电信运营商软实力提升路径探讨

一、企业软实力的内涵与表现形式 企业的综合竞争力既包括资本、技术、装备、土地等生产要素组成的硬实力，也包括企业文化、管理模式、价值观等体现出来的软实力。硬实力是企业发展必不可少的物质基础，企业只要注入大量的资金，搬用很容易，而要复制一个企业的文化和经营方式则极为困难，软实力是不能用钱置换的。过去看一个企业业绩仅仅看帐面、硬实力，而现在，更多地看企业的软实力及由此产生的凝聚力。它对企业的长期经营业绩具有重大的作用，是企业长远发展的关键性因素。企业软实力是相对于企业设备、厂房、资本、人员、经济规模等以物化形式存在的硬实力而言，它包括企业组织模式、行为规范、价值理念、科技实力、管理能力、品牌商誉、企业文化、企业社会公信度等因素。     

专题卷首语

企业信息化是将信息通信技术应用于企业生产经营活动，以实现企业生产作业自动化、管理网络化、决策智能化的过程，也是当前国家提出的“两化融合”战略在微观层面的具体表现。企业信息化不仅几乎涵盖企业生产经营的所有流程，而且涉及全社会所有的行业，是一个分步推进，逐渐提高，不断完善的巨大工程。企业信息化的成功与否，     

基于利益相关者理论的电信运营商企业社会责任研究

可持续发展不仅仅是电信企业的社会责任，也是电信企业竞争优势的源泉，企业行动越早，获得的竞争优势就越大     

企业发展人是关键，培训也是动力之源

二十一世纪的企业竞争，归根结底是人才的竞争。人才是企业发展的根本性因素。只有人的能力发展了，企业才能够得到健康发展。在通信企业，技术人才更是关键，只有技术人才的素质不断提高，才能真正提高企业的竞争实力。     

企业办公系统性能分析与优化

1 概述 近年来随着办公业务的不断发展，如何有效地支撑企业高速运转，进一步提升企业日常管理效率是每个企业需要思考的问题，这在无形中对企业办公系统提出了更高的要求。不断优化企业办公系统，提升系统性能以更好地满足企业的日常管理需求，是企业越来越关注的重点。     

对我国电信企业海外并购的思考

并购是企业资本运营的一种方式，随着我国电信企业的进一步改革，竞争日益激烈，为了拓展市场，增加企业利润空间，加快我国电信企业的跨国并购是一种有效的方法。     

呼叫中心技术及其发展

呼叫中心是一个现代企业的重要组成部分，作为企业的门户它是企业与客户沟通的桥梁，是企业客户服务的核心，也是企业增强客户忠诚度、管理客户关系的基础。另外现代呼叫中心不仅是企业的门户，而且是企业重要的电子商务中心，对整个企业的经营管理起着重要的作用。本介绍了呼叫中心的现状和关键技术，并概述了呼叫中心的发展方向。     

“萧条时期的财务策略”——TOP CFO主题沙龙活动北京站

每个企业的主要目标是盈利和企业的长期发展，在当前全球遭遇金融危机之时，一些企业，特别是制造业和一些国际贸易型企业，在开源方面受到了较大的限制和影响，订单急剧减少，产品的价格消减得非常厉害。这些企业正在寻求如何合理的进行节流，来实现企业的相对发展，这包括最大化企业绩效、降低运营成本、控制企业风险和加强内部运营管理。所以各企业将重点转移到了节流、加强内部管理和风险控制方面。如何有效地节流和实现风险控制，是每个CFO在这个特殊时期的最为关心的问题。     

积极运用互联网思维推进员工岗位创新

当前，各大企业都在积极开展立足岗位的员工创新活动，一是发动员工关心企业发展，二是通过广泛的员工创新活动，激发员工热情，为企业降本增效等提出有益的举措。当前，通信行业市场竞争态势愈演愈烈，处于激烈的竞争中，如何充分发挥员工在企业发展中的主体作用，团结引导员工建功立业，发挥员工荣誉体系激励作用，我们作为互联网运营企业，更应该运用互联网思维模式，     

档案在企业建设中的作用

档案是企业在各项管理活动中形成的真实记录，是企业的宝贵财富和重要的信息资源。所以，企业的档案工作是企业科学决策和现代化管理不可缺少的条件和依据，是提高企业经济效益、维护企业合法权益和历史真实面貌的一项重要工作。随着企业改革的不断深入，档案的价值越来越被人们所认识。1．档案是企业的重要信息资源作为信息源的档案在企业各项活动中记载着企业的发生、发展过程，是直接的信息，它真实地记录企业生产发展的过程，又能在生产的过程中形成和积累无数的成果、经验及教训，它们对企业今后的发展，避免无效的重复劳动起着借鉴作…     

