阚凯力教授：3G是形象工程 我们在花钱买教训

几年前，在面对小灵通赞誉声潮时，阚教授提出了小灵通必死论，一时舆论哗然，到了今天，随着固网电信运营商对小灵通投入的减少，他的预言似乎快要实现。对于中国上马3G，阚教授也一直持反对态度，“我是国内对于大规模推广3G最坚定的反对人之一，在很多公共媒体上发表了这个观点。”为说明用户对3G业务的“不感冒”，阚教授拿出联通C网的例子。他说，如果消费者现在希望用3G的服务，可以去找联通，联通的CDMA1X网络基本上拥有3G所有的业务。它上面可以看见12路的电视和电影，另外还有其它很多宽带业务。就现在而言，直正在使用上述业务的人，不能说绝对没有，但在全国13亿人口里面，恐怕是微乎其微。为什么？很简单，绝大多数的消费者认为它没有用，即使有些消费者出于好奇，用一两天也没有用了，还有另外一个因素，就是使用它太贵。如果说CDMA1X的业务没多少人用，那么，同样的业务，把它放到3G网络上，难道就有人需要了吗？同样没有人用，中国如此，全世界也如此。[第一段]     

TD标准的意义

当年作为通信专业的学生，我曾长期困惑一个问题，为什么同一项通信技术总会有美国和欧洲2种国际标准？全球执行一个统一标准该多好，为什么要人为制造国际间的通联障碍？而且，很多国际电信标准明明是以企业为主导提出来的，为什么不叫摩托罗拉标准、爱立信标准？而是被叫为美标和欧标？     

趋势对话--解读中国通信信息业发展大趋势 ：不对称管制为时未晚？！

焦点一：为什么实施不对称管制？申江婴：电信业第三次重组的主要目标就是形成适度、健康的市场竞争格局,既防止垄断,又避免过度竞争和重复建设。但重组只对市场均衡发展起到了一定的保障作用,没有完全解决问题,形成均衡的市场格局还是比较困难的。因此业界许多专家纷纷表示应该实施不对称管制政策,那么请问一下阚教授,为什么要采取不对称管制措施？或者说您如何看待“采取不对称管制的必要性”？     

趋势对话——解读中国通信信息业发展大趋势 ：不对称管制为时未晚？！

焦点一：为什么实施不对称管制？申江婴：电信业第三次重组的主要目标就是形成适度、健康的市场竞争格局,既防止垄断,又避免过度竞争和重复建设。但重组只对市场均衡发展起到了一定的保障作用,没有完全解决问题,形成均衡的市场格局还是比较困难的。因此业界许多专家纷纷表示应该实施不对称管制政策,那么请问一下阚教授,为什么要采取不对称管制措施？或者说您如何看待“采取不对称管制的必要性”？     

深化转型的具体实践

中国电信面向大运会,通过灵活的运营方式,提供满足具体的、个性化的服务需求,从这个意义上来讲,这是中国电信转型的一次非常好的具体实践。同时,仅仅在大运会一个项目上转型是不够的,电信企业要深化转型,还有很长的路要走。从社会需求、社会环境、技术条件、行业发展等角度来看,还需要面对几个问题。一是面对竞争;二是面对     

信息化:渐进过程的三个为什么

时下,谁若是说信息化不好,那可能是“大逆不道”,如果说信息化不能为企业带来效益, 那可能会被认为是“不识时务”。但是,纵观最近几年我们所见识的形形色色的信息化项目,面对高失败率,问题似乎回到了最为原始的层面——什么时候需要信息化？为什么信息化？什么决定信息化的成败？为什么有需要, 但是不买账去年到浙江考察,笔者有机会与许多民营企业家讨论信息化的问题,这些规模在 5000万元左右的成长型企业目前正在为软件厂商们攻城略地的重要城池。但是言及上系统,一位老总语惊四座：“为什么要软件呢？现在通讯这么发达,很多事情电话里     

