联络中心的新纪元——北电应用中心

呼叫中心走人中国市场已快20年，早期人们的即时通信方式基本上只有电话，当拨打某一客服热线就能获得帮助时，人们感觉非常便捷，因此呼叫中心深得人心。随着新技术的发展，人们的通信手段发生了重要变化。人们不再以电话作为唯一的通信方式，而是混合手机、传真、短信、WEB、视频、IM、MSN等多种新型通信方式，此时市场上也意识到呼叫中心的概念已不能包含这些通信方式，于是联络中心的概念开始为市场所接收。     

视频通信专题——视频通信的大潮即将来临

视频通信是一种在专用的或公用通信网络上实现的点对点或点对多点传送音频、视频和数据件的通信方式，具有实时性和交互性的特点，其根本目的就是解决人们对视频通信的需求，包括远距离“面对面”交流的需求以及人们对视频件(如电视节目、影片)的需求等。     

实现企业通信转型的北电——微软创新通信联盟

随着经济全球化和企业应用复杂化，融合语音、数据、视频等业务成为企业通信市场重点，用户可以不受时间、位置、设备的影响而进行通信，因此整合企业内部的呼叫中心、统一消息系统以及客户关系管理系统等等应用的统一通信成为企业通信市场的最大热点。统一通信是将话音业务、在线状态、实时通信（即时消息、视频和应用共享）和准实时通信（电子邮件、语音邮件和短消息业务）等融为一体的新型通信方式。采用统一通信能够让企业在商业流程上领先一步实现创新，从而提升生产效率、降低成本并改善客户服务水平，在市场上获得竞争优势。北电网络（中国）有限公司《实现企业通信转型的北电-微软创新通信联盟》一文首先分析了统一通信的特性和统一通信过渡存在的问题，然后介绍了北电和微软创新通信联盟成立的公告和目标，最后提出了微软-北电统一通信的解决方案。本文对于从事统一通信相关技术的工程师和研究人员具有一定的参考价值。     

如何构建适用于商业企业用户

人们对于视频通信益处的认识是逐渐深入的．从精简会议成本与时间．提高应急通信能力．到扩大各地与会人员的规模，减少差旅可能带来的不安全因素等不一而同。2003年出现的SARS疫情更对视频通信市场起了很大的教育作用——使中小企业和普通民众开始认识了视频通信：同时它也加快了行业应用的步伐．坚定了政府对视频通信的应用和关注。     

视讯离我们有多远？——“排头兵”的较量

1964年，贝尔实验室在纽约世博会展示的首台可视电话，拉开了全球视频通信的序幕。随着现代通信技术的发展，单一的话音通信业务市场日趋饱和，数据通信和多媒体通信成为了下一轮电信竞争的热点。人们对通信的需求，已由最初的单一话音需求变为对视讯和音频信息的多方需求，以传送话音、数据、视频为一体的视讯业务具有着广阔的市场前景。目前，视讯业务已经广泛应用于行政会议、商务会谈、应急通信等领域。     

简析视讯市场发展趋向

政府机关、企业集团和各行业选择视频通信的主要原因是，精简会议成本与时间，扩大各地与会人员的规模，减少差旅费用等。去年一场“SARS”疫情不仅使原有政府机构、大企事业单位对视讯业更加重视，还使中小企业和普通民众开始认识视频通信，视频通信产品的应用范围也更广了，这对视频通信市场起了很大的促进作用。     

2010视频通信新品荟萃

2010即将过去,视频通信市场在三网融合的推动下取得了令人欣慰的成果,在带给多媒体视频通信市场更多机遇与挑战的同时,其视频通信产品也在不断的推陈出新,一方面,视频通信厂商不仅注重产品设计,更注重服务架构和服务支持,使得视频通信从奢侈品变成日常商业生活的一部分;另一方面,统一通信、融合通信已经成为IT领域的大方向,视频通信产品进入互联网领域。     

LifeSize：致力高清 力拓中国

今天的视频通信已经不仅仅拘泥于看得到对方，“看得清楚”正成为时下各企业、个人客户实时通信的基本要求。为r满足市场的这需求，美国丽视高清通讯有限公司（LifeSize）于8月22日上午在北京举行了新产品发布会，意在通过所推出的高清视频会议产品，树立高清视频形象，全面进军中国视频通信市场。     

RADVISION：云视频抢占SMB市场

近日,领先的IP、3G及下一代IMS网络统一视频通信开发工具及视频通信全方案提供商RADVISION宣布,于11月10日正式启动第一波云视频解决方案——“云腾四海,视通九洲”,旨在为中、小企业用户提供更加完善的高清视频通信解决方案。当前,视频会议正在从传统的政府、垄断性企业市场,     

TANDBERG收购Ivigo，引领移动视频通信潮流

视频通信市场的先锋泰德公司(TANDBERG)近日宣布收购Ivigo——互动多媒体视讯设备的领先供应商及3G手机视讯服务开发商，以进一步推动泰德公司帮助人们随时随地实现视频通信的使命。     

