数据整合的魅力大唐电信ODS

各电信运营商建设了大量的业务系统之后,将原先集中的几套大系统分拆成了不同专业、不同受众的独立系统,人们突然发觉原先相对简单的数据变得很复杂.它们分布在不同的业务系统、不同的网络硬件平台上,同一个客户竟然在不同的系统中信息完全不一致,如果想看到某个大客户到底使用了企业的什么业务,每个月为我们带来多少收入,会蓦然发现,这些数据不得不从CRM系统、计费系统、小灵通业务管理系统等多个源头追溯和汇总.用户数的稳步增加、业务使用量的大幅提升给运营商带来的不仅是兴奋,还有很多的困惑和无奈,这些都警示我们,电信企业的业务运营需要一个先进、合理的IT系统架构进行支撑.     

亚信OmniCRM-面向全电信的CRM解决之道（第一部分）

亚信OmniCRM方案背景★客户-运营商的最大资源。面对日益激烈的竞争环境，如何留住既有客户及如何由这些客户获得最大的收益，成为电信企业重要的课题。在多年业务支撑系统（BSS/OSS）的建设中，电信运营商积累了大量的原始业务数据。如何从中快速提取信息，深层次发掘隐藏在客户数据和业务数据中的内在规律，及时把握业务发展的趋势，对业务发展进行前瞻性分析预测以制定相应的市场策略，对市场机会做出及时、灵活的反应，成为电信运营商在信息时代的市场竞争中立于不败之地的关键所在。★你了解你的客户吗？面对竞争，电信运营商正迅…     

潍坊广电电话计费业务管理系统实现

计费系统掌握着电信企业运作的大多数企业数据，其中蕴涵着企业经营态势、客户群分布特征及消费习惯、各项业务发展状况等非常有价值的信息。这些无疑是电信运营商思考和决策的重要问题。早期的电信计费系统有以下特征：     

电信运营商全业务计费账务系统的研究

随着电信运营商业务的不断发展、用户数量的不断增加,支撑其业务的计费账务系统也将会越来越复杂、庞大,为系统运维和业务支撑带来了新的挑战。因此,在全网全业务的发展形势下,研究和开发全业务计费账务系统成为了电信运营商最为重要的工作。文章从电信运营商计费帐务系统现状出发,详细地研究和探讨全业务电信运营商计费帐务系统建设方案,有效支撑电信运营商的高速发展。     

电信运营商业务支撑系统的建设

一、电信运营商业务支撑系统的组成电信运营商业务支撑系统(BSS)是电信企业信息化工作的重要组成部分,也是电信运营商以客户为中心实施客户关系管理(CRM)战略的基础。它包括BSS核心系统、客户服务系统(CSS)及业务分析系统(BAS)三部分,这三个部分是电信企业从三个层面实施CRM的雏形,其终极目标为分别建立操作型CRM、渠道型CRM和分析型CRM。其简要关系如图1所示。二、BSS核心系统BSS核心系统是电信运营商业务运营和经营服务工作的支撑系统,它利用计算机网络及相关技术形成一个对电信运营商企业业务组织、资源管理、产品管理、工…     

由粗放到精细--浅谈营业、账务系统的演进

在电信行业,计费、营业、账务系统与基础网络一样,是电信运营的重要支撑环节,因为它们不仅是电信企业与用户沟通的桥梁,也是电信企业整体业务能力、服务水平的综合体现。早期的电信运营商可能没有数据仓库或MIS、OA系统,但绝不可能没有业务支撑系统,尤其是营业账务系统。早期的营业账务系统可以追溯到“九七”系统和本地网计费账务系统,为了更好地面向用户服务,各个电信运营商又陆续建立了呼叫中心。随着业务的不断变化和发展,越来越多的业务、功能被添加到了传统的营业账务系统中,从传统的市话,到寻呼、移动和信息台等。为了更好地体现对…     