为什么要听古典音乐

为什么要听古典音乐？古典音乐在我们生活中应该占什么地位？一种回答很经典：这跟红烧排骨为什么要放糖放醋一样，妈妈烧的时候放，爸爸烧的时候放，我烧的时候也放，没有人规定要放，直到某一天忘了放，才发觉味道不怎么样。     

管理不仅要相生，还要相克

引言 在YOU时代,也就是知识经济年代,消费者进入了觉醒期,他感觉到了自己原来应该成为主角;员工的认知水平也越来越多元化,在很多方面可能要比领导强;这个时候,作为企业的管理人员应该怎么来做？     

移动通信公司营销渠道模式探讨

一、电信行业营销渠道的概念与特点这里我们要问三个问题。什么是渠道？渠道解决的是产品或服务在什么地方提供给顾客，解决的是消费者在什么地方能够找到销售者。按照经典的营销学定义，营销渠道是促使产品或服务顺利地被使用和消费的一整套相互依存的组织。为什么要重视渠道？从渠道的定义可以看出，渠道的功能在于实际完成了交易。而只有消费者与公司有了实际的交易，公司才算是真正实现了营销的目的。另外渠道能够给公司带来独特的竞争优势。对于电信业这样的服务性行业来说，当自己与竞争对手之间的产品差异难以体现，而价格上的策略又…     

数字化时代企业组织的转型之路

数字化革命已经改变了传统的产品和服务模式,同样也对企业组织的形态和运作方式提出了变革的要求。当今企业都在面临转型的课题,如何在数字化技术的驱动下进行组织转型是一个庞杂而深刻的命题。文章将聚焦在组织转型这一问题上,总结出企业需要从组织架构、业务流程和人员管理三方面着手转型。最后针对电信运营商,提出包括需求导向的生产变革、服务导向的组织调整和数据导向的队伍建设三点转型建议。     

深化转型的具体实践

中国电信面向大运会，通过灵活的运营方式，提供满足具体的、个性化的服务需求，从这个意义上来讲，这是中国电信转型的一次非常好的具体实践。同时，仅仅在大运会一个项目上转型是不够的，电信企业要深化转型，还有很长的路要走。从社会需求、社会环境、技术条件、行业发展等角度来看，还需要面对几个问题。     

金融危机下,要以更新、更好的方式连接世界诺基亚全球副总裁邓元鋆

如何面对这次金融危机?公司内部做了很多的研究,也做了很多的讨论.得到的结论是:我们要从消费者的角度来看,诺基亚要想方法吸引更多的消费者购买我们的产品、我们的方案.因为在金融危机时期,消费者在购买产品或服务的时候,肯定比以前更审慎,同等价格的产品需要更多的价值体现.     

整合营销 发展模式转型下的管理与营销模式

“十一五”期间，为适应科学发展观的要求，电信运营企业将加快公司发展模式转型的步伐，追求既快又好的全面协调可持续发展。在这种形势下．电信运营商如何落实科学发展观，追求有效发展，和谐发展？在日常经营管理活动中如何落实客户导向理念？电信市场营销、销售，渠道、客户服务资源应该如何配置才能达到最优？这些成为发展模式转型形势下我国电信业及各运营商实现可持续发展必须解决的问题。对于发展和转型，各位电信企业的总经理有着自己的看法和思路。[编者按]     

系统集成商:该如何开拓新市场──从合力金桥承建8848.net呼叫中心谈起

近年来,社会服务由过去的单纯向消费者提供服务转向提供全方位、多层次的服务,这为呼叫中心的发展提供了市场机遇。在国外,呼叫中心服务已十分普遍,仅在美国１９９９年就形成了４４亿美元的行业市场,而全球每年由呼叫中心促成的销售额更高达６５００亿美元。但是,中国的呼叫中心市场还处于起步阶段,且主要集中在传统的电信行业（约占２／３的市场份额,近年来才扩展到金融、交通、保险、烟草等行业）。相对于美国,电信行业的呼叫中心仅占整个行业市场的１０％。这就给我国的系统集成商提出了一个严峻的课题——如何进入新的市场领域？５月１９日,合力金桥系统集成公司对外宣布,将全力承建国内著名电子商务网站８８４８.ｎｅｔ的呼叫中心（ＣａｌｌＣｅｎｔｅｒ）,进军网络服务市场。随后,８８４８也宣布,为进一步提高服务质量,将采用合力金桥的呼叫中心解决方案,建立客户服务中心。这是国内首家网站建立客户服务中心,意味着呼叫中心在国内进入了一个新领域——网站领域。合力金桥公司为什么能进入新市场领域呢？其他系统集成商在市场开拓方面应该注意哪些方面的工作呢？笔者认为,至少应该注意以下几个问题：首先,要紧跟技术发展趋势,进行技术创新。据国外资料和ＣＣＩＤ—ＭＩＣ调查...     

