宜兴本地高清互动增值业务BOSS系统的构建

BOSS系统是广电网络运营支撑综合平台的核心,是将客户服务、业务运营及账户管理作为核心,以服务及计费作为整个系统的主要功能,用来支撑广电运营商多种业务运营的系统。结合宜兴广电本地互动电视平台综合运营支撑系统（BOSS）的建设,介绍了BOSS系统的设计原则、系统架构、功能结构以及本地广电业务受理界面。     

基于交互系统BOSS的设计与实现

天津泰达有线电视网络有限公司对已有的SMS(用户管理)系统进行改造并逐步升级为BOSS(综合业务运营支撑)系统。泰达广电BOSS系统从系统结构、系统安全和业务管理上均采用了先进的技术手段和管理模式,在计费方面也借鉴了目前计费系统先进的融合计费模型,使业务管理更加灵活。其核心的创新设计包括:BOSS系统多接口技术体制、传统计费系统与整体网络融合计费模型的建立。     

数字电视商业运营系统规划

数字电视商业运营系统统领着广电数字电视,处于数字电视整体管理的核心位置,支撑数字电视客户管理系统、客户服务系统、业务管理系统、运营管理系统、决策支持系统和银行代收等第三方多层次管理系统,是广电核心竞争力与运营效率的重要支撑,介绍诸暨广电数字电视商业运营系统BOSS规划,从硬件网络架构、软件功能、客户服务和功能扩展规划方面合理地、更多地、更全面地阐述其业务功能。     

客户服务流程及其评价体系的研究——广电网络BOSS建设的关键所在

综合业务和运营支撑系统（BOSS）以客户服务、业务运营和管理为核心，以关键性事务操作（客户服务、计费和账务等为重点）作为系统的主要功能，为网络运营商提供一个综合的业务运营和管理平台。     

广州市广电网络BOSS的建设历程及发展展望

介绍了广州市广电综合业务运营支撑系统(BOSS)的建设历程,包括为何要建设广电BOSS、广州广电BOSS的功能架构、广州广电BOSS的应用情况及效果,阐述了广州市广电网络BOSS系统下一步的建设思路,并展望了广电BOSS的发展前景.     

Maywide BOSS为南昌广电构建灵活的业务平台

随着广电行业有线数字化的进程,许多有远见的广电运营商纷纷上马全业务综合运营支撑系统（BOSS系统）。本文以南昌广电业务运营支撑系统（Maywide BOSS）为例,概述了诚毅软件为南昌广电建设的Maywide BOSS,助力南昌广电顺利开展数字电视整体转换,使其能更好地应对业务转型和市场变化,从整体上提升了企业的创收能力和竞争能力。     

Maywide BOSS为南昌广电构建灵活的业务平台

随着广电行业有线数字化的进程,许多有远见的广电运营商纷纷上马全业务综合运营支撑系统（BOSS系统）。本文以南昌广电业务运营支撑系统（Maywide BOSS）为例,概述了诚毅软件为南昌广电建设的Maywide BOSS,助力南昌广电顺利开展数字电视整体转换,使其能更好的应对业务转型和市场变化,从整体上提升了企业的创收能力和竞争能力。     

积分管理系统在广电运营的实现

广州广电正面临着精细化运营的业务背景,积分管理按照积分规则将用户的消费行为折算成相应分值进行累积,然后用户在特定的积分消费规则中获得回馈,实现广电运营中对目标客户群感知价值的提升和客户忠诚度的提高。描述了广电运营支撑系统BOSS中积分管理的一个实现方案,包含积分业务模型、系统框架及积分系统的建设。     

运营创新 服务增值——打通电子渠道

诚毅软件针对广电运营商特征和需求,推出广电行业电子渠道解决方案,以现有业务运营支撑系统（BOSS）为支撑点,通过网站、手机、客服中心、双向STB、ATM等渠道,为用户提供销售、服务、支持、宣传为一体的、全新的业务办理平台,实现业务深度运营。该方案以客户体验为核心,由充值管理平台、网上营业厅、自助服务平台及客服系统组成全面合理的电子营销渠道体系．最大限度地满足客户需求．构建广电行业全新的服务理念——客户身边的营业厅。     

面向广电运营商的新型三户模型

随着三网融合国家战略的实施推进,广电运营商正在向全业务运营商转型[1],在发展增值业务方面探索更适合自身及客观环境的发展模式。同时,广电新媒体将向个性化互动性发展[2]。本文首先分析了传统的电信业务运营支撑系统（Business＆Operation Support System,BOSS）[3]中＂客户—用户—帐户模型（三户模型）＂,通过对三户模型在广电业务个性化功能扩展上的不足及其在广电业务运营支撑系统中的局限性的分析,提出了适合广电企业运营的新型三户模型,便于灵活扩展个性化功能,并探讨和论证各个要素的本质以及它们之间的关系。