浅析广电网络的服务营销策略

本文针对服务营销对广电网络在产品营销中的重要性描述,阐述了广电网络在市场竞争中应采取的服务营销策略和服务补救措施,对广电各项业务的开展、扩大市场占有份额具有一定的借鉴意义。     

基于服务营销的营销审计初探

营销审计在西方企业中已被广泛地采纳使用,为企业营销活动的正确开展产生了非常大的功能。在传统的产品营销向服务营销过渡的过程中,产生了服务营销是否需要营销审计以及如何开展营销审计等问题。本文首先对服务营销进行营销审计的必要性,以及服务营销和产品营销两者之间的营销审计的联系与区别进行了分析,最后探讨了服务营销的营销审计内容。     

树立服务意识强化服务营销管理

介绍了服务产品的含义、营销核心理念及服务营销的基本特征，并针对电信业目前面临的竞争形势及自身的实际状况，提出了电信企业以服务营销理论为基础，树立服务意识，加强自身服务营销管理的策略。     

浅析广电网络的服务营销策略

本文针对服务营销对广电网络在产品营销中的重要性描述，阐述了广电网络在市场竞争中应采取的服务营销策略和服务补救措施，对广电各项业务的开展、扩大市场占有份额具有一定的借鉴意义。     

互联网背景下的电力营销服务创新研究

新的经济环境和社会环境下,电力营销服务所面临的服务形势也越来越严峻,主要表现在用户对营业人员提供的服务质量,对营销服务所提供的服务内容、响应速度要求越来越高;而往往由于营销服务人员的知识、技能、素质存在着千差万别;营销服务人员、设备、制度、流程、考核等标准也存在差异;还没有形成营销服务"一口对外",后台全方位支撑前台;营销服务流程全线上、全过程监控的营销服务运营新型模式。     

电信服务营销渠道转型的必要性

分析了电信企业服务营销渠道的特点、旧有的服务营销渠道模式和存在的问题以及今后电信业和市场等方面发展的新需求，对电信服务营销渠道转型的必要性进行了探讨和研究,同时提供了一个可供参考的服务营销渠道价值评估体系架构,从量化服务营销渠道对电信企业贡献价值的角度论述了服务营销渠道转型的必要性。     

论服务营销在电信企业中的运用

从服务营销对电信企业的意义说明了电信企业中大力推动服务营销已势在必行,并就如何在电信企业中实施服务营销作了一些探讨。     

优化闭环管控机制 推进营销服务协同

营销服务协同是指为了确保营销案的服务质量，通过实施相关机制或举措，控制营销案的服务风险，提升客户感知，以达到营销与服务效益双丰收的目的的协同过程。     

博物馆信息化服务功能的开发途径

随着经济的快速发展,人们的物质生活水平得到很大的提高,对于精神文化的需求也越来越高。博物馆是重要的文化殿堂,它承载了丰富的文化资源,具有很高的价值。信息化的建设可以提高博物馆服务水平,从而提高信息化建设水平。在博物馆建设过程中,要推动博物馆信息化建设,可以从藏品管理、藏品展示等角度强化自然博物馆的信息化应用水平,借助信息化提高自然博物馆的服务能力。     

如何做好以客户为导向的基础业务服务支撑

随着4G策略的提出,服务业务竞争逐渐回归其本质,即从营销手段、方式和概念炒作回归到以客户需求为导向,从指标需求过渡到客户需求,围绕目标消费者需求而非瞄准竞争对手推进营销服务。以客户需求为导向要求公司业务服务工作支撑与开展实现思想观念、流程设计等“七大转变”,本文就如何实现以客户为导向的营销服务支撑方案,提出“多元化”基础服务支撑机制建设思路。     

关于科技馆可持续发展的几点思考——以广西科技馆为例

科技馆作为科普教育的重要设施,在其管理运营中,如何依托场馆资源,创新体制机制,构建充满活力、富有效率的现代化管理模式;实现科学发展和可持续发展是一个重要的课题。本文以广西科技馆为例,从科技馆的功能定位、经费保障、运营模式、营销策略、资源整合、合作交流等方面进行了探讨,并提出了较具创新性的思考与建议。     

大数据分析在宽带精准营销业务中的应用

在大数据时代背景下,以数据挖掘精确识别用户,细分用户需求,推送差异化业务,实现精细化营销已成为未来决定企业竞争成败的关键。本文在查询相关资料的基础上,论述了大数据的基本特征和相关分析算法,分析了宽带业务精准营销的属性约简原则和基本流程,构建了基于大数据的精准营销模式,最后,举例对该模式进行了详细分析,验证其可行性。通过分析可以看出该设计可以有效地帮助企业降低营销成本,提高效率,实现移动宽带精准营销的系统化、精准化、高效化。     