独享其乐 小虎斗曾场 Jamo Torsten SoundbarUltra Ⅱ

我从事编辑工作之前是一名音响行内人员,每天都面对不同需求的准用户,提出五花八门的要求。其中,有些消费者对音质很苛刻,有些只管外形漂亮就行。其实,这两类的消费者并不难伺候,而最令我印象深刻的就是那些既要求音效,又得名牌侍候,时又要安装简单但又懒得调试的消费者。可以说,他们是消费者中比较普遍的一基群体。面对这样的消费者,我通常会推荐他们选用Soundbar音响。为什么？因为Soundar是经过简化的环绕声音响,当然也可以兼容两声道,同时安装简便,特别是搭配平板电视的视觉效果很好,而更重要的是安装简便,不需要安装绕音箱以及拖着长长的喇叭线。     

企业创新,最重要的是以人为本——诺基亚全球副总裁邓元鋆的演讲

移动互联已经是目前一个重要的话题.诺基亚最近提出要转型为互联网公司,大家都很奇怪:为什么要变为互联网公司?     

服务转型电信企业转型的推动力

为应对激烈的市场竞争,电信企业转型正在不同层面、不同地域、不同部门、不同对象之间如火如荼地展开。针对主体的不同提出的转型关键也有差异,如有的是以技术进步为核心竞争力的转型,有的是以业务创新争夺市场的转型,还有的是以管理升级为原动力的转型。但是即使有了尖端的技术、新颖的业务、一流的管理,在与客户的直接接触中服务没有得到充分的体现和执行,这样的转型最终也将是失败的。从另一个角度来看。技术升级是时代进步的必然趋势,业务创新是对市场需求的相应变化,惟有服务是需要由执行者自省、由内而外的主动变革。所以,笔者认为电信企业转型的关键还是在服务。当然这里的服务不仅仅局限于如何接待客户,服务转型还关系到技术、业务、管理等多个环节,因此服务转型将成为电信企业转型的推动力。     

企业创新,最重要的是以人为本——诺基亚全球副总裁邓元鋆的演讲

移动互联已经是目前一个重要的话题.诺基亚最近提出要转型为互联网公司,大家都很奇怪:为什么要变为互联网公司? 　　……     

金融中心的五大条件——专访西南财大中国金融研究中心主任刘锡良

把成都建设成金融中心无疑是能让金融很好地为科技创新服务，成都市确确实实在这方面作了一定的工作，但为什么要建金融中心？金融中心应具备哪些基本的条件？要做哪些基础性的工作？成都的风险投资发展过程中的要点在哪里？对这些问题，刘锡良教授提出了尖锐而中肯的意见。     

闻库:以NGN实现跨越式发展

电信业正面临着转型,电信业务的收入一直处于下降的趋势,而且随着技术门槛的降低,竞争的激烈,使得价格的竞争是不可避免的。NGN这个时候的出现,为固网运营商提供了一个机会,为技术转型和新发展提供了一个战略机遇。NGN是受服务驱动的,要满足用户所要的越来越多的不同的有个性化的各种业务和应用,NGN本身应该支持业务的多样化,包括语音、数据、多媒体。同时,也应当支持业务的个性化和业务的移动性、开放性和灵活性。NGN应该提供开放的业务接口,通过各种标准接口,可以方便地由第三方来完成业务提供。新一代网络应当是一个非常灵活的网络,…