天翼宽带品牌发布企业服务直通车开通黑龙江电信庆“5.17”活动精彩纷呈

为庆祝2010年世界电信和信息社会日,5月13日下午黑龙江电雇举办了主题为“信息通信技术让城市生活更美好”——天翼宽带品牌发布及企业服务直通车开通活动。在黑龙江省通信管理局胡立志局长、黑龙江电信公司韩臻聪总经理等领导的陪同下,黑龙江省人民政府孙尧副省长全程参加活动,启动了企业服务直通车开通按钮,并参观了全业务体验展区。     

业界要闻

国家信息产业部正式开通“电信设备进网认证系统” 据最新消息,日前,信息产业部正式开通了“电信设备进网／认证系统”。该系统属于信息产业部网站电子政务栏目的一个子系统,系统的开通将为国内外电信设备生产企业和广大用户提供电信设备进网申请的网上受理、电信设备进网证书查询和标志验证及有关电信设备进网／认证领域的政策法规和权威信息。信息产业部电信设备进网／认证系统的建设不仅适应了我国进一步深化改革,扩大开放的需要,也适应了我国电信设备市场发展的需要。 中国“第八家”电信运营商 －赛尔网络有限公司 即将运营 近期…     

企业报道

黑龙江移动荣获中省直2012年度"关注民生、服务发展"群众满意单位称号近日,由省委、省政府主办的2012年中省直"关注民生、服务发展"群众满意单位评议活动结果揭晓,黑龙江移动再次获得"关注民生、服务发展"群众满意单位称号,成为全省电信行业获此殊荣的唯一电信企业。2012年,黑龙江移动以服务"贴心、规范、安全"为主题,参加了省委、省政府开展的行风建设活动。毛春生副经理先后参加高端访谈、行风直通车、政策解读、行业风采、行风回音壁等行风热线系列节目。     

成都电信启动“服务文化建设”

10月26日，成都电信分公司启动了“服务文化建设”活动，将在全公司开展一系列以“服务文化建设”为切入点的企业文化建设工作。     

地方新闻

陕西电信企业 为铜川矿难救援提供应急通信支持//河南联通“阳光服务行动”关爱客户//重庆联通全力打造“一键上网，3秒看报”新业务//海南移动与农行尝试战略新合作//新疆铁通开通铁路“西大门”出境线     

山东开通麦收服务网上直通车

为确保麦收顺利进行，山东省农机管理部门开通了四级联动的麦收农机作业服务网上直通车，为小麦机收提供不间断的滚动信息服务。     

微播

四川移动：3月9日,全省2012年打击防范电信诈骗犯罪系列宣传活动启动仪式举行,四川移动党组书记朱大荪,副总经理尹显智、张朝晖等出席。朱大荪现场宣读了“净化信息环境,平安通信为民”倡议书,对外公示公司以“为民服务,创先争优”为目标推出的“信息安全,拒绝垃圾”等多项服务举措,倡议全省通信企业、社会各界携手打击防范电信诈骗,从用户密切关注的服务热点着手,揭幕全年“为民服务创先争优”主题服务活动。     

烽火科技搭乘“武汉市大企业直通车”

日前,烽火科技集团被武汉市确定为"武汉市大企业直通车服务对象"。为进一步支持和促进武汉市大企业发展、优化全市经济发展环境,武汉市经研究决定,为在汉大企业提供便利直通车服务工作,烽火科技作为首批纳入便利直通车服务名单的企业,手持直通车证书,证书上有市长或相关负责人的电话,可随时反映问题,并可享有以下服务:与武汉市人     

业界

电信用户申诉受理电话有变 为方便全国电信用户申诉,信息产业部近日同意核配“１２３００”替换电信用户申诉受理中心原电话（０１０）９６１２３,作为信息产业部和各省级电信用户申诉受理中心的申诉热线电话号码。该号码可在全国范围使用。 西藏阿里地区光缆正式建成开通阿里地区光缆全长１４００公里,总投资１．７亿元,是全国电信系统援建项目,也是西藏区内最长的一条光缆。它的开通,也标志着全国所有地区均开通了光缆。 电力和税务获全国统一电话号码 近日,信息产业部为国家电力公司核配了开展供电服务使用的统一电话号码９５５９…     

监管直通车

广东省通信管理局深入开展“畅通网络诚信服务”活动有成效在“3.15国际消费者权益日”即将来临之际,广东省通信管理局于近日举行“畅通网络,诚信服务”活动情况通报会,向新闻媒体通报全省电信行业开展主题活动的有关情况,公布在用局用交换设备计费性能检测结果和近期电信服务质量监督情况,对部分违规SP进行了曝光。张爱平副局长出席会议并作主题讲话,省内六大基础电信运营企业的主管领导也分别作了发言。去年底,广东省通信管理局在信息产业部的统一部署和指导下,在全省电信行业开展了“畅通网络,诚信服务”主题活动。针对广东电信市场的实…     