惠普力助电信运营商迎接奥运大考

随着2008年北京奥运会一天天临近，业务量的剧增无疑对电信服务提出了更高的要求，保证奥运期间通信线路畅通对中国的电信运营商们绝对是一个重大的考验，也是一个艰巨的任务。在这个艰巨任务的背后，不仅是对中国的电信运营商企业文化、人才、服务的考验，更是对作为业务支持系统——IT平台的考验，因为电信运营商的业务支撑系统直接决定了服务的相应速度和品质。     

电信运营商OSS建设思路探讨

一、电信OSS简介 每个电信运营商都想有一个自动、高效的业务引入、业务修复以及业务开通运行的系统，希望通过这个系统可以向自己的客户提供多种多样并且稳定可靠的业务。这个系统是技术的电信网络和业务的电信网络之间的生命线，电信运营商正是通过这条生命线将不同的电信网络技术转化为多样的电信业务。这个系统就是电信ＯＳＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｏｎａｌ Ｓｕｐｐｏｒｔ Ｓｙｓｔｅｍ），即电信运行支撑系统，一般是指电信运营商及其网络提供业务管理、库存管理、工程、规划和维护功能的系统。 目前，国内各电信运营商的ＯＳＳ还是以人…     

提供个性化电信业务开创增值业务新天地--大唐电信NetPlus增值业务系统

当前电信领域面临加入WTO后的激烈竞争，运营商对能带来现实收益的业务的关注与日俱增，更加关心新业务的开发．推出速度和经营效果。所有电信运营商在基础设施投资趋于饱和基础上，重点均转向为公众提供丰富的电信增值业务。     

思科电信运营商战略助电信运营商创新服务和增加收入

随着电信市场竞争的日趋加剧以及用户对数据业务需求的不断扩大,电信运营商加快了迈向基于IP的下一代网络(IPNGN)的步伐,希望通过构建融语音、数据、视频于一体的下一代网络,快速部署创新业务和应用,同时有效降低整体成本.IPNGN意味着电信运营商网络和业务观念的彻底变革,它不能简单地通过购买获得,而是需要创新的思维和方法,通过不断地演进以适应客户变化的需求以及未来技术带来的更多机遇.为此,思科不仅提供了更具观念先进性和系统综合性的IP NGN解决方案,而且设计出了完善的思科电信运营商战略,致力于帮助电信运营商借助全新的服务扩大收入,最终在激烈的市场竞争中取胜.     

日立数据优化分层存储——助力电信行业的存储解决方案

在信息化高速发展的今天，企业之间的竞争在很大意义上取决于其自身IT系统的好坏，尤其是电信等通信服务行业更是如此。电信综合业务支撑系统（OSS／BSS）将计费、营业，客服三种基本业务系统融合在一起，从而使得电信企业的信息技术环境变得越来越复杂。随着业务的不断发展，面对日益增长的海量数据，越来越多的电信企业开始意识到分层存储的重要性和迫切性。     

BI系统铸就北京移动“飞翔的翅膀”

BI系统（经营分析系统）是继BOSS系统（业务运营支撑系统）之后电信运营商的又一核心业务支撑系统，是运营商打造的“金翅膀”，助力企业展翅高飞，北京移动在BI系统上的成功经验恰好证明了这一点。[编按]     

在运营商信息存储管理中的应用

电信运营商的网络规模、客户规模及业务种类的不断扩大，产生的信息量急速增长。同时，在企业进行精细化运营管理的进程中，各类信息已成为企业不可或缺的宝贵财富。电信运营商为了数据挖掘分析及提升客户服务质量、保证数据安全的需要，通常采取信息永久保存、在线保存时间至少为半年（如客户的详单数据）等数据存储策略。另外，《萨班斯-奥克斯利法案》的出台，更是从法律的角度对企业的信息存储提出了严格的要求，诸多因素使得电信运营商的存储容量逐年成倍增长，以江西移动业务支撑系统为例，2005年新增存储28TB、2006年新增存储40TB，     

