工欲善其事必先利其器

用户的信息化建设已经经过了基础架构建设和设备维护阶段,进入到了系统运维管理的阶段。伴随信息化建设的高速发展,IT部门经历了跨越式的发展,众多行业用户的IT部门都经历了从最初的“挂靠”任其他部门列组建独立的IT部门,从最初的“设备管理员”到“业务应用系统维护中心”,从“技术支持部门”到“服务交付中心”等变迁。     

智慧运维：ADIM动态智能阈值

追溯IT运维管理发展的历程,我们可以发现,IT运维管理的研究是从计算机诞生就已经开始,从维护主机到维护网络,从维护系统到维护业务,从分析节点到分析全局,从局域网到广域网管理,从手工繁琐操作到自动化运维工具,从IT资源管理到综合运维与流程管理,从救火式的被动管理到采用运维工具软件的主动管理。     

认清自身的网管需求

据统计，截止到2008年底，国内IT运维相关的软件开发商不下百家，不同的网管厂商对于网络运维的理解也不一样。究竟目前用户对于网络运维的需求点主要在哪里？我们应该如何看待自己在IT运维方面的需求呢？为此，本刊记者采访了国内著名的IT运维管理系统提供商北塔软件副总经理李汉忠先生。     

北塔IT综合管理软件BSM强势出击

应势而生BSM成熟落地 信息化发展的同时也促进了IT运维管理的发展,从网络基础架构管理到现阶段的ITN务管理,一步步向（BSM）业务服务管理目标迈进。但众多企业在BSM这个方法论的目标下,为它赴汤蹈火而不知所云。实现BSM该做什么,该怎么做,什么才是好的BSM？IT运维管理在发展中找不到落地BSM的有力支撑点。从国内信息化成熟度来看,绝大多数用户的网络规模、信息化发展水平还处于管理初级阶段,即IT网络管理及基础设施的监控阶段。     

企业级OS自动化运维研究与实践

随着企业信息化建设的深入,IT架构日趋庞大复杂,伴随而来的各种品牌的网络设备、服务器,各种类型的操作系统、数据库、中间件、应用产品的维护工作,成为企业信息化发展的极具挑战的问题,面对这数量庞大、种类繁杂的运维对象,无休止的人力投入也无法避免因设备出现故障或细节疏忽而导致业务的中断。传统的IT运维,是靠大量的运维管理人员来对服务器软硬件设备进行维护。研究重点是将IT运维工作中大量的重复性工作脚本化、机器化,把过去的手工操作转为脚本工具执行,从而实现系统的自动化运维。     

降低运营成本，促进业务增长

随着IT建设的不断深入和完善,计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题,IT运维理念已经逐渐被各企业网络中心认可,企业已经从关注IT基础设施的建设向关注IT运维转变。     

医院IT运维服务托管模式的探讨

伴随着医院信息化建设的不断深化,医院庞杂的IT系统维护、优化和升级工作已迫在眉睫,而由于医院自身IT运维部门的人力、技术有限,采取IT运维服务托管模式势在必行。文中在对医院现有IT运维服务托管几种模式进行分析的基础上,提出基于ITIL的医院IT运维服务托管新思路,旨在帮助医院和IT服务提供商能有效降低维护成本,提升服务效率,规避系统运行风险。     

十年征途，IT运维“守得明月开”

如今,经历了快速发展阶段的企业信息化将朝向何方？IT运维已是时下IT产业界最抢眼的热门话题,企业信息化建设走到今天,设备和技术已经不再是核心问题,IT管理才是关注的要点、核心,尤其是对信息化服务的管坪。这是一个历程,国内IT运维领域为此走了整整十年。     

运维必读

网络运维流程管理平台的建设和应用；IT运维、IT管理及IT整合的多角关系；巧设置还原企业数据库密码；如何确保中小企业数据中心物理安全；九大技巧去除电子邮件类病毒；二十五种方法打造VoIP的网络安全；     

政企互联网专线故障自动诊断系统研发

广州联通数据互联网智慧化运维系统是目前在数据网络监控和故障处理领域,最为行之有效的故障自动诊断系统之一。为提升大带宽业务的服务质量和提高网络安全水平,加速IP与IT的融合,提出了打造数据互联网智慧化运维系统。本系统以服务质量、用户感知、支撑效率、智慧运维为核心,率先将SDN&人工智能技术与传统网络维护相融合,针对影响互联网专线业务支撑效率的网络资源管理和影响用户体验的网络设备故障等难点痛点进行建模分析,利用大数据分析技术、IT信息化技术等手段,达到专线业务快速开通、安全事件迅速处置、网络瓶颈智能预警、网络故障自动处理的管控效果,完成对业务支撑、网络安全、故障响应和智能调整四个方面运维能力大幅提升,缩短故障历时,优化用户体验。     