对ERP系统环境下的企业内控管理分析

内部控制是促进企业现代化管理的重要手段，也是保障企业正常经营活动顺利进行的基础。ERP环境下可以对企业内部控制产生促进作用，企业在采用ERP系统的时候，必须要对企业进行利弊得失权衡，根据企业环境条件的变化及时的对ERP系统进行调节，保证企业规范管理和健康的发展。     

企业文化奠定企业管理的内容和方法

在社会主义市场经济条件下，企业要想在竞争中获得生存发展的机遇，管理是非常重要的环节．企业管理包括方方面面的内容，但是，在经济全球化的当今社会，建立什么样的企业文化对企业管理是至关重要的。也就是说，要强调以人为本这样一种企业文化，那么企业管理的各项规章制度也应该体现勺企业文化相同的概念和含义。如此说，建立什么样的企业文化对企业管理来说是非常重要的，也是先决条件之一。     

综合信息网安全建设思路

大型企业是指由总部中心企业和分布在各地的生产加工企业构成的集团化企业，总部中心与生产加工企业之间在地域上是隔开的。企业综合信息网是由此总部建成信息中心，分布在各地的各生产加工企业建成各自的局域网，靠互联网、专线或以城域网方式构成的信息网络。     

中国市场执行力加速跑

目前，很多大型企业都有自己的ERP系统，帮助企业管理资源，而文件管理是ERP的边缘，也是企业较为焦虑的一项任务。     

BYOD的对与错？

随着云计算、移动等新兴的IT趋势的逐步成熟，BYOD也走进了企业。面对BYOD趋势的入侵，企业用户呈现出了不同的态度，有的企业严格控制BYOD，有的企业放任自流，甚至还有的企业措手不及，正在寻找办法解决这一难题。那么，BYOD对于企业来说到底是企业网络安全的噩梦还是IT基础架构变革的机遇？     

承担社会责任 启迪世界未来

尽管时下人们常常谈论可持续发展，但实际上这并不是一个什么新鲜概念。因为无论什么行业，自始至终都有做前瞻预测的必要性，以防止某些急功近利的短期决策危及企业的长期生存。真正新鲜的是企业对可持续发展的理解已经开始向外延伸到教育、安全和环境等社会性问题。当然，并非所有企业认同这一转变，这些企业认为这毫无商业意义可言，说企业存在的目的是为股东谋利而不是行善积德。他们说得也并非完全没道理，一个企业的首要目标毫无疑问是高额利润，不断亏本时，企业就没有太大前途了。     

传统企业的电子商务之路

本文由淘宝天猫双11说起，表明网购市场潜力巨大，未来企业之间的发展和竞争是电商的竞争，各大企业必将重视电商，电商是企业未来生存发展必由之路。     

浅析中国电信人力资源管理现状及“入世”后的对策

在企业的核心竞争力中，人力资源竞争力处于非常重要的位置，它是企业所独有的、长期形成并成为企业竞争优势的、为企业发展不断提供所需的各种人才和智力支持，从而确保企业在竞争中取得可持续发展的核心能力。其含义包括：一是价值性，即人力资源竞争力对企业有战略价值，能使企业获得长期的稳定的利润和竞争的主动权；二是长期性，人力资源竞争力不是一朝一夕就可以培训出来的，它必然要经过企业长期的发展和摸索才能显现出来；三是独特性，它是企业所独有的、其它企业难以模仿的，或说在短时期内无法模仿的能力。     

企业新闻媒体在营造企业和谐发展中的作用分析

新闻媒体是传播思想和信息的重要渠道，在企业的发展中占有不可小觑的作用。现在人们获得信息的途径一般都是报纸、电视、网络等方式，企业的稳定和谐发展与企业新闻媒体的宣传工作是有密不可分的关系的，本文首先阐述企业新闻媒体在营造企业和谐发展中的必要性之后对企业新闻媒体在营造企业和谐发展中的具体作用进行简要分析。     

引入直选机制 夯实班组民主管理

班组作为企业组织的最小单元，是企业各项工作的基础和落脚点，是企业加快发展的重要前沿阵地。新的发展时期，班组除承担企业发展目标和经营任务外，还是企业加快发展、提升管理水平、关心关爱员工、增强核心竞争力的基础环节。班组民主管理是班组建设的重要内容，是班组管理、班组与员工双向沟通的重要平台和重要手段。