电信业务运行支撑系统解决方案

在电信管理网（TMN）和电信运行图（TOM）的基础上，结合国际电信企业发展的趋势和国内电信企业改革的要求，提出了一个适合中国电信企业的电信业务运行支撑系统（BOSS）的解决方案。     

日立数据优化分层存储——助力电信行业的存储解决方案

在信息化高速发展的今天，企业之间的竞争在很大意义上取决于其自身IT系统的好坏，尤其是电信等通信服务行业更是如此。电信综合业务支撑系统（OSS／BSS）将计费、营业，客服三种基本业务系统融合在一起，从而使得电信企业的信息技术环境变得越来越复杂。随着业务的不断发展，面对日益增长的海量数据，越来越多的电信企业开始意识到分层存储的重要性和迫切性。     

潍坊广电电话计费业务管理系统实现

计费系统掌握着电信企业运作的大多数企业数据，其中蕴涵着企业经营态势、客户群分布特征及消费习惯、各项业务发展状况等非常有价值的信息。这些无疑是电信运营商思考和决策的重要问题。早期的电信计费系统有以下特征：     

三维存储电信行业的存储法宝

众所周知，数据是电信企业业务系统运行大动脉的血液，电信行业一直是存储应用的前沿阵地。电信业务的飞速发展．使得存储新技术和新产品成为电信企业的追逐目标。从人们熟知的BOSS系统到邮件系统、短消息网关以及GPRS等新业务，存储的应用是保证电信关键业务正常运行的基础。     

基于TOM体系的电信客户服务系统

建设具有统一客户服务界面和服务流程的电信客户服务系统，实现对客户的个性化服务和对服务信息、服务流程的有效管理，以提高电信企业的服务和营销水平，成为电信企业当前亟待解决的问题。文中从TOM体系中BSS系统的功能模型出发，讨论了按此功能模型设计的电信客户服务系统的体系结构、组成、功能模块以及系统的特点，并阐明了电信客户服务系统建设中必须注意的问题，以期为电信企业设计电信客户服务系统并使之真正成为提升企业核心竞争力的有力工具提供参考依据。     

"3+1"综合网管解决方案

电信行业的发展,使得电信网络日益庞大和复杂,电信企业越来越依靠IT系统来提供更好的服务。电信网络包括大规模的客户服务、账务、市场分析、ERP等企业支撑系统,对这些关键应用的管理,只作系统简单的故障分析与排除已经不能满足电信运营商的需求,综合的网络管理系统需要首先管理关键应用的底层,也就是承载关键应用的各种IT系统,     

电信行业SOC系统建设探讨

简单介绍SOC系统的发展过程，分析SOC系统建设对电信企业在管理和技术上的要求，与目前现有管理体制的矛盾，同时对SOC系统在管理和技术上带来的益处作做了介绍。     

广东省电信运营支撑系统整合方案

首先对广东电信运营支撑系统的现状进行了介绍，分析了现有系统存在的问题，然后结合目电信企业生产运营情况，从技术的角度，研究并提出了拥有固定电话网的电信企业运营支撑系统下一步的整合发展思路。     

电信企业如何引进CRM

详细地阐述了CRM的理念与核心思想，结合电信行业的实际特点全面地分析了CRM为电信企业带来的价值以及CRM在电信企业的定位和主要功能，并且对电信企业如何成功地实施CRM系统以及存在的困难进行了系统的分析。     

电信运营企业OSS的建设

电信运营支撑系统（OSS）的建设在中国才刚刚起步，本文结合TMF的TOM图，对国内电信运营企业建设实施OSS系统的必要性进行了分析，对国内企业如何实现OSS提出了建设性的意见，并对OSS系统在国内的发展进行了展望。     

eTOM模型在IMDS系统中的应用

随着电信行业的迅速发展，IT支撑系统逐步成为电信企业的核心竞争力，而其整体结构搭建成为重点问题和成败的关键。结合IMDS(information management and decision support system)系统的研究，对TMF提出的eTOM和NGOSS模型进行了探讨和分析，并创新提出了一种新型的电信IT支撑系统的体系结构。通过在IMDS系统中对该模型的应用，实现了电信企业信息系统的集中、共享，并对改类问题的解决提供了可以借鉴的实现方案。     