视频通信正在走向“平民化”

在日前举行的2009中国国际多媒体视讯高峰论坛上,从业界专家对视频通信发展的讨论中可以看出,我国的视频通信市场呈现出多元化发展趋势：一方面,在网络建设、商业应用和社会应用等多种因素的驱动下,视频会议市场正在快速增长;另一方面,视频通信开始不再局限于行业高端视频会议的应用,而是开始走向家庭和个人用户。     

泰德:发力3G,向全业务视频领导者迈进

11月15日，在香港召开的3G世界大会暨展览会上，3G和宽带成为了大会探讨的焦点，在参展的近150家通信厂商中，作为视频通信企业亮相本届展会的只有一家，那就是来自挪威的泰德（TANDBERG）通信公司。泰德的登场不仅带来了高品质的“有线”视频通信产品和解决方案，而且在此次大会上重点展出了公司刚刚开发出的3G视频通信技术和产品，这一无线视频新产品登上大型展会在国内尚属首次。     

视频通信掀热潮“三大战役”开新篇

视频通信是人们千百年来渴望的通信方式，古代的烽火狼烟可为最早的“视频通信”，现代视频通信实现了千百年来“远在天边、近在眼前”的可视通信梦想。中国联通拥有全球最大的基于IP技术的公众视讯运营网络，业务已经延伸到了全国330多个城市和香港、台湾、新加坡、美国、加拿大、澳大利亚等数十各国家和地区，面向全社会各行各业提供的稳定、方     

热销产品之八——视频通信设备篇

在过去的2003年，中国视频通信领域发生了巨大变化。全年市场总额达到了14亿，视频通信市场迅速发展，国内各家电信运营商把他作为增值业务进行推广，宽带网络和VPN的加速成熟，更推动了视频会议系统在政府和企业集团、远程医疗、国际贸易、远程教育、远程监控等领域的应用。视频通信产品的主要提供商推出了多样化的产品，各行业的应用需要基本上以超媒体平台予以支持。     

网络视频监控的发展与演进

随着宽带业务的普及和进一步发展，近几年来，制造商和运营商都在疑惑的问题就是到底在宽带上承载什么样的业务或推出什么样的业务才可以更好地满足人们的需要，同时利用宽带网络实现利润增值。随着人们生活水平的提高，视频通信的要求越来越多，而网络视频监控就在这样的市场环境下应运而生。     

视讯业务的现状和未来

随着宽带互联网的迅猛发展,人们拥有了更灵活快捷的通信手段和丰富多彩的信息资源。广义上的视讯业务涵盖视频通信、视频会议、视频监控、视频邮件、视频门户、     

基于IP网的视频通信技术

IP网络上的视频通信作为一种新的通信概念和体制在国内外都受到重视，它使得视频通信具有很强的通用性，灵活性。本文首先介绍了基于IP网的视频通信的概念、然后具体探讨了其特性。     

RADVISION以强大优势抢占融合通信市场

在10月11日“下一代融合网络与IMS”的论坛上，RADVISION公司的CTO Eli Doron先生的一场名为”先进视频通信作为电信演进到IP多媒体子系统的一部分”的演讲吸引了众多听众。在此之前，RADVISION在国内市场中一直是以优秀MCU提供商的身份出现的，所以不乏一些业内人士对RADVISION此举产生好奇。其实，RADVISION早已经看准了中国的融合通信市场及3G市场，只是在寻找介入的时机。在9月下旬，RADVISIONCEO和总裁Mr.Gadi Tamari，运营总裁Mr.Boaz Raviv以及亚太区总经理Mr.Eitan Livne齐聚北京，宣布了RADVISION今后在中国市场上有关融合通信与3G的一些看法及今后的做法。     

网络会议：改变市场的游戏规则

一、当前的视频通信市场情况。视频通信从诞生以来，直到2003年才得到急剧发展，推动这个市场快速发展的因素有软件和价格趋势。从1995年开始在很长一段时间，视频会议的增长率在20％左右。但是由于全球经济衰退，视频会议市场也受到了一定的影响。视频会议市场呈现出上下波动的发展态势，如图1所示。另外，从收益情况看，如图2所示，视频系统的价格在不断下降。     

冻萍：“软件”视频通信技术的发展使得行业应用大放异彩

视频通信是承载在通信网络上可视化通信方式。根据承载方式不同．视频通信系统总体上可以分为硬件视频通信系统和软件视频通信系统。在视频通信发展初期,受限于通信网络带宽以及视频技术,视频通信主要采用硬件设备．通过特定网络部署、专用硬件终端以及严格的通信协议实现,既硬件视频通信系统。伴随通信技术、软件技术、视频技术以及互联网的发展,基于IP网络的软件视频通信日趋普及。