题还有着不同的理解.本文将从IP网QoS的定义入手讨论相关的一些问题以及解决IP网QoS问题所做的各种努力.     

Interpretation of responses of visual cells of limulus

Assuming that visual responses are due to the action of particles on the membrane of the visual cells, the stochastic variability of the response should be a function of the number of particles producing it. Quantitative predictions can be made with the aid of a model proposed in previous articles. It is found that responses produced in visual cells of Limulus by absorption of a single photon have the stochastic properties which would be expected if the response to one photon were brought about by 25 particles. It is concluded from this that the processes leading to visual responses produce multiplication of particles. The effects of temperature and of metabolic poisons suggest that these processes are of chemical nature.