温暖2007——让“诚信”永驻企业把“放心”留给消费者——江苏通信业倾力打造“诚信服务、放心消费”之路

从2006年底电信行业开展"诚信服务、放心消费"活动以来,全国电信消费者积极响应,可以说这是一次适时的"引导、服务消费"行动,消费者的热情参与,运营企业的诚信服务给2007年的电信市场带来了不小的感动。就江苏而言,在整个活动中,各电信运营企业积极响应省通信管理局的号召,认真贯彻"诚信服务,放心消费"的活动要求,并结合自身经营活动中面临的电信服务问题,采取了各项具体措施,规范服务,不断丰富和完善以客户为中心的服务体系。随着活动的进一步深入,江苏通信监管机构认为,随着信息技术的融合发展,优质的运营服务将面临更多的挑战,全面提升服务水平绝不仅是通过短时间内一、两个专项行动就能够奏效的。诚信经营、诚信服务是对企业最基本的要求,以人为本、优质服务是行业永恒的主题。为此,江苏通信管理局和各电信业务经营者还将为保护消费者权益、构建和谐电信业、促进社会诚信建设做出长期的努力。     

解决电信服务热点难点问题 营造和谐通信消费环境

3月9日,四川省通信管理局、省通信行业行风建设指导小组、省消委会联合召开全省电信行业“诚信服务、放心消费”年主题活动暨电信经营许可证年检大会。这是“3·15”前夕,四川通信行业为响应“诚信服务、放心消费”的号召,营造和谐电信消费环境召开的一次盛会。省通信管理局副局长林建祥、省委宣传部网络新闻处处长陶俊培、省保护消费者权益委员会秘书长刘亚兵等到会并讲话。省内六大基础电信运营企业、部分增值电信业务经营单位300多人参加大会。     

中国铁通推进诚信服务着力构建“三个和谐”

几年来，中国电信行业保持着快速、健康的发展，已经成为国民经济的重要支柱产业，电信消费也日益成为社会消费的重要组成部分。电信企业是否能够真正践行诚信服务，切实承担起保护消费权益的社会责任，不但关系到广大消费的切身利益，也关系到企业的长远生存与发展，关系到社会的稳定与和谐。为巩固工作成果，构建和谐的电信业，促进社会诚信建设，信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费协会和全国电信用户委员会决定在电信行业联合发起“诚信服务、放心消费”行动，倡议各电信业务经营将2007年定为“诚信服务、放心消费”年，采取务实措施，规范经营、诚信服务，自觉维护电信用户合法权益，不断提升电信服务质量水平。[第一段]     

四川启动治理和规范移动信息业务资费和收费行为专项行动

为进一步解决广大群众在电信资费和收费方面反映出来的突出问题，保护消费者的合法权益，维护电信行业健康、持续发展。6月16日，四川省通信管理局启动了为期半年的治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动，这是全省通信行业践行“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”要求，倡导“依法经营，诚信服务”行业风尚的又一重要举措。     

四川省通信管理局组织开展《电信服务规范》宣贯培训

12月初，四川省通信管理局组织召开“畅通网络、诚信服务”系列活动之《电信服务规范》宣贯培训会议。信息产业部电信管理局、四川省保护消费者权益委员会相关领导和通信专家到会指导，全省电信运营企业的代表250人参加了培训。     

重庆管局明确十大重点工作 推进诚信服务放心消费行动

2007年1月22日至23日，重庆市通信管理局召开了2006年度电信服务工作总结暨“诚信服务、放心消费”行动动员工作会。重庆市消费者权益保护委员会、重庆市电信服务质量用户监督委员会代表、我市六大基础电信运营企业分管领导及相关部门负责人、增值电信业务经营单位代表等其计40余人参加了会议。     

河南管局对违规企业领导进行培训

河南省通信管理局对省内发生严重违规行为的某市两家电信运营企业的总经理进行了依法经营专题培训，这是河南管局实施依法经营专题培训班制度以来，首次对违规市、县电信企业的负责人进行专题培训。     

建立长效机制 促进电信服务再上台阶

为进一步促进电信运营企业自觉规范经营服务行为。弘扬诚实守信的商业道德，建立我市电信服务质量监管工作的长效机制，重庆管局结合重庆通信监管工作实际，在充分征求各通信运营企业意见的基础上，结合我市新近出台的《重庆市电信行业开展“诚信服务、放心消费”行动检查考评办法》。于近期出台了《重庆市电信服务质量检查考评办法（试行）》。该办法按照“政府监管、企业自律、社会监督”的原则，对[第一段]     

广西电信行业启动“畅通网络诚信服务”主题活动

广西区通信管理局根据信息产业部统一部署，于2005年9月至2006年3月期间，会同广西消费者协会和广西电信用户委员会，在广西电信行业联合组织开展“畅通网络，诚信服务”主题活动。广西电信、移动、联通、网通、铁通、卫通6大基础电信运营企业作为主题活动的参与主体。     

四川省电信行业开展“诚信服务、放心消费”年行动倡议书

为响应信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会和全国电信用户委员会关于在电信行业开展“诚信服务、放心消费”年行动的号召．构建和谐的电信业，推动我省电信服务质量水平不断提高，四川省通信行业协会向全省所有电信业务经营者发出倡议：     