Wireless Future Based on Fiber

When a whole area is provided with a FTTH network for consumer communication and entertainment services it opens up a variety of possibilities and opportunities for wireless services to add connectitivity and services in the market place. Always-on connection radically change the way consumers access and work with information. This is becoming evident in markets with high penetration of high bandwidth alwas-on services such as Iceland, where about 85% of households have an Internet connection and over 60% of all households have a DSL connection for their Internet usage. When enjoying such rich connectivity in the home and workplace, the market will demand the same access to their data and services when mobile. Gudmann B. Birgisson, BSc International Marketing, Project Manager at RE's Fiber Utility. Former marketing and product manager for consumer ISP services at Siminn (Iceland Telecom). Has experience in development and marketing of ISP and content services to the consumer market. Jonatan S. Svavarsson, MSc Mechanical and Management Engineer, Director for RE's Fiber Utility. Former PriceWaterhouseCoopers consultant and partner. Has experience in management and consulting icelandic companies in an international environment.     

我国科技类博物馆发展现状及几点建议

科技类博物馆是面向公众弘扬科学精神,普及科技知识,传播科学思想和科学方法的重要阵地。近年来,我国科技类博物馆发展迅速,但与发达国家相比还存在较大差距,不论数量、类型还是展示理念、内容、展示手段都远远不能满足社会发展和观众多元化的需要。本文基于国内外科技类博物馆发展现状及存在问题,提出推进我国科技类博物馆建设的几点建议。     

对科技馆建设理念和建馆模式的探讨

在中国,科技馆的建设日益成为博物馆界关注的焦点,场馆规模巨大,新建馆数量成倍增长。但是,如何使每一个新建馆都能够具有特色和新意,使得科技馆发挥其应当发挥的作用本文着重探讨科技馆建设中理念确立的重要性,以及理念如何统辖整个科技馆的创新工作。通过回顾科技馆的发展历程及四个发展阶段的不同时代背景和特性,从科技馆发展的脉络和理念特征可以看出：不同时代的科技馆都承载了时代的特征和区域的特点,随着社会和科技的发展其展示内容、展示方式、教育理念均发生变化,从而造就内在理念和外在形态不同的科技馆。本文以上海科技馆为例,解说科技馆发展的第四阶段——现代化综合性科技馆的特点,＂藏品模式＂与＂展品模式＂的不同,＂学科中心＂与＂课题中心＂的区别。最后,针对国内科技馆的创新与特色展开讨论,希望能够对国内科技馆的建设,提供有益的参考。     

博物馆教育功能的社会心理学探析——基于蔡元培的博物馆教育思想

在蔡元培先生的教育思想中,有关博物馆教育的论述具有独到见解和超前认识,特别是他对博物馆社会教育功能和美育功能的研究和推行,对于现代博物馆的发展仍然具有重要的借鉴意义。在政治经济逐步全球化的今天,博物馆教育已经超越了科技传播的层面,在让国民分享人类智慧成果的同时,也肩负着继承和弘扬传统文化的历史使命。对个人而言,博物馆是学习知识、了解社会的重要渠道,它为人的继续社会化提供了一个理想的场所,促进了美好情感的构建和发展。基于蔡元培先生的博物馆教育思想,我们试图从社会心理学视角来探索现代博物馆的教育功能,并使之不断丰富和深化。     

简析美国科技博物馆的资金来源

美国科学博物馆享有丰富的资金来源。自营收入、公共财政的拨款、社会捐赠(企业、基金会或个人的)并列为博物馆的三大经费来源。近年来的金融危机重创了艺术和人文博物馆,但科学博物馆所受到的影响并不大。     

试论当代数字博物馆的模式和发展

本文从数字博物馆的定义和特征入手提出21世纪“网络数字科普服务系统”的数字博物馆模型;从技术角度将数字、博物馆的发展分为三个阶段提出三代数字博物馆的分类设想,并分析每一种类型的技术特点、科学传播特征和适用人群等;从而提出当代数字博物馆建设的几点思考。     

科技馆对社会公众实行免费开放的思考

博物馆、纪念馆、全国爱国主义教育示范基地相继对社会公众免费开放,科技馆对社会公众免费开放也仅仅是个时间问题。本文就科技馆为什么要对社会公众实行免费开放,怎样并放,在开放中如何赢得更大的发展作了一些思考。     

基于本体的博物馆知识库构建方法研究

近年来,本体被计算机领域广泛用于知识表达、共享和重用,国内外很多大学及研究机构对本体展开了大量相关研究。为了整合博物馆领域相关信息资源,实现博物馆知识的共享和重用,利用本体技术构建博物馆知识库。通过对本体描述语言、本体构建工具和领域本体构建方法的研究,采用七步法构建了博物馆信息本体,并用本体语言OWL描述该本体,最后设计并实现了B/S架构的博物馆知识库系统。