电信运营商OSS建设思路探讨

一、电信OSS简介 每个电信运营商都想有一个自动、高效的业务引入、业务修复以及业务开通运行的系统，希望通过这个系统可以向自己的客户提供多种多样并且稳定可靠的业务。这个系统是技术的电信网络和业务的电信网络之间的生命线，电信运营商正是通过这条生命线将不同的电信网络技术转化为多样的电信业务。这个系统就是电信ＯＳＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｏｎａｌ Ｓｕｐｐｏｒｔ Ｓｙｓｔｅｍ），即电信运行支撑系统，一般是指电信运营商及其网络提供业务管理、库存管理、工程、规划和维护功能的系统。 目前，国内各电信运营商的ＯＳＳ还是以人…     

从交换机计费系统检测看行政规章冲突

2004年9月15日，信息产业部副部长娄勤俭出席全国电信网络计费性能检测工作座谈会时指出，通信计费系统检测是电信监管的重要技术手段。在这一思想的指导下，相关电信企业在信息产业部的部署下相继展开了电信计费装置的检测工作：但是，在电信部门展开检删工作的同时，我国质监部门依据《计量法》，也认为自己有对于电信计费系统检测权：     

下一代运营支撑系统

目前，网络与服务正在向下一代方向发展，电信企业的运营支撑系统(OSS)和业务支撑系统(BSS)也是如此。国际上已经成立了电信管理论坛来专门研究下一代运行支撑系统(NGOSS)。介绍了NGOSS体系结构的开发原则和构架，以及业界有关NGOSS的活动，最后对电信管理论坛做了简要介绍。     

电信网络管理开发的总体解决方案

文章介绍了国际电信管理论坛(TMF)增强电信运营图(eTOM)，讨论了建立在新一代运营支撑系统增强电信运营图概念上的网络管理平台的开发，以及利用增强电信运营图概念来实现企业化与信息化的问题。     

电信网络运营支撑系统的建设

随着电信行业竞争的加剧，电信网络运营支撑系统对提高电信企业的网络运营能力，增加企业竞争力显得越来越重要，本文在充分分析现有网络运营现状的基础上，提出了对电信网络运营支撑系统（NOSS）的一些建议和解决方案。     

电信运营支撑系统建设的新方向--ITSM

引入IT服务管理的方法论及咨询服务未构建面向未来的支撑系统服务管理体系已经成为电信运营支撑系统建设的必然趋势。从电信企业运营支撑系统的建设现状谈起，引出实施ITSM的必要性，同时论述了ITSM在电信运营支撑系统中的实施方法、建设难点，曩后展望了ITSM在电信运营支撑系统领域的发展。     

由粗放到精细--浅谈营业、账务系统的演进

在电信行业,计费、营业、账务系统与基础网络一样,是电信运营的重要支撑环节,因为它们不仅是电信企业与用户沟通的桥梁,也是电信企业整体业务能力、服务水平的综合体现。早期的电信运营商可能没有数据仓库或MIS、OA系统,但绝不可能没有业务支撑系统,尤其是营业账务系统。早期的营业账务系统可以追溯到“九七”系统和本地网计费账务系统,为了更好地面向用户服务,各个电信运营商又陆续建立了呼叫中心。随着业务的不断变化和发展,越来越多的业务、功能被添加到了传统的营业账务系统中,从传统的市话,到寻呼、移动和信息台等。为了更好地体现对…     

三网融合后的利弊分析及对策

日前，三网融合试点方案正式通过，国家就三网融合中广播电视系统和电信系统各自的职责范围进行了明确，整体来看，三网融合中最为关键的IPTV集成播控平台的建设和管理权被确定为广电独有。同时内容规定：符合条件的广播电视企业，可以经营增值电信业务和部分基础电信业务、互联网业务；符合条件的电信企业，可以从事部分广播电视节目生产制作和传输，鼓励广电企业和电信企业加强合作、     

电信经营好管家—中兴ZXT10本地电信业务计费帐务系统

１背景随着我国电信业改革进程的深化,电信市场由原来的独家经营模式转变为多元化模式,市场引入竞争机制;另一方面广大的电信用户对电信服务的质量也提出了越来越高的要求。通讯技术的飞速发展为电信企业提供更多更优秀的技术支撑手段。这些变化给各电信运营商的经营管理带来了前所未有的机遇和挑战。怎样在激烈的竞争中生存和发展,是每一个电信运营企业都必须面对的严竣问题。２系统简介计费帐务系统作为电信企业经营管理的核心直接关系着企业的内部管理、对外服务,从面全面影响企业的竞争实力。传统的计费帐务系统以帐务为核心,在电…