四川通信运营企业承诺：“诚信服务、放心消费”全力构建和谐电信消费环境

3月9日，在四川省电信行业“诚信服务、放心消费”年主题活动暨电信经营许可证年检大会上，省内六大基础运营企业积极响应“诚信服务，放心消费”的倡议，公开向社会承诺，     

大唐软件：全业务环境下的融合服务开通平台

在“2009电信运营支撑系统发展论坛”上,大唐软件技术股份有限公司高级技术顾问严磊对全业务环境下,移动业务、固话业务以及客户化业务开通的特点以及三类业务服务开通平台的能力进行了分析。     

运营商动态

中国移动“全国公民身份信息核查服务”开通，联通BREW进入二期工程，中电信和中网通获批试水网络电话，中电信互联星空转型与小灵通增值业务合并     

欧广联倡导广播和宽带混合型电视

1 引言 近两年来，国内在鼓吹NGN（有人把它译为“下一代网络”，也有人把它译为“下一代互联网”）的热议浪潮中，再一次出现了“广电网融入互联网”的论调。这些论调几乎全部源自电信企业、信息服务企业、为电信和信息服务产业研发制造有关设备器件的企业以及为电信和信息服务产业从事理论研究探讨的技术专家们。     

诚信服务 重庆通信业在行动——“诚信100 营造健康服务环境”高层论坛回放

“诚信100 营造健康服务环境”作为“畅通网络。诚信服务”主题活动的重要组成部分，是为了营造一个良好的电信环境，真诚服务于1700万用户，进一步深化电信服务工作“政府监管、企业自律、社会监督”的机制。切宴保障广大电信用户合法权益。活动旨在号召大家广泛宣传贯彻与电信用户权益有关的政策法规，探讨如何采取务实措施，     

动态

信产部通报规范移动信息服务专项活动抽查情况信息产业部近日召开“治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动”领导小组办公室会议,向基础电信企业通报专项活动重点检查情况,并就检查过程中发现的共约50家SP企业在经营活动中涉嫌存在的虚假宣传、诱骗订制、明码标价不规范、业务名称与业务内容不符、为互联网站违规代收费等行为,责成相关基础电信企业于1月底前进行调查处理。政府监管部门将根据最终违规事实认定情况,对违规SP企业依法严肃处理,以净化电信市场的消费环境,维护消费者的合法权益。     

探索无止境的客户服务之路——广州电信客户服务中心的建设与运营

2001年6月18日,广州电信统一服务热线1000号正式开通。这标志着广州电信围绕“每天前进一步,永远真诚服务” 的服务宗旨迈向了一个更新更高的起点。 广州电信1000号热线是为进一步提高服务质量,方便广大用户而推出的全新的电信客户服务热线。将原有的112、180、189、170等特服号码统一为一个号码-1000,用户只要拨打110号,即可得到业务咨询与查询、投诉、故障申告受理、查询及缴交话费、服务质量征询等一站式服务。目前,广州电信客户服务中心     

信产部部署电信服务协议规范工作

本刊讯 信息产业部将2004年定为“电信服务年”,全面整顿规范电信服务协议将作为重点落实的几件实事之一。信息产业部提出的活动草案和具体措施,主要包括:基础电信运营企业组织开展自查自纠活动,全面清理在用格式合同形式的服务协议;电信企业在电信服务协议制定的过程中要广泛征询消费者、法律界以及相关管理部门的意见,确保格式合同条款责权对等、准确全面、简单明了;服务协议中不得有排他性条款,不得直接或间接诋毁其他企业的企业形象,不得贬低其他企业的业务品牌;电信企业应依照与用户签订的服务协议为用户提供电信服务,不得擅自增减服务…     

地方新闻

奚国华：打造电信强国关键是要提高综合竞争力，福建管局全面推进信息服务长效管理，上海联通等建设城域综合业务计费网，重庆联通斥巨资改造话费帐单，北京通信启动小灵通机动通信业务，甘肃电信有人值守公话业务发展快，海南移动提升“拇指化”新格调，海南移动全国首推“利客发”企业客户信息化管理初见成效，青海铁通开通“中学生在线”，     

联创助力江苏电信BSS系统建设

近日,江苏电信与联创科技签约,联创科技将为江苏电信度身开发实施BSS1.0系统。通过BSS的实施,江苏电信将为客户提供全电信、全业务的服务。江苏电信BSS1.0系统将建立全省集中的订单受理系统,实现全省客户资料的集中管理;建立全省集中的产品/服务目录;建立统一、灵活的营销管理系统,方便新产品的推出和各类营销优惠套餐的组合,制定不同的价格策略;提供服务开通、施工调度、业务资源管理等几个功能,代替现有的数据“97”等业务系统,从而达到集团公司ITSP的要求,充分体现中国电信“以客户为中心、以市场为导向”的核心服务宗旨。联创助力…