联创：构建支撑系统的平衡之美

近日,在2004中国计费&OSS大会上,南京联创副总裁张有根描述了电信运营商业务支撑系统的和谐之美。张有根说,“整个BSS/OSS规划、架构、设计当中,平衡的掌握才是好的。”拥有世界上最大的电信网络和最为广泛的电信用户,中国的电信运营商BSS及OSS系统的建设成为世界上最为独特和最有意义的课题。张有根认为,电信行业的市场竞争和新业务的发展对支撑系统提出了新的挑战,运营商需要对自己的支撑系统进行升级,并在功能和结构上与国际接轨。但电信业的特殊性又决定了在规划割接一个新系统时还要保证原有系统的稳定运行。因此,运营商在业务…     

从业务系统发展方向看固定智能网的发展

电信网络增值业务系统及相关业务提供技术的兴衰,取决于其技术特点和系统整体能力能否满足电信运营商的业务需求。传统意义上的智能网技术具备业务提供功能与业务控制功能分离、业务执行环境独立于具体业务的特征,满足了在电信网络中为公众用户集中、快速提供业务的需求。     

电信增值业务市场分析

2004年底，中国电信提出战略转型，由原先的传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。这其中，增值业务做为中国电信下一步发展的重要业务增长点，在电信的发展规划中已经占有日益重要的地位。本文就增值电信业务的总体情况，细分业务发展情况以及存在的一些问题做一个简单的探讨。     

全业务转型过程中的OSS建设方向

电信运营商的重组,为中国电信行业的发展奠定了一个新的格局和方向,那就是以全业务为目标不断推进电信行业的发展。对于这个目标,运营商面临的挑战各不相同,而如何面向全业务打造一个新一代的OSS系统,实现OSS系统的全面转型将是各个运营商面临的共同问题。     

3G业务—电信运营成功的关键

在即将到来的3G时代，我们将能看到3G所带来的多媒体新业务怎样满足用户不断发展的新业务的需求，在这种环境下，电信运营商如何定位3G业务以及如何开展丰富多彩的3G业务？我们认为应主要考虑在业务设计，业务运营、政策和标准方面根据中国未来多媒体社会的特点，在保证内容提供商和应用提供商最大利益的同时，明确自己在价值链上的最终位置，制定适宜的企业发展战略，这将是电信运营成功的关键，本文给电信运营商发展3G业务提供一些参考建议。     

移动金融:通信业的盛宴

托马斯·弗里德曼告诉我们“世界是平的”。但是当我们习惯性地将全球电信市场按照成熟市场和新兴市场划分时，实际上我们承认了电信业务发展的不平衡性。随着移动金融业务在新兴市场的异军突起，让我们看到了这项业务在全球不同市场沿着不同道路同步发展的情形。在新兴市场，移动金融能够扩大现有的金融系统覆盖范围；在发达市场，它能将金融系统打造得更为便捷。移动金融业务在不同市场给通信行业带来了不同的饕餮盛宴。 据调查公司Jupiter Research预测，到2012年，全球将约有1．5亿人使用手机接入银行和支付业务。移动金融业务为移动运营商提供了巨大的潜力，提供移动金融服务对移动运营商最大限度地利用现有基础设施和打开其他潜在收入流而言是个不可多得的机遇。但是不同的市场为电信运营商带来了不同的机遇。     

宽带业务发展带来光通信巨大机遇

宽带业务是近几年来电信市场上少有的能给运营商带来惊喜的业务，而随着业务的逐渐普及，产生的巨大流量直接催生了前所未有的带宽需求。面对全球网络的全面“提速”需求，光通信的发展也迎来了前所未有的机遇。事实上在近两年中，电信运营商已经得益于光网络的发展，在宽带业务发展中更是如鱼得水。目前，更高的带宽需求已经显现，各国各企业都在大力发展光通信，