“一站式”IT运维服务

锐捷网络的IT运维管理“一站式”解决方案可以帮助用户解决贯穿于整个IT运维服务管理生命周期各个阶段的主要问题,帮助用户更全面、系统地规划IT运维服务,有效提升整个IT运维服务的效率和水平。     

论建立综合运维机制的必要性

随着网络技术的不断演进,接入网已经从提供传统单一的话音业务发展到了综合业务接入网 运营商在接入网中投资比重不断增加,多元化的接入技术带来了运维的复杂性和高成本。华为技术有限公司李静的《论建立综合运维机制的必要性》一文,指出了接入网综合维护的必要性,并提出了“设备层统一维护,业务层分权维护”的管理模型。这种综合运维机制已在泉州电信取得了成功应用,可以有效保护运营商投资,并为运营商建设运维系统提供了很有价值的参考。     

IT运维管理——方兴未艾

何谓IT运维管理 IT运维管理,顾名思义,就是IT系统的运营、维护和管理。它对底层IT基础设施、应用服务和业务服务进行综合管理,以确保IT服务的健康性和稳定性。IT运维管理的需求是由用户主动提出的,因此必须能够真实地解决用户所面临的各种问题。     

IT运维自动化正在成为趋势

现在,IT系统的复杂性已经客观上要求IT运维必须能够实现数字化、自动化维护：通过将日常IT运维中大量的重复性工作．小到简单的日常检查、配置变更和软件安装,大到整个变更流程的组织调度,由过去的手工执行转为自动化操作,从而减少乃至消除运维中的延迟,实现“零延时”的IT运维。     

电视台信息技术系统运维服务管理体系研究与实践

依托于总局科技司《基于高标清全台网化制播体系管理维护模式的研究与实践》科研项目,项目组对国内十余家电视台进行了深入调研,调研内容涉及人员管理、运维流程、设备维护、系统监控、运维技术、网络安全等方面,并对调研结果进行分析和、归纳.根据国内广电行业运维管理现状,结合运维信息化的新型发展思路,设计了在电视台制播网络环境下具备广泛推广价值的通用运维管理模型、实现模式及模式选择方法.介绍了一种运维管理模式在北京电视台制播网络建设和运维中的具体实践与应用情况,包括IT运维中的人员、过程、技术、资源等服务要素的落地方法.     

理性看运维——新技术降低运维成本

2010年I1月11日,“2010中国IT运维管理大会”在北京完美谢幕,也引燃了IT运维管理“冬天里的一把火”,让更多关注IT运维的人们重新审视IT运维管理,换个角度来考察IT运维管理。我们已经很清楚IT运维管理在信息化中的重要作用,也正在寻找更加科学合理的运维体系和解决办法。IT运维需要的不只是产品,还有理性的思考。     

综合告警系统在网络监控的应用

综合告警系统的业务驱动力来自于面向集约化管理、面向客户业务运营支撑的发展力量,通过信息化IT支撑在网络运维管理方面的全面能力提升,以支撑市场发展需求为导向,以提升运维体系整体保障能力和维护效率效益为目标,持续推进运维体系的优化与创新。     

军事信息系统IT运维管理的研究与设计

当军事信息系统由研制阶段转入作战保障阶段时,其运维管理能力和水平将直接影响整个系统的作战效能。文章指出,随着军事信息系统的发展,亟需构建一体化IT运维管理平台,提高系统易管理性和安全性。以业务为核心的流程化IT运维管理已经成为信息化建设的主旋律。     

游龙科技推进本土化ITSM进程

随着中国信息化的不断推进,“中国式ITSM”已经逐渐从概念阶段走向实施阶段。国内IT运维的领航企业游龙科技遵循ITIL标准并结合国内IT管理特点,不断推出了让ITSM符合国内用户的可行性方案,帮助中国企业把纯粹的IT投资成功转化成有序的信息管理模式。     

基于工作流的网络运维流程管理平台的建设和应用

业务流程重组是当今企业进行信息化建设的重头戏，对企业管理制度的变革和管理水平的提升具有极其深远的影响。在企业信息化建设当中，只有以业务驱动为导向，对现有的IT系统进行整合集成，才能保证企业信息化的顺利实施。本从网络运维的角度出发，探讨运维流程再造的需求分析、技术实现及实施步骤，旨在以基于工作流技术的网络运维流程管理平台的建设和应用推动网络管理水平的提高。