营造和谐消费环境，四川管局多项举措深入推进

新年伊始，“诚信服务、放心消费”行动在四川通信行业全面展开。省通信管理局、省保护消费者权益委员会结合本省实际，制定了全省电信行业“诚信服务、放心消费”行动《实施意见》，对行动进行统一的部署和安排。此次活动以运营企业为主体，通信管理局和消委会进行协调指导和监督检查，针对用户反映的热点、难点问题，加大解决力度，营造和谐的电信服务消费环境。     

地方

江苏通管局规范校园电信营销行为 本刊讯 江苏省通信管理局近日与江苏省相关单位联合下发了《关于规范校园及周边电信业务营销行为的意见》,从允许多家电信运营公司进入校园开展营销活动、保证校园安全稳定、电信运营公司守法经营和学校不得强制指定服务等方面对各高校、     

“畅通网络,诚信服务”系列活动之《电信服务规范》知识竞赛题

为了提升网络通信质量,倡导诚信电信服务,切实保障电信用户的合法权益,按照信息产业部相关通知要求,四川省通信管理局会同省保护消费者权益委员会,从2005年11月至2006年一季度,在全省电信行业联合开展了“畅通网络,诚信服务”主题活动。为配合六大基础电信运营企业组织员工学习贯彻《电信服务规范》和《公用电信网问通信质量监督管理办法》等与用户权益直接关联的政策法规,省通信管理局相关部门特推出这套“畅通网络,诚信服务系列活动之《电信服务规范》知识竞赛题,欢迎运营企业广大员工踊跃参赛答题。同时,也欢迎电信用户参赛,通过答题了解电信服务规范,有效、有序地维护自身权益,为推动通信企业自律经营营造一个良好的舆论环境。     

黑龙江省通信管理局召开推进驻地网通信设施建设及管理电视电话会议

2012年9月14日,黑龙江省通信管理局组织省内各基础电信运营企业召开了“黑龙江省驻地网通信设施建设及管理电视电话会议”,省通信管理局梁作君副局长及省内各基础电信运营企业省、市（地）、县（区）分公司主管建设、市场、运维、服务的副总经理及部门领导240余人参加了会议。     

四川管局发出通知 要求电信企业自觉规范经营行为 共同维护节日期间电信市场和谐稳定

本刊讯 为迎接中华人民共和国成立60周年,维护国庆期间全省电信市场和谐稳定,四川省通信管理局于97128日召开规范国庆期间电信市场秩序工作会议并发出通知,会议通报了我省电信企业竞争中出现的典型事件,要求省内电信企业自觉规范经营行为,共同维护国庆期间电信市场和谐稳定。四川省通信管理局副局长林建祥出席会议并讲话。四川电信、移动、联通、铁通公司分管副总经理及市场部总经理参加了会议。     

IONA以SOA服务网络迎接电信集成挑战

3G，NGN等新技术的广泛应用及运营商重组的不确定性使电信业真正进入全面竞争时代，运营商普遍开始重视运营支撑系统的建设以应对未来的挑战，在今后相当长的一段时间内，计费系统，经营分析与决策系统，客户关系管理系统建设将成为国内电信运营商运营支撑系统建设或规划的重点。在日前举行的“2006年电信运营支撑系统发展论坛”上，IONA大中国区总截薛志勇表示，业务支撑系统应该考虑怎样才能为业务系统提供更优质、灵活的服务，在这方面，IONA将实现面向服务集成的承诺，以SOA服务网络迎接电信集成挑战，使客户实现在低成本下IT系统的长期使用和灵活应变。     

重庆市通信业共庆2007年世界电信及社会信息日

5月17日，由重庆市通信管理局主办。重庆市通信学会承办，重庆市互联网协会、重庆市电信行业协会协办的以“让信息通信技术惠及下一代”为主题的2007年“世界电信及社会信息日”纪念报告会隆重举行。来自我市六家基础电信运营企业、学会、协会部分理事单位．重庆邮电大学、重庆普夭通信设备有限公司、部分电信增值业务经营单位、市消费者协会、市用户监督委员会、[第一段]     

塑造电信企业形象的核心是诚信服务

随着科技进步和社会发展,电信运营企业的服务与社会公众的工作、生活密切相关。能否做到和做好诚信经营、诚信服务。直接关系到维护国家良好的经济秩序,关系到广大消费者的切身利益,关系到企业在竞争日益激烈的电信市场中能否立稳足跟,实现企业健康、持续、快速发展。那么,一个电信企业应该怎样做到诚信服务呢？     

电信运营企业IT支撑系统评估体系研究

随着中国电信业的重组和3G牌照的发放,中国电信业在全面进入了全业务经营时代的同时,业务的同质化也越来越明显。在此形势下,作为全业务运营的核心组成部分和电信运营的“中枢神经系统”,IT支撑系统逐步成为了各电信运营企业投资和建设的又一重点。与此同时,如何评价IT支撑系统的投资、建设与应用效果也摆在了电信运营企业的面前。     

十二五河南3G网络将覆盖全省城乡

日前，河南省通信管理局在郑州举办成立十周年座谈会，回顾总结十年来全省通信行业改革、发展和管理工作取得的成效，共谋”十二五“发展蓝图。十年来，河南省电信体制改革深入推进．全省通信行业管理体制、运营机制、市场格局发生了质的变化，形成了四家基础电信运营企业和千余家增值电信业务经营单位有序竞争、共同发展的格局。