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《信息安全与通信保密》2001,(4):32
根据《中华人民共和国电信条例》的有关规定,信息产业部决定对电信业务经营者的电信服务质量状况实行通告制度(通告制度全文附下)。 《电信服务质量通告制度》于2001年2月14日发布,信息产业部将于一季度发布2001年第一号通告,通告的内容为:自去年1月18日部电信用户申诉受理中心挂牌并正式受理用户申诉开始到去年底,部电信用户申诉受理中心受理用户申诉各电信业务经营者的总体情况。 相似文献
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信息产业部4月27号公布了2006年一季度电信服务质量有关情况。统计显示,今年一季度,在政府部门加强电信服务监管及各电信业务经营者的积极努力下,网络通信质量特别是网间通信质量得到进一步改善,用户申诉呈持续下降趋势,而电信服务质量改进虽然取得了新的进展,但是用户申诉却呈上升趋势,电信用户对信息服务业务的投诉成了各类业务申诉之首。电信服务质量成投诉重点根据通告,2006年一季度,信息产业部通过政府网站、部长信箱等进一步拓展了举报、申告受理渠道,共受理电信用户关于电信服务的申诉3789人次,用户申诉率为5.1(人次/百万用户),较去… 相似文献
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《通信世界》2003,(29):3-3,5,6
9月13日,信息产业部发布《关于电信服务质量的通告》。《通告》公布了2003年第二季度电信用户申诉案件的情况及信息产业部对申诉的处理情况。第二季度各基础运营商的被申诉案件为50件,与上一季度的75件相比减少了1/3。 《通告》显示,2003年第二季度信息产业部有关部门共受理用户申诉2388件,其中:采用电话方式申诉的有1696件、采用信函方式申诉的有23件、采用电子邮件方式申诉的有450件、采用传真方式申诉的有219件。上述受理的申诉中,正式立案的申诉案件有175件,占受理申诉总量的7.33％;其它的申诉为咨询、意见和建议等。在正式立案的175件申诉案件中,除去经营者确实没有责任的申诉案件后,共有50件,占立案申诉的28.57％。 具体地说,第二季度电信服务质量投诉情况呈以下三大特征。 相